VEILIGHEID & SLIM HUIS
LS-10 netwerkmoduleconfiguratie
Instructies
WeBConfiguratiehandleiding voor eHome-netwerkmodules voor LS-10/LS-20/BF-210
Invoering
WeBeHome is een krachtige cloudgebaseerde dienst voor de AlarmBox LS-10/LS-20/LS-30. Met behulp van de cloudservice kunt u uw oplossing beheren en monitoren via iPhone, iPad en Android-apps, evenals via een web portaal voor het beheer van uw oplossing.
Er wordt een IP-verbinding geopend vanaf de lokale netwerkmodule naar WeBeHome via internet, wat 2 zeer belangrijke voordelen heefttagzijn:
- Het is niet mogelijk en zou ook niet mogelijk moeten zijn om onmiddellijk verbinding te maken met de LS-10/LS-20/LS-30, aangezien de netwerkadapter niet is geconfigureerd om inkomende verbindingen te accepteren en deze achter een firewall moet worden geplaatst.
- De lokale netwerkmodule maakt verbinding met zichzelf WeBeHome maakt het configureren van firewalls met port forwarding-regels overbodig en het maakt niet uit of het openbare IP-adres van de router verandert of dat de Box naar een nieuwe locatie wordt verplaatst.
Om veiligheidsredenen raden wij ten zeerste aan om de netwerkmodule/box achter een firewall/router te plaatsen, zodat niemand er vanaf internet bij kan.
De meeste routers hebben tegenwoordig een ingebouwde firewall en hebben het lokale netwerk gescheiden van het internet, waardoor het standaard niet mogelijk is om de netwerkmodule van de beveiligingsoplossingen te bereiken.
Wanneer een Box is aangesloten op WeBeHome Alle wijzigingen van instellingen moeten worden gedaan via de WeBeHome-gebruikersinterface. Het rechtstreeks wijzigen van instellingen in de Box kan leiden tot onverwacht en ongewenst gedrag. Het is vooral belangrijk om nooit het CMS1-veld en de CMS-rapportage-instellingen te wijzigen.
Configuratie van netwerkmodule
Bij de LS-10 en LS-20 wordt een BF-210-netwerkmodule meegeleverd. (LS-30 heeft een externe netwerkmodule nodig, zoals BF-210 of BF-450)
Stap 1: Sluit aan en schakel in
Sluit eerst de netwerkkabel aan tussen de LS-10/LS20/BF-210 en uw router.
Sluit vervolgens de stroom aan op de AlarmBox.
Stap 2: Zoek de netwerkmodule op het netwerk
Installeer en start de VCOM-software. (Zie alternatieve methode voor VCOM in hoofdstuk 4)
Deze kunt u hier downloaden https://webehome.com/download/BF-210_vcom_setup.rar
Als er geen apparaat in de lijst verschijnt, volgen hier enkele tips om het te vinden
A. Controleer of de Link-LED op de LS-10/LS-20/BF-210 brandt of knippert
B. Probeer opnieuw te zoeken
C. Schakel firewalls e.d. uit op uw eigen computer (vergeet niet deze direct na configuratie te activeren)
Opmerking: In sommige gevallen blijft de VCOM hangen tijdens het zoeken, probeer dan “Zoeken op IP” te gebruiken en een kleiner bereik binnen uw netwerk te geven.
Stap 3 – Open de browser voor de netwerkmodule
Dit werkt als de netwerkmodule poort 80 niet als TCP-poortnummer in de VCOM-lijst heeft.
Klik op de WEB knop in VCOM en Internet Explorer wordt geopend met een inlogvenster OF voer het IP-adres rechtstreeks in Internet Explorer in om het inlogvenster te openen.
Gebruik NIET de knop Configureren in VCOM, aangezien deze geen correcte waarden zal tonen of correcte updates zal uitvoeren.
De standaard gebruikersnaam is ‘admin’ met als wachtwoord ‘admin’
SPECIALE BEHANDELING als TCP-poort 80 is op de netwerkmodule
Om toegang tot de netwerkmodule mogelijk te maken, moet eerst de TCP-poort worden gewijzigd met behulp van de VCOM-software. Selecteer de netwerkmodule in de lijst in VCOM en klik vervolgens op Configureren.
Wijzig het poortnummer naar 1681 en start de netwerkmodule opnieuw op (zonder andere instellingen te wijzigen)
De standaard gebruikersnaam is “admin” met het wachtwoord “admin”
Wanneer de netwerkmodule opnieuw is opgestart, zou het mogelijk moeten zijn om er toegang toe te krijgen via een web browser.
Stap 4 – Pagina Beheerderinstellingen
Open de pagina “Administrator Setting” en vink “IP Configure” aan, stel deze in op DHCP
Beheerderinstelling
BELANGRIJK – Het wijzigen van “IP Configure” werkt alleen goed met Internet Explorer. De fabrieksinstelling is DHCP en daarom is het meestal niet nodig om deze te wijzigen. Maar als het om wat voor reden dan ook moet worden gewijzigd, werkt de gebruikersinterface alleen correct in Internet Explorer.
Stap 5 – TCP-moduspagina
Open de pagina “TCP Mode” en wijzig de instellingen volgens onderstaande afbeelding. De Netwerkmodule zal dan een verbinding maken met cluster001.webehome.com op poort 80. Kritieke waarden zijn “Client” die poort “1681” gebruikt naar externe server “cluster001.webehome.com”
Als deze niet correct zijn ingesteld, kan er geen verbinding mee worden gemaakt WeBeHome.
TCP-controle
Om de wijzigingen op te slaan, klikt u op “Update” en vervolgens op “Reset” om van kracht te worden en de nieuwe instellingen zullen worden gebruikt.
Stap 6 – Sterke aanbeveling: verander de gebruikersnaam en het wachtwoord
Er bestaat altijd een risico dat niet-geautoriseerde personen toegang proberen te krijgen tot uw Box
Daarom kunnen de standaardgebruikersnaam en het wachtwoord worden gewijzigd in het venster “Beheerderinstelling”.
Gebruik een gebruikersnaam van 8 cijfers en een wachtwoord van 8 cijfers. Combineer hoofdletters, kleine letters en cijfers in willekeurige volgorde.
Klaar
Wanneer stap 5 is voltooid, wordt het IP-adres automatisch ingesteld en is er geen herconfiguratie nodig bij het installeren van de unit op verschillende klantenlocaties, zolang er DHCP-ondersteuning is in de netwerkverbinding
Alternatieve configuratie met vast IP en/of poort 80
Er is een alternatieve configuratie waarbij de netwerkadapter vaste IP-adressen op het lokale netwerk gebruikt.
Een dergelijke configuratie elimineert enkele mogelijke problemen MAAR moet worden gewijzigd als de netwerkadapter naar een ander netwerk wordt verplaatst of als de router wordt vervangen naar een netwerk met andere netwerkinstellingen.
We hebben gemerkt dat de DNS-functie voor sommige routers niet werkt, tenzij een statisch IP-adres en een openbare DNS worden gebruikt (zoals Google DNS op 8.8.8.8)
Om van dynamisch IP-adres naar statisch IP-adres van de netwerkmodule te wijzigen, wijzigt u van DHCP naar statisch IP-adres:
– IP-adres = Een IP-adres op uw lokale netwerk dat vrij is en buiten het DHCP-interval valt
– Subnetmasker = Subnet van uw lokale netwerk, meestal 255.255.255.0
– Gateway = IP-adres van uw router
– DNS = Gebruik Google Public DNS 8.8.8.8
– Verbindingspoortnummer: In plaats van 1681 kan poort 80 worden gebruikt
Example: Het IP-adres en de Gateway moeten worden aangepast aan uw netwerk
Een alternatieve methode om de netwerkmodule te vinden
Te gebruiken als de VCOM de netwerkmodule niet vindt of als het niet mogelijk is om VCOM op uw computer te draaien.
Gebruik een IP-scannersoftware om het IP-adres van de netwerkmodule te vinden.
Dit is software die op Windows werkt https://www.advanced-ip-scanner.com/ 
Soortgelijke software is te vinden voor Mac en Linux.
Het MAC-adres voor de netwerkmodule begint met “D0:CD”
Open een web browser in de richting van het IP-adres dat wordt weergegeven. In dit geval moet het openstaan http://192.168.1.231
Ga verder met stap 4 in hoofdstuk 4.
Veelgestelde vragen
- “Geen nieuwe basiseenheid gevonden!” wordt weergegeven op de web pagina “Nieuwe Box toevoegen aan de klant”
Dit bericht wordt weergegeven wanneer:
• De nieuwe LS-10/LS-20/LS-30 is niet aangesloten WeBeHome (zie oorzaken hieronder)
• Uw computer is niet met internet verbonden via hetzelfde openbare IP-adres als de netwerkmodule. Bijvoorbeeldample, als u zich ergens anders bevindt tijdens het koppelen van de LS-10/LS20/LS-30 of als u mobiel internet gebruikt en de Box een vaste internetverbinding gebruikt - Ik heb een Thomson TG799-router
Om de een of andere reden wijst de router Thomson TG799 soms geen IP-adres toe aan de netwerkmodule. Als dit gebeurt, moet u een vast IP-adres instellen op de netwerkmodule. Ga naar hoofdstuk 3, Alternatieve configuratie, en gebruik de onderstaande waarden.
De kolom IP-adres is waarschijnlijk ingesteld op 0.0.0.0. Als u de standaardconfiguratie van de router gebruikt en geen apparaten handmatig hebt geconfigureerd, kunt u het volgende instellen:
IP-adres: 192.168.1.60
Subnet mask: 255.255.255.0
Gateway: 192.168.1.1
DNS 8.8.8.8 - Het alarm is verbonden maar staat nu OFFLINE in WeBeHome
Waarschijnlijk is de netwerkverbinding om de een of andere reden verbroken (het internet is standaard niet 100% stabiel). Probeer het volgende:
a) Start de netwerkmodule opnieuw
- Voor LS-10: Koppel de voedingskabel los. Wacht ongeveer 20 seconden en sluit de voedingskabel vervolgens weer aan.
- Voor LS-20: Koppel de voedingskabel van de LS-20 los en druk op de BAT-knop aan de achterkant van de LS-20. Wacht ongeveer 20 seconden, steek de stekker er vervolgens weer in en wacht een paar minuten
- Voor BF-210/BF-450: Koppel de kabel los die naar de AlarmBox LS-30 gaat. Wacht ongeveer 20 seconden en sluit de kabel vervolgens weer aan en wacht een paar minuten.
b) Start de netwerkmodule en uw router opnieuw op
- Voor LS-10: Koppel de voedingskabel los.
- Voor LS-20: Koppel de voedingskabel van de LS-20 los en druk op de BAT-knop aan de achterkant van de LS-20.
- Voor BF-210/BF-450: Koppel de kabel los die naar de AlarmBox LS-30 gaat.
- Haal de stekker van uw router uit het stopcontact en wacht ongeveer 20 seconden.
- Sluit de stroom weer aan op de router en wacht ongeveer 5 minuten zodat de router weer online kan komen.
- Sluit de LS-10/LS-20/BF-210/BF-450 opnieuw aan en wacht een paar minuten
c) Controleer of u vanuit uw netwerk toegang hebt tot internet vanaf een computer door de netwerkkabel die naar de LS-10/LS-20/BF-210/BF-450 gaat op uw computer aan te sluiten. Open vervolgens een internetbrowser en controleer of u toegang krijgt tot internet.
4) Ik heb de instellingen handmatig gewijzigd en de LS-10/LS-20/LS-30 is nu OFFLINE
WeBeHome-gebruik bijvoorbeeldample CMS1 en enkele andere instellingen in de LS-10/LS-20/LS-30 om deze te identificeren. Als deze handmatig worden gewijzigd (niet via WeBeHome) dan WeBeHome zal de LS-10/LS-20/LS-30 niet meer herkennen en vervolgens een nieuw CMS1 enz. aan het systeem toewijzen. Het zal zich dan gedragen als een nieuwe LS-10/LS-20/LS-30 en de oude zal voor altijd offline zijn. Wij raden u ten zeerste aan om alleen te gebruiken WeBeHome om instellingen te wijzigen en nooit instellingen rechtstreeks op de LS-10/LS-20/LS-30 te wijzigen. U moet een nieuwe locatie toevoegen (vanaf de Klantenpagina) en vervolgens uw AlarmBox toevoegen alsof deze een gloednieuwe is.
5) Ik heb een reset van mijn LS-10/LS-20/LS-30 uitgevoerd en deze is nu OFFLINE
Het zal zich gedragen als een nieuwe LS-10/LS-20/LS-30 en de oude zal voor altijd offline zijn. U moet een nieuwe locatie toevoegen (vanaf de Klantenpagina) en vervolgens uw AlarmBox toevoegen alsof deze een gloednieuwe is.
6) Alles ziet er goed uit, maar de AlarmBox is offline
Probeer de netwerkmodule te resetten met behulp van “Reset device” van de web interface van de netwerkmodule. Volg deze stappen:
– Druk op de knop “Resetten”.
– Wacht ongeveer 20 seconden
– Start de netwerkmodule opnieuw op volgens de instructies in punt 4 hierboven. Dit is belangrijk omdat het soms geen netwerkinformatie vrijgeeft tenzij dit wordt gedaan
– Configureer de netwerkmodule opnieuw volgens hoofdstuk 2.
7) Het alarm veroorzaakt netwerkproblemen in mijn lokale netwerk
Een mogelijke reden is dat de DHCP-afhandeling met de router niet naar behoren werkt. Een oplossing is om statische netwerkadressen van de netwerkmodule in te stellen, zoals weergegeven in de Alternatieve configuratie hierboven.
Als de netwerkmodule al statische IP-adressen heeft, is de configuratie van het statische IP-adres waarschijnlijk niet correct.
8) De verbinding met WeBeHome is niet stabiel
Voer statische IP-adressen in waarmee bepaalde netwerkgerelateerde problemen kunnen worden opgelost. Zie hoofdstuk 3.
9) Er zijn verschillende “Herverbindingen” in de gebeurtenislogin WeBeHome
Er is sprake van een herverbinding wanneer de LS-10/30 BF-210/450 volledig is losgekoppeld en binnen enkele minuten een nieuwe verbinding tot stand is gebracht.
Dat is vrij gebruikelijk. Zelfs met goede netwerkverbindingen zal dat van tijd tot tijd gebeuren. Als er meer dan 10 tot 20 heraansluitingen per 24 uur zijn, is er reden tot bezorgdheid.
10) Er zijn verschillende “Nieuwe verbindingen” bij WeBeHome
Wanneer de LS-10/30 BF-210/450 volledig is losgekoppeld en een nieuwe verbinding is geopend. Normaal gesproken wordt er bij de volgende gebeurtenis vanaf de LS-10/30 een nieuwe verbinding tot stand gebracht, wat binnen 6 minuten zou moeten zijn. Als er elke dag veel van dit soort verbroken verbindingen en nieuwe verbindingen zijn, is er iets mis in de netwerk-/internetverbinding en moet er iets aan gedaan worden.
11) Er is een verbindingsprobleem en niets van het bovenstaande helpt
Er zijn verschillende manieren waarop een router/firewall en internetprovider de verbinding kunnen verstoren of blokkeren.
Hier is een lijst met mogelijke problemen:
– Pakketinspectie is ingeschakeld en inspecteert de communicatie tussen het alarm en de cloud die de inhoud blokkeert/verwijdert. Schakel pakketinspectie uit in de router/firewall om dit probleem op te lossen.
– Uitgaand verkeer wordt geheel of voor sommige apparaten geblokkeerd. Controleer de regels voor blokkeren
uitgaand verkeer in de router/firewall en zorg ervoor dat geen enkele regel de alarmverbinding beïnvloedt.
– De router/firewall of internetprovider kan een regel hebben die verbindingen verbreekt die zijn geweest
langer dan een bepaalde tijd geopend. Schakel dergelijke regels uit om verbroken verbindingen te voorkomen.
12) De verbinding met WeBeHome is niet stabiel
Voer statische IP-adressen in waarmee bepaalde netwerkgerelateerde problemen kunnen worden opgelost. Zie hoofdstuk 3.
© WeBeHome AB
www.webehome.com
Versie 2.21 (2022-02-28)
steun@webehome.com
Documenten / Bronnen
 |
WeBeHome LS-10 netwerkmoduleconfiguratie [pdf] Instructies LS-10, LS-20, BF-210, Netwerkmoduleconfiguratie, Netwerkmodule, Moduleconfiguratie, LS-10 |
