Jika Anda gagal memiliki akses internet setelah menyelesaikan pengaturan cepat pada router modem Mercusys DSL, artikel ini akan memandu Anda cara memecahkan masalah dan menemukan masalah Anda.
Pertama-tama, silakan merujuk ke panduan pemetaan pikiran berikut untuk menemukan instruksi mana yang harus Anda rujuk.
Catatan:
1. Masuk web antarmuka router modem Mercusys, silakan lihat Cara masuk ke web halaman manajemen router modem Mercusys ADSL?
2. Anda boleh pergi ke Status halaman untuk memeriksa alamat IP Internet di bagian Internet.
Langkah 1: Jika Anda sudah mencoba melakukan panggilan Merkuri router modem sudah berkali-kali, harap reset modem ke pengaturan default, matikan selama 30m. Kemudian hidupkan dan lakukan koneksi PPPOE lagi untuk memeriksa masalahnya.
Langkah 2: Jika alamat IP masih 0.0.0.0, hal ini disebabkan oleh parameter jaringan yang salah yang disediakan oleh Penyedia Layanan Internet Anda. Oleh karena itu, harap hubungi Penyedia Layanan Internet Anda untuk memeriksa:
1). apakah Penyedia Layanan Internet Anda memberi Anda VPI/VCI yang benar (untuk koneksi ADSL).
2). apakah nama pengguna dan kata sandi Anda yang diberikan oleh Penyedia Layanan Internet Anda benar atau tidak.
3). Minta Penyedia Layanan Internet Anda untuk mengubah nama pengguna dan kata sandi lain yang berbeda untuk paket jaringan Anda jika memungkinkan.
Kasus 4: Seperti yang terlihat pada gambar berikut, jika IP Address adalah a yang valid, silakan coba cara di bawah ini dan coba lagi.
Langkah 1: Pergi ke Pengaturan Antarmuka->Bahasa Indonesia: Bahasa Lokal ->Bahasa Indonesia: DHCP -> edit bagian DNS-> pilih Relay DNS sebagai Gunakan Server DNS yang Ditemukan Pengguna Saja, isi 8.8.8.8 as DNS primer Dan 8.8.4.4 as DNS sekunder. Simpan perubahan Anda dan periksa apakah internet berfungsi.
Langkah 2: Menyalakan ulang Router modem Mercusys.
Langkah 3: Jika masih tidak ada akses internet dari router modem Mercusys, silakan periksa Penyedia Layanan Internet Anda untuk memeriksa informasi berikut:
1). Periksa apakah server internet rumah Anda berfungsi dengan baik atau tidak;
2). Pastikan Penyedia Layanan Internet Anda tidak menetapkan batasan khusus apa pun untuk paket jaringan Anda, seperti MAC Binding, dll.
3). Minta Penyedia Layanan Internet Anda untuk mengubah nama pengguna dan kata sandi lain yang berbeda untuk Paket Jaringan Anda dan Anda dapat mencoba menggunakan akun baru tersebut.
Jika Anda sudah mencoba semua cara di atas tetapi masih tidak bisa mengakses internet, silakan kontak dukungan teknis.
Ketahui lebih detail tentang setiap fungsi dan konfigurasinya silakan kunjungi Pusat Unduhan untuk mengunduh manual produk Anda.
