ਕਾਲ ਸਮੂਹ (ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਹੰਟ ਸਮੂਹ ਵੀ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ) ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਦੇ ਕਈ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੇ ਹਨ. ਇਹ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਇੱਕ ਉਪਲਬਧ ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੀ "ਭਾਲ" ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਸਾਰੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਕ੍ਰਮ ਵਿੱਚ ਰਿੰਗ ਕਰਨ ਲਈ ਸਥਾਪਤ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ. ਇਹ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਉਸ ਕੰਪਨੀ ਲਈ ਸੰਪੂਰਨ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ ਫੋਨ ਕਾਲਾਂ ਦੇ ਉੱਤਰ ਦੇਣ ਲਈ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ. ਸਮੱਸਿਆ ਨਿਪਟਾਰੇ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਨੂੰ ਸਹੀ ੰਗ ਨਾਲ ਸਥਾਪਤ ਕੀਤਾ ਹੈ: ਇੱਥੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ
ਨੇਕਸਟਿਵਾ ਵੌਇਸ ਐਡਮਿਨ ਪੋਰਟਲ ਤੋਂ ਆਪਣੇ ਕਾਲ ਗਰੁੱਪ ਰਿੰਗਸ ਨੂੰ ਵਿਵਸਥਿਤ ਕਰਨ ਲਈ:
ਨੇਕਸਟਿਵਾ ਵੌਇਸ ਐਡਮਿਨ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਤੋਂ, ਆਪਣੇ ਕਰਸਰ ਨੂੰ ਉੱਪਰ ਵੱਲ ਘੁਮਾਓ ਐਡਵਾਂਸਡ ਰੂਟਿੰਗ ਅਤੇ ਚੁਣੋ ਸਮੂਹਾਂ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰੋ.
ਡ੍ਰੌਪ-ਡਾਉਨ ਤੀਰ ਤੇ ਕਲਿਕ ਕਰਕੇ ਅਤੇ ਸਥਾਨ ਤੇ ਕਲਿਕ ਕਰਕੇ ਕਾਲ ਸਮੂਹ ਜਿਸ ਸਥਾਨ ਤੇ ਹੈ ਉਸ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ.
ਆਪਣੇ ਕਰਸਰ ਨੂੰ ਉਸ ਕਾਲ ਸਮੂਹ ਦੇ ਨਾਮ ਉੱਤੇ ਘੁਮਾਓ ਜਿਸਦੇ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਰਿੰਗਾਂ ਦੀ ਸੰਖਿਆ ਨੂੰ ਵਿਵਸਥਿਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਚੁਣੋ ਪੈਨਸਿਲ ਪ੍ਰਤੀਕ.
ਹੇਠਾਂ ਸਕ੍ਰੋਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਚੁਣੋ ਉੱਨਤ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਭਾਗ ਦਾ ਵਿਸਤਾਰ ਕਰਨ ਲਈ.
ਵਿੱਚ ਰਿੰਗਾਂ ਦੀ ਸੰਖਿਆ ਦੀ ਤਸਦੀਕ ਕਰੋ __ ਘੰਟੀਆਂ ਵੱਜਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਅਗਲੇ ਏਜੰਟ ਤੇ ਜਾਓ ਰਿੰਗਾਂ ਦੀ ਉਚਿਤ ਸੰਖਿਆ ਤੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ.
ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਕਿ __ ਸਕਿੰਟਾਂ ਬਾਅਦ ਕਾਲ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਭੇਜੋ, ਅਤੇ __ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਭੇਜੋ ਫੀਲਡ ਉਚਿਤ ਸਕਿੰਟਾਂ ਦੀ ਸੰਖਿਆ ਤੇ ਸੈਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਫਾਰਵਰਡਿੰਗ ਨੰਬਰ/ਐਕਸਟੈਂਸ਼ਨ ਸਹੀ setੰਗ ਨਾਲ ਸੈਟ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ.
ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ ਸੇਵ ਕਰੋ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਲਈ।
ਜੇ ਇੱਕ ਫ਼ੋਨ ਦੀ ਘੰਟੀ ਨਹੀਂ ਵੱਜ ਰਹੀ ਅਤੇ ਬਾਕੀ ਸਾਰੇ ਫ਼ੋਨ ਹਨ:
ਕਾਲਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਫ਼ੋਨ ਨੂੰ ਮੁੜ ਚਾਲੂ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ ਕਿ ਇਹ onlineਨਲਾਈਨ ਹੈ ਅਤੇ ਹੋਰ ਸਮੱਸਿਆ ਨਿਪਟਾਰੇ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਜੁੜਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ. ਪਾਵਰ ਕੋਰਡ ਨੂੰ 10 ਸਕਿੰਟਾਂ ਲਈ ਡਿਸਕਨੈਕਟ ਕਰੋ, ਫਿਰ ਫੋਨ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਲਗਾਓ.
ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿ ਕਾਲਾਂ ਕੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਇੱਕ ਟੈਸਟ ਕਾਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ.
ਜੇ ਸਮੱਸਿਆ ਜਾਰੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਨੇਕਸਟਿਵਾ ਸਹਾਇਤਾ ਏਜੰਟ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ.
ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਲ ਸਮੂਹ ਫੋਨ ਸਹੀ ਕ੍ਰਮ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਵੱਜ ਰਹੇ ਹਨ:
ਨੇਕਸਟਿਵਾ ਵੌਇਸ ਐਡਮਿਨ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਤੋਂ, ਆਪਣੇ ਕਰਸਰ ਨੂੰ ਉੱਪਰ ਵੱਲ ਘੁਮਾਓ ਐਡਵਾਂਸਡ ਰੂਟਿੰਗ ਅਤੇ ਚੁਣੋ ਸਮੂਹਾਂ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰੋ.
ਡ੍ਰੌਪ-ਡਾਉਨ ਤੀਰ ਤੇ ਕਲਿਕ ਕਰਕੇ ਅਤੇ ਸਥਾਨ ਤੇ ਕਲਿਕ ਕਰਕੇ ਕਾਲ ਸਮੂਹ ਜਿਸ ਸਥਾਨ ਤੇ ਹੈ ਉਸ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ.
ਆਪਣੇ ਕਰਸਰ ਨੂੰ ਉਸ ਕਾਲ ਸਮੂਹ ਦੇ ਨਾਮ ਉੱਤੇ ਘੁਮਾਓ ਜਿਸਦੇ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਰਿੰਗਾਂ ਦੀ ਸੰਖਿਆ ਨੂੰ ਵਿਵਸਥਿਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਚੁਣੋ ਪੈਨਸਿਲ ਪ੍ਰਤੀਕ.
ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਕਾਲ ਡਿਸਟਰੀਬਿ Policyਸ਼ਨ ਨੀਤੀ ਅਤੇ ਤਸਦੀਕ ਕਰੋ ਕਿ ਇਹ ਸਹੀ setੰਗ ਨਾਲ ਸੈਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ.
- ਜੇ ਸਾਰੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਤੇ ਘੰਟੀ ਵੱਜਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰੋ ਕਿ ਸਿਮਟਲ ਰੇਡੀਓ ਬਟਨ ਚੁਣਿਆ ਗਿਆ ਹੈ.
- ਜੇ ਹਰ ਵਾਰ ਉਸੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨਾਲ ਅਰੰਭ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਫੋਨ ਇੱਕ ਵਾਰ ਵੱਜਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਨਿਯਮਤ ਰੇਡੀਓ ਬਟਨ ਚੁਣਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.
- ਸਰਕੂਲਰ, ਯੂਨੀਫਾਰਮ, ਅਤੇ ਵਜ਼ਨਡ ਕਾਲ ਡਿਸਟਰੀਬਿ willਸ਼ਨ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਇੱਕ ਵੱਖਰੇ ਪੈਟਰਨ ਵਿੱਚ ਫੋਨ ਦੀ ਘੰਟੀ ਵਜਾਉਣ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣੇਗੀ.
ਵਿਚ ਉਪਲਬਧ ਉਪਭੋਗਤਾ ਭਾਗ ਵਿੱਚ, ਤਸਦੀਕ ਕਰੋ ਕਿ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦਾ ਕ੍ਰਮ ਸਹੀ ਹੈ. ਕਿਸੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਮੂਵ ਕਰਨ ਲਈ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਕਲਿਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਹੋਲਡ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਸਹੀ ਆਰਡਰ ਸਥਾਨ ਤੇ ਲੈ ਜਾਓ.
ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ ਸੇਵ ਕਰੋ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਲਈ।
