CISCO Caillteanas Sonraí agus Teip Comhpháirte Treoir Úsáideora
Caillteanas Sonraí ó Theip PIM agus Tuairisciú
Seo roinnt breithnithe tuairiscithe nuair a bhíonn caillteanas sonraí agat de bharr teip PIM.
Is é an Bainisteoir Comhéadain Forimeallach (PIM) an próiseas ar an nGeata Forimeallach atá freagrach as an nasc iarbhír leis an bhforimeallach agus as an gcomhéadan CTI a normalú thar ceann Webex CCE. Má theipeann ar PIM, má thiteann an nasc idir an PIM agus an ACD, nó má théann an ACD síos, scriostar na sonraí tuairiscithe go léir a bailíodh don fhorimeallach a bhaineann leis an PIM. Nuair a tharlaíonn teipeanna PIM, marcáiltear an forimeallach as líne chuig an rialtóir lárnach.
Tá staid na ngníomhairí go léir ar an imeall sin socraithe le logáil amach agus tuairiscítear amhlaidh don Ródaire Glaonna.
Níl aon bhealach ag an Ródaire Glaonna chun a chinneadh cad a bhí ar siúl ag an ACD fad is nach raibh an PIM i dteagmháil leis an ACD. Nuair a athcheanglaíonn an PIM leis an ACD, ní sheolann an ACD go leor faisnéise chuig an PIM chun go bhféadfar sonraí tuairiscithe stairiúla cruinne a thaifeadadh don eatraimh inar tharla an dínascadh.
Nuair a athcheanglaíonn an PIM leis an ACD, cuireann an chuid is mó de na ACDs faisnéis ar aghaidh chuig an PIM faoi staid agus fad gach gníomhaire sa stát sin. Cé nach leor é seo chun sonraí tuairiscithe stairiúla cruinne a thaifeadadh, is leor ligean don Ródaire Glaonna cinntí cruinne maidir le ródú glaonna a dhéanamh.
Nuair a bhíonn an PG déphléacsáilte, tá Taobh A nó Taobh B PIM gníomhach do gach forimeallach. Má chailleann taobh amháin nasc, tagann an taobh eile suas agus gníomhachtaithe
Pointí Eile Teipthe Féideartha
Geata Forimeallach / Teip Seirbhíse Bainisteoir CTI
Má dhúnann PG an ghníomhaire nó má dhúnann seirbhís an Bhainisteora CTI síos, déanfar an gníomhaire a logáil amach ar ball. D'fhéadfadh an gníomhaire a bheith logáilte isteach arís go huathoibríoch nuair a thagann an Bainisteoir PG nó CTI cúltaca i seirbhís. Léiríonn tuarascálacha Stádas Logógála Meáin an ghníomhaire don ghníomhaire, don ghrúpa scileanna gníomhaire, don fhoireann gníomhairí, agus don ghníomhaire forimeallach cód cúise logáil amach de 50002.
Tábla 1: Gníomhaire Stáit Roimh agus Tar éis Teip Seirbhíse an Gheata Forimeallach/Bainisteoir CTI
| Gníomhaire Stáit ag Teip-Thar |
Gníomhaire Stáit tar éis Teip |
| Ar fáil |
Ar fáil |
| Gan Réidh |
Gan Réidh |
| Timfhilleadh suas |
Ar fáil, más sa stát Ar fáil roimh an nglao. Seachas sin, filleann an gníomhaire ar Neamh Réidh. |
Teip Gníomhaire Deisce / Freastalaí Finesse
Má stopann deasc an ghníomhaire (deisce Finesse) nó má chailleann sé cumarsáid le freastalaí Finesse, nó má dhúnann freastalaí Finesse síos, logáiltear an gníomhaire amach as gach MRD agus tacaíocht ag an bhforimeallach a chaill cumarsáid le bogearraí an ionaid teagmhála.
Déantar an gníomhaire a logáil isteach arís go huathoibríoch nuair a tharlaíonn ceann amháin díobh seo a leanas:
- Tagann deasc an ghníomhaire ar ais suas nó cuireann sé cumarsáid arís le freastalaí Finesse
- Tá an gníomhaire ceangailte leis an bhfreastalaí cúltaca Finesse
Léiríonn tuarascálacha Stádas Logógála Meáin an ghníomhaire don ghníomhaire, don ghrúpa scileanna gníomhaire, don fhoireann gníomhairí, agus don ghníomhaire forimeallach cód cúise logáil amach de 50002.
Braitheann an staid ina bhfillfidh an gníomhaire tar éis teip ar staid an ghníomhaire nuair a tharla an teip, mar a thuairiscítear sa tábla seo a leanas.
Tábla 2: Luaigh Gníomhaire Roimh agus Tar éis Teip Deisce Gníomhaire/Freastal Finesse
| Stát gníomhaire ag failover |
Gníomhaire stáit tar éis failover |
| Ar fáil |
Ar fáil |
| Gan Réidh |
Gan Réidh |
| Curtha in áirithe |
Ar fáil |
| Timfhilleadh suas |
Ar fáil, más sa stát Ar fáil roimh an nglao. Seachas sin, filleann an gníomhaire ar Neamh Réidh. |
Cás Iarratais / Teip MR PG
Má stopann an nasc idir an Cás Feidhmchláir agus MR PG nó má stopann ceachtar den dá chomhpháirt, caitheann an Rialaitheoir Lárnach gach iarratas NEW_TASK a fuarthas ón iarratas ar feitheamh.
Fanann an Cás Feidhmchláir leis an nasc a athbhunú agus leanann sé ar aghaidh ag seoladh teachtaireachtaí maidir le tascanna atá ann cheana féin agus tascanna nua a shanntar ag an gCás Feidhmchlár do fhreastalaí Gníomhaire PG CTI. Nuair a athshocraítear an nasc, MR PIM, nó Cás Feidhmchláir, athsheolann an Cás Feidhmchláir aon iarratais NEW_TASK ar feitheamh nach bhfuil freagra faighte aige ón Rialaitheoir Lárnach. Ní léir sna tuarascálacha na tascanna a shanntar don ghníomhaire ag an gCás Feidhme fad a bhíonn an nasc síos agus críochnaithe sula gcuirtear an nasc ar ais.
NótaMá stopann an Cás Feidhmchláir, beidh tionchar ag an staid seo freisin ar naisc fhreastalaí Gníomhaire PG CTI.
Má dhúnann an nasc idir an MR PIM agus an Rialaitheoir Lárnach nó má dhúnann an Rialaitheoir Lárnach, seolann an MR PIM teachtaireacht ROUTING_DISABLED chuig an gCás Feidhmchláir a chuireann ar an gCás Feidhmchláir stop le hiarratais ródaithe a sheoladh chuig an Rialaitheoir Lárnach. Diúltaítear d’aon iarratas a sheoltar agus an nasc thíos le teachtaireacht NEW_TASK_FAILURE. Leanann an Cás Feidhmchláir ag seoladh teachtaireachtaí maidir le tascanna atá ann cheana féin agus tascanna nua arna sannadh ag an gCás Feidhmchlár chuig an bhfreastalaí Gníomhaire PG CTI.
Nuair a athchóirítear an nasc nó an Rialaitheoir Lárnach, seolann an MR PIM teachtaireacht ROUTING_ENABLED chuig an gCás Feidhmchlár a chuireann faoi deara go dtosóidh an Cháis Feidhmchlár ar iarratais ródaithe a sheoladh chuig an Rialaitheoir Lárnach arís. Ní léir sna tuarascálacha na tascanna a shanntar don ghníomhaire ag an gCás Feidhme fad a bhíonn an nasc síos agus críochnaithe sula n-aisghairtear an nasc. Má theipeann ar an nasc idir an Rialaitheoir Lárnach agus an MR PG, scriosann an CallRouter gach tasc nua atá ar feitheamh. Nuair a bheidh an nasc athchóirithe, déanfaidh an feidhmchlár atá nasctha le MR PG na tascanna go léir a chur isteach arís.
NótaMá dhúnann an Rialaitheoir Lárnach, bíonn tionchar aige seo freisin ar chomhéadan freastalaí CTI CTI/Cás Feidhmchláir/Gníomhaire PG.
Cás Feidhmchláir / Gníomhaire PG Freastalaí CTI / Teip PIM
Má dhúnann an nasc idir an freastalaí CTI Méid Feidhmchláir agus Gníomhaire PG CTI síos nó má stopann ceachtar den dá chomhpháirt, fanann na gníomhairí logáilte isteach. Fanann tascanna ar feadh tamaill, bunaithe ar aitreabúid saoil taisc an MRD. Má théann saolré an tasc in éag agus an nasc thíos, cuirtear deireadh le tascanna leis an gcód diúscartha 42(DBCD_APPLICATION_PATH_WENT_DOWN).
NótaMaidir leis an ríomhphost MRD, ní dhéantar gníomhairí a logáil amach go huathoibríoch nuair a stopann an freastalaí Gníomhaire PG CTI nó an nasc le freastalaí CTI. Ina áit sin leanann an Bainisteoir ríomhphoist ar aghaidh ag taifead staid an ghníomhaire agus ag sannadh tascanna do ghníomhairí. Nuair a dhéantar an nasc a athbhunú, cuireann na Bainisteoirí ríomhphoist deireadh leis na gníomhairí nuashonraithe Tate faisnéis ar na forimeallaigh seirbhísithe ag an bhfreastalaí Gníomhaire PG CTI chuig an bhfreastalaí CTI, a sheolann an fhaisnéis chuig Webex CCE bogearraí. Déanann na bogearraí iarracht sonraí stairiúla a athchruthú agus ceartaíonn sé staid reatha an ghníomhaire. Má tá an nasc nó an freastalaí Gníomhaire PG CTI síos níos faide ná an teorainn ama a bhí cumraithe don MRD, seans go gcuirfear deireadh le tuairisciú ar thascanna roimh am agus go n-atosóidh sé agus an nasc á athbhunú
Is féidir leis an ásc feidhmchláir tascanna a shannadh do ghníomhairí fad a bhíonn an nasc nó an freastalaí CTI síos agus, má tá an nasc leis an MR PG suas, is féidir leanúint d’iarratais ródaithe a sheoladh chuig an rialtóir lárnach agus treoracha ródaithe a fháil. Mar sin féin, ní stóráiltear aon sonraí tuairiscithe le haghaidh na dtascanna agus an nasc síos. Chomh maith leis sin, ní fheictear i dtuarascálacha aon tascanna a shanntar agus a chríochnaítear agus an nasc nó an freastalaí CTI síos. Má stopann an nasc idir freastalaí Gníomhaire PG CTI agus an Ródaire Glaonna nó má dhúnann an Ródaire Glaonna síos, leanann an t-iarratas ar aghaidh ag seoladh teachtaireachtaí chuig an bhfreastalaí CTI agus rianaítear gníomhaíocht an ghníomhaire. Mar sin féin, ní sheoltar an fhaisnéis seo chuig an Ródaire Glaonna go dtí go ndéanfar an nasc nó an Ródaire Glaonna a athchóiriú, agus ag an am sin seoltar an fhaisnéis tuairiscithe i dtaisce chuig an rialtóir lárnach.
NótaMá dhúnann an Rialaitheoir Lárnach síos, beidh tionchar ag an gcás seo freisin ar an gComhéadan Iarratais/MR PG.
Má stopann an PIM, níl ródú meán gutha ar fáil do ghníomhairí a bhaineann leis an PIM. Mar sin féin, is féidir leis an gCeannasaí Lárnach leanúint de thascanna neamhghutha a shannadh do ghníomhairí a bhfuil baint acu leis an PIM, agus is féidir leis an bhfreastalaí CTI leanúint ar aghaidh ag próiseáil teachtaireachtaí agus iarratais faoi ghníomhairí a bhaineann leis an PIM ar MRDanna neamhghuththa. Nuair a dhéantar an nasc a athchóiriú, tá ródú meán gutha ar fáil arís.
Doiciméid / Acmhainní
Tagairtí
