Priročnik z navodili za LUMIFY work CASM Agile Service Manager
INŠTITUT DEVOPS NA DELU LUMIFY
DevOps je kulturno in strokovno gibanje, ki poudarja komunikacijo, sodelovanje, integracijo in avtomatizacijo, da bi izboljšali potek dela med razvijalci programske opreme in strokovnjaki za IT operacije. Certifikate DevOps ponuja Inštitut DevOps (DOI), ki na IT trg prinaša usposabljanje in certificiranje DevOps na ravni podjetij.
ZAKAJ ŠTUDIRATI TA TEČAJ
Naučite se uporabljati Agile Service Management, da povečate vrednost za stranke, ki jo ustvarijo vaši procesi, in da konkurirate v hitro razvijajočem se svetu. Certified Agile Service Manager (CASM)® je delovni ekvivalent razvojnega Scrum Masterja. Scrum Masters in Agile Service Managerji lahko skupaj vnesejo agilno razmišljanje v celotno organizacijo IT kot osnovo kulture DevOps.
Ta dvodnevni tečaj ponuja uvod v agilno upravljanje storitev, uporabo in integracijo agilnega razmišljanja v procese upravljanja storitev, načrtovanje in izboljšave. Agilno razmišljanje izboljšuje uspešnost in učinkovitost IT-ja ter IT-ju omogoča, da še naprej zagotavlja vrednost kljub spreminjajočim se zahtevam
T Service Management (ITSM) se osredotoča na zagotavljanje, da storitve IT prinašajo vrednost z razumevanjem in optimiziranjem njihovih tokov vrednosti od konca do konca. Ta tečaj navzkrižno oprašuje prakse agile in ITSM za podporo agilnega upravljanja storitev od konca do konca s prilagajanjem na proces »ravno dovolj«, kar vodi do izboljšanega poteka dela in časa do vrednosti.
Agile Service Management pomaga IT-ju, da hitreje izpolni zahteve strank, izboljša sodelovanje med Dev in Ops, premaga omejitve v delovnih tokovih procesov z uporabo iterativnega pristopa k inženiringu procesov, ki bo izboljšal hitrost ekip za izboljšanje procesov, da bi naredili več.
Vključeno v ta tečaj:
- Priročnik za agilno upravljanje storitev (vir pred razredom)
- Priročnik za učence (odlična referenca po predavanju)
- Sodelovanje pri edinstvenih praktičnih vajah, namenjenih uporabi konceptov
- Vavčer za izpit
- Dostop do dodatnih virov informacij in skupnosti
Moj inštruktor je bil odličen, saj je lahko scenarije postavil v primere iz resničnega sveta, ki so bili povezani z mojo specifično situacijo.
Od trenutka, ko sem prispel, sem se počutil dobrodošlega in možnost, da sem kot skupina sedela zunaj učilnice in razpravljala o naših situacijah in ciljih, je bila izjemno dragocena
Veliko sem se naučil in zdelo se mi je pomembno, da so bili moji cilji z udeležbo na tem tečaju doseženi. Odlično delo Humify Work team.
AMANDA NICOL
VODJA PODPORNIH STORITEV IT – HEALTH WORLD LIMIT ED
Ta cena tečaja vključuje izpitni vavčer za opravljanje spletnega nadzorovanega izpita prek Inštituta DevOps. Veljavnost bona je 90 dni. A sampo izpitni nalogi se bomo pogovarjali med poukom kot pomoč pri pripravi.
- Odprta knjiga
- 60 minut
- 40 vprašanj z več možnimi odgovori
- Pravilno odgovorite na 26 vprašanj (65 %), da uspešno opravite in postanete imenovani za Certified Agile Service Manager
KAJ SE BOSTE NAUČILI
Udeleženci bodo razvili razumevanje:
- Kaj pomeni "biti agilen"?
- Agilni manifest, njegove temeljne vrednote in načela
- Prilagajanje agilnega razmišljanja in vrednot v upravljanje storitev
- Agilni koncepti in prakse, vključno z DevOps, ITIL®, SRE, Lean in Scrum
- Scrum vloge, artefakti in dogodki v zvezi s procesi
- Dva vidika agilnega upravljanja storitev:
- Agilno izboljšanje procesov – zagotavljanje, da so procesi vitki in zagotavljajo »ravno dovolj« nadzora
- Agilno procesno inženirstvo uporablja agilne prakse za projekte procesnega inženiringa
Usposabljanje po meri Humify Work
Ta tečaj usposabljanja lahko zagotovimo in prilagodimo tudi za večje skupine, s čimer vaši organizaciji prihranimo čas, denar in sredstva.
Za več informacij nas lahko kontaktirate na 02 8286 9429.
PREDMETI
Modul 1: Zakaj agilno upravljanje storitev?
Modul 2: Agilno upravljanje storitev
Modul 3: Izkoriščanje povezanih navodil
Modul 4: Vloge za agilno upravljanje storitev
Modul 5: Agilni procesni inženiring
Modul 6: Artefakti upravljanja agilnih storitev
Modul 7 : Dogodki za agilno upravljanje storitev
Modul 8: Izboljšanje agilnega procesa
KOMU JE TEČAJ NAMENJEN?
- Lastniki praks in oblikovalci procesov
- Razvijalci, ki želijo pomagati narediti procese bolj prožne
- Vodje, ki želijo premostiti več praks v okolje DevOps
- Zaposleni in vodje, odgovorni za inženiring ali izboljšanje procesa
- Svetovalci vodijo svoje stranke skozi izboljšave procesov in pobude DevOps
Kdor je odgovoren za:- Upravljanje zahtev, povezanih s procesom
- Zagotavljanje učinkovitosti in uspešnosti procesov
- Povečanje vrednosti procesov
Ta tečaj usposabljanja lahko zagotovimo in prilagodimo tudi za večje skupine – prihranimo čas, denar in sredstva vaši organizaciji. Za več informacij nas kontaktirajte preko elektronske pošte na ph.training@lumifywork.com
POVEZANOST Z DNE
- Priporočljivo je nekaj poznavanja procesov IT SM in Scrum
Ponudbo tega tečaja s strani Humify Work urejajo pogoji rezervacije. Preden se vpišete v tečaj, natančno preberite pogoje, saj je vpis v tečaj pogojen s sprejetjem teh pogojev. https://www.lumitywork.com/en-ph/courses/agile-service-manager-casm/
Dokumenti / Viri
 |
LUMIFY delo CASM Agile Service Manager [pdf] Navodila za uporabo CASM Agile Service Manager, CASM, Agile Service Manager, Service Manager, Manager |
