SICUREZZA E CASA INTELLIGENTE
Configurazione del modulo di rete LS-10
Istruzioni
WeBGuida alla configurazione del modulo di rete eHome per LS-10/LS-20/BF-210
Introduzione
WeBeHome è un potente servizio basato su cloud per AlarmBox LS-10/LS-20/LS-30. Utilizzando il servizio cloud puoi controllare e monitorare la tua soluzione tramite iPhone, iPad e app Android, nonché a web portale per l'amministrazione della vostra soluzione.
Viene aperta una connessione IP dal modulo di rete locale a WeBeHome via Internet che presenta 2 vantaggi molto importantitages:
- Non è e non dovrebbe essere possibile connettersi istantaneamente a LS-10/LS-20/LS-30 poiché l'adattatore di rete non è configurato per accettare connessioni in entrata e deve essere posizionato dietro un firewall.
- Il modulo di rete locale si connette a WeBeHome che elimina la necessità di configurare firewall con regole di port forwarding e non importa se cambia l'IP pubblico del router o se il Box viene spostato in una nuova posizione.
Per motivi di sicurezza consigliamo vivamente di posizionare il modulo/Box di rete dietro un firewall/router in modo che nessuno possa raggiungerlo da Internet.
La maggior parte dei router oggi dispone di un firewall integrato e ha la rete locale separata da Internet, quindi per impostazione predefinita non sarà possibile raggiungere il modulo Rete delle soluzioni di sicurezza.
Quando un Box è connesso a WeBeHome tutte le modifiche alle impostazioni devono essere effettuate tramite il WeBInterfaccia utente eHome. La modifica delle impostazioni direttamente nel Box potrebbe portare a comportamenti imprevisti e indesiderati. È particolarmente importante non modificare mai il campo CMS1 e le impostazioni di reporting CMS.
Configurazione del modulo Rete
L'LS-10 e l'LS-20 hanno un modulo di rete BF-210 incluso nella confezione. (LS-30 necessita di un modulo di rete esterno come BF-210 o BF-450)
Passaggio 1: collegare e accendere
Innanzitutto, collega il cavo di rete tra LS-10/LS20/BF-210 e il router.
Quindi collegare l'alimentazione ad AlarmBox.
Passaggio 2: trova il modulo Rete sulla rete
Installa e avvia il software VCOM. (Vedi metodo alternativo al VCOM nel capitolo 4)
Può essere scaricato da qui https://webehome.com/download/BF-210_vcom_setup.rar
Se nell'elenco non appare alcun dispositivo, ecco alcuni suggerimenti su come trovarlo
UN. Controlla che il LED Link su LS-10/LS-20/BF-210 sia acceso o lampeggiante
B. Prova a cercare di nuovo
C. Disabilita firewall ecc. sul tuo computer (ricordati di attivarli immediatamente dopo la configurazione)
Nota: In alcuni casi, il VCOM si blocca durante la ricerca, quindi prova a utilizzare "Cerca per IP" e fornisci un intervallo più piccolo all'interno della tua rete.
Passaggio 3: aprire il browser sul modulo di rete
Funzionerà se il modulo di rete non ha la porta 80 come numero di porta TCP nell'elenco VCOM.
Fare clic sul WEB pulsante in VCOM e Internet Explorer si aprirà con una finestra di accesso OPPURE inserire l'indirizzo IP direttamente in Internet Explorer per aprire la finestra di accesso.
NON utilizzare il pulsante Configura in VCOM poiché non mostrerà i valori corretti né effettuerà aggiornamenti corretti.
Il nome utente standard è "admin" con la password "admin
GESTIONE SPECIALE se la porta TCP è 80 sul modulo di rete
Per abilitare l'accesso al modulo di rete, è necessario prima modificare la porta TCP utilizzando il software VCOM. Selezionare il modulo di rete nell'elenco in VCOM e quindi fare clic su Configura.
Modificare il numero di porta in 1681 e riavviare il modulo di rete (senza modificare altre impostazioni)
Il nome utente standard è "admin" con la password "admin"
Una volta riavviato il modulo di rete, dovrebbe essere possibile accedervi utilizzando a web browser.
Passaggio 4: pagina Impostazioni amministratore
Aprire la pagina "Impostazioni amministratore" e selezionare "Configurazione IP", impostarlo su DHCP
Impostazione dell'amministratore
IMPORTANTE – La modifica “Configura IP” funziona bene solo se si utilizza Internet Explorer. L'impostazione predefinita è DHCP e quindi solitamente non è necessario modificarla. Ma se per qualche motivo è necessario modificarla, l'interfaccia utente funziona correttamente solo in Internet Explorer.
Passaggio 5 – Pagina Modalità TCP
Aprire la pagina "Modalità TCP" e modificare le impostazioni in base all'immagine seguente e il modulo di rete effettuerà quindi una connessione al cluster001.webehome.com alla porta 80. I valori critici sono "Client" che utilizza la porta "1681" per il server remoto "cluster001.webehome.com”
Se questi non sono impostati correttamente, non sarà possibile connettersi a WeBeHome.
Controllo TCP
Per salvare le modifiche, fare clic su "Aggiorna" e quindi su "Ripristina" per avere effetto e verranno utilizzate le nuove impostazioni.
Passaggio 6: raccomandazione forte: modificare nome utente e password
Esiste sempre il rischio che persone non autorizzate tentino di accedere al tuo Box
Pertanto il nome utente e la password predefiniti possono essere modificati nella finestra "Impostazioni amministratore".
Si prega di utilizzare un nome utente di 8 cifre e una password di 8 cifre. Combina lettere maiuscole, lettere minuscole e numeri in ordine casuale.
Fatto
Al termine del passaggio 5, l'indirizzo IP viene impostato automaticamente e non è necessaria alcuna riconfigurazione quando si installa l'unità in siti di clienti diversi purché sia presente il supporto DHCP nella connessione di rete
Configurazione alternativa con IP fisso e/o Porta 80
Esiste una configurazione alternativa in cui l'adattatore di rete utilizza indirizzi IP fissi sulla rete locale.
Tale configurazione elimina alcuni possibili problemi MA deve essere modificata se l'adattatore di rete viene spostato su una rete diversa o il router viene sostituito con uno con impostazioni di rete diverse.
Abbiamo notato che la funzione DNS non funziona per alcuni router a meno che non vengano utilizzati un IP statico e un DNS pubblico (come Google DNS su 8.8.8.8)
Per passare da IP dinamico a IP statico del modulo di rete, passare da DHCP a IP statico:
– Indirizzo IP = Un IP sulla rete locale che è libero e al di fuori dell'intervallo DHCP
– Maschera di sottorete = Sottorete della rete locale, solitamente 255.255.255.0
– Gateway = IP del router
– DNS = Utilizza DNS pubblico di Google 8.8.8.8
– Numero porta di connessione: invece di 1681 è possibile utilizzare la porta 80
Example: L'indirizzo IP e il gateway devono essere adattati alla rete
Un metodo alternativo per trovare il modulo di rete
Da utilizzare nel caso in cui VCOM non trovi il modulo di rete o se non è possibile eseguire VCOM sul computer.
Utilizzare un software di scansione IP per trovare l'indirizzo IP del modulo di rete.
Questo è un software che funziona su Windows https://www.advanced-ip-scanner.com/ 
Software simile può essere trovato per Mac e Linux.
L'indirizzo MAC del modulo di rete inizia con "D0:CD"
Aprire un web browser verso l'IP che viene mostrato. In questo caso dovrebbe essere aperto a http://192.168.1.231
Continuare con il passaggio 4 nel capitolo 4.
Domande frequenti
- "Nessuna nuova unità base trovata!" viene visualizzato su web pagina “Aggiungi nuovo Box al cliente”
Questo messaggio viene visualizzato quando:
• Il nuovo LS-10/LS-20/LS-30 non è collegato WeBeHome (vedi cause di seguito)
• Il computer non è connesso a Internet dallo stesso indirizzo IP pubblico del modulo Rete. Per esample, se ti trovi da qualche altra parte quando abbini l'LS-10/LS20/LS-30 o se utilizzi Internet mobile e il Box utilizza una connessione Internet fissa - Ho un router Thomson TG799
Per qualche motivo, il router Thomson TG799 a volte non assegna un indirizzo IP al modulo di rete. Se ciò accade è necessario impostare un indirizzo IP fisso sul modulo di rete. Vai al capitolo 3, Configurazione alternativa, e utilizza i valori seguenti.
La colonna Indirizzo IP è probabilmente impostata su 0.0.0.0. Se stai utilizzando la configurazione predefinita del router e non hai configurato alcun dispositivo manualmente, puoi impostare:
Indirizzo IP: 192.168.1.60
Subnet mask: 255.255.255.0
Gateway: 192.168.1.1
DNS 8.8.8.8 - L'allarme è stato collegato ma ora è OFFLINE in WeBeCasa
Probabilmente la connessione di rete è andata persa per qualche motivo (Internet non è stabile al 100% per impostazione predefinita). Prova quanto segue:
a) Riavviare il modulo Rete
- Per LS-10: scollegare il cavo di alimentazione. Attendere circa 20 secondi, quindi ricollegare il cavo di alimentazione.
- Per LS-20: scollegare il cavo di alimentazione dall'LS-20 e premere il pulsante BAT sul retro dell'LS-20. Attendere circa 20 secondi, quindi ricollegare il cavo di alimentazione e attendere alcuni minuti
- Per BF-210/BF-450: scollegare il cavo che va all'AlarmBox LS-30. Attendere circa 20 secondi, quindi ricollegare il cavo e attendere qualche minuto
b) Riavviare il modulo di rete e il router
- Per LS-10: scollegare il cavo di alimentazione.
- Per LS-20: scollegare il cavo di alimentazione dall'LS-20 e premere il pulsante BAT sul retro dell'LS-20.
- Per BF-210/BF-450: scollegare il cavo che va all'AlarmBox LS-30.
- Scollega l'alimentazione dal router e attendi circa 20 secondi.
- Ricollega l'alimentazione al router e attendi circa 5 minuti affinché il router possa tornare online.
- Collega nuovamente LS-10/LS-20/BF-210/BF-450 e attendi qualche minuto
c) Controlla se hai accesso dalla tua rete a Internet da un computer collegando il cavo di rete che va a LS-10/LS-20/BF-210/BF-450 al tuo computer. Quindi apri un browser Internet e verifica di avere accesso a Internet.
4) Ho modificato manualmente le impostazioni e l'LS-10/LS-20/LS-30 è ora OFFLINE
WeBUso eHome per esample CMS1 e alcune altre impostazioni nell'LS-10/LS-20/LS-30 per identificarlo. Se questi vengono modificati manualmente (non tramite WeBeHome) quindi WeBeHome non riconoscerà più LS-10/LS-20/LS-30 e quindi assegnerà il nuovo CMS1 ecc. al sistema. Si comporterà quindi come un nuovo LS-10/LS-20/LS-30 e quello vecchio sarà per sempre offline. Si consiglia vivamente di utilizzare solo WeBeHome per modificare le impostazioni e non modificare mai alcuna impostazione direttamente su LS-10/LS-20/LS-30. Devi aggiungere una nuova posizione (dalla pagina Cliente) e quindi aggiungere il tuo AlarmBox come se fosse nuovo di zecca.
5) Ho effettuato un ripristino del mio LS-10/LS-20/LS-30 e ora è OFFLINE
Si comporterà come un nuovo LS-10/LS-20/LS-30 e quello vecchio sarà offline per sempre. Devi aggiungere una nuova posizione (dalla pagina Cliente) e quindi aggiungere il tuo AlarmBox come se fosse nuovo di zecca.
6) Sembra tutto a posto ma AlarmBox è offline
Provare a ripristinare il modulo di rete utilizzando "Ripristina dispositivo" dal web interfaccia del modulo di rete. Segui questi passaggi:
– Premere il pulsante “Ripristina”.
– Attendere circa 20 secondi
– Riavviare il modulo di rete seguendo le istruzioni del punto 4 sopra. Questo è importante poiché a volte non rilascia informazioni di rete a meno che ciò non venga fatto
– Configurare nuovamente il modulo di rete secondo il capitolo 2.
7) L'allarme sta causando problemi di rete nella mia rete locale
Una possibile ragione è che la gestione DHCP con il router non funziona come dovrebbe, una soluzione è impostare indirizzi di rete statici del modulo di rete come mostrato nella configurazione alternativa sopra.
Se il modulo di rete dispone già di indirizzi IP statici, probabilmente la configurazione dell'IP statico non è corretta.
8) La connessione a WeBeHome non è stabile
Inserisci indirizzi IP statici che possono rimuovere alcuni tipi di problemi relativi alla rete. Vedere il capitolo 3.
9) Ci sono diverse “Riconnessioni” nel login dell'evento WeBeCasa
Una riconnessione avviene quando l'LS-10/30 BF-210/450 è stato completamente disconnesso e viene stabilita una nuova connessione entro pochi minuti.
Questo è abbastanza comune. Anche con buone connessioni di rete ciò accadrà di tanto in tanto. Se si verificano più di 10-20 riconnessioni in 24 ore, allora c'è motivo di preoccuparsi.
10) Ci sono diverse “Nuove connessioni” a WeBeCasa
Quando l'LS-10/30 BF-210/450 è stato completamente scollegato e viene aperta una nuova connessione. Di solito, una nuova connessione viene effettuata al prossimo evento dall'LS-10/30, che dovrebbe avvenire entro 6 minuti. Se ogni giorno si verificano molte disconnessioni e nuove connessioni di questo tipo, significa che c'è qualcosa che non va nella connessione di rete/Internet e deve essere risolto.
11) C'è un problema di connessione e nessuna delle soluzioni precedenti aiuta
Esistono diversi modi in cui un router/firewall e un operatore Internet possono disturbare o bloccare la connessione.
Ecco un elenco di potenziali problemi:
– È attivata l'ispezione dei pacchetti che controlla la comunicazione tra l'allarme e il cloud che blocca/rimuove il contenuto. Disattivare l'ispezione dei pacchetti nel router/firewall risolverà questo problema.
– Il traffico in uscita è bloccato, completamente o per alcuni dispositivi. Controlla le regole per il blocco
traffico in uscita nel router/firewall e assicurarsi che nessuna regola influenzi la connessione dell'allarme.
– Il router/firewall o il provider Internet potrebbero avere una regola che chiude le connessioni che sono state
aperto per più di un certo tempo. Disabilitare tali regole per evitare disconnessioni.
12) La connessione a WeBeHome non è stabile
Inserisci indirizzi IP statici che possono rimuovere alcuni tipi di problemi relativi alla rete. Vedere il capitolo 3.
© WeBeHome AB
Italiano:webehome.com
Versione 2.21 (2022/02/28)
supporto@webehome.com
Documenti / Risorse
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WeBConfigurazione del modulo di rete eHome LS-10 [pdf] Istruzioni LS-10, LS-20, BF-210, Configurazione del modulo di rete, Modulo di rete, Configurazione del modulo, LS-10 |
