Nếu bạn không thể truy cập Internet sau khi hoàn tất thiết lập nhanh trên bộ định tuyến modem Mercusys DSL, bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố và xác định sự cố của bạn.
Trước hết, hãy tham khảo hướng dẫn lập sơ đồ tư duy sau đây để xác định vị trí bạn nên tham khảo hướng dẫn nào.
Ghi chú:
1. Đăng nhập web giao diện của bộ định tuyến modem Mercusys, vui lòng tham khảo Làm thế nào để đăng nhập vào web trang quản lý của bộ định tuyến modem ADSL Mercusys?
2. Bạn có thể đi đến Trạng thái trang để kiểm tra địa chỉ IP Internet trong phần Internet.
Bước 1: Nếu bạn đã cố gắng quay số trên Sao Thủy modem router nhiều lần rồi, vui lòng đặt lại modem về cài đặt mặc định, tắt nguồn trong 30m. Sau đó, bật nó lên và thực hiện lại kết nối PPPOE để kiểm tra sự cố.
Bước 2: Nếu địa chỉ IP vẫn là 0.0.0.0, điều đó có thể do nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn cung cấp thông số mạng sai. Do đó, vui lòng liên hệ với Nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn để kiểm tra:
1). Liệu Nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn có cung cấp cho bạn VPI / VCI chính xác hay không (đối với kết nối ADSL).
2). tên người dùng và mật khẩu do Nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn cung cấp có chính xác hay không.
3). Yêu cầu Nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn thay đổi tên người dùng và mật khẩu khác cho gói mạng của bạn nếu có thể.
Trường hợp 4: Như hình sau cho thấy, nếu Địa chỉ IP là hợp lệ, vui lòng thử các phương pháp bên dưới và thử lại.
Bước 1: Đi tới Thiết lập giao diện->Mạng LAN ->DHCP -> chỉnh sửa phần DNS-> chọn DNS Relay làm Chỉ sử dụng máy chủ DNS do người dùng phát hiện, điền vào 8.8.8.8 as DNS chính Và 8.8.4.4 as DNS phụ. Lưu các thay đổi của bạn và kiểm tra xem Internet có hoạt động hay không.
Bước 2: Khởi động lại Bộ định tuyến modem Mercusys.
Bước 3: Nếu vẫn không có truy cập Internet từ bộ định tuyến modem Mercusys, vui lòng kiểm tra Nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn để kiểm tra thông tin sau:
1). Kiểm tra xem máy chủ internet của nhà bạn có hoạt động bình thường hay không;
2). Đảm bảo rằng Nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn không đặt bất kỳ hạn chế đặc biệt nào cho gói mạng của bạn, như MAC Binding, v.v.
3). Yêu cầu Nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn thay đổi tên người dùng và mật khẩu khác cho Gói mạng của bạn và bạn có thể thử sử dụng tài khoản mới đó.
Nếu bạn đã thử mọi phương pháp ở trên nhưng vẫn không thể truy cập Internet, vui lòng liên hệ hỗ trợ kỹ thuật.
Để biết thêm chi tiết về từng chức năng và cấu hình vui lòng truy cập Trung tâm tải xuống để tải xuống hướng dẫn sử dụng sản phẩm của bạn.
