SÉCURITÉ ET MAISON INTELLIGENTE
Configuration du module réseau LS-10
Instructions

WeBGuide de configuration du module réseau eHome pour LS-10/LS-20/BF-210

Introduction

WeBeHome est un puissant service basé sur le cloud pour l'AlarmBox LS-10/LS-20/LS-30. En utilisant le service cloud, vous pouvez contrôler et surveiller votre solution via les applications iPhone, iPad et Android ainsi qu'un web portail pour l'administration de votre solution.
Une connexion IP est ouverte depuis le module réseau local pour WeBeHome via Internet qui a 2 avantages très importantstagen:

1. Il n'est pas et ne devrait pas être possible de se connecter instantanément au LS-10/LS-20/LS-30 car l'adaptateur réseau n'est pas configuré pour accepter les connexions entrantes et il doit être placé derrière un pare-feu.
2. Le module réseau local se connecte à WeBeHome qui supprime le besoin de configurer des pare-feu avec des règles de transfert de port et peu importe si l'adresse IP publique du routeur change ou si la Box est déplacée vers un nouvel emplacement.

Pour des raisons de sécurité, nous recommandons fortement de placer le module/Box Réseau derrière un pare-feu/routeur afin que personne ne puisse y accéder depuis Internet. 
La plupart des routeurs ont aujourd'hui un pare-feu intégré et ont un réseau local séparé d'Internet. Par défaut, il ne sera donc pas possible d'accéder au module Réseau des solutions de sécurité.
Lorsqu'une Box est connectée à WeBeHome tous les changements de paramètres doivent être effectués via le WeBInterface utilisateur eHome. La modification des paramètres directement dans la Box peut entraîner un comportement inattendu et indésirable. Il est particulièrement important de ne jamais modifier le champ CMS1 et les paramètres de rapport CMS.

Configuration du module réseau

Les LS-10 et LS-20 ont un module réseau BF-210 inclus dans la boîte. (LS-30 a besoin d'un module réseau externe comme BF-210 ou BF-450)
Étape 1 : branchez et allumez
Tout d'abord, branchez le câble réseau entre le LS-10/LS20/BF-210 et votre routeur.
Branchez ensuite l'alimentation à l'AlarmBox.
Étape 2 : Trouver le module Réseau sur le réseau
Installez et démarrez le logiciel VCOM. (Voir méthode alternative à VCOM au chapitre 4)
Il peut être téléchargé ici https://webehome.com/download/BF-210_vcom_setup.rar
Si aucun appareil n'apparaît dans la liste, voici quelques conseils pour le trouver
un. Vérifiez que le voyant Link du LS-10/LS-20/BF-210 est allumé ou clignote
b. Essayez de rechercher à nouveau
c. Désactivez les pare-feu, etc. sur votre propre ordinateur (n'oubliez pas de les activer immédiatement après la configuration)
Note: Dans certains cas, le VCOM se bloque lors de la recherche, puis essayez d'utiliser "Recherche par IP" et donnez une plage plus petite au sein de votre réseau.

Étape 3 - Ouvrez le navigateur du module réseau
Cela fonctionnera si le module réseau n'a pas le port 80 comme numéro de port TCP dans la liste VCOM.
Cliquez sur le WEB dans VCOM et Internet Explorer s'ouvrira avec une fenêtre de connexion OU entrez l'adresse IP directement dans Internet Explorer pour ouvrir la fenêtre de connexion.
N'utilisez PAS le bouton Configurer dans VCOM car il n'affichera pas les valeurs correctes ou ne fera pas les mises à jour correctes.
Le nom d'utilisateur standard est "admin" avec le mot de passe "admin"
GESTION SPÉCIALE si le port TCP est 80 sur le module réseau
Pour permettre l'accès au module réseau, le port TCP doit d'abord être modifié à l'aide du logiciel VCOM. Sélectionnez le module réseau dans la liste dans VCOM, puis cliquez sur Configurer.
Modifiez le numéro de port en 1681 et redémarrez le module réseau (sans modifier aucun autre paramètre)
Le nom d'utilisateur standard est "admin" avec le mot de passe "admin"
Lorsque le module réseau a redémarré, il doit être possible d'y accéder à l'aide d'un web navigateur.
Étape 4 – Page Paramètres administrateur
Ouvrez la page "Administrator Setting" et cochez "IP Configure", réglez-le sur DHCP

Paramètre administrateur

IMPORTANT - Changer "Configuration IP" ne fonctionne bien qu'avec Internet Explorer. La valeur par défaut est DHCP et il n'est donc généralement pas nécessaire de la modifier. Mais si, pour une raison quelconque, il doit être modifié, l'interface utilisateur ne fonctionne correctement que dans Internet Explorer.
Étape 5 – Page Mode TCP
Ouvrez la page "Mode TCP" et modifiez les paramètres selon l'image ci-dessous et le module réseau établira alors une connexion au cluster001.webehome.com au port 80. Les valeurs critiques sont "Client" utilisant le port "1681" vers le serveur distant "cluster001.webehome.com”
Si ceux-ci ne sont pas correctement définis, il ne pourra pas se connecter à WeBeHome.
Contrôle TCP

Pour enregistrer les modifications, cliquez sur "Mettre à jour" puis sur "Réinitialiser" pour prendre effet et les nouveaux paramètres seront utilisés.
Étape 6 – Forte recommandation : modifier le nom d'utilisateur et le mot de passe
Il y a toujours un risque que des personnes non autorisées tentent d'accéder à votre Box
Par conséquent, le nom d'utilisateur et le mot de passe par défaut peuvent être modifiés dans la fenêtre « Paramètres administrateur ».
Veuillez utiliser un nom d'utilisateur à 8 chiffres et un mot de passe à 8 chiffres. Combinez les majuscules, les minuscules et les chiffres dans un ordre aléatoire.
Fait
Lorsque l'étape 5 est terminée, l'adresse IP est définie automatiquement et aucune reconfiguration n'est nécessaire lors de l'installation de l'unité sur différents sites client tant qu'il existe un support DHCP dans la connexion réseau.

Configuration alternative avec IP Fixe et/ou Port 80

Il existe une autre configuration dans laquelle la carte réseau utilise des adresses IP fixes sur le réseau local.
Une telle configuration élimine certains problèmes possibles MAIS doit être modifiée si l'adaptateur réseau est déplacé vers un autre réseau ou si le routeur est remplacé par un autre avec des paramètres réseau différents.
Nous avons remarqué que la fonction DNS ne fonctionne pas pour certains routeurs à moins qu'une adresse IP statique et un DNS public ne soient utilisés (comme Google DNS à 8.8.8.8)
Pour passer de l'IP dynamique à l'IP statique du module réseau, passez de DHCP à l'IP statique :
– Adresse IP = Une adresse IP sur votre réseau local qui est libre et en dehors de l'intervalle DHCP
– Masque de sous-réseau = Sous-réseau de votre réseau local, généralement 255.255.255.0
– Gateway = IP de votre routeur
– DNS = Utiliser le DNS public Google 8.8.8.8
– Numéro de port de connexion : au lieu de 1681, le port 80 peut être utilisé

Example : L'adresse IP et la passerelle doivent être adaptées à votre réseau

Une méthode alternative pour trouver le module réseau

A utiliser au cas où le VCOM ne trouve pas le module réseau ou s'il n'est pas possible d'exécuter VCOM sur votre ordinateur.
Utilisez un logiciel de scanner IP pour trouver l'adresse IP du module réseau.
C'est un logiciel qui fonctionne sous Windows https://www.advanced-ip-scanner.com/

Des logiciels similaires peuvent être trouvés pour Mac et Linux.
L'adresse MAC du module réseau commence par "D0:CD"
Ouvrir un web navigateur vers l'adresse IP qui s'affiche. Dans ce cas, il doit être ouvert à http://192.168.1.231
Passez à l'étape 4 du chapitre 4.

FAQ

1. « Aucune nouvelle unité de base trouvée ! » s'affiche sur le web page "Ajouter une nouvelle Box au client"
   Ce message s'affiche lorsque :
   • Le nouveau LS-10/LS-20/LS-30 n'est pas connecté à WeBeHome (voir les causes ci-dessous)
   • Votre ordinateur n'est pas connecté à Internet à partir de la même adresse IP publique que le module Réseau. Par exempleample, si vous vous trouvez ailleurs lors de l'appairage du LS-10/LS20/LS-30 ou si vous utilisez l'internet mobile et que la Box utilise une connexion internet fixe
2. J'ai un routeur Thomson TG799
   Pour une raison quelconque, le routeur Thomson TG799 n'attribue parfois pas d'adresse IP au module réseau. Si cela se produit, vous devez définir une adresse IP fixe pour le module réseau. Allez au chapitre 3, une configuration alternative, et utilisez les valeurs ci-dessous.
   La colonne Adresse IP est probablement définie sur 0.0.0.0. Si vous utilisez la configuration par défaut du routeur et qu'aucun périphérique n'est configuré manuellement, vous pouvez définir :
   Adresse IP : 192.168.1.60
   Masque de sous-réseau: 255.255.255.0
   Passerelle: 192.168.1.1
   DNS 8.8.8.8
3. L'alarme a été connectée mais est maintenant HORS LIGNE dans WeBeAccueil
   La connexion réseau a probablement été perdue pour une raison quelconque (Internet n'est par défaut pas stable à 100%). Essayez ce qui suit :

a) Redémarrez le module Réseau

• Pour LS-10 : Débranchez le câble d'alimentation. Attendez environ 20 secondes, puis rebranchez le câble d'alimentation.
• Pour le LS-20 : Débranchez le câble d'alimentation du LS-20 et appuyez sur le bouton BAT à l'arrière du LS-20. Attendez environ 20 secondes, puis rebranchez le câble d'alimentation et attendez quelques minutes
• Pour BF-210/BF-450 : Débranchez le câble qui va à l'AlarmBox LS-30. Attendez environ 20 secondes, puis rebranchez le câble et attendez quelques minutes

b) Redémarrez le module Réseau et votre routeur

• Pour LS-10 : Débranchez le câble d'alimentation.
• Pour le LS-20 : Débranchez le câble d'alimentation du LS-20 et appuyez sur le bouton BAT à l'arrière du LS-20.
• Pour BF-210/BF-450 : Débranchez le câble qui va à l'AlarmBox LS-30.
• Débranchez l'alimentation de votre routeur et attendez environ 20 secondes.
• Rebranchez l'alimentation au routeur et attendez environ 5 minutes pour que le routeur puisse se remettre en ligne.
• Rebranchez le LS-10/LS-20/BF-210/BF-450 et attendez quelques minutes

c) Vérifiez si vous avez accès depuis votre réseau à Internet depuis un ordinateur en connectant le câble réseau qui va au LS-10/LS-20/BF-210/BF-450 à votre ordinateur. Ouvrez ensuite un navigateur Internet et vérifiez que vous avez accès à Internet.
4) J'ai modifié manuellement les paramètres et le LS-10/LS-20/LS-30 est maintenant HORS LIGNE
WeBUtilisation eHome pour example CMS1 et quelques autres paramètres du LS-10/LS-20/LS-30 pour l'identifier. Si ceux-ci sont modifiés manuellement (et non via WeBeHome) puis WeBeHome ne reconnaîtra plus le LS-10/LS-20/LS-30, puis attribuera un nouveau CMS1, etc. au système. Il se comportera alors comme un nouveau LS-10/LS-20/LS-30 et l'ancien sera définitivement hors ligne. Nous recommandons fortement de n'utiliser que WeBeHome pour modifier les paramètres et ne jamais modifier les paramètres directement sur le LS-10/LS-20/LS-30. Vous devez ajouter un nouvel emplacement (à partir de la page Client), puis ajouter votre AlarmBox comme s'il s'agissait d'un tout nouveau.
5) J'ai effectué une réinitialisation de mon LS-10/LS-20/LS-30 et il est maintenant HORS LIGNE
Il se comportera comme un nouveau LS-10/LS-20/LS-30 et l'ancien sera toujours hors ligne. Vous devez ajouter un nouvel emplacement (à partir de la page Client), puis ajouter votre AlarmBox comme s'il s'agissait d'un tout nouveau.
6) Tout semble OK mais l'AlarmBox est hors ligne
Essayez de réinitialiser le module réseau à l'aide de "Réinitialiser l'appareil" du web interface du module réseau. Suivez ces étapes:
- Appuyez sur le bouton "Réinitialiser"
– Attendez environ 20 secondes
– Redémarrez le module réseau en suivant les instructions du point 4 ci-dessus. Ceci est important car il ne libère parfois pas d'informations sur le réseau à moins que cela ne soit fait
– Configurez à nouveau le module réseau conformément au chapitre 2.

7) L'alarme cause des problèmes de réseau dans mon réseau local
Une raison possible est que la gestion DHCP avec le routeur ne fonctionne pas comme il se doit, une solution consiste à définir des adresses réseau statiques du module réseau comme indiqué dans la configuration alternative ci-dessus.
Si le module réseau possède déjà des adresses IP statiques, la configuration de l'adresse IP statique n'est probablement pas correcte.
8) La connexion à WeBeHome n'est pas stable
Entrez des adresses IP statiques qui peuvent supprimer certains types de problèmes liés au réseau. Voir chapitre 3.
9) Il y a plusieurs "Reconnexions" dans le journal des événements WeBeAccueil
Une reconnexion se produit lorsque le LS-10/30 BF-210/450 a été complètement déconnecté et qu'une nouvelle connexion est établie en quelques minutes.
C'est assez courant. Même avec de bonnes connexions réseau, cela se produira de temps en temps. S'il y a plus de 10 à 20 reconnexions par 24 heures, alors il y a de quoi s'inquiéter.
10) Il y a plusieurs "Nouvelles connexions" à WeBeAccueil
Lorsque le LS-10/30 BF-210/450 a été complètement déconnecté et qu'une nouvelle connexion est ouverte. Habituellement, une nouvelle connexion est effectuée lors du prochain événement du LS-10/30 qui devrait avoir lieu dans les 6 minutes. S'il y a beaucoup de ces types de déconnexions et de nouvelles connexions chaque jour, alors quelque chose ne va pas dans la connexion réseau/internet et doit être pris en charge.
11) Il y a un problème de connexion et rien de ce qui précède n'aide
Un routeur/pare-feu et un opérateur Internet peuvent perturber ou bloquer la connexion de plusieurs manières.
Voici une liste de problèmes potentiels :
– L'inspection des paquets est activée, ce qui inspecte la communication entre l'alarme et le cloud qui bloque/supprime le contenu. Désactiver l'inspection des paquets dans le routeur/pare-feu résoudra ce problème.
– Le trafic sortant est bloqué, soit complètement, soit pour certains appareils. Vérifier les règles de blocage
trafic sortant dans le routeur/pare-feu et assurez-vous qu'aucune règle n'affecte la connexion d'alarme.
– Le routeur/pare-feu ou le fournisseur d'accès Internet peut avoir une règle qui ferme les connexions qui ont été
ouvert plus longtemps qu'un certain temps. Désactivez ces règles pour éviter les déconnexions.
12) La connexion à WeBeHome n'est pas stable
Entrez des adresses IP statiques qui peuvent supprimer certains types de problèmes liés au réseau. Voir chapitre 3.

© WeBeHome AB
www.webehome.com
Version 2.21 (2022/02/28)
soutien@webehome.com

Documents / Ressources

WeBConfiguration du module réseau eHome LS-10 [pdf] Instructions LS-10, LS-20, BF-210, Configuration du module réseau, Module réseau, Configuration du module, LS-10

Références

• Manuel d'utilisation