مقدمه

هر محصول یا خدماتی باید دارای یک دفترچه راهنمای کاربر باشد که تمام دانش مورد نیاز مصرف کنندگان را برای کارکرد صحیح و موفقیت آمیز در اختیار مصرف کنندگان قرار دهد. با پیشرفت تکنولوژی و پیچیده تر شدن محصولات، کار نوشتن کتابچه راهنمای کاربر سخت تر شده است. راه‌حل‌های نوشتن دستی کاربر ظاهر شده‌اند که ویژگی‌ها و عملکردهای مختلفی را برای ساده‌سازی این فرآیند ارائه می‌دهند. ما در این مقاله وبلاگ برخی از بهترین ابزارهای ایجاد کتابچه راهنمای کاربر در بازار را بررسی و ارزیابی خواهیم کرد.

شعله ور شدن کلاه دیوانه

یک ابزار ایجاد کتابچه راهنمای کاربر قوی و محبوب MadCap Flare است. طیف گسترده ای از قابلیت ها، از جمله ویرایشگر WYSIWYG (آنچه می بینید همان چیزی است که دریافت می کنید) را ارائه می دهد که قالب بندی و تولید محتوا را برای کاربران ساده می کند. قابلیت‌های پیشرفته‌ای مانند نوشتن مبتنی بر موضوع، محتوای مشروط، و انتشار چند کانالی نیز با Flare در دسترس هستند. Flare به لطف ویژگی‌های طراحی واکنش‌گرا اطمینان می‌دهد که دفترچه‌های راهنمای کاربر برای دستگاه‌ها و اندازه‌های مختلف صفحه نمایش بهینه شده است. به دلیل پشتیبانی ابزار از همکاری، ممکن است چندین نویسنده همزمان روی یک پروژه کار کنند.
توانایی MadCap Flare برای ارائه انتشارات تک منبعی یکی از مزایای اصلی آن استtages در نتیجه، نویسندگان ممکن است با ایجاد مطالب فقط یک بار و استفاده مجدد از آن برای بسیاری از پروژه ها، در زمان و تلاش صرفه جویی کنند. علاوه بر این، Flare ابزارهای جستجو و ناوبری قوی را ارائه می دهد، که کشف سریع داده های مورد نظر را برای کاربران آسان می کند. این نرم افزار امکان تولید کتابچه راهنمای کاربر در فرمت های خروجی مختلف از جمله HTML، PDF و EPUB را فراهم می کند. نویسندگان فنی و تیم های مستندسازی اغلب از MadCap Flare به دلیل مجموعه ویژگی های گسترده و رابط کاربر پسند آن استفاده می کنند.

Adobe RoboHelp

یکی دیگر از ابزارهای محبوب ایجاد کتابچه راهنمای کاربر که تعدادی ابزار را برای ساده‌سازی فرآیند مستندسازی ارائه می‌دهد، Adobe RoboHelp است. این یک طرح HTML5 پاسخگو ارائه می دهد تا مطمئن شود که کتابچه راهنمای کاربر در انواع پلت فرم ها و ابزارها در دسترس است. نویسندگان ممکن است مطالبی را از منابع بسیاری در RoboHelp بگنجانند تا راهنمای کاربر پویا و تعاملی ایجاد کنند. علاوه بر این، این ابزار نوشتن تک منبعی را ارائه می دهد که امکان استفاده مجدد از اطلاعات را در بسیاری از پروژه ها فراهم می کند. RoboHelp با قابلیت‌های جستجوی پیشرفته و قالب‌های سفارشی‌شده، نوشتن کتابچه‌های راهنمای کاربر را تسریع می‌بخشد.
RoboHelp برای ارتباط بی عیب خود با سایر محصولات Adobe مانند Adobe Captivate و Adobe FrameMaker متمایز است. نویسندگان با استفاده از شبیه‌سازی‌ها، آزمایش‌ها و مؤلفه‌های چندرسانه‌ای در کتابچه‌های راهنمای کاربر خود، قادر به ارائه مطالب متقاعدکننده و تعاملی هستند. RoboHelp همچنین ویژگی‌های گزارش‌دهی و تجزیه و تحلیل قدرتمندی را ارائه می‌کند که به نویسندگان این امکان را می‌دهد تا درباره مشارکت کاربران بیشتر بیاموزند و اسناد خود را با استفاده از داده‌ها ارتقا دهند. ارتباطات فنی و طراحان آموزشی مانند Adobe RoboHelp به دلیل مجموعه ویژگی های گسترده و امکانات یکپارچه سازی آن.

راهنما + راهنما

یک ابزار منعطف ایجاد کتابچه راهنمای کاربر، Help+Manual به کاربران مبتدی و متخصص خدمت می کند. این یک رابط کاربر پسند با ویرایشگر WYSIWYG فراهم می کند که ایجاد و ویرایش مطالب را ساده می کند. دفترچه‌های راهنمای کاربر ممکن است در قالب‌های خروجی مختلفی با استفاده از Help+Manual، از جمله HTML، PDF، و Microsoft Word منتشر شوند. تیم ها به دلیل قابلیت های همکاری قوی ابزار می توانند به طور موثر با یکدیگر همکاری کنند. نویسندگان ممکن است به راحتی کتابچه راهنمای کاربر چند زبانه را با کمک ویژگی های مدیریت ترجمه Help+Manual توسعه دهند.
پشتیبانی از کمک های حساس به متن یکی از ویژگی های قابل توجه کمک + کتابچه راهنمای کاربر است. این به نویسندگان امکان می‌دهد تا بخش‌های راهنمای کاربر خاصی را به مکان‌های مربوطه خود در محصول یا برنامه واقعی متصل کنند. کل تجربه کاربر بهبود یافته است زیرا کاربران ممکن است در صورت مواجه شدن با مشکل یا نیاز به کمک، بدون خروج از برنامه به اطلاعات پشتیبانی مربوطه دسترسی داشته باشند. علاوه بر این، Help+Manual کنترل قوی نسخه و ردیابی بازبینی را ارائه می‌دهد که به نویسندگان اجازه می‌دهد به‌طور مؤثر به‌روزرسانی‌ها و تغییرات را مدیریت کنند.

Flare توسط نرم افزار MadCap

یک ابزار نوشتاری پیچیده که منحصراً برای ارتباطات فنی ایجاد شده است، Flare توسط نرم افزار MadCap نامیده می شود. قابلیت‌های قدرتمندی از جمله نوشتن مبتنی بر موضوع، انتشار تک منبعی و استفاده مجدد از محتوا را ارائه می‌دهد. Flare یک ویرایشگر بصری است که نویسندگان را قادر می‌سازد تا قبل از آنview نوشتن آنها در زمان واقعی این برنامه امکان ادغام چند رسانه ای را فراهم می کند و امکان گنجاندن فیلم، عکس و صدا در راهنمای کاربر را فراهم می کند. Flare با مدیریت پروژه پیچیده و ابزارهای کنترل نسخه، فرآیند مشارکتی را ساده تر می کند.
به لطف قابلیت انتشار تک منبعی Flare، نویسندگان ممکن است مطالب را یک بار توسعه دهند و آن را به اشکال مختلف منتشر کنند. با حذف نیاز به تبدیل و به روز رسانی دستی مطالب برای هر فرمت خروجی، این ویژگی باعث صرفه جویی در زمان و تلاش می شود. Flare همچنین به محتوای مشروط اجازه می دهد و به نویسندگان این امکان را می دهد تا بسته به شخصیت های مختلف کاربر یا انواع محصول، راهنمای کاربر منحصر به فردی را طراحی کنند. این تضمین می کند که مشتریان اطلاعات مرتبط متناسب با نیازهای منحصر به فرد خود را دریافت می کنند. قابلیت جستجوی گسترده Flare یک جنبه مهم دیگر است. ویژگی جستجوی متن کامل این ابزار به کاربران امکان می دهد تا به راحتی اطلاعات خاصی را در کتابچه راهنمای کاربر پیدا کنند. به منظور افزایش دقت نتایج جستجو، ابزار جستجوی Flare اکنون شامل گزینه های جستجوی پیشرفته از جمله جستجوی فازی و مترادف است. این امکان را برای مصرف کنندگان فراهم می کند تا به سرعت به اطلاعات مورد نیاز خود دسترسی پیدا کنند و کل تجربه آنها را بهبود بخشد.
Flare کمک کاملی برای مدیریت ترجمه ها و تولید محتوای چند زبانه ارائه می دهد. نویسندگان ممکن است به سرعت کتابچه راهنمای کاربر را به زبان های مختلف تهیه کنند و تضمین کنند که اسناد در همه جا در دسترس خوانندگان است. ویژگی‌های مدیریت ترجمه Flare با فعال کردن نویسندگان برای صادرات و وارد کردن متن برای ترجمه، نظارت بر پیشرفت ترجمه و مدیریت نسخه‌های ترجمه شده، فرآیند ترجمه را تسریع می‌کند. این کار تیم‌های ترجمه را آسان‌تر می‌کند تا به طور مؤثر با هم کار کنند و از سازگاری بین ترجمه‌ها به زبان‌های مختلف اطمینان حاصل کنند.

ClickHelp

یک ابزار ایجاد دستی کاربر با قابلیت‌های مختلف و رابط مبتنی بر ابر، ClickHelp برای استفاده ساده است. نویسندگان به لطف رابط کشیدن و رها کردن ویرایشگر WYSIWYG به راحتی می توانند مطالب را تولید و اصلاح کنند. ClickHelp برای اطمینان از سازگاری با سخت افزارها و نرم افزارهای مختلف، از انواع فرمت های خروجی، از جمله HTML5، PDF و DOCX پشتیبانی می کند. تیم‌ها ممکن است به راحتی با استفاده از قابلیت‌های مشارکتی ابزار، که شامل نظر دادن و پاسخ‌گویی است، همکاری کنند.viewing. علاوه بر این، ClickHelp ابزارهای تجزیه و تحلیل و گزارشی را ارائه می دهد که نویسندگان را قادر می سازد تا بر تعامل کاربر با راهنمای کاربر نظارت کنند.
از آنجایی که ClickHelp مبتنی بر ابر است، هرکسی می‌تواند از آن استفاده کند و همکاری از راه دور را تشویق کند و از کار گروهی مؤثر حمایت کند. در همان پروژه، نویسندگان ممکن است در زمان واقعی با یکدیگر همکاری کنند، تغییرات را نظارت کنند، و نظرات خود را ارائه دهند. نظر دادن و دوبارهviewابزارهای موجود در ClickHelp کار تیمی سازنده را تسهیل می‌کنند و کار را تسریع می‌کنندview فرآیند، اطمینان از دقیق و جاری بودن دفترچه راهنمای کاربر.
ویژگی های تجزیه و تحلیل و گزارش برنامه، داده های روشنگری در مورد نحوه رفتار و تعامل کاربران با راهنمای کاربر ارائه می دهد. برای درک بهتر الزامات و اولویت‌های کاربر، نویسندگان ممکن است داده‌هایی مانند بازدید از صفحه، نرخ کلیک و درخواست‌های جستجو را اندازه‌گیری کنند. کارایی و سودمندی راهنمای کاربر نویسندگان ممکن است به لطف این روش داده محور به طور مداوم بهبود یابد.

نتیجه گیری

ابزارهای تالیف کتابچه راهنمای کاربر برای ساده کردن فرآیند توسعه راهنمای کاربر کامل و مفید ضروری هستند. راه حل هایی که ما در این مقاله ارزیابی کرده ایم، مانند MadCap Flare، Adobe RoboHelp، Help+Manual، Flare by MadCap Software، و ClickHelp، ویژگی ها و عملکردهای مختلفی را برای پاسخگویی به خواسته های مختلف نویسندگان ارائه می دهند. دفترچه های راهنمای کاربر با کمک این ابزارها، که ویژگی های مشترک، پشتیبانی از طیف وسیعی از فرمت های خروجی و رابط های کاربری بصری را نیز ارائه می دهند، کاربر پسند و قابل دسترسی هستند. هنگام انتخاب راه حل نوشتن کتابچه راهنمای کاربر، جنبه هایی از جمله پیچیدگی درخواست های اسناد، الزامات تیم، امکانات یکپارچه سازی ابزار، و قابلیت انتشار چند قالبی را در نظر بگیرید. با سنجیدن این جنبه ها، می توانید راه حلی را انتخاب کنید که بیشتر با نیازهای منحصر به فرد شما مطابقت دارد و به شما کمک می کند تا کتابچه راهنمای کاربر با کیفیت بالا را به سرعت تولید کنید.

به طور خلاصه، ابزارهای نوشتن کتابچه راهنمای کاربر، نویسندگان فنی و متخصصان مستندسازی را قادر می‌سازد تا فرآیند ایجاد کتابچه راهنمای کاربر را تسریع بخشند. تجربه نوشتن ممکن است با استفاده از ابزارهایی که در این مقاله وبلاگ بررسی کرده ایم، که شامل MadCap Flare، Adobe RoboHelp، Help+Manual، Flare by MadCap Software، و ClickHelp است، بهبود یابد. ابزارهای نوشتن کتابچه راهنمای کاربر برای سرعت بخشیدن به فرآیند مستندسازی و تضمین کتابچه راهنمای کاربر درجه یک ضروری هستند. فرقی نمی‌کند کدام برنامه را انتخاب کنید—MadCap Flare، Adobe RoboHelp، Help+Manual، Flare by MadCap Software، یا ClickHelp—همه آن‌ها قابلیت‌ها و عملکردی را که برای ساختن کتابچه‌های راهنمای کامل و قابل دسترس نیاز دارید، ارائه می‌کنند. نویسندگان فنی و تیم های مستندسازی ممکن است به طور موثر اطلاعات دشوار را بیان کنند و تجربه کاربر را با استفاده از ویژگی های این فناوری ها بهبود بخشند.