Эта статья поможет вам выполнить некоторые действия по устранению неполадок, если вы не можете подключиться к Интернету через маршрутизатор Mercusys.
Прежде всего, пожалуйста, войдите в web-на основе интерфейса маршрутизатора, обратившись к Как войти в систему webинтерфейс беспроводного маршрутизатора MERCUSYS Wireless AC?, затем перейдите в «Дополнительно»> «Настройки WAN», чтобы проверить IP-адрес.
Случай 1. Если IP-адрес в Интернете недействителен как 0.0.0.0.
Шаг 1. Убедитесь, что физическое соединение между маршрутизатором и модемом правильное. Ваш модем должен быть подключен к порту WAN / Internet маршрутизатора Mercusys.
Шаг 2. Подключите компьютер к модему напрямую, чтобы проверить соединение. Если на вашем модеме нет интернета, перезагрузите модем. Если по-прежнему нет доступа в Интернет, обратитесь к своему интернет-провайдеру.
Шаг 3. Клонируйте MAC-адрес вашего компьютера.
1). Подключите компьютер обратно к роутеру Mercusys с помощью кабеля. Войдите в web интерфейса маршрутизатора Mercusys, а затем перейдите в Advanced> Network> MAC Address Settings и сосредоточьтесь на разделе MAC Clone.
2). Выберите «Использовать текущий MAC-адрес компьютера» и нажмите «Сохранить».
Советы: при выполнении клонирования MAC используйте проводное соединение на вашем компьютере.
Шаг 4. Измените IP-адрес маршрутизатора в локальной сети.
Примечание. Большинство маршрутизаторов Mercusys используют 192.168.0.1/192.168.1.1 в качестве своего IP-адреса LAN по умолчанию, что может конфликтовать с диапазоном IP-адресов вашего существующего модема / маршрутизатора ADSL. Если это так, маршрутизатор не может связаться с вашим модемом, и вы не можете получить доступ к Интернету. Чтобы решить эту проблему, нам необходимо изменить IP-адрес LAN маршрутизатора, чтобы избежать такого конфликта, напримерample, 192.168.2.1.
Вы можете войти в web интерфейс маршрутизатора Mercusys, а затем перейдите в раздел «Дополнительно» > «Сеть» > «Настройки LAN». Измените IP-адрес LAN, как показано на следующем рисунке.
Шаг 5. Перезагрузите модем и маршрутизатор.
1) Выключите модем и маршрутизатор и оставьте их выключенными на 1 минуту.
2) Сначала включите маршрутизатор и подождите около 2 минут, пока он не станет стабильным.
3) Включите модем и подождите около 2 минут, пока все индикаторы модема не загорятся.
4) Подождите еще 1-2 минуты и проверьте доступ в Интернет.
Шаг 6. Дважды проверьте тип подключения к Интернету.
Подтвердите тип подключения к Интернету, который можно узнать у интернет-провайдера.
Случай 2. Если IP-адрес в Интернете действительный и общедоступный IP-адрес.
Советы: вы можете посетить whatismypublicip.com, вы можете проверить, является ли ваш IP-адрес публичным IP-адресом или нет.
Шаг 1. Ваш компьютер может не распознавать адреса DNS-серверов. Пожалуйста, настройте DNS-сервер вручную.
1) Перейдите в Advanced> Network> DHCP Server.
2) Введите 8.8.8.8 в качестве первичного DNS, нажмите «Сохранить».
Советы: 8.8.8.8 — безопасный и общедоступный DNS-сервер, управляемый Google.
Шаг 2. Перезагрузите модем и маршрутизатор.
1) Выключите модем и маршрутизатор и оставьте их выключенными на 1 минуту.
2) Сначала включите маршрутизатор и подождите около 2 минут, пока он не станет стабильным.
3) Включите модем и подождите около 2 минут, пока все индикаторы модема не загорятся.
4) Подождите еще 1-2 минуты и проверьте доступ в Интернет.
Шаг 3. Сбросьте маршрутизатор до заводских настроек по умолчанию и перенастройте маршрутизатор.
Пожалуйста контакт Техническая поддержка Mercusys со следующей информацией, если у вас по-прежнему нет доступа в Интернет после приведенных выше предложений.
1) IP-адрес вашего маршрутизатора Mercusys в Интернете;
2). Номер модели вашего модема, это кабельный модем или модем DSL?
3) независимо от того, испробовали ли вы все перечисленные выше предложения или нет. Если да, то какие?
Более подробную информацию о каждой функции и конфигурации можно узнать, перейдя по ссылке Центр загрузки чтобы загрузить руководство по вашему продукту.
