Se você não conseguir ter acesso à Internet após concluir a configuração rápida no roteador do modem DSL Mercusys, este artigo o guiará como solucionar e localizar seu problema.
Em primeiro lugar, consulte o seguinte guia de mapeamento mental para localizar quais instruções você deve consultar.
Observação:
1. Entrar web interface do roteador do modem Mercusys, consulte Como fazer login no web página de gerenciamento do roteador de modem ADSL Mercusys?
2. Você pode ir para Status página para verificar o endereço IP da Internet na parte da Internet.
Etapa 1: se você tentou discar em Mercusys roteador do modem muitas vezes, redefina o modem para as configurações padrão, desligue-o por 30m. Em seguida, ligue-o e faça a conexão PPPOE novamente para verificar o problema.
Etapa 2: Se o endereço IP ainda for 0.0.0.0, isso pode ser causado pelos parâmetros de rede incorretos fornecidos pelo seu provedor de serviços de Internet. Portanto, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet para verificar:
1). se o seu provedor de serviços de Internet fornece o VPI / VCI correto (para conexão ADSL).
2). se o seu nome de usuário e senha fornecidos pelo seu provedor de serviços de Internet estão corretos ou não.
3). Peça ao seu provedor de serviços de Internet para alterar outro nome de usuário e senha diferentes para o seu plano de rede, se possível.
Caso 4: Como mostra a imagem a seguir, se o endereço IP for um um válido, tente os métodos abaixo e tente novamente.
Etapa 1: Vá para Configuração da interface->Rede local ->DHCP -> editar seção DNS-> escolher DNS Relay como Use somente servidor DNS descoberto pelo usuário, Preencha 8.8.8.8 as DNS primário e 8.8.4.4 as DNS secundário. Salve suas alterações e verifique se a internet funciona.
Etapa 2: Reinício Roteador de modem Mercusys.
Etapa 3: se ainda não houver acesso à Internet do roteador do modem Mercusys, consulte o seu provedor de serviços de Internet para verificar as seguintes informações:
1). Verifique se o servidor de internet de sua casa está funcionando corretamente ou não;
2). Certifique-se de que seu provedor de serviços de Internet não defina nenhuma restrição especial para seu plano de rede, como MAC Binding etc.
3). Peça ao seu provedor de serviços de Internet para alterar outro nome de usuário e senha diferentes para o seu plano de rede e você pode tentar usar essa nova conta.
Se você tentou todos os métodos acima, mas ainda não consegue acessar a Internet, por favor contato o suporte técnico.
Conheça mais detalhes de cada função e configuração acessando Centro de download para baixar o manual do seu produto.
