Als u geen internettoegang heeft nadat u de snelle installatie op de Mercusys DSL-modemrouter hebt voltooid, wordt in dit artikel uitgelegd hoe u uw probleem kunt oplossen en lokaliseren.
Raadpleeg allereerst de volgende mindmapping-gids om te zien welke instructies u moet raadplegen.
Opmerking:
1. Log in web interface van de Mercusys-modemrouter, raadpleeg: Hoe in te loggen op de web beheerpagina van de Mercusys ADSL-modemrouter?
2. Je mag naar Staat pagina om het internet-IP-adres in het internetgedeelte te controleren.
Stap 1: Als u heeft geprobeerd in te bellen op Mercurius modemrouter al vele malen gereset, reset de modem naar de standaardinstellingen, schakel hem uit voor 30m. Schakel het vervolgens in en maak opnieuw een PPPOE-verbinding om het probleem te controleren.
Stap 2: Als het IP-adres nog steeds 0.0.0.0 is, wordt dit veroorzaakt door de verkeerde netwerkparameters die door uw internetprovider zijn verstrekt. Neem daarom contact op met uw internetprovider om te controleren:
1). of uw Internet Service Provider u de juiste VPI/VCI (voor ADSL-verbinding) levert.
2). of uw gebruikersnaam en wachtwoord die door uw internetprovider zijn verstrekt correct zijn of niet.
3). Vraag uw internetprovider om indien mogelijk een andere gebruikersnaam en ander wachtwoord voor uw netwerkabonnement te wijzigen.
Geval 4: Zoals de volgende afbeelding laat zien, als het IP-adres een geldige, probeer de onderstaande methoden en probeer het opnieuw.
Stap 1: Ga naar Interface-instelling->LAN ->DHCP -> bewerk DNS-sectie -> kies DNS Relay als Alleen door gebruiker ontdekte DNS-server gebruiken, Vul in 8.8.8.8 as Primaire DNS En 8.8.4.4 as secundaire DNS. Sla je wijzigingen op en controleer of internet werkt.
Stap 2: Opnieuw opstarten Mercusys-modemrouter.
Stap 3: Als er nog steeds geen internettoegang is vanaf de Mercusys-modemrouter, controleer dan uw internetprovider om de volgende informatie te controleren:
1). Controleer of de internetserver van uw huis goed werkt of niet;
2). Zorg ervoor dat uw internetprovider geen speciale beperking instelt voor uw netwerkplan, zoals MAC-binding enz.
3). Vraag uw internetprovider om een andere gebruikersnaam en ander wachtwoord voor uw netwerkabonnement te wijzigen en u kunt het proberen met dat nieuwe account.
Als je alle bovenstaande methoden hebt geprobeerd, maar nog steeds geen toegang hebt tot internet, alsjeblieft contact de technische ondersteuning.
Voor meer informatie over elke functie en configuratie gaat u naar Downloadcentrum om de handleiding van uw product te downloaden.
