Manuale di istruzioni per LUMIFY work CASM Agile Service Manager
ISTITUTO DEVOPS PRESSO LUMIFY WORK
DevOps è il movimento culturale e professionale che sottolinea la comunicazione, la collaborazione, l'integrazione e l'automazione al fine di migliorare il flusso di lavoro tra gli sviluppatori di software e i professionisti delle operazioni IT. Le certificazioni DevOps sono offerte dal DevOps Institute (DOI), che offre formazione e certificazione DevOps a livello aziendale al mercato IT.
PERCHÉ STUDIARE QUESTO CORSO
Scopri come utilizzare Agile Service Management per aumentare il valore per il cliente creato dai tuoi processi e per competere in un mondo dirompente e frenetico. Un Certified Agile Service Manager (CASM)® è l'equivalente lavorativo di uno Scrum Master di sviluppo. Insieme, Scrum Master e Agile Service Manager possono instillare il pensiero Agile nell'intera organizzazione IT come base di una cultura DevOps.
Questo corso di due giorni fornisce un'introduzione all'Agile Service Management, all'applicazione e all'integrazione del pensiero agile nei processi di gestione, progettazione e miglioramento dei servizi. Il pensiero agile migliora l'efficacia e l'efficienza dell'IT e consente all'IT di continuare a fornire valore nonostante le mutevoli esigenze
T Service Management (ITSM) si concentra sulla garanzia che i servizi IT forniscano valore comprendendo e ottimizzando i flussi di valore end-to-end. Questo corso incrocia le pratiche Agile e ITSM per supportare la gestione dei servizi Agile end-to-end adattandosi al processo "appena sufficiente" che porta a un miglioramento del flusso di lavoro e del time-to-value.
Agile Service Management aiuta l'IT a soddisfare più rapidamente le esigenze dei clienti, a migliorare la collaborazione tra sviluppo e operazioni, a superare i vincoli nei flussi di lavoro dei processi adottando un approccio iterativo all'ingegneria dei processi che migliorerà la velocità dei team di miglioramento dei processi per ottenere di più.
Incluso in questo corso:
- La Guida alla gestione dei servizi Agile (risorsa pre-corso)
- Manuale dello studente (eccellente riferimento post-classe)
- Partecipazione a esercizi pratici unici progettati per applicare i concetti
- Voucher per l'esame
- Accesso a ulteriori fonti di informazioni e comunità
Il mio istruttore è stato fantastico nel riuscire a inserire scenari in istanze del mondo reale correlate alla mia situazione specifica.
Mi hanno fatto sentire il benvenuto fin dal momento in cui sono arrivato e la possibilità di sedermi in gruppo fuori dall'aula per discutere delle nostre situazioni e dei nostri obiettivi è stata estremamente preziosa
Ho imparato molto e ho ritenuto che fosse importante raggiungere i miei obiettivi frequentando questo corso. Ottimo lavoro, il team di lavoro di Humify.
AMANDA NICOL
RESPONSABILE SERVIZI SUPPORTO IT – HEALTH WORLD LIMIT ED
Il prezzo del corso include un voucher per l'esame per sostenere un esame supervisionato online tramite il DevOps Institute. Il voucher è valido per 90 giorni. COMEampLa prova d'esame verrà discussa durante le lezioni per agevolare la preparazione.
- Libro aperto
- 60 minuti
- 40 domande a risposta multipla
- Rispondi correttamente a 26 domande (65%) per passare ed essere designato come Certified Agile Service Manager
COSA IMPARERAI
I partecipanti svilupperanno una comprensione di:
- Cosa significa “essere agile”?
- Il Manifesto Agile, i suoi valori fondamentali e i suoi principi
- Adattare il pensiero e i valori Agile alla gestione dei servizi
- Concetti e pratiche agili tra cui DevOps, ITIL®, SRE, Lean e Scrum
- Ruoli, artefatti ed eventi di Scrum applicati ai processi
- I due aspetti dell’Agile Service Management:
- Miglioramento dei processi agili: garantire che i processi siano snelli e forniscano un controllo “appena sufficiente”.
- Agile Process Engineering applica pratiche Agile a progetti di ingegneria di processo
Formazione personalizzata su Humify Work
Possiamo anche offrire e personalizzare questo corso di formazione per gruppi più grandi, risparmiando tempo, denaro e risorse alla vostra organizzazione.
Per maggiori informazioni contattateci allo 02 8286 9429.
ARGOMENTI DEL CORSO
Modulo 1: Perché la gestione agile dei servizi?
Modulo 2: Gestione agile dei servizi
Modulo 3: Sfruttare la guida correlata
Modulo 4: Ruoli di gestione del servizio agile
Modulo 5: Ingegneria dei processi agili
Modulo 6: Artefatti di gestione dei servizi Agile
Modulo 7 : Eventi di gestione del servizio agile
Modulo 8: Miglioramento dei processi agili
A CHI E' RIVOLTO IL CORSO?
- Proprietari di studi e progettisti di processi
- Sviluppatori interessati a contribuire a rendere i processi più agili
- Manager che desiderano collegare più pratiche in un ambiente DevOps
- Dipendenti e manager responsabili dell'ingegneria o del miglioramento del processo
- Consulenti che guidano i propri clienti attraverso il miglioramento dei processi e le iniziative DevOps
Chiunque sia responsabile di:- Gestione dei requisiti relativi al processo
- Garantire l’efficienza e l’efficacia dei processi
- Massimizzare il valore dei processi
Possiamo anche offrire e personalizzare questo corso di formazione per gruppi più grandi, facendo risparmiare tempo, denaro e risorse alla vostra organizzazione. Per ulteriori informazioni potete contattarci tramite email al n ph.training@lumifywork.com
PREREQUISITI
- Si consiglia una certa familiarità con i processi IT SM e Scrum
L'erogazione del presente corso da parte di Humify Work è regolata dai termini e condizioni di prenotazione. Si prega di leggere attentamente i termini e le condizioni prima di iscriversi a questo corso, poiché l'iscrizione al corso è condizionata all'accettazione di questi termini e condizioni. https://www.lumitywork.com/en-ph/courses/agile-service-manager-casm/
Documenti / Risorse
 |
LUMIFY lavora CASM Agile Service Manager [pdf] Manuale di istruzioni Responsabile del servizio Agile CASM, CASM, Responsabile del servizio Agile, Responsabile del servizio, Manager |
