مقدمة
يجب أن يحتوي أي منتج أو خدمة على دليل مستخدم، والذي سيوفر للمستهلكين كل المعرفة التي يحتاجونها لتشغيلها بشكل صحيح وناجح. أصبحت مهمة كتابة أدلة المستخدم أكثر صعوبة مع تقدم التكنولوجيا وزيادة تعقيد المنتجات. ظهرت حلول كتابة دليل المستخدم، مما يوفر مجموعة متنوعة من الميزات والوظائف لتبسيط هذه العملية. سنقوم الآن بفحص وتقييم بعض أفضل أدوات إنشاء دليل المستخدم في السوق في مقالة المدونة هذه.
مادكاب فلير
أداة إنشاء دليل المستخدم القوية والمحبوبة هي MadCap Flare. إنه يوفر نطاقًا واسعًا من الإمكانات، بما في ذلك محرر WYSIWYG (ما تراه هو ما تحصل عليه) الذي يجعل من السهل على المستخدمين تنسيق المحتوى وإنشائه. تتوفر أيضًا إمكانات متقدمة مثل الكتابة المستندة إلى الموضوع والمحتوى الشرطي والنشر متعدد القنوات مع Flare. يتأكد Flare من تحسين أدلة المستخدم للأجهزة المختلفة وأحجام الشاشات بفضل ميزات التصميم سريعة الاستجابة. قد يعمل العديد من الكتاب في نفس المشروع في وقت واحد بسبب دعم الأداة للتعاون.
تعد قدرة MadCap Flare على تقديم منشور أحادي المصدر إحدى مزاياها الرئيسيةtagوفاق. ونتيجة لذلك، يمكن للكتاب توفير الوقت والجهد من خلال إنشاء المادة مرة واحدة فقط وإعادة استخدامها في العديد من المشاريع. بالإضافة إلى ذلك، يوفر Flare أدوات بحث وتصفح قوية، مما يسهل على المستخدمين اكتشاف البيانات التي يريدونها بسرعة. يسمح التطبيق بإنتاج أدلة المستخدم بمجموعة متنوعة من تنسيقات الإخراج، بما في ذلك HTML وPDF وEPUB. غالبًا ما يستخدم الكتّاب الفنيون وفرق التوثيق برنامج MadCap Flare نظرًا لمجموعة الميزات الشاملة والواجهة سهلة الاستخدام.
أدوبي روبو هيلب
أداة إنشاء دليل المستخدم الأخرى المشهورة والتي توفر عددًا من الأدوات لتبسيط عملية التوثيق هي Adobe RoboHelp. فهو يوفر تخطيط HTML5 سريع الاستجابة للتأكد من توفر أدلة المستخدم على مجموعة متنوعة من الأنظمة الأساسية والأدوات الذكية. يمكن للمؤلفين دمج مواد من عدة مصادر في RoboHelp لإنشاء أدلة مستخدم ديناميكية وتفاعلية. بالإضافة إلى ذلك، توفر الأداة الكتابة من مصدر واحد، مما يتيح إعادة استخدام المعلومات عبر العديد من المشاريع. يعمل RoboHelp على تسريع عملية كتابة أدلة المستخدم من خلال إمكانيات البحث المتطورة والقوالب المخصصة.
بفضل اتصاله الذي لا تشوبه شائبة مع منتجات Adobe الأخرى مثل Adobe Captivate وAdobe FrameMaker، يبرز RoboHelp. وباستخدام عمليات المحاكاة والاختبارات ومكونات الوسائط المتعددة في أدلة المستخدم الخاصة بهم، يستطيع الكتّاب تقديم مواد مقنعة وتفاعلية. يوفر RoboHelp أيضًا ميزات قوية لإعداد التقارير والتحليلات، مما يتيح للكتاب معرفة المزيد حول مشاركة المستخدم وتحسين وثائقهم باستخدام البيانات. متخصصو الاتصالات الفنية والمصممون التعليميون مثل Adobe RoboHelp نظرًا لمجموعة الميزات الواسعة وإمكانيات التكامل.
مساعدة+دليل
أداة إنشاء دليل المستخدم المرنة، Help+Manual تخدم المستخدمين المبتدئين والخبراء على حد سواء. فهو يوفر واجهة سهلة الاستخدام مع محرر WYSIWYG الذي يجعل إنشاء المواد وتحريرها أمرًا بسيطًا. قد يتم نشر أدلة المستخدم في مجموعة متنوعة من تنسيقات الإخراج باستخدام Help+Manual، بما في ذلك HTML وPDF وMicrosoft Word. يمكن للفرق التعاون بشكل فعال بسبب إمكانات التعاون القوية للأداة. يمكن للمؤلفين بسهولة تطوير أدلة مستخدم متعددة اللغات بمساعدة ميزات إدارة الترجمة الخاصة بـ Help+Manual.
يعد دعم المساعدة الحساسة للسياق إحدى ميزات المساعدة + الدليل البارزة. يتيح ذلك للكتاب ربط أقسام معينة من دليل المستخدم بالأماكن المقابلة لها في المنتج أو البرنامج الفعلي. تم تحسين تجربة المستخدم بالكامل حيث يمكن للمستخدمين الوصول إلى معلومات الدعم ذات الصلة دون مغادرة البرنامج عندما يواجهون مشكلات أو يحتاجون إلى المساعدة. بالإضافة إلى ذلك، يوفر Help+Manual تحكمًا قويًا في الإصدار وتتبع المراجعة، مما يسمح للكتاب بإدارة التحديثات والتغييرات بشكل فعال.
مضيئة بواسطة برنامج MadCap
تسمى أداة الكتابة المتطورة التي تم إنشاؤها خصيصًا للاتصالات التقنية Flare بواسطة برنامج MadCap. فهو يوفر إمكانات قوية بما في ذلك الكتابة القائمة على الموضوع والنشر أحادي المصدر وإعادة استخدام المحتوى. Flare هو محرر مرئي يمكّن الكتاب من الكتابة المسبقةview كتاباتهم في الوقت الحقيقي. يسمح التطبيق بدمج الوسائط المتعددة، مما يتيح إدراج الأفلام والصور والصوت في أدلة المستخدم. يجعل Flare العملية التعاونية أكثر بساطة من خلال أدوات إدارة المشروعات المتطورة والتحكم في الإصدار.
يمكن للمؤلفين تطوير المواد مرة واحدة ونشرها بأشكال متنوعة بفضل وظيفة النشر أحادية المصدر في Flare. ومن خلال إزالة الحاجة إلى تحويل المواد وتحديثها يدويًا لكل تنسيق مخرجات، توفر هذه الميزة الوقت والجهد. يتيح Flare أيضًا محتوى مشروطًا، مما يسمح للكتاب بتصميم أدلة مستخدم فريدة اعتمادًا على شخصيات المستخدم المختلفة أو متغيرات المنتج. ويضمن ذلك حصول العملاء على المعلومات ذات الصلة المصممة وفقًا لمتطلباتهم الفريدة. تعد قدرات البحث الشاملة لـ Flare جانبًا مهمًا آخر. تتيح ميزة البحث عن النص الكامل للأداة للمستخدمين العثور بسهولة على معلومات معينة في دليل المستخدم. من أجل زيادة دقة نتائج البحث، تتضمن أداة البحث الخاصة بـ Flare الآن خيارات بحث متقدمة بما في ذلك البحث الغامض والمرادفات. وهذا يتيح للمستهلكين الوصول بسرعة إلى المعلومات التي يحتاجون إليها، مما يحسن تجربتهم بأكملها.
يوفر Flare مساعدة كاملة لإدارة الترجمات وإنتاج محتوى متعدد اللغات. يمكن للمؤلفين إنتاج أدلة المستخدم بسرعة بمجموعة متنوعة من اللغات، مما يضمن توفر الوثائق للقراء في كل مكان. من خلال تمكين الكتاب من تصدير واستيراد النص للترجمة، ومراقبة تقدم الترجمة، وإدارة الإصدارات المترجمة، تعمل ميزات إدارة الترجمة في Flare على تسريع عملية الترجمة. وهذا يسهل على فرق الترجمة العمل معًا بفعالية ويضمن الاتساق بين الترجمات بمختلف اللغات.
انقر فوق تعليمات
أداة إنشاء دليل المستخدم مع مجموعة متنوعة من الإمكانات وواجهة قائمة على السحابة، ClickHelp سهل الاستخدام. يمكن للمؤلفين إنشاء المواد وتعديلها بسهولة بفضل واجهة السحب والإفلات لمحرر WYSIWYG. يوفر ClickHelp الدعم لمجموعة متنوعة من تنسيقات الإخراج، بما في ذلك HTML5 وPDF وDOCX، لضمان التوافق مع الأجهزة والبرامج المختلفة. يمكن للفرق أن تتعاون بسهولة باستخدام الإمكانات التعاونية للأداة، والتي تتضمن التعليق وإعادةviewعمل. بالإضافة إلى ذلك، يوفر ClickHelp أدوات التحليلات وإعداد التقارير التي تمكن الكتاب من مراقبة تفاعل المستخدم مع أدلة المستخدم.
نظرًا لأن ClickHelp يعتمد على السحابة، فيمكن لأي شخص استخدامه، مما يشجع التعاون عن بعد ويدعم العمل الجماعي الفعال. في نفس المشروع، قد يتعاون المؤلفون في الوقت الفعلي، ويراقبون التغييرات، ويقدمون التعليقات. التعليق وإعادةviewتعمل الأدوات الموجودة في ClickHelp على تسهيل العمل الجماعي المثمر وتسريع عملية إعادة الإنتاجview العملية، مما يضمن أن أدلة المستخدم دقيقة وحديثة.
توفر ميزات التحليلات وإعداد التقارير الخاصة بالتطبيق بيانات ثاقبة حول كيفية تصرف المستخدمين وتفاعلهم مع أدلة المستخدم. لفهم متطلبات المستخدم وتفضيلاته بشكل أفضل، يمكن للمؤلفين قياس البيانات مثل زيارات الصفحة ونسب النقر إلى الظهور واستعلامات البحث. يمكن تحسين فعالية وفائدة أدلة المستخدم الخاصة بالكتاب بشكل مستمر بفضل هذه الطريقة المبنية على البيانات.
خاتمة
تعد أدوات تأليف أدلة المستخدم ضرورية لتبسيط عملية تطوير أدلة مستخدم شاملة ومفيدة. توفر الحلول التي قمنا بتقييمها في هذه المقالة، مثل MadCap Flare وAdobe RoboHelp وHelp+Manual وFlare by MadCap Software وClickHelp، مجموعة متنوعة من الميزات والوظائف لتلبية المتطلبات المتنوعة للكتاب. أصبحت أدلة المستخدم سهلة الاستخدام ويمكن الوصول إليها بمساعدة هذه الأدوات، والتي توفر أيضًا ميزات تعاونية، ودعمًا لمجموعة من تنسيقات الإخراج، وواجهات مستخدم بديهية. ضع في اعتبارك الجوانب بما في ذلك مدى تعقيد متطلبات التوثيق، ومتطلبات الفريق، وإمكانيات تكامل الأدوات، والقدرة على النشر متعدد التنسيقات عند تحديد حل كتابة دليل المستخدم. من خلال تقييم هذه الجوانب، يمكنك اختيار الحل الذي يطابق احتياجاتك الفريدة ويساعدك على إنتاج أدلة مستخدم عالية الجودة بسرعة.
باختصار، تتيح أدوات الكتابة اليدوية للمستخدم للكتاب التقنيين ومتخصصي التوثيق تسريع عملية إنشاء دليل المستخدم. قد يتم تحسين تجربة الكتابة باستخدام الأدوات التي قمنا بفحصها في مقالة المدونة هذه، والتي تتضمن MadCap Flare، وAdobe RoboHelp، وHelp+Manual، وFlare by MadCap Software، وClickHelp. تعد أدوات كتابة دليل المستخدم ضرورية لتسريع عملية التوثيق وضمان أدلة مستخدم من الدرجة الأولى. لا يهم البرنامج الذي تحدده - MadCap Flare، أو Adobe RoboHelp، أو Help+Manual، أو Flare by MadCap Software، أو ClickHelp - فكلها توفر الإمكانيات والوظائف التي تحتاجها لإنشاء أدلة شاملة وسهلة. يمكن للكتاب الفنيين وفرق التوثيق التعبير بشكل فعال عن المعلومات الصعبة وتحسين تجربة المستخدم باستخدام ميزات هذه التقنيات.