Questo articolo ti aiuterà ad eseguire alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi se non riesci a ottenere Internet dal router Mercusys.
Prima di tutto, accedi al webbasata sull'interfaccia del router facendo riferimento a Come accedere al webbasata sull'interfaccia del router wireless AC MERCUSYS?, quindi vai su Avanzate > Impostazioni WAN per controllare l'indirizzo IP.
Caso 1. Se l'indirizzo IP Internet non è valido come 0.0.0.0.
Passaggio 1. Assicurarsi che la connessione fisica tra il router e il modem sia corretta. Il modem dovrebbe essere collegato alla porta WAN/Internet del router Mercusys.
Passaggio 2. Collega il computer direttamente al modem per verificare la connessione. Se non c'è Internet dal tuo modem, riavvia il modem. Si prega di contattare il proprio provider di servizi Internet se non è ancora disponibile l'accesso a Internet.
Passaggio 3. Clona l'indirizzo MAC del tuo computer.
1). Ricollega il computer al router Mercusys tramite un cavo. Accedi al web dell'interfaccia del router Mercusys, quindi vai su Avanzate > Rete > Impostazioni indirizzo MAC e concentrati sulla sezione Clona MAC.
2). Scegli Usa indirizzo MAC computer corrente e fai clic su Salva.
Suggerimenti: quando esegui il clone MAC, utilizza una connessione cablata sul tuo computer.
Passaggio 4. Modificare l'indirizzo IP LAN del router.
Nota: la maggior parte dei router Mercusys utilizza 192.168.0.1/192.168.1.1 come indirizzo IP LAN predefinito, che potrebbe entrare in conflitto con l'intervallo IP del modem/router ADSL esistente. In tal caso, il router non è in grado di comunicare con il modem e non è possibile accedere a Internet. Per risolvere questo problema, è necessario modificare l'indirizzo IP LAN del router per evitare tale conflitto, ad esempioample, 192.168.2.1.
Puoi accedere al web interfaccia del tuo router Mercusys e poi vai su Avanzate > Rete > Impostazioni LAN. Modificare l'indirizzo IP della LAN come mostrato nell'immagine seguente.
Passaggio 5. Riavvia il modem e il router.
1) Spegni il modem e il router e lasciali spenti per 1 minuto.
2) Accendere prima il router e attendere circa 2 minuti fino a quando non ottiene una potenza stabile.
3) Accendere il modem e attendere circa 2 minuti fino a quando tutte le spie del modem diventano fisse.
4) Attendi altri 1 o 2 minuti e controlla l'accesso a Internet.
Passaggio 6. Ricontrolla il tipo di connessione Internet.
Conferma il tuo tipo di connessione Internet, che può essere appreso dall'ISP.
Caso 2. Se l'indirizzo IP Internet è valido e l'indirizzo IP pubblico.
Suggerimenti: puoi visitare whatismypublicip.com, puoi verificare se il tuo indirizzo IP è un indirizzo IP pubblico o meno.
Passaggio 1. Il computer potrebbe non riconoscere alcun indirizzo di server DNS. Si prega di configurare manualmente il server DNS.
1) Vai su Avanzate > Rete > Server DHCP.
2) Immettere 8.8.8.8 come DNS primario, fare clic su Salva.
Suggerimenti: 8.8.8.8 è un server DNS sicuro e pubblico gestito da Google.
Passaggio 2. Riavvia il modem e il router.
1) Spegni il modem e il router e lasciali spenti per 1 minuto.
2) Accendere prima il router e attendere circa 2 minuti fino a quando non ottiene una potenza stabile.
3) Accendere il modem e attendere circa 2 minuti fino a quando tutte le spie del modem diventano fisse.
4) Attendi altri 1 o 2 minuti e controlla l'accesso a Internet.
Passaggio 3. Reimpostare il router alle impostazioni predefinite di fabbrica e riconfigurare il router.
Per favore contatto Supporto tecnico Mercusys con le seguenti informazioni se non è ancora possibile accedere a Internet dopo i suggerimenti di cui sopra.
1).l'indirizzo IP Internet del router Mercusys;
2).il numero di modello del modem, è un modem via cavo o un modem DSL?
3).se hai provato o meno tutti i suggerimenti elencati sopra. Se sì, quali sono?
Per conoscere maggiori dettagli su ogni funzione e configurazione, vai su Centro download per scaricare il manuale del tuo prodotto.
