Εισαγωγή

Οποιοδήποτε προϊόν ή υπηρεσία θα πρέπει να διαθέτει εγχειρίδιο χρήστη, το οποίο θα παρέχει στους καταναλωτές όλες τις γνώσεις που χρειάζονται για να το λειτουργήσουν σωστά και με επιτυχία. Το έργο της συγγραφής εγχειριδίων χρήστη έχει γίνει πιο δύσκολο καθώς η τεχνολογία έχει προχωρήσει και τα προϊόντα έχουν γίνει πιο περίπλοκα. Έχουν εμφανιστεί λύσεις γραφής με εγχειρίδιο χρήστη, οι οποίες παρέχουν μια ποικιλία χαρακτηριστικών και λειτουργιών, για τον εξορθολογισμό αυτής της διαδικασίας. Θα εξετάσουμε και θα αξιολογήσουμε ορισμένα από τα κορυφαία εργαλεία δημιουργίας εγχειριδίου χρήστη στην αγορά αυτή τη στιγμή σε αυτό το άρθρο του ιστολογίου.

τρελό καπάκι φωτοβολίδα

Ένα ισχυρό και δημοφιλές εργαλείο δημιουργίας εγχειριδίου χρήστη είναι το MadCap Flare. Προσφέρει ένα ευρύ φάσμα δυνατοτήτων, συμπεριλαμβανομένου ενός επεξεργαστή WYSIWYG (What You See Is What You Get) που διευκολύνει τους χρήστες να μορφοποιήσουν και να δημιουργήσουν περιεχόμενο. Προηγμένες δυνατότητες όπως η γραφή με βάση το θέμα, το περιεχόμενο υπό όρους και η δημοσίευση πολλών καναλιών είναι επίσης διαθέσιμες με το Flare. Το Flare διασφαλίζει ότι τα εγχειρίδια χρήστη είναι βελτιστοποιημένα για διαφορετικές συσκευές και μεγέθη οθόνης χάρη στις δυνατότητες απόκρισης σχεδιασμού του. Πολλοί συγγραφείς μπορούν να εργαστούν στο ίδιο έργο ταυτόχρονα λόγω της υποστήριξης του εργαλείου για συνεργασία.
Η ικανότητα του MadCap Flare να προσφέρει δημοσίευση μίας πηγής είναι ένα από τα κύρια πλεονεκτήματά τουtages. Ως αποτέλεσμα, οι συγγραφείς μπορούν να εξοικονομήσουν χρόνο και προσπάθεια δημιουργώντας υλικό μόνο μία φορά και επαναχρησιμοποιώντας το για πολλά έργα. Επιπλέον, το Flare προσφέρει ισχυρά εργαλεία αναζήτησης και πλοήγησης, διευκολύνοντας τους χρήστες να ανακαλύψουν γρήγορα τα δεδομένα που θέλουν. Η εφαρμογή επιτρέπει την παραγωγή εγχειριδίων χρήστη σε μια ποικιλία μορφών εξόδου, συμπεριλαμβανομένων HTML, PDF και EPUB. Οι τεχνικοί συγγραφείς και οι ομάδες τεκμηρίωσης χρησιμοποιούν συχνά το MadCap Flare λόγω του εκτεταμένου συνόλου δυνατοτήτων και της φιλικής προς τον χρήστη διεπαφής.

Adobe RoboHelp

Ένα άλλο δημοφιλές εργαλείο δημιουργίας εγχειριδίου χρήστη που προσφέρει μια σειρά από εργαλεία για τον εξορθολογισμό της διαδικασίας τεκμηρίωσης είναι το Adobe RoboHelp. Παρέχει μια αποκριτική διάταξη HTML5 για να βεβαιωθείτε ότι τα εγχειρίδια χρήστη είναι διαθέσιμα σε μια ποικιλία πλατφορμών και gadget. Οι συγγραφείς μπορούν να ενσωματώσουν υλικό από πολλές πηγές στο RoboHelp για να δημιουργήσουν δυναμικούς, διαδραστικούς οδηγούς χρήσης. Επιπλέον, το εργαλείο προσφέρει γραφή μίας πηγής, επιτρέποντας την επαναχρησιμοποίηση πληροφοριών σε πολλά έργα. Η RoboHelp επιταχύνει τη σύνταξη των εγχειριδίων χρήστη με τις εξελιγμένες δυνατότητες αναζήτησης και τα προσαρμοσμένα πρότυπα.
Για την άψογη σύνδεσή του με άλλα προϊόντα της Adobe όπως το Adobe Captivate και το Adobe FrameMaker, το RoboHelp ξεχωρίζει. Χρησιμοποιώντας προσομοιώσεις, δοκιμές και στοιχεία πολυμέσων στα εγχειρίδια χρήσης τους, οι συγγραφείς είναι σε θέση να παρέχουν συναρπαστικό και διαδραστικό υλικό. Το RoboHelp προσφέρει επίσης ισχυρές δυνατότητες αναφοράς και ανάλυσης, δίνοντας τη δυνατότητα στους συγγραφείς να μάθουν περισσότερα σχετικά με τη συμμετοχή των χρηστών και να βελτιώσουν την τεκμηρίωσή τους χρησιμοποιώντας δεδομένα. Τεχνικοί υπεύθυνοι επικοινωνίας και εκπαιδευτικοί σχεδιαστές όπως το Adobe RoboHelp λόγω του ευρέος συνόλου χαρακτηριστικών και των δυνατοτήτων ολοκλήρωσής του.

Βοήθεια+Εγχειρίδιο

Ένα ευέλικτο εργαλείο δημιουργίας εγχειριδίου χρήστη, το Help+Manual εξυπηρετεί τόσο αρχάριους όσο και έμπειρους χρήστες. Παρέχει μια φιλική προς το χρήστη διεπαφή με έναν επεξεργαστή WYSIWYG που κάνει τη δημιουργία και την επεξεργασία υλικού απλή. Τα εγχειρίδια χρήστη μπορούν να δημοσιευτούν σε διάφορες μορφές εξόδου χρησιμοποιώντας Help+Manual, συμπεριλαμβανομένων HTML, PDF και Microsoft Word. Οι ομάδες μπορούν να συνεργαστούν αποτελεσματικά λόγω των ισχυρών δυνατοτήτων συνεργασίας του εργαλείου. Οι συγγραφείς μπορούν εύκολα να αναπτύξουν πολύγλωσσα εγχειρίδια χρήστη με τη βοήθεια των λειτουργιών διαχείρισης μετάφρασης του Help+Manual.
Η υποστήριξη για βοήθεια με ευαισθησία στο πλαίσιο είναι ένα από τα αξιοσημείωτα χαρακτηριστικά του help+Manual. Αυτό δίνει τη δυνατότητα στους συγγραφείς να συνδέσουν ορισμένες ενότητες του εγχειριδίου χρήστη στις αντίστοιχες θέσεις τους στο πραγματικό προϊόν ή πρόγραμμα. Ολόκληρη η εμπειρία χρήστη βελτιώνεται, καθώς οι χρήστες μπορούν να έχουν πρόσβαση στις σχετικές πληροφορίες υποστήριξης χωρίς να εγκαταλείψουν το πρόγραμμα όταν αντιμετωπίζουν προβλήματα ή χρειάζονται βοήθεια. Επιπλέον, το Help+Manual προσφέρει ισχυρό έλεγχο έκδοσης και παρακολούθηση αναθεωρήσεων, επιτρέποντας στους συγγραφείς να διαχειρίζονται αποτελεσματικά ενημερώσεις και αλλαγές.

Flare από το λογισμικό MadCap

Ένα εξελιγμένο εργαλείο γραφής που δημιουργήθηκε αποκλειστικά για τεχνική επικοινωνία ονομάζεται Flare από την MadCap Software. Προσφέρει ισχυρές δυνατότητες, συμπεριλαμβανομένης της γραφής με βάση το θέμα, της δημοσίευσης μιας πηγής και της επαναχρησιμοποίησης περιεχομένου. Το Flare είναι ένα οπτικό πρόγραμμα επεξεργασίας που επιτρέπει στους συγγραφείς να προview τη γραφή τους σε πραγματικό χρόνο. Η εφαρμογή επιτρέπει την ενσωμάτωση πολυμέσων, επιτρέποντας τη συμπερίληψη ταινιών, φωτογραφιών και ήχου στους οδηγούς χρήσης. Το Flare κάνει τη διαδικασία συνεργασίας πιο απλή με τα εξελιγμένα εργαλεία διαχείρισης έργου και ελέγχου εκδόσεων.
Οι συγγραφείς μπορούν να αναπτύξουν υλικό μία φορά και να το δημοσιεύσουν σε διάφορες μορφές χάρη στη λειτουργικότητα δημοσίευσης μίας πηγής του Flare. Καταργώντας την ανάγκη μη αυτόματης μετατροπής και ενημέρωσης υλικού για κάθε μορφή εξόδου, αυτή η δυνατότητα εξοικονομεί χρόνο και προσπάθεια. Το Flare επιτρέπει επίσης περιεχόμενο υπό όρους, επιτρέποντας στους συγγραφείς να σχεδιάζουν μοναδικούς οδηγούς χρήσης ανάλογα με διάφορες προσωπικότητες χρηστών ή παραλλαγές προϊόντων. Αυτό εγγυάται ότι οι πελάτες λαμβάνουν σχετικές πληροφορίες προσαρμοσμένες στις μοναδικές απαιτήσεις τους. Οι εκτεταμένες δυνατότητες αναζήτησης του Flare είναι μια περαιτέρω σημαντική πτυχή. Η δυνατότητα αναζήτησης πλήρους κειμένου του εργαλείου επιτρέπει στους χρήστες να βρίσκουν εύκολα ορισμένες πληροφορίες στο εγχειρίδιο χρήστη. Προκειμένου να αυξηθεί η ακρίβεια των αποτελεσμάτων αναζήτησης, το εργαλείο αναζήτησης του Flare περιλαμβάνει πλέον προηγμένες επιλογές αναζήτησης, συμπεριλαμβανομένης της ασαφούς αναζήτησης και συνωνύμων. Αυτό δίνει τη δυνατότητα στους καταναλωτές να έχουν γρήγορη πρόσβαση στις πληροφορίες που χρειάζονται, βελτιώνοντας την όλη εμπειρία τους.
Το Flare παρέχει πλήρη βοήθεια για τη διαχείριση μεταφράσεων και την παραγωγή πολυγλωσσικού περιεχομένου. Οι συγγραφείς μπορούν να παράγουν γρήγορα εγχειρίδια χρήσης σε διάφορες γλώσσες, διασφαλίζοντας ότι η τεκμηρίωση είναι διαθέσιμη στους αναγνώστες παντού. Επιτρέποντας στους συγγραφείς να εξάγουν και να εισάγουν κείμενο για μετάφραση, να παρακολουθούν την πρόοδο της μετάφρασης και να διαχειρίζονται μεταφρασμένες εκδόσεις, οι λειτουργίες διαχείρισης μετάφρασης του Flare επιταχύνουν τη διαδικασία μετάφρασης. Αυτό διευκολύνει τις μεταφραστικές ομάδες να συνεργάζονται αποτελεσματικά και διασφαλίζουν τη συνέπεια μεταξύ των μεταφράσεων σε διάφορες γλώσσες.

Κάντε κλικΒοήθεια

Ένα εργαλείο δημιουργίας εγχειριδίου χρήστη με ποικίλες δυνατότητες και διεπαφή που βασίζεται σε σύννεφο, το ClickHelp είναι απλό στη χρήση. Οι συγγραφείς μπορούν εύκολα να δημιουργήσουν και να τροποποιήσουν υλικό χάρη στη διεπαφή μεταφοράς και απόθεσης του επεξεργαστή WYSIWYG. Το ClickHelp προσφέρει υποστήριξη για μια ποικιλία μορφών εξόδου, συμπεριλαμβανομένων των HTML5, PDF και DOCX, για να διασφαλιστεί η συμβατότητα με διάφορα υλικά και λογισμικό. Οι ομάδες μπορούν εύκολα να συνεργαστούν χρησιμοποιώντας τις δυνατότητες συνεργασίας του εργαλείου, οι οποίες περιλαμβάνουν σχολιασμό και επανάληψηviewing. Επιπλέον, το ClickHelp προσφέρει εργαλεία ανάλυσης και αναφοράς που επιτρέπουν στους συγγραφείς να παρακολουθούν την αλληλεπίδραση των χρηστών με τους οδηγούς χρήστη.
Επειδή το ClickHelp βασίζεται σε σύννεφο, οποιοσδήποτε μπορεί να το χρησιμοποιήσει, ενθαρρύνοντας την απομακρυσμένη συνεργασία και υποστηρίζοντας την αποτελεσματική ομαδική εργασία. Στο ίδιο έργο, οι συγγραφείς μπορούν να συνεργάζονται σε πραγματικό χρόνο, να παρακολουθούν τις αλλαγές και να παρέχουν σχόλια. Ο σχολιασμός και ρεviewΤα εργαλεία στο ClickHelp διευκολύνουν την παραγωγική ομαδική εργασία και επιταχύνουν την επανάληψηview διαδικασία, διασφαλίζοντας ότι τα εγχειρίδια χρήστη είναι ακριβή και ενημερωμένα.
Τα χαρακτηριστικά ανάλυσης και αναφοράς της εφαρμογής παρέχουν οξυδερκή δεδομένα σχετικά με τον τρόπο συμπεριφοράς και αλληλεπίδρασης των χρηστών με τους οδηγούς χρήσης. Για να κατανοήσουν καλύτερα τις απαιτήσεις και τις προτιμήσεις των χρηστών, οι συγγραφείς μπορούν να μετρήσουν δεδομένα όπως επισκέψεις σελίδας, αναλογίες κλικ προς αριθμό εμφανίσεων και ερωτήματα αναζήτησης. Η αποτελεσματικότητα και η χρησιμότητα των οδηγών χρήσης των συγγραφέων μπορεί να βελτιώνεται συνεχώς χάρη σε αυτήν τη μέθοδο που βασίζεται σε δεδομένα.

Σύναψη

Τα εργαλεία σύνταξης εγχειριδίων χρήστη είναι απαραίτητα για τον εξορθολογισμό της διαδικασίας ανάπτυξης διεξοδικών και χρήσιμων οδηγών χρήσης. Οι λύσεις που αξιολογήσαμε σε αυτό το άρθρο, όπως το MadCap Flare, το Adobe RoboHelp, το Help+Manual, το Flare by MadCap Software και το ClickHelp, παρέχουν μια ποικιλία λειτουργιών και λειτουργιών για να ανταποκριθούν στις διάφορες απαιτήσεις των συγγραφέων. Τα εγχειρίδια χρήστη γίνονται φιλικά και προσβάσιμα με τη βοήθεια αυτών των εργαλείων, τα οποία παρέχουν επίσης συνεργατικές λειτουργίες, υποστήριξη για μια σειρά μορφών εξόδου και εύχρηστες διεπαφές χρήστη. Λάβετε υπόψη πτυχές όπως η πολυπλοκότητα των απαιτήσεων τεκμηρίωσης, οι απαιτήσεις της ομάδας, οι δυνατότητες ενσωμάτωσης εργαλείων και η δυνατότητα για δημοσίευση πολλαπλών μορφών όταν επιλέγετε μια λύση γραφής με εγχειρίδιο χρήστη. Με τη στάθμιση αυτών των πτυχών, μπορείτε να επιλέξετε τη λύση που ταιριάζει περισσότερο στις μοναδικές σας ανάγκες και σας βοηθά να δημιουργήσετε γρήγορα εγχειρίδια χρήσης υψηλής ποιότητας.

Συνοψίζοντας, τα εργαλεία γραφής εγχειριδίου χρήστη επιτρέπουν σε τεχνικούς συγγραφείς και ειδικούς τεκμηρίωσης να επιταχύνουν τη διαδικασία δημιουργίας εγχειριδίου χρήστη. Η εμπειρία γραφής μπορεί να βελτιωθεί χρησιμοποιώντας τα εργαλεία που εξετάσαμε σε αυτό το άρθρο ιστολογίου, τα οποία περιλαμβάνουν το MadCap Flare, το Adobe RoboHelp, το Help+Manual, το Flare by MadCap Software και το ClickHelp. Τα εργαλεία γραφής εγχειριδίου χρήστη είναι απαραίτητα για την επιτάχυνση της διαδικασίας τεκμηρίωσης και την εγγύηση κορυφαίων εγχειριδίων χρήστη. Δεν έχει σημασία ποιο πρόγραμμα θα επιλέξετε—MadCap Flare, Adobe RoboHelp, Help+Manual, Flare by MadCap Software ή ClickHelp— όλα παρέχουν τις δυνατότητες και τη λειτουργικότητα που χρειάζεστε για να δημιουργήσετε εμπεριστατωμένα και προσιτά εγχειρίδια. Οι τεχνικοί συγγραφείς και οι ομάδες τεκμηρίωσης μπορούν να εκφράσουν αποτελεσματικά δύσκολες πληροφορίες και να βελτιώσουν την εμπειρία του χρήστη χρησιμοποιώντας τις δυνατότητες αυτών των τεχνολογιών.