Ten artykuł pomoże ci wykonać kilka kroków rozwiązywania problemów, jeśli nie możesz uzyskać dostępu do Internetu z routera Mercusys.
Przede wszystkim zaloguj się do serwisu weboparty na interfejsie routera, odwołując się do Jak się zalogować do web-na bazie interfejsu routera AC bezprzewodowego MERCUSYS?, a następnie przejdź do Zaawansowane > Ustawienia WAN, aby sprawdzić adres IP.
Przypadek 1. Jeśli internetowy adres IP jest nieprawidłowy jako 0.0.0.0.
Krok 1. Upewnij się, że fizyczne połączenie między routerem a modemem jest prawidłowe. Twój modem powinien być podłączony do portu WAN/Internet routera Mercusys.
Krok 2. Podłącz komputer bezpośrednio do modemu, aby sprawdzić połączenie. Jeśli modem nie ma dostępu do Internetu, uruchom go ponownie. Skontaktuj się z dostawcą usług internetowych, jeśli nadal nie masz dostępu do Internetu.
Krok 3. Sklonuj adres MAC swojego komputera.
1). Podłącz komputer z powrotem do routera Mercusys za pomocą kabla. Zaloguj się web interfejsu routera Mercusys, a następnie przejdź do opcji Zaawansowane > Sieć > Ustawienia adresu MAC i skup się na sekcji Klonowanie MAC.
2). Wybierz Użyj bieżącego adresu MAC komputera i kliknij Zapisz.
Wskazówki: kiedy wykonujesz klonowanie MAC, użyj połączenia przewodowego na swoim komputerze.
Krok 4. Zmodyfikuj adres LAN IP routera.
Uwaga: Większość routerów Mercusys używa adresu 192.168.0.1/192.168.1.1 jako domyślnego adresu IP sieci LAN, co może powodować konflikt z zakresem adresów IP Twojego istniejącego modemu/routera ADSL. Jeśli tak, router nie może komunikować się z modemem i nie możesz uzyskać dostępu do Internetu. Aby rozwiązać ten problem, musimy zmienić adres LAN IP routera, aby uniknąć takiego konfliktu, na przykładample, 192.168.2.1.
Możesz zalogować się do web interfejs routera Mercusys, a następnie przejdź do Zaawansowane > Sieć > Ustawienia sieci LAN. Zmodyfikuj adres IP sieci LAN, jak pokazano na poniższym rysunku.
Krok 5. Uruchom ponownie modem i router.
1) Wyłącz modem i router i pozostaw je wyłączone na 1 minutę.
2) Najpierw włącz router i poczekaj około 2 minut, aż uzyska stałe zasilanie.
3) Włącz modem i poczekaj około 2 minut, aż wszystkie kontrolki modemu zaświecą się światłem ciągłym.
4) Odczekaj jeszcze 1 lub 2 minuty i sprawdź dostęp do Internetu.
Krok 6. Dokładnie sprawdź typ połączenia internetowego.
Potwierdź typ połączenia internetowego, którego można dowiedzieć się od dostawcy usług internetowych.
Przypadek 2. Czy internetowy adres IP jest prawidłowy i publiczny adres IP.
Wskazówki: Możesz odwiedzić whatismypublicip.com, możesz sprawdzić, czy Twój adres IP jest publicznym adresem IP, czy nie.
Krok 1. Twój komputer może nie rozpoznawać żadnych adresów serwerów DNS. Proszę ręcznie skonfigurować serwer DNS.
1) Przejdź do Zaawansowane > Sieć > Serwer DHCP.
2) Wpisz 8.8.8.8 jako podstawowy DNS, kliknij Zapisz.
Wskazówki: 8.8.8.8 to bezpieczny, publiczny serwer DNS obsługiwany przez Google.
Krok 2. Uruchom ponownie modem i router.
1) Wyłącz modem i router i pozostaw je wyłączone na 1 minutę.
2) Najpierw włącz router i poczekaj około 2 minut, aż uzyska stałe zasilanie.
3) Włącz modem i poczekaj około 2 minut, aż wszystkie kontrolki modemu zaświecą się światłem ciągłym.
4) Odczekaj jeszcze 1 lub 2 minuty i sprawdź dostęp do Internetu.
Krok 3. Zresetuj router do domyślnych ustawień fabrycznych i ponownie skonfiguruj router.
Proszę kontakt Wsparcie techniczne Mercusys z następującymi informacjami, jeśli nadal nie masz dostępu do Internetu po powyższych sugestiach.
1) internetowy adres IP routera Mercusys;
2)). numer modelu modemu, czy jest to modem kablowy czy modem DSL?
3). czy wypróbowałeś wszystkie sugestie wymienione powyżej, czy nie. Jeśli tak, jakie one są?
Aby poznać więcej szczegółów na temat każdej funkcji i konfiguracji, przejdź do Centrum pobierania aby pobrać instrukcję obsługi swojego produktu.
