Lojisyèl Spectrum lojisyèl
Byenveni nan Spectrum
Mèsi paske w te chwazi Spectrum! Nou pran angajman pou kenbe ou menm ak fanmi ou konekte epi nou fyè pou nou ofri ou sipò pou kliyan 24/7. Pou plis resous pou ede w kòmanse, vizite Spectrum.net/Welcome.
KONT
KREYE KONT OU
Jwenn yon pas tout aksè nan kont ou lè w kreye non itilizatè ou an. Ou kapab tou gade televizyon sou entènèt, tcheke imèl ou, jere bòdwo w ak plis ankò, nan nenpòt aparèy, tout kote ou ale! Aprann sou sèvis ou yo epi jere kont ou 24/7.
Telechaje My Spectrum App oswa vizite Spectrum.net/CreateAccount pou kreye non itilizatè ou.
JERE KONT OU
Telechaje My Spectrum App a pou jere kont ou sou-la. Ou kapab tou jere kont ou nan Spectrum.net.
- View bòdwo w la, fè yon peman, enskri nan Auto Pay, modifye Auto Pay ou ki egziste deja, enskri nan bòdwo san papye ak plis ankò.
- Rezoud pwoblèm sèvis ou oswa pwoblèm koneksyon, review abònman ou, view epi jere ekipman ki asosye ak kont ou a epi jere karakteristik Vwa ou yo.
- Chanje preferans kominikasyon ou yo, view epi mete ajou enfòmasyon kontak ou yo epi kreye lòt kont pou lòt moun lakay ou.
- Spectrum Voice ID se yon fason ki an sekirite, san danje epi gratis pou konfime idantite w pandan w ap jere kont ou nan telefòn. Mande pou w enskri pwochen fwa w ap pale ak youn nan ajan nou yo. Aprann plis nan Spectrum.net/AboutMyAccount
KONPRANN BÒDÒW OU
Premye deklarasyon w la ap gen ladan premye mwa fakti pou sèvis yo, frè lokasyon ekipman yo, frè enstalasyon, taks ak nenpòt peman davans kolekte. Deklarasyon apre sa ta dwe reflete frè pou mwa fakturasyon aktyèl la oswa sik bòdwo.
- Aprann plis nan Spectrum.net/AboutMyBill
- Disponib nan aplikasyon My Spectrum
PEYE BÒDÒW OU
Peye bòdwo w sou Entènèt se fasil ak pratik.
- Vizite Spectrum.net/BillPay epi konekte.
- Antre detay peman ou.
- Si ou ta renmen enskri nan Peman Otomatik, tcheke kare a pou mete kanpe peman otomatik yo.
- Review Enfòmasyon sou Peman epi chwazi Fè Peman pou finalize.
Asire w ou review tout detay peman ou anvan ou finalize peman ou sou entènèt.
Aprann plis nan Spectrum.net/AboutPayments Disponib nan My Spectrum App
ENSKRI NAN OTO PAY
Mete kanpe Auto Pay se fasil ak pratik.
- Vizite Spectrum.net/AutoPayNow epi konekte.
- Chwazi Enskri nan Peman Oto.
- Antre detay peman ou.
- Review epi ranpli enskripsyon an.
Se sa!
Aprann plis nan Spectrum.net/AboutAutoPay Disponib nan App Spectrum mwen an
ENSKRI NAN FAKDaturasyon san papye
Diminye dezord la epi kenbe enfòmasyon pèsonèl ou an sekirite. Ale san papye—li fasil!
- Ale nan Spectrum.net/PaperlessNow.
- Swiv enstriksyon yo pou chwazi bòdwo sou entènèt oswa aktive Faktirasyon san papye epi konfime preferans ou yo.
Faktirasyon san papye ap aktive apre pwochen deklarasyon w la chak mwa.
Aprann plis nan Spectrum.net/AboutPaperlessBilling Disponib nan My Spectrum App
TV
PWOGRAME TELECOMAND OU
Yo ka pwograme Spectrum Remote w pou kontwole televizyon w ak lòt aparèy. Pou jwenn yon lis konplè telekomande ak enstriksyon nou yo, vizite Spectrum.net/Remotes.
Swiv etap sa yo pou marye telekomandasyon ou a ak reseptè Spectrum ou a.
- Peze MENU
sou remote la. - Chwazi paramèt ak sipò nan meni gòch la sou ekran televizyon ou a.
- Chwazi SIPÒ nan meni gòch la.
- Chwazi mozayik REMOTE KONTWÒL la.
- Chwazi PAIR NEW REMOTE epi swiv enstriksyon ki sou ekran an.
Aprann plis sou telekomandasyon ou a nan Spectrum.net/Remotes Disponib nan App Spectrum mwen an
AKSÈ PWOFINISYON CHANNEL OU ENTÈNÈT
Gade tout chwa televizyon ou yo ak lis estasyon ak rezo ki pi ajou nan zòn ou an. Ou ka wè chanèl pa pake oswa pa kategori. View chanèl yo nan Spectrum.net/Channels ki disponib nan App Spectrum mwen an
AKSÈ DVR OU
Pran kontwòl konplè sou eksperyans televizyon ou. Fè yon poz emisyon an dirèk epi sèvi ak opsyon anrejistreman Customized pou ou ka gade emisyon pi renmen ou yo selon kondisyon ou yo. Pou jwenn aksè nan DVR ou a, peze bouton DVR la oswa bouton LIST sou telekomandasyon w la.
Aprann plis nan Spectrum.net/DVR
AKTIVE KONTWÒL PARAN
Kontwòl paran pèmèt ou mete restriksyon sou viewnan sèten pwogram televizyon. Pou jwenn aksè nan paramèt Kontwòl Paran ou yo, ale nan Anviwònman/Meni Prensipal nan gid pwogram ou a epi mete kontwòl ou yo ki baze sou ou. viewpreferans ing.
Aprann plis nan Spectrum.net/Controls
TELECHYE APLIKASYON SPECTRUM TV
- Spectrum TV App a ba ou kapasite pou gade kontni ou pi renmen nòmalman nenpòt kote sou plizyè aparèy pòtab oswa konekte.
- Jwi dè santèn de chanèl televizyon an dirèk ak dè milye de emisyon televizyon ak fim sou demann ki enkli ak ou
- Abònman Spectrum andedan oswa deyò lakay ou.
- Chèche epi telechaje "Spectrum TV" nan magazen app a nan aparèy ou an. Aparèy ki sipòte yo enkli iPhone/iPad,
- Android telefòn ak tablèt, Apple TV, Roku, Xbox ak Samsung Smart TV.
- Remak: Disponibilite chanèl yo varye selon zòn. Kontni pou Spectrum TV App sou
- aparèy mobil yo ka diferan de pakè abònman Spectrum TV akòz dwa pwogramasyon nan kèk mache.
- Kondisyon minimòm pou vèsyon aparèy ak sistèm opere varye. Vizite Spectrum.net/TVApp pou plis enfòmasyon sou sipò.
Aprann plis nan Spectrum.net/TVApp
AKSÈ APLIKASYON CHÈN TELEVIZYON
Avèk aplikasyon chèn televizyon, jwi emisyon, espò ak sinema tout kote ou ale, kèlkeswa kote ou ye! Sèvi ak yon varyete aparèy, tankou tablèt, smartphones ak lòt aparèy difizyon televizyon mobil ak konekte, pou jwenn aksè nan aplikasyon pou
125+ rezo televizyon.
Aprann plis nan Spectrum.net/TVApps
Ou ka jwenn aksè nan kèk aplikasyon difizyon tou dirèkteman atravè Gid Spectrum ou a. Jwi tout amizman ou nan yon sèl kote.
Nòt: Disponibilite ka limite a sèten mache ak aksè a sèvis difizyon ka mande pou yon abònman separe.
RANFRESE RESÈVÈ SPECTRUM OU
Si Spectrum Receiver ou a pa travay byen, yon rafrechi ka ede rezoud anpil pwoblèm san yo pa afekte anrejistreman ou oswa sèvis ou. Si w ap fè eksperyans nenpòt nan pwoblèm ki anba yo, rafrechi reseptè w la ka rezoud pwoblèm ou yo:
- Chanèl ki manke yo
- Pwoblèm ak gid entèaktif la
- Pa gen foto
- Pòv bon jan kalite foto
Pou rafrechi reseptè w la:- Sou PC ou, ale nan Spectrum.net epi konekte.
- Pase sou Kont mwen epi chwazi televizyon.
- Klike sou rafrechi nan ekran Ekipman an. Aprann plis nan Spectrum.net/RefreshBox
RANJE PWOBLEM KALITE FOTO
Gen yon koup de bagay fasil ou ka fè pou rezoud pwoblèm foto videyo ou.
- Tcheke tout câbles ou soti nan televizyon ou a nan Spectrum Receiver ou a, ak soti nan kab kowaksyal ki soti nan miray la ak Spectrum Receiver ou a. Asire w ke yo sere!
- Eseye rafrechi reseptè ou sou Spectrum.net anba Jere Kont.
- Si câbles yo byen sere, deploge reseptè w la pou 15 segonn epi konekte li ankò epi limen li. Li ka pran plizyè minit pou reseptè a rdemare. Yon fwa li rdemare, tcheke foto videyo a. Aprann plis nan Spectrum.net/TVTrouble
ENTÈNÈT
SET UP WIFI LAKAY
KOTE POU METE ROUTÈ OU POU PI BON KONEKSYON:
Mete routeur WiFi lakay avanse ou a nan yon kote santral epi ouvè. Nou rekòmande yon koneksyon Entènèt filaire pou aparèy itilizasyon gwo lajè tankou Televizyon Smart, aparèy difizyon televizyon ak konsole jwèt—sa ede evite entèferans ak ogmante Pleasant WiFi ki disponib pou lòt aparèy.
FÈ kote:
- nan yon kote santral
- sou yon sifas ki wo
- nan yon espas ouvè
- nan yon sant medya oswa klozèt
- tou pre siyal san fil oswa radyo tankou telefòn san fil
- dèyè yon televizyon
JERE REZO WIFI OU
Ou ka jere rezo Advanced Home WiFi ou nan Spectrum.net. Soti isit la, ou kapab view anviwònman Customized ou yo, tankou Non Rezo WiFi (SSID) ak Modpas WiFi.
Aprann plis nan Spectrum.net/WiFiPassword
TELECHARGE SECURITY SUITE
Security Suite ede kenbe fanmi ou pwoteje sou entènèt. Telechaje li jodi a nan Spectrum.net/GetSecurity.
- Pa bezwen achte lojisyèl sekirite chè.
- Pwoteksyon ak retire espyon ede pwoteje kont vòl.
- Anti-Viris otomatikman mete ajou pou pwoteje kont nouvo menas.
- Pwoteksyon Navigasyon evalye sekirite a ak anpeche aksè envolontè nan danjere websit.
Aprann plis nan Spectrum.net/SecurityFeatures
DEPANN SÈVIS ENTÈNÈT OU
Si w ap fè eksperyans vitès dousman oswa si koneksyon WiFi ou a tanzantan, tcheke sa ki annapre yo:
- Distans ak Modem-Router oswa WiFi Routeur: Plis ou lwen routeur WiFi a, se pi fèb siyal ou a. Eseye deplase pi pre Routeur WiFi ou a pou wè si koneksyon an amelyore. Fòs siyal WiFi ka deteryore sou distans ki pi long ak jan li pase nan materyèl konstriksyon lakay ou.
- Modem-Router oswa WiFi Router Kote ak Obstak: Routeur WiFi ou ta dwe mete nan yon kote santral pou pi bon kouvèti asirans.
Aprann plis nan Spectrum.net/WiFiTrouble
Si w toujou kontinye fè eksperyans vitès dousman, eseye reset modèm Entènèt ou a nan swiv etap sa yo:
- Deploge kòd elektrik la nan do modèm la.
- Tann 30 segonn, epi rekonekte kouran an nan modèm la.
- Tann de minit pou pèmèt modèm la konekte. Limyè koneksyon modèm yo pral solid.
- Konfime ou konekte ak entènèt la lè w navige sou de oswa plis web paj.
Aprann plis epi gade videyo sipò a nan Spectrum.net/ModemReset
AKSÈ SPECTRUM WIFI
Avèk sèvis Entènèt Spectrum ou a, ou ka konekte san pwoblèm ak dè milye de pwen aksè WiFi nan tout peyi a. Sove sou plan done telefòn selilè ou lè w itilize Spectrum WiFi lè w lwen lakay ou. Jis gade pou rezo esè Spectrum gratis pou konekte.
Aprann plis nan Spectrum.net/FindWiFi
Disponib nan aplikasyon My Spectrum
VWA
ENFÒMASYON VOICEMAIL OU
AKTIVITE VOICEMAIL
Pou aktive ak konfigirasyon mesajri vwa w nan telefòn lakay ou, konpoze *99. Swiv envit vwa yo pou kreye yon PIN epi mete opsyon salitasyon ak bwat lèt.
AKSÈ MESYE VWA
SOTI NAN ÒDINATÈ OU OSWA APARÈY MOBIL:
- Vizite zouti jesyon karakteristik Vwa a nan Spectrum.net/VOMFeatureFROM
- TELEFÒN LAKAY OU:
- Rele * 99
- SOTI DEYÒ LAKAY OU:
- Fè nimewo telefòn lakay ou ki gen 10 chif
- Peze * lè ou tande salitasyon an
- Antre PIN ou, apre siy # Aprann plis nan Spectrum.net/VOMFeature
DEPANN SÈVIS VWA OU
Si w gen pwoblèm ak sèvis telefòn ou yo, tankou pa gen ton, ou ta dwe reset modèm Vwa ou a lè w debranche kòd kouran an pou 30 segonn epi konekte.
Ou ka reset modèm Vwa ou tou lè w suiv etap senp sa yo:
- Deploge kòd pouvwa a nan do modèm lan epi retire nenpòt pil.
- Rete tann 30 segonn, epi remete nenpòt pil epi konekte pouvwa a nan modèm la.
- Tann de minit pou pèmèt modèm la konekte. Limyè koneksyon modèm yo pral solid.
- Eseye fè yon apèl nan telefòn.
Aprann plis nan Spectrum.net/VoiceTrouble
VWA KAKAKATIK MANAGEMENT PORTAL
Sèvi ak pòtal jesyon karakteristik Vwa sou òdinatè w lan oswa aparèy mobil pou tcheke mesaj vwa w, jere karakteristik Vwa ak aksè nan istwa apèl.
Aprann plis nan Spectrum.net/VOMFeature
RELE CARACTÉRISTIQUES
Spectrum Voice bay plis pase apèl san limit lokal ak long distans. Pran avantage nan jiska 28 nan fonksyon telefòn lakay ki pi popilè yo, ki gen ladan Call Guard, pou bloke apèl move vle.
Aprann plis nan Spectrum.net/CallFeatures
AMELIORE 911 (E911)
- Pou jwenn sèvis ponpye, lapolis oswa anbilans, jis rele 911.
- Pou ede w sonje pou w rele 911 IMEDYATMAN an ka ta gen nenpòt ijans, nou te bay avek stickers son pou mete sou oswa toupre telefòn ou. Enhanced 911 (E911) otomatikman bay operatè sèvis ijans nimewo telefòn ou ak kote ou.
- Pou asire ke apèl 911 yo byen dirije:
- Pa deplase ekipman ki enstale lakay ou nan yon lòt kote.
- Si w itilize sèvis nou an nan yon adrès ki diferan de adrès ou te bay okòmansman an, sèvis E911 la p ap travay byen.
- Lè w gen plan pou w deplase epi w bezwen chanje adrès sèvis ou a, tanpri rele Sèvis Kliyantèl pou nou ka byen deplase sèvis ou a.
UPGRADE POU BATRI SAVE
Spectrum Voice sèvi ak pouvwa elektrik lakay ou, kidonk si gen yon pouvwa outagTout apèl yo pral entèwonp—enkli sèvis 911. Mande nou sou achte ak enstale yon backup batri, ki bay èdtan sèvis vwa ki sibstiti si ta gen yon kouran ou.tage-jis rele 855-757-7328.
Aprann plis nan Spectrum.net/Battery
Dokiman / Resous
 |
Lojisyèl Spectrum lojisyèl [pdfGid Itilizatè Spectrum lojisyèl |
