LUMIFY作業 CASM Agile Service Manager 取扱説明書
LUMIFY の DEVOPS 研究所が取り組んでいます
DevOps は、ソフトウェア開発者と IT 運用プロフェッショナルの間の作業の流れを改善するために、コミュニケーション、コラボレーション、統合、自動化に重点を置く文化的かつ専門的な運動です。 DevOps 認定資格は、エンタープライズ レベルの DevOps トレーニングと認定資格を IT 市場に提供する DevOps Institute (DOI) によって提供されています。
このコースを学ぶ理由
アジャイル サービス管理を使用して、プロセスが生み出す顧客価値を高め、ペースの速い破壊的な世界で競争する方法を学びましょう。 Certified Agile Service Manager (CASM)® は、開発スクラム マスターと実質的に同等の資格です。スクラム マスターとアジャイル サービス マネージャーは協力して、DevOps 文化の基礎としてアジャイル思考を IT 組織全体に浸透させることができます。
この 2 日間のコースでは、アジャイル サービス管理の概要、サービス管理プロセス、設計、改善へのアジャイル思考の応用と統合について説明します。アジャイル思考により IT の有効性と効率が向上し、変化する要件に直面しても IT が価値を提供し続けることが可能になります。
T サービス マネジメント (ITSM) は、エンドツーエンドの価値の流れを理解し、最適化することで、IT サービスが確実に価値を提供できるようにすることに重点を置いています。このコースでは、アジャイルと ITSM プラクティスを相互に活用し、「必要十分な」プロセスにスケールアップすることでエンドツーエンドのアジャイル サービス管理をサポートし、作業フローと価値実現までの時間を改善します。
アジャイル サービス管理は、IT が顧客の要件をより迅速に満たし、開発と運用のコラボレーションを改善し、プロセス エンジニアリングに反復的なアプローチを採用することでプロセス ワークフローの制約を克服するのに役立ちます。これにより、プロセス改善チームの速度が向上し、より多くの成果を達成できるようになります。
このコースに含まれるもの:
- アジャイル サービス管理ガイド (クラス前のリソース)
- 学習者用マニュアル (授業後の優れた参考資料)
- 概念を適用するために設計されたユニークな実践演習への参加
- 試験バウチャー
- 追加の情報源とコミュニティへのアクセス
私のインストラクターは、私の特定の状況に関連する現実世界のインスタンスにシナリオを組み込むことができて素晴らしかったです。
到着した瞬間から歓迎されていると感じさせられ、教室の外にグループで座って自分たちの状況や目標について話し合うことができたのは非常に貴重でした。
多くのことを学びましたし、このコースに参加することで自分の目標を達成することが重要であると感じました。 Humify Workチーム、素晴らしい仕事でした。
アマンダ・ニコル
IT サポート サービス マネージャー – Health World Limited ED
このコースの価格には、DevOps Institute を通じて監督付きオンライン試験を受験するための試験バウチャーが含まれています。バウチャーの有効期限は 90 日間です。としてamp試験問題については、準備を助けるために授業中に話し合います。
- 本を開く
- 60 minutes
- 40問の選択式問題
- 26 問正解 (65%) すると合格し、認定アジャイル サービス マネージャーに指定されます。
あなたが学ぶこと
参加者は以下について理解を深めます。
- 「機敏である」とはどういう意味ですか?
- アジャイル宣言、その核となる価値観、原則
- アジャイルの考え方と価値観をサービス管理に適応する
- DevOps、ITIL®、SRE、リーン、スクラムを含むアジャイルの概念と実践
- プロセスに適用されるスクラムの役割、成果物、およびイベント
- アジャイル サービス管理の 2 つの側面:
- アジャイルプロセスの改善 – プロセスを効率化し、「必要十分な」制御を提供することを保証します
- アジャイルプラクティスをプロセスエンジニアリングプロジェクトに適用するアジャイルプロセスエンジニアリング
Humify Work カスタマイズされたトレーニング
また、このトレーニング コースを大規模なグループ向けに提供およびカスタマイズして、組織の時間、お金、リソースを節約することもできます。
詳細については、02 8286 9429までお問い合わせください。
コース科目
モジュール 1: なぜアジャイルサービス管理なのか?
モジュール 2: アジャイルサービス管理
モジュール 3: 関連ガイダンスの活用
モジュール 4: アジャイル サービス管理の役割
モジュール 5: アジャイルプロセスエンジニアリング
モジュール 6: アジャイル サービス管理アーティファクト
モジュール 7 : アジャイル サービス管理イベント
モジュール 8: アジャイルプロセスの改善
誰のためのコースですか?
- 診療所のオーナーとプロセス設計者
- プロセスの俊敏性向上に関心のある開発者
- 複数のプラクティスを DevOps 環境に橋渡ししたいと考えているマネージャー
- プロセスのエンジニアリングまたは改善を担当する従業員およびマネージャー
- プロセス改善とDevOpsイニシアチブを通じてクライアントを指導するコンサルタント
以下の責任を負う人:- プロセス関連の要件の管理
- プロセスの効率と有効性を確保する
- プロセスの価値を最大化する
このトレーニング コースを大規模なグループ向けに提供およびカスタマイズすることもでき、組織の時間、お金、リソースを節約できます。詳細については、電子メールでお問い合わせください。 ph.training@lumifywork.com
前提条件
- IT SM プロセスとスクラムについてある程度の知識があることが推奨されます
Humify Work によるこのコースの提供には、予約利用規約が適用されます。コースへの登録にはこれらの利用規約への同意が条件となりますので、コースに登録する前に利用規約をよくお読みください。 https://www.lumitywork.com/en-ph/courses/agile-service-manager-casm/
ドキュメント / リソース
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LUMIFY 作業 CASM アジャイル サービス マネージャー [pdf] 取扱説明書 CASM アジャイル サービス マネージャー、CASM、アジャイル サービス マネージャー、サービス マネージャー、マネージャー |
