LUMIFY work CASM Agile Service Manager 사용 설명서
LUMIFY WORK의 DEVOPS 연구소
DevOps는 소프트웨어 개발자와 IT 운영 전문가 간의 작업 흐름을 개선하기 위해 커뮤니케이션, 협업, 통합 및 자동화를 강조하는 문화 및 전문 운동입니다. DevOps 인증은 IT 시장에 엔터프라이즈 수준의 DevOps 교육 및 인증을 제공하는 DOI(DevOps Institute)에서 제공됩니다.
이 과정을 공부하는 이유
Agile Service Management를 사용하여 프로세스가 창출하는 고객 가치를 높이고 빠르게 변화하는 파괴적 세계에서 경쟁하는 방법을 알아보세요. Certified Agile Service Manager(CASM)®는 개발 Scrum Master와 동등한 실무자입니다. Scrum Master와 Agile Service Manager는 함께 DevOps 문화의 기반으로 전체 IT 조직에 Agile 사고를 주입할 수 있습니다.
이 이틀간의 코스는 Agile Service Management, Agile Thinking을 서비스 관리 프로세스, 설계 및 개선에 적용하고 통합하는 방법에 대한 소개를 제공합니다. Agile Thinking은 IT의 효과성과 효율성을 개선하고 IT가 변화하는 요구 사항에도 불구하고 가치를 계속 제공할 수 있도록 합니다.
T 서비스 관리(ITSM)는 엔드투엔드 가치 스트림을 이해하고 최적화하여 IT 서비스가 가치를 제공하도록 하는 데 중점을 둡니다. 이 과정은 Agile 및 ITSM 관행을 교차 수분하여 엔드투엔드 Agile 서비스 관리를 지원하여 "충분한" 프로세스로 확장하여 작업 흐름과 가치 실현 시간을 개선합니다.
Agile Service Management는 IT 팀이 고객 요구 사항을 보다 신속하게 충족하고, 개발팀과 운영팀 간의 협업을 개선하고, 프로세스 엔지니어링에 반복적인 접근 방식을 취함으로써 프로세스 워크플로의 제약을 극복하여 프로세스 개선팀이 더 많은 작업을 완료할 수 있도록 지원합니다.
이 코스에 포함된 내용:
- Agile 서비스 관리 가이드(수업 전 리소스)
- 학습자 매뉴얼(훌륭한 수업 후 참고 자료)
- 개념 적용을 위해 설계된 독특한 실습 연습 참여
- 시험 바우처
- 추가 정보 소스 및 커뮤니티에 대한 액세스
제 강사는 저의 특정 상황과 관련된 시나리오를 실제 사례에 적용할 수 있어서 훌륭했습니다.
저는 도착한 순간부터 환영받는 기분을 느꼈고 교실 밖에서 그룹으로 앉아 우리의 상황과 목표에 대해 논의할 수 있었던 것은 매우 소중했습니다.
저는 많은 것을 배웠고 이 과정에 참석함으로써 제 목표가 달성되는 것이 중요하다고 느꼈습니다. 훌륭한 일을 했습니다, Humify Work 팀.
아만다 니콜
IT 지원 서비스 관리자 – HEALTH WORLD LIMIT ED
이 과정 가격에는 DevOps Institute를 통해 온라인 감독관 시험에 응시할 수 있는 시험 바우처가 포함되어 있습니다. 바우처는 90일 동안 유효합니다. 처럼amp시험 준비를 돕기 위해 수업 중에 시험지에 대해 논의할 것입니다.
- 책 공개 시험
- 60 분
- 40개의 객관식 문제
- 26개 질문에 올바르게 답하면(65%) 합격하고 Certified Agile Service Manager로 지정됩니다.
배울 내용
참가자들은 다음에 대한 이해를 발전시키게 됩니다:
- "민첩하다"는 것은 무슨 뜻인가요?
- Agile 매니페스토, 핵심 가치 및 원칙
- Agile 사고방식과 가치를 서비스 관리에 적용
- DevOps, ITIL®, SRE, Lean 및 Scrum을 포함한 Agile 개념 및 관행
- 프로세스에 적용되는 Scrum 역할, 아티팩트 및 이벤트
- Agile Service Management의 두 가지 측면:
- Agile 프로세스 개선 – 프로세스가 간소하고 "적당한" 제어를 제공하도록 보장
- Agile Process Engineering은 Agile 관행을 프로세스 엔지니어링 프로젝트에 적용합니다.
Humify Work 맞춤형 교육
또한, 우리는 대규모 그룹을 대상으로 이 교육 과정을 제공하고 맞춤화하여 조직의 시간, 비용, 리소스를 절약해 드립니다.
자세한 내용은 02 8286 9429로 문의해 주세요.
코스 과목
모듈 1: 왜 Agile Service Management인가?
모듈 2: Agile 서비스 관리
모듈 3: 관련 지침 활용
모듈 4: Agile 서비스 관리 역할
모듈 5: Agile 프로세스 엔지니어링
모듈 6: Agile 서비스 관리 아티팩트
모듈 7 : Agile 서비스 관리 이벤트
모듈 8: Agile 프로세스 개선
누구를 위한 강좌인가요?
- 진료소 소유자 및 프로세스 설계자
- 프로세스를 보다 민첩하게 만드는 데 관심이 있는 개발자
- 여러 관행을 DevOps 환경으로 연결하려는 관리자
- 엔지니어링 또는 프로세스 개선을 담당하는 직원 및 관리자
- 고객을 프로세스 개선 및 DevOps 이니셔티브로 안내하는 컨설턴트
다음에 대한 책임이 있는 사람:- 프로세스 관련 요구 사항 관리
- 프로세스의 효율성과 효과성 보장
- 프로세스의 가치 극대화
또한, 대규모 그룹을 대상으로 이 교육 과정을 제공하고 맞춤화할 수 있어 조직의 시간, 비용 및 리소스를 절약할 수 있습니다. 자세한 내용은 이메일로 문의해 주세요. ph.training@lumifywork.com
전제 조건
- IT SM 프로세스 및 Scrum에 대한 어느 정도의 지식이 권장됩니다.
Humify Work에서 이 과정을 제공하는 것은 예약 약관에 따라 관리됩니다. 이 과정에 등록하기 전에 약관을 주의 깊게 읽어보세요. 이 과정에 등록하려면 이 약관을 수락해야 합니다. https://www.lumitywork.com/en-ph/courses/agile-service-manager-casm/
문서 / 리소스
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LUMIFY 작업 CASM Agile 서비스 관리자 [PDF 파일] 사용설명서 CASM Agile Service Manager, CASM, Agile Service Manager, 서비스 관리자, 관리자 |
