Если после завершения быстрой настройки DSL-модема-маршрутизатора Mercusys у вас не будет доступа в Интернет, эта статья расскажет, как устранить неполадки и определить местонахождение проблемы.
Прежде всего, обратитесь к следующему руководству по картированию разума, чтобы определить, к каким инструкциям вам следует обратиться.
Примечание:
1. Авторизоваться web интерфейс модема-роутера Mercusys, см. Как войти в web страницу управления модемом-маршрутизатором Mercusys ADSL?
2. Вы можете перейти на Статус страница для проверки IP-адреса Интернета в Интернет-части.
Шаг 1. Если вы пытались дозвониться Меркузис модем-маршрутизатор уже много раз, пожалуйста, сбросьте модем до настроек по умолчанию, выключите его на 30 минут. Затем включите его и снова выполните PPPOE-соединение, чтобы проверить проблему.
Шаг 2. Если IP-адрес по-прежнему 0.0.0.0, это может быть вызвано неверными параметрами сети, предоставленными вашим интернет-провайдером. Таким образом, обратитесь к своему Интернет-провайдеру, чтобы проверить:
1). предоставляет ли ваш интернет-провайдер правильный VPI / VCI (для ADSL-соединения).
2). верны ли ваше имя пользователя и пароль, предоставленные вашим интернет-провайдером.
3). Попросите вашего интернет-провайдера изменить другое имя пользователя и пароль для вашего тарифного плана, если это возможно.
Случай 4: Как показано на следующем рисунке, если IP-адрес действительный, попробуйте указанные ниже методы и повторите попытку.
Шаг 1: Перейти к Настройка интерфейса->Локальная сеть ->DHCP -> отредактируйте раздел DNS-> выберите DNS Relay как Использовать только DNS-сервер, обнаруженный пользователем, Заполнить 8.8.8.8 as первичный DNS и 8.8.4.4 as вторичный DNS. Сохраните изменения и проверьте, работает ли интернет.
Шаг 2: Перезагрузить Модем-роутер Mercusys.
Шаг 3: Если по-прежнему нет доступа в Интернет с модема-маршрутизатора Mercusys, обратитесь к своему интернет-провайдеру, чтобы проверить следующую информацию:
1). Проверьте, правильно ли работает интернет-сервер в вашем доме;
2). Убедитесь, что ваш интернет-провайдер не установил никаких особых ограничений для вашего тарифного плана, например привязки MAC-адреса и т. Д.
3). Попросите своего интернет-провайдера изменить другое имя пользователя и пароль для вашего плана сети, и вы можете попробовать использовать эту новую учетную запись.
Если вы пробовали все вышеперечисленные методы, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, пожалуйста, контакт техподдержка.
Более подробную информацию о каждой функции и конфигурации можно узнать, перейдя по ссылке Центр загрузки чтобы загрузить руководство по вашему продукту.
