Bài viết này sẽ giúp bạn thực hiện một số bước khắc phục sự cố nếu bạn không thể kết nối Internet từ bộ định tuyến Mercusys.
Trước hết, hãy đăng nhập vào webgiao diện dựa trên bộ định tuyến bằng cách tham khảo Làm thế nào để đăng nhập vào web-giao diện dựa trên Bộ định tuyến không dây AC MERCUSYS?, sau đó đi tới Nâng cao> Cài đặt WAN để kiểm tra địa chỉ IP.
Trường hợp 1. Nếu địa chỉ IP Internet không hợp lệ là 0.0.0.0.
Bước 1. Đảm bảo kết nối vật lý giữa bộ định tuyến và modem là thích hợp. Modem của bạn phải được cắm vào cổng WAN / Internet của bộ định tuyến Mercusys.
Bước 2. Kết nối trực tiếp máy tính với modem của bạn để kiểm tra kết nối. Nếu không có internet từ modem của bạn, vui lòng khởi động lại modem của bạn. Vui lòng liên hệ với Nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn nếu vẫn không có kết nối Internet.
Bước 3. Sao chép địa chỉ MAC của máy tính của bạn.
1). Kết nối máy tính trở lại bộ định tuyến Mercusys qua cáp. Đăng nhập web giao diện của bộ định tuyến Mercusys rồi vào Advanced> Network> MAC Address Settings và tập trung vào phần MAC Clone.
2). Chọn Sử dụng Địa chỉ MAC Máy tính Hiện tại và nhấp vào Lưu.
Lời khuyên: khi bạn thực hiện MAC Clone, vui lòng sử dụng kết nối có dây trên máy tính của bạn.
Bước 4. Sửa đổi địa chỉ IP LAN của bộ định tuyến.
Lưu ý: Hầu hết các bộ định tuyến Mercusys sử dụng 192.168.0.1/192.168.1.1 làm địa chỉ IP LAN mặc định của chúng, điều này có thể xung đột với dải IP của bộ định tuyến / modem ADSL hiện có của bạn. Nếu vậy, bộ định tuyến không thể giao tiếp với modem của bạn và bạn không thể truy cập internet. Để giải quyết vấn đề này, chúng ta cần thay đổi địa chỉ IP LAN của bộ định tuyến để tránh xung đột như vậy, ví dụample, 192.168.2.1.
Bạn có thể đăng nhập web giao diện của bộ định tuyến Mercusys của bạn và sau đó vào Nâng cao > Mạng > Cài đặt mạng LAN. Sửa đổi địa chỉ IP LAN như hình dưới đây.
Bước 5. Khởi động lại modem và bộ định tuyến.
1) Tắt nguồn modem và bộ định tuyến của bạn và để chúng tắt trong 1 phút.
2) Trước tiên, hãy bật nguồn bộ định tuyến của bạn và đợi khoảng 2 phút cho đến khi nó có nguồn ổn định.
3) Bật nguồn modem và đợi khoảng 2 phút cho đến khi tất cả các đèn trên modem của bạn bật sáng.
4) Chờ thêm 1 hoặc 2 phút và kiểm tra truy cập internet.
Bước 6. Kiểm tra kỹ loại kết nối internet.
Xác nhận loại kết nối internet của bạn, loại kết nối này có thể học được từ ISP.
Trường hợp 2. Nếu địa chỉ IP internet hợp lệ và địa chỉ IP công cộng.
Mẹo: Bạn có thể truy cập whatismypublicip.com, bạn có thể kiểm tra xem địa chỉ IP của mình có phải là địa chỉ IP công cộng hay không.
Bước 1. Máy tính của bạn có thể không nhận ra bất kỳ địa chỉ máy chủ DNS nào. Vui lòng định cấu hình máy chủ DNS theo cách thủ công.
1) Đi tới Nâng cao> Mạng> Máy chủ DHCP.
2) Nhập 8.8.8.8 làm DNS chính, nhấp vào Lưu.
Mẹo: 8.8.8.8 là máy chủ DNS an toàn và công khai do Google vận hành.
Bước 2. Khởi động lại modem và bộ định tuyến.
1) Tắt nguồn modem và bộ định tuyến của bạn và để chúng tắt trong 1 phút.
2) Trước tiên, hãy bật nguồn bộ định tuyến của bạn và đợi khoảng 2 phút cho đến khi nó có nguồn ổn định.
3) Bật nguồn modem và đợi khoảng 2 phút cho đến khi tất cả các đèn trên modem của bạn bật sáng.
4) Chờ thêm 1 hoặc 2 phút và kiểm tra truy cập internet.
Bước 3. Đặt lại bộ định tuyến về cài đặt mặc định của nhà sản xuất và cấu hình lại bộ định tuyến.
Vui lòng liên hệ Hỗ trợ kỹ thuật của Mercusys với thông tin sau nếu bạn vẫn không thể truy cập internet sau các đề xuất trên.
1) .Địa chỉ IP Internet của bộ định tuyến Mercusys của bạn;
2). Số kiểu modem của bạn, nó là modem cáp hay modem DSL?
3). Cho dù bạn đã thử tất cả các đề xuất được liệt kê ở trên hay chưa. Nếu có, chúng là gì?
Để biết thêm chi tiết về từng chức năng và cấu hình vui lòng truy cập Trung tâm tải xuống để tải xuống hướng dẫn sử dụng sản phẩm của bạn.
