LUMIFY work CASM Agile Service Manager Manual d'instruccions
INSTITUT DEVOPS A LUMIFY WORK
DevOps és el moviment cultural i professional que posa l'accent en la comunicació, la col·laboració, la integració i l'automatització per tal de millorar el flux de treball entre els desenvolupadors de programari i els professionals de les operacions de TI. Les certificacions DevOps les ofereix el DevOps Institute (DOI), que ofereix formació i certificació DevOps a nivell empresarial al mercat de TI.
PER QUÈ ESTUDIAR AQUEST CURS
Apreneu a utilitzar la gestió de serveis àgils per augmentar el valor del client que creen els vostres processos i competir en un món disruptiu de ritme ràpid. Un Certified Agile Service Manager (CASM)® és l'equivalent de treball d'un Scrum Master de desenvolupament. Junts, Scrum Masters i Agile Service Managers poden inculcar el pensament àgil a tota l'organització de TI com a base d'una cultura DevOps.
Aquest curs de dos dies ofereix una introducció a la gestió de serveis àgils, l'aplicació i la integració del pensament àgil en els processos de gestió de serveis, disseny i millora. El pensament àgil millora l'eficàcia i l'eficiència de les TI i permet que les TI continuïn oferint valor davant els requisits canviants.
T Service Management (ITSM) se centra a garantir que els serveis de TI ofereixen valor entenent i optimitzant els seus fluxos de valor d'extrem a extrem. Aquest curs combina pràctiques àgils i ITSM per donar suport a la gestió de serveis àgils d'extrem a extrem mitjançant l'escalada al procés "només suficient" que condueix a un millor flux de treball i temps de valoració.
Agile Service Management ajuda a les TI a satisfer els requisits dels clients més ràpidament, millorar la col·laboració entre Dev i Ops, superar les limitacions dels fluxos de treball dels processos adoptant un enfocament iteratiu de l'enginyeria de processos que millorarà la velocitat dels equips de millora de processos per fer-ne més.
Inclòs amb aquest curs:
- La Guia de gestió de serveis àgils (recurs previ a la classe)
- Manual de l'aprenent (excel·lent referència després de la classe)
- Participació en exercicis pràctics únics dissenyats per aplicar conceptes
- Val d'examen
- Accés a fonts d'informació i comunitats addicionals
El meu instructor va ser fantàstic poder posar escenaris en casos reals relacionats amb la meva situació específica.
Em van fer sentir benvingut des del moment en què vaig arribar i la capacitat de seure com a grup fora de l'aula per discutir les nostres situacions i els nostres objectius va ser molt valuosa.
Vaig aprendre molt i vaig sentir que era important que els meus objectius assistint a aquest curs es complissin. Gran feina l'equip de treball d'Humify.
AMANDA NICOL
GESTOR DE SERVEIS DE SUPORT IT – HEALTH WORLD LIMIT ED
El preu d'aquest curs inclou un val d'examen per presentar-se a un examen supervisat en línia a través del DevOps Institute. El val té una validesa de 90 dies. A sampEl treball de l'examen es discutirà durant la classe per ajudar-nos amb la preparació.
- Llibre obert
- 60 minuts
- 40 preguntes d'opció múltiple
- Respon correctament 26 preguntes (65%) per aprovar i ser designat com a Gestor de serveis àgil certificat
QUÈ APRENDREU
Els participants desenvoluparan una comprensió de:
- Què vol dir "ser àgil"?
- El Manifest Agile, els seus valors bàsics i principis
- Adaptar el pensament i els valors àgils a la gestió del servei
- Conceptes i pràctiques àgils com DevOps, ITIL®, SRE, Lean i Scrum
- Scrum rols, artefactes i esdeveniments tal com s'aplica als processos
- Els dos aspectes de la gestió de serveis àgils:
- Millora de processos àgils: garanteix que els processos siguin ajustats i ofereixen un control "només suficient".
- Enginyeria de processos àgil aplicant pràctiques àgils a projectes d'enginyeria de processos
Formació personalitzada Humify Work
També podem oferir i personalitzar aquest curs de formació per a grups més grans, estalviant temps, diners i recursos a la vostra organització.
Per a més informació, poseu-vos en contacte amb nosaltres al 02 8286 9429.
ASSIGNATURES DEL CURS
Mòdul 1: Per què Agile Service Management?
Mòdul 2: Gestió de serveis àgils
Mòdul 3: Aprofitant les orientacions relacionades
Mòdul 4: Funcions de gestió de serveis àgils
Mòdul 5: Enginyeria de processos àgils
Mòdul 6: Artefactes de gestió de serveis àgils
Mòdul 7 : Esdeveniments de gestió de serveis àgils
Mòdul 8: Millora de processos àgils
A QUI ÉS EL CURS?
- Propietaris de pràctiques i dissenyadors de processos
- Desenvolupadors que estiguin interessats a ajudar a fer que els processos siguin més àgils
- Gestors que busquen unir múltiples pràctiques en un entorn DevOps
- Empleats i directius responsables de l'enginyeria o la millora del procés
- Consultors que guien els seus clients a través de la millora de processos i iniciatives DevOps
Qualsevol responsable de:- Gestió dels requisits relacionats amb els processos
- Garantir l'eficiència i eficàcia dels processos
- Maximitzar el valor dels processos
També podem oferir i personalitzar aquest curs de formació per a grups més grans, estalviant temps, diners i recursos a la vostra organització. Per a més informació, poseu-vos en contacte amb nosaltres per correu electrònic a ph.training@lumifywork.com
REQUISITS
- Es recomana una certa familiaritat amb els processos IT SM i Scrum
L'oferta d'aquest curs per part de Humify Work es regeix pels termes i condicions de reserva. Si us plau, llegiu atentament els termes i condicions abans de matricular-vos en aquest curs, ja que la inscripció al curs està condicionada a l'acceptació d'aquests termes i condicions. https://www.lumitywork.com/en-ph/courses/agile-service-manager-casm/
Documents/Recursos
 |
LUMIFY treball CASM Agile Service Manager [pdfManual d'instruccions CASM Agile Service Manager, CASM, Agile Service Manager, Service Manager, Manager |
