Introdução

Qualquer produto ou serviço deve ter um manual do usuário, que forneça ao consumidor todo o conhecimento necessário para operá-lo corretamente e com sucesso. O trabalho de escrever manuais do usuário tornou-se mais difícil à medida que a tecnologia avançou e os produtos se tornaram mais complicados. Surgiram soluções de escrita de manuais do usuário, fornecendo uma variedade de recursos e funções para agilizar esse processo. Examinaremos e avaliaremos algumas das principais ferramentas de criação de manuais do usuário no mercado neste artigo de blog.

Mad Cap Flare

Uma ferramenta robusta e popular de criação de manual do usuário é o MadCap Flare. Ele oferece uma ampla gama de recursos, incluindo um editor WYSIWYG (o que você vê é o que você obtém) que torna simples para os usuários formatar e gerar conteúdo. Recursos avançados como redação baseada em tópicos, conteúdo condicional e publicação multicanal também estão disponíveis com o Flare. O Flare garante que os manuais do usuário sejam otimizados para diferentes dispositivos e tamanhos de tela, graças aos seus recursos de design responsivo. Vários escritores podem trabalhar no mesmo projeto ao mesmo tempo devido ao suporte da ferramenta para colaboração.
A capacidade do MadCap Flare de oferecer publicação de fonte única é uma de suas principais vantagenstages. Como resultado, os escritores podem economizar tempo e esforço criando material apenas uma vez e reutilizando-o em muitos projetos. Além disso, o Flare oferece ferramentas robustas de pesquisa e navegação, simplificando a descoberta rápida dos dados que os usuários desejam. O aplicativo permite a produção de manuais do usuário em vários formatos de saída, incluindo HTML, PDF e EPUB. Escritores técnicos e equipes de documentação costumam usar o MadCap Flare devido ao seu amplo conjunto de recursos e interface amigável.

Ajuda do Adobe Robo

Outra ferramenta popular de criação de manual do usuário que oferece várias ferramentas para agilizar o processo de documentação é o Adobe RoboHelp. Ele fornece um layout HTML5 responsivo para garantir que os manuais do usuário estejam disponíveis em uma variedade de plataformas e gadgets. Os autores podem incorporar material de várias fontes no RoboHelp para criar guias de usuário dinâmicos e interativos. Além disso, a ferramenta oferece escrita de fonte única, permitindo a reutilização de informações em muitos projetos. O RoboHelp acelera a redação de manuais do usuário com seus sofisticados recursos de pesquisa e modelos personalizados.
Por sua conexão perfeita com outros produtos da Adobe, como Adobe Captivate e Adobe FrameMaker, o RoboHelp se destaca. Usando simulações, testes e componentes multimídia em seus manuais do usuário, os escritores são capazes de fornecer material atraente e interativo. O RoboHelp também oferece recursos poderosos de relatórios e análises, permitindo que os escritores aprendam mais sobre o envolvimento do usuário e aprimorem sua documentação usando dados. Comunicadores técnicos e designers instrucionais como o Adobe RoboHelp por causa de seu amplo conjunto de recursos e possibilidades de integração.

Ajuda+Manual

Uma ferramenta flexível de criação de manual do usuário, Help+Manual serve tanto para usuários novatos quanto experientes. Ele fornece uma interface amigável com um editor WYSIWYG que simplifica a criação e edição de materiais. Os manuais do usuário podem ser publicados em vários formatos de saída usando Help+Manual, incluindo HTML, PDF e Microsoft Word. As equipes podem colaborar de forma eficaz devido aos fortes recursos de colaboração da ferramenta. Os autores podem facilmente desenvolver manuais de usuário multilíngues com a ajuda dos recursos de gerenciamento de tradução do Help+Manual.
O suporte para assistência sensível ao contexto é um dos recursos notáveis ​​da assistência+Manual. Isso permite que os escritores conectem certas seções do manual do usuário aos locais correspondentes no produto ou programa real. Toda a experiência do usuário é aprimorada, pois os usuários podem acessar as informações de suporte relevantes sem sair do programa quando tiverem problemas ou precisarem de assistência. Além disso, o Help+Manual oferece forte controle de versão e rastreamento de revisão, permitindo que os escritores gerenciem atualizações e alterações com eficiência.

Flare da MadCap Software

Uma sofisticada ferramenta de escrita criada exclusivamente para comunicação técnica chama-se Flare da MadCap Software. Ele oferece recursos poderosos, incluindo redação baseada em tópicos, publicação de fonte única e reutilização de conteúdo. Flare é um editor visual que permite aos escritores pré-view sua escrita em tempo real. O aplicativo permite a integração de multimídia, possibilitando a inclusão de filmes, fotos e áudio nos guias do usuário. O Flare torna o processo colaborativo mais simples com suas sofisticadas ferramentas de gerenciamento de projetos e controle de versão.
Os autores podem desenvolver o material uma vez e publicá-lo de várias formas, graças à funcionalidade de publicação de fonte única do Flare. Ao remover a necessidade de converter e atualizar manualmente o material para cada formato de saída, esse recurso economiza tempo e esforço. O Flare também permite conteúdo condicional, permitindo que os escritores criem guias de usuário exclusivos, dependendo de várias personas de usuário ou variantes de produto. Isso garante que os clientes obtenham informações relevantes adaptadas aos seus requisitos exclusivos. Os extensos recursos de pesquisa do Flare são outro aspecto significativo. O recurso de pesquisa de texto completo da ferramenta permite que os usuários encontrem facilmente determinadas informações no manual do usuário. Para aumentar a precisão dos resultados da pesquisa, a ferramenta de pesquisa do Flare agora inclui opções de pesquisa avançada, incluindo pesquisa difusa e sinônimos. Isso possibilita que o consumidor acesse rapidamente as informações de que precisa, melhorando toda a sua experiência.
A Flare fornece assistência completa para gerenciar traduções e produzir conteúdo multilíngue. Os autores podem produzir rapidamente manuais do usuário em vários idiomas, garantindo que a documentação esteja disponível para os leitores em qualquer lugar. Ao permitir que os escritores exportem e importem texto para tradução, monitorem o progresso da tradução e gerenciem as versões traduzidas, os recursos de gerenciamento de tradução do Flare agilizam o processo de tradução. Isso facilita o trabalho conjunto eficaz das equipes de tradução e garante a consistência entre as traduções em vários idiomas.

Clique em Ajuda

Uma ferramenta de criação de manual do usuário com uma variedade de recursos e uma interface baseada em nuvem, o ClickHelp é simples de usar. Os autores podem facilmente gerar e corrigir materiais graças à interface de arrastar e soltar do editor WYSIWYG. O ClickHelp oferece suporte para uma variedade de formatos de saída, incluindo HTML5, PDF e DOCX, para garantir a compatibilidade com vários hardwares e softwares. As equipes podem colaborar facilmente usando os recursos colaborativos da ferramenta, que incluem comentários eviewing. Além disso, o ClickHelp oferece ferramentas analíticas e de relatórios que permitem aos escritores monitorar a interação do usuário com os guias do usuário.
Como o ClickHelp é baseado em nuvem, qualquer pessoa pode usá-lo, incentivando a cooperação remota e apoiando o trabalho em equipe eficaz. No mesmo projeto, os autores podem colaborar em tempo real, monitorar alterações e fornecer comentários. Os comentários e reviewferramentas de criação no ClickHelp facilitam o trabalho em equipe produtivo e aceleram aview processo, garantindo que os manuais do usuário sejam precisos e atuais.
Os recursos analíticos e de relatórios do aplicativo fornecem dados perspicazes sobre como os usuários se comportam e interagem com os guias do usuário. Para entender melhor os requisitos e preferências do usuário, os autores podem medir dados como visitas à página, taxas de cliques e consultas de pesquisa. A eficácia e a utilidade dos guias do usuário para escritores podem ser continuamente aprimoradas graças a esse método baseado em dados.

Conclusão

As ferramentas de criação de manuais do usuário são essenciais para agilizar o processo de desenvolvimento de guias do usuário completos e úteis. As soluções que avaliamos neste artigo, como MadCap Flare, Adobe RoboHelp, Help+Manual, Flare by MadCap Software e ClickHelp, fornecem uma variedade de recursos e funções para atender às diversas demandas dos escritores. Os manuais do usuário são fáceis de usar e acessíveis com a ajuda dessas ferramentas, que também fornecem recursos colaborativos, suporte para uma variedade de formatos de saída e interfaces de usuário intuitivas. Considere aspectos como a complexidade de suas demandas de documentação, requisitos de equipe, possibilidades de integração de ferramentas e capacidade para publicação em vários formatos ao selecionar uma solução de redação de manual do usuário. Ao avaliar esses aspectos, você pode escolher a solução que mais se aproxima de suas necessidades exclusivas e o ajuda a produzir manuais de usuário de alta qualidade rapidamente.

Para resumir, as ferramentas de redação de manuais do usuário permitem que escritores técnicos e especialistas em documentação acelerem o processo de criação do manual do usuário. A experiência de escrita pode ser melhorada usando as ferramentas que examinamos neste artigo do blog, que incluem MadCap Flare, Adobe RoboHelp, Help+Manual, Flare by MadCap Software e ClickHelp. As ferramentas de redação do manual do usuário são essenciais para acelerar o processo de documentação e garantir manuais do usuário de alto nível. Não importa qual programa você selecione - MadCap Flare, Adobe RoboHelp, Help+Manual, Flare by MadCap Software ou ClickHelp - todos eles fornecem os recursos e funcionalidades de que você precisa para criar manuais completos e acessíveis. Escritores técnicos e equipes de documentação podem expressar efetivamente informações difíceis e melhorar a experiência do usuário usando os recursos dessas tecnologias.