Este artigo o ajudará a realizar algumas etapas de solução de problemas se você não conseguir acessar a Internet no roteador Mercusys.
Em primeiro lugar, faça login no webinterface baseada no roteador, referindo-se a Como fazer login no web- interface baseada no roteador CA sem fio MERCUSYS?e vá para Avançado> Configurações de WAN para verificar o endereço IP.
Caso 1. Se o endereço IP da Internet for inválido como 0.0.0.0.
Etapa 1. Certifique-se de que a conexão física entre o roteador e o modem seja adequada. Seu modem deve ser conectado à porta WAN / Internet do roteador Mercusys.
Etapa 2. Conecte o computador ao modem diretamente para verificar a conexão. Se não houver Internet no seu modem, reinicie o modem. Entre em contato com o seu provedor de serviços de Internet se ainda não houver acesso à Internet.
Etapa 3. Clone o endereço MAC do seu computador.
1). Conecte o computador de volta ao roteador Mercusys por meio de um cabo. Faça login no web interface do roteador Mercusys e, em seguida, vá para Avançado> Rede> Configurações de endereço MAC e concentre-se na seção Clone MAC.
2). Escolha Usar endereço MAC do computador atual e clique em Salvar.
Dicas: quando você fizer o Clone do MAC, por favor, use uma conexão com fio no seu computador.
Etapa 4. Modifique o endereço IP da LAN do roteador.
Nota: A maioria dos roteadores Mercusys usa 192.168.0.1/192.168.1.1 como seu endereço IP LAN padrão, que pode entrar em conflito com o intervalo de IP do seu modem / roteador ADSL existente. Nesse caso, o roteador não consegue se comunicar com o seu modem e você não consegue acessar a Internet. Para resolver este problema, precisamos alterar o endereço IP LAN do roteador para evitar tal conflito, por example, 192.168.2.1.
Você pode fazer o login no web interface do seu roteador Mercusys e, em seguida, vá para Avançado > Rede > Configurações da LAN. Modifique o endereço IP da LAN conforme mostra a figura a seguir.
Etapa 5. Reinicie o modem e o roteador.
1) Desligue o modem e o roteador e deixe-os desligados por 1 minuto.
2) Ligue o roteador primeiro e espere cerca de 2 minutos até obter uma alimentação sólida.
3) Ligue o modem e aguarde cerca de 2 minutos até que todas as luzes do modem se acendam continuamente.
4) Aguarde mais 1 ou 2 minutos e verifique o acesso à Internet.
Etapa 6. Verifique novamente o tipo de conexão à Internet.
Confirme o tipo de conexão com a Internet, que pode ser obtido com o ISP.
Caso 2. Se o endereço IP da Internet for válido e o endereço IP público.
Dicas: Você pode visitar whatismypublicip.com, você pode verificar se o seu endereço IP é um endereço IP público ou não.
Etapa 1. Seu computador pode não reconhecer nenhum endereço de servidor DNS. Configure manualmente o servidor DNS.
1) Vá para Avançado> Rede> Servidor DHCP.
2) Digite 8.8.8.8 como DNS primário e clique em Salvar.
Dicas: 8.8.8.8 é um servidor DNS seguro e público operado pelo Google.
Etapa 2. Reinicie o modem e o roteador.
1) Desligue o modem e o roteador e deixe-os desligados por 1 minuto.
2) Ligue o roteador primeiro e espere cerca de 2 minutos até obter uma alimentação sólida.
3) Ligue o modem e aguarde cerca de 2 minutos até que todas as luzes do modem se acendam continuamente.
4) Aguarde mais 1 ou 2 minutos e verifique o acesso à Internet.
Etapa 3. Redefina o roteador para as configurações padrão de fábrica e reconfigure o roteador.
Por favor contato Suporte técnico da Mercusys com as seguintes informações se você ainda não conseguir ter acesso à Internet após as sugestões acima.
1) .o endereço IP da Internet do seu roteador Mercusys;
2). O número do modelo do seu modem, é modem a cabo ou modem DSL?
3). Se você tentou todas as sugestões listadas acima ou não. Se sim, quais são eles?
Conheça mais detalhes de cada função e configuração acessando Centro de download para baixar o manual do seu produto.
