Групы выклікаў (таксама вядомыя як групы пошуку) дазваляюць тэлефанаваць некалькім супрацоўнікам вашага ўліковага запісу пры ўваходных выкліках. Гэтая функцыя спрабуе "паляваць" на даступнага супрацоўніка і можа быць настроена на званок усім карыстальнікам адначасова або ў пэўным парадку. Гэтая функцыя ідэальна падыходзіць для кампаніі, якой трэба, каб некалькі чалавек адказвалі на тэлефонныя званкі. Упэўніцеся, што вы правільна наладзілі гэту функцыю перад пошукам непаладак: Націсніце тут
Каб наладзіць званкі групы выклікаў з партала адміністратара Nextiva Voice:
Навядзіце курсор на панэль кіравання адміністратара Nextiva Voice Пашыраная маршрутызацыя і абярыце Групы выклікаў.
Выберыце месцазнаходжанне групы выклікаў, націснуўшы стрэлку выпадальнага спісу і выбраўшы месцазнаходжанне.
Навядзіце курсор на назву групы выклікаў, для якой вы хочаце наладзіць колькасць званкоў, і выберыце значок алоўка.
Пракруціце ўніз і абярыце Дадатковыя налады каб пашырыць раздзел.
Праверце колькасць кольцаў у Перайсці да наступнага агента пасля __ гудкоў усталёўваецца адпаведная колькасць кольцаў.
Пераканайцеся, што Пераадрасацыя выкліку праз __ секунд і пераадрасацыя на __ у полі ўстаноўлена адпаведная колькасць секунд, а нумар пераадрасацыі/дадатковы нумар усталяваны правільна.
Націсніце Захаваць каб прымяніць змены.
Калі адзін тэлефон не тэлефануе, а ўсе астатнія:
Перазагрузіце тэлефон, які не прымае званкі, каб пераканацца, што ён знаходзіцца ў сетцы і падключаны перад далейшым пошукам непаладак. Адключыце шнур сілкавання на 10 секунд, затым зноў падключыце тэлефон.
Зрабіце і прыміце тэставы званок, каб пераканацца, што званкі можна рабіць і прымаць.
Калі праблема не знікне, звярніцеся да агента службы падтрымкі Nextiva.
Калі тэлефоны вашай групы выклікаў не званяць у правільным парадку:
На панэлі кіравання Nextiva Voice навядзіце курсор Пашыраная маршрутызацыя і абярыце Групы выклікаў.
Выберыце месцазнаходжанне групы выклікаў, націснуўшы стрэлку выпадальнага спісу і выбраўшы месцазнаходжанне.
Навядзіце курсор на назву групы выклікаў, для якой вы хочаце наладзіць колькасць званкоў, і выберыце значок алоўка.
Праверце Палітыка размеркавання выклікаў і пераканайцеся, што ён усталяваны правільна.
- Калі ўсе карыстальнікі павінны званіць адначасова, пераканайцеся, што Адначасовы абраны перамыкач.
- Калі тэлефоны павінны званіць па адным, пачынаючы з аднаго і таго ж чалавека кожны раз, то Рэгулярны радыёкнопка павінна быць выбрана.
- Кругавое, раўнамернае і ўзважанае размеркаванне выклікаў прывядзе да таго, што ўваходныя выклікі будуць званіць па-рознаму ў залежнасці ад патрэб вашай кампаніі.
У ст Даступныя карыстальнікі праверце правільны парадак карыстальнікаў. Каб перамясціць карыстальніка, пстрыкніце і ўтрымлівайце карыстальніка і перамясціце яго ў патрэбнае месца.
Націсніце Захаваць каб прымяніць змены.