პროგრამული უზრუნველყოფის სპექტრის პროგრამული უზრუნველყოფა

კეთილი იყოს თქვენი მობრძანება Spectrum-ში
გმადლობთ, რომ აირჩიეთ სპექტრი! ჩვენ მზად ვართ შევინარჩუნოთ თქვენ და თქვენი ოჯახი და ვამაყობთ, რომ შემოგთავაზოთ 24/7 მომხმარებელთა მხარდაჭერა. დამატებითი რესურსებისთვის, რომლებიც დაგეხმარებათ დაწყებაში, ეწვიეთ Spectrum.net/Welcome.

ანგარიში

შექმენით თქვენი ანგარიში
მიიღეთ სრული წვდომის საშვი თქვენს ანგარიშზე თქვენი მომხმარებლის სახელის შექმნით. თქვენ ასევე შეგიძლიათ უყუროთ ტელევიზორს ონლაინ რეჟიმში, შეამოწმოთ თქვენი ელფოსტა, მართოთ თქვენი ანგარიში და სხვა, ნებისმიერი მოწყობილობიდან, სადაც არ უნდა წახვიდეთ! შეიტყვეთ თქვენი სერვისების შესახებ და მართეთ თქვენი ანგარიში 24/7.
ჩამოტვირთეთ My Spectrum App ან ეწვიეთ Spectrum.net/CreateAccount თქვენი მომხმარებლის სახელის შესაქმნელად.

თქვენი ანგარიშის მართვა
ჩამოტვირთეთ My Spectrum აპი, რათა მართოთ თქვენი ანგარიში მუდმივად. თქვენ ასევე შეგიძლიათ მართოთ თქვენი ანგარიში Spectrum.net-ზე.

• View თქვენი ანგარიში, განახორციელეთ გადახდა, დარეგისტრირდით ავტომატურ გადახდაზე, შეცვალეთ არსებული ავტომატური გადახდა, დარეგისტრირდით ქაღალდის გარეშე და სხვა.
• თქვენი სერვისების ან კავშირის პრობლემების მოგვარება, ხელახლაview თქვენი გამოწერა, view და მართეთ თქვენს ანგარიშთან დაკავშირებული აღჭურვილობა და მართეთ თქვენი ხმის ფუნქციები.
• შეცვალეთ თქვენი კომუნიკაციის პრეფერენციები, view და განაახლეთ თქვენი საკონტაქტო ინფორმაცია და შექმენით დამატებითი ანგარიშები თქვენი ოჯახის სხვა წევრებისთვის.
• Spectrum Voice ID არის უსაფრთხო, უსაფრთხო და უფასო გზა თქვენი ვინაობის დასადასტურებლად თქვენი ანგარიშის ტელეფონით მართვისას. მოითხოვეთ დარეგისტრირება შემდეგ ჯერზე, როცა ისაუბრებთ ჩვენს ერთ-ერთ აგენტთან. შეიტყვეთ მეტი Spectrum.net/AboutMyAccount-ზე

გაიგე შენი კანონპროექტი
თქვენი პირველი ამონაწერი მოიცავს მომსახურების ბილინგის პირველ თვეს, აღჭურვილობის იჯარის საფასურს, ინსტალაციის საფასურს, გადასახადებს და შეგროვებულ ნებისმიერ წინასწარ გადახდას. ამის შემდეგ განცხადებები უნდა ასახავდეს გადასახადებს მიმდინარე ბილინგის თვის ან ბილინგის ციკლისთვის.

• შეიტყვეთ მეტი Spectrum.net/AboutMyBill-ზე
• ხელმისაწვდომია My Spectrum App-ში

გადაიხადეთ თქვენი ანგარიში
თქვენი ონლაინ გადასახადის გადახდა ადვილი და მოსახერხებელია.

1. ეწვიეთ Spectrum.net/BillPay და შედით სისტემაში.
2. შეიყვანეთ თქვენი გადახდის დეტალები.
3. თუ გსურთ დარეგისტრირდეთ ავტომატურ გადახდაზე, მონიშნეთ ველი ავტომატური გადახდების დასაყენებლად.
4. Review გადახდის ინფორმაცია და დასასრულებლად აირჩიეთ გადახდის განხორციელება.
   აუცილებლად ხელახლაview თქვენი გადახდის ყველა დეტალი ონლაინ გადახდის დასრულებამდე.
   შეიტყვეთ მეტი Spectrum.net/AboutPayments ხელმისაწვდომია My Spectrum App-ში

დარეგისტრირდით AUTO PAY-ში
Auto Pay– ის დაყენება ადვილი და მოსახერხებელია.

1. ეწვიეთ Spectrum.net/AutoPayNow და შედით სისტემაში.
2. აირჩიეთ რეგისტრაცია ავტო გადახდაში.
3. შეიყვანეთ თქვენი გადახდის დეტალები.
4. Review და სრული ჩარიცხვა.
   ესე იგი!
   შეიტყვეთ მეტი Spectrum.net/AboutAutoPay ხელმისაწვდომია My Spectrum App-ში

დარეგისტრირდით ქაღალდის გარეშე ბილინგი
შეამცირეთ არეულობა და დაიცავით თქვენი პირადი ინფორმაცია. წადი ქაღალდის გარეშე - ადვილია!

1. გადადით Spectrum.net/PaperlessNow-ზე.
2. მიჰყევით მოთხოვნას, აირჩიოთ ონლაინ გადასახადი ან ჩართოთ ქაღალდის ბილინგი და დაადასტუროთ თქვენი არჩევანი.
   ქაღალდის გარეშე ბილინგი გააქტიურდება თქვენი შემდეგი ყოველთვიური განცხადების შემდეგ.
   შეიტყვეთ მეტი Spectrum.net/AboutPaperlessBilling ხელმისაწვდომია My Spectrum App-ში

TV

დაპროგრამეთ თქვენი დისტანციური

თქვენი Spectrum Remote შეიძლება დაპროგრამდეს თქვენი ტელევიზორის და სხვა მოწყობილობების გასაკონტროლებლად. ჩვენი დისტანციური მართვისა და ინსტრუქციების სრული ჩამონათვალისთვის ეწვიეთ Spectrum.net/Remotes.
მიჰყევით ამ ნაბიჯებს თქვენი დისტანციური მართვის სპექტრის მიმღებთან დასაწყვილებლად.

1. დააჭირეთ მენიუს დისტანციურზე.
2. აირჩიეთ SETTINGS & SUPPORT მარცხენა მენიუდან ტელევიზორის ეკრანზე.
3. აირჩიეთ SUPPORT მარცხენა მენიუდან.
4. აირჩიეთ დისტანციური მართვის ფილა.
5. აირჩიეთ ახალი დისტანციური მართვის დაწყვილება და მიჰყევით ეკრანზე მითითებებს.
   შეიტყვეთ მეტი თქვენი დისტანციური მართვის შესახებ საიტზე Spectrum.net/Remotes ხელმისაწვდომია My Spectrum App-ში

არხის ხაზების წვდომა ონლაინ
იხილეთ ყველა თქვენი ტელევიზორის არჩევანი თქვენს რეგიონში არსებული სადგურებისა და ქსელების ყველაზე განახლებული სიით. თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ არხები პაკეტის ან კატეგორიის მიხედვით. View არხები Spectrum.net-ზე/არხები ხელმისაწვდომია My Spectrum აპლიკაციაში

წვდომა თქვენს DVR-ზე
მიიღეთ სრული კონტროლი თქვენს სატელევიზიო გამოცდილებაზე. შეაჩერეთ პირდაპირი მაუწყებლობა და გამოიყენეთ მორგებული ჩაწერის პარამეტრები, რათა ნახოთ თქვენი საყვარელი გადაცემები თქვენი პირობებით. თქვენს DVR– ზე წვდომისათვის დააჭირეთ DVR ღილაკს ან LIST ღილაკს თქვენს პულტზე.
შეიტყვეთ მეტი Spectrum.net/DVR-ზე

გაააქტიურეთ მშობლების კონტროლი
მშობელთა კონტროლი საშუალებას გაძლევთ შეზღუდოთ viewგარკვეული სატელევიზიო გადაცემის შედგენა. მშობელთა კონტროლის პარამეტრებზე წვდომისთვის, გადადით პარამეტრების/მთავარ მენიუში თქვენი პროგრამის სახელმძღვანელოში და დააყენეთ თქვენი კონტროლი თქვენს საფუძველზე. viewპრეფერენციები.
შეიტყვეთ მეტი Spectrum.net/Controls-ზე

ჩამოტვირთეთ SPECTRUM TV აპი

• Spectrum TV აპი გაძლევთ შესაძლებლობას უყუროთ თქვენს საყვარელ კონტენტს ვირტუალურად ყველგან, მრავალ პორტატულ ან დაკავშირებულ მოწყობილობაზე.
• ისიამოვნეთ ასობით პირდაპირი სატელევიზიო არხით და ათასობით მოთხოვნით სატელევიზიო შოუებითა და ფილმებით, რომლებიც თქვენს თან ახლავს
• სპექტრის გამოწერა თქვენს სახლში ან მის გარეთ.
• მოძებნეთ და ჩამოტვირთეთ „Spectrum TV“ აპების მაღაზიაში თქვენი მოწყობილობიდან. მხარდაჭერილი მოწყობილობები მოიცავს iPhone/iPad-ს,
• Android ტელეფონები და ტაბლეტები, Apple TV, Roku, Xbox და Samsung Smart TV.
• შენიშვნა: არხის ხელმისაწვდომობა მერყეობს რეგიონის მიხედვით. ჩართულია Spectrum TV აპის კონტენტი
• მობილური მოწყობილობები შეიძლება განსხვავდებოდეს Spectrum TV-ის სააბონენტო პაკეტისგან პროგრამირების უფლებების გამო ზოგიერთ ბაზარზე.
• მოწყობილობის ვერსიისა და ოპერაციული სისტემის მინიმალური მოთხოვნები განსხვავდება. ეწვიეთ Spectrum.net/TVApp დამატებითი მხარდაჭერის ინფორმაციისთვის.
  შეიტყვეთ მეტი Spectrum.net/TVApp-ზე

სატელევიზიო არხის აპებზე წვდომა
სატელევიზიო არხის აპლიკაციებით ისიამოვნეთ შოუებით, სპორტით და ფილმებით ყველგან, სადაც არ უნდა იყოთ! აპებზე წვდომისთვის გამოიყენეთ სხვადასხვა მოწყობილობა, მათ შორის ტაბლეტები, სმარტფონები და სხვა მობილური და დაკავშირებული ტელესტრიმინგის მოწყობილობები
125+ სატელევიზიო ქსელი.
შეიტყვეთ მეტი Spectrum.net/TVApps-ზე

თქვენ ასევე შეგიძლიათ წვდომა შერჩეულ ნაკადის აპებზე პირდაპირ თქვენი Spectrum Guide-ის მეშვეობით. ისიამოვნეთ მთელი თქვენი გართობით ერთ ადგილას.
შენიშვნა: ხელმისაწვდომობა შეიძლება შეზღუდული იყოს გარკვეული ბაზრებით და სტრიმინგის სერვისებზე წვდომამ შეიძლება მოითხოვოს ცალკე გამოწერა.

განაახლეთ თქვენი სპექტრის მიმღები
თუ თქვენი სპექტრის მიმღები არ მუშაობს სწორად, განახლება დაგეხმარებათ მრავალი საკითხის მოგვარებაში თქვენს ჩანაწერებსა და სერვისზე გავლენის გარეშე. თუ თქვენ განიცდით რომელიმე ქვემოთ ჩამოთვლილ საკითხს, მიმღების განახლებამ შეიძლება გადაჭრას თქვენი პრობლემები:

• არხები აკლია
• პრობლემები ინტერაქტიული სახელმძღვანელოსთან
• სურათი არ არის
• ცუდი სურათის ხარისხი
  მიმღების განახლებისთვის:
  • თქვენს კომპიუტერზე გადადით Spectrum.net-ზე და შედით სისტემაში.
  • მოათავსეთ ჩემი ანგარიშის თავზე და აირჩიეთ ტელევიზია.
  • დააჭირეთ განახლებას აღჭურვილობის ეკრანზე. შეიტყვეთ მეტი Spectrum.net/RefreshBox-ზე

სურათის ხარისხის საკითხების დაფიქსირება
არსებობს რამდენიმე მარტივი რამ, რისი გაკეთებაც შეგიძლიათ თქვენი ვიდეო სურათის პრობლემების მოსაგვარებლად.

• შეამოწმეთ ყველა თქვენი კაბელი ტელევიზორიდან სპექტრის მიმღებამდე და კოაქსიალური კაბელი კედლიდან სპექტრის მიმღებამდე. დარწმუნდით, რომ ისინი მჭიდროდ არიან!
• სცადეთ თქვენი მიმღების განახლება Spectrum.net-ზე ანგარიშის მართვაში.
• თუ კაბელები დაჭიმულია, გამორთეთ მიმღები 15 წამის განმავლობაში და შემდეგ ისევ შეაერთეთ და ჩართეთ. მიმღების გადატვირთვას შეიძლება რამდენიმე წუთი დასჭირდეს. გადატვირთვის შემდეგ, შეამოწმეთ ვიდეოს სურათი. შეიტყვეთ მეტი Spectrum.net/TVTrouble-ზე

ინტერნეტი

დააყენეთ სახლში WIFI

სად განათავსოთ თქვენი როუტერი საუკეთესო კავშირისთვის:
განათავსეთ თქვენი Advanced Home WiFi როუტერი ცენტრალურ და ღია ადგილას. ჩვენ გირჩევთ სადენიანი ინტერნეტ კავშირს მაღალი გამტარუნარიანობის მქონე მოწყობილობებისთვის, როგორიცაა სმარტ ტელევიზორები, ტელევიზორის ნაკადის მოწყობილობები და სათამაშო კონსოლები - ეს ხელს უწყობს ჩარევის თავიდან აცილებას და ზრდის ხელმისაწვდომი WiFi გამტარუნარიანობას სხვა მოწყობილობებისთვის.

ადგილი:

• ცენტრალურ ადგილას
• ამაღლებულ ზედაპირზე
• ღია სივრცეში
• მედია ცენტრში ან კარადაში
• უკაბელო ან რადიო სიგნალებთან ახლოს, როგორიცაა უკაბელო ტელეფონები
• ტელევიზიის უკან

მართეთ თქვენი WIFI ქსელი
თქვენ შეგიძლიათ მართოთ თქვენი Advanced Home WiFi ქსელი Spectrum.net-ზე. აქედან შეგიძლიათ view თქვენი მორგებული პარამეტრები, როგორიცაა WiFi ქსელის სახელი (SSID) და WiFi პაროლი.
შეიტყვეთ მეტი Spectrum.net/WiFiPassword-ზე

ჩამოტვირთეთ SECURITY SUITE
Security Suite გეხმარებათ თქვენი ოჯახის დაცვაში ონლაინ რეჟიმში. ჩამოტვირთეთ ის დღეს Spectrum.net/GetSecurity-ზე.

• არ არის საჭირო ძვირადღირებული უსაფრთხოების პროგრამული უზრუნველყოფის შეძენა.
• ჯაშუშური პროგრამების დაცვა და ამოღება ხელს უწყობს ქურდობისგან დაცვას.
• ანტივირუსი ავტომატურად განახლდება ახალი საფრთხეებისგან დასაცავად.
• დათვალიერების დაცვა აფასებს უსაფრთხოებას და ხელს უშლის მავნე ზემოქმედების უნებლიე წვდომას webსაიტები.
  შეიტყვეთ მეტი Spectrum.net/SecurityFeatures-ზე

თქვენი ინტერნეტ სერვისის პრობლემების აღმოფხვრა
თუ თქვენ განიცდით ნელ სიჩქარეს ან თუ თქვენი WiFi კავშირი წყვეტილია, შეამოწმეთ შემდეგი:

• მანძილი მოდემ-როუტერიდან ან WiFi როუტერიდან: რაც უფრო შორს ხართ WiFi როუტერიდან, მით უფრო სუსტი იქნება თქვენი სიგნალი. სცადეთ მიუახლოვდეთ თქვენს WiFi როუტერს, რომ ნახოთ გაუმჯობესდება თუ არა კავშირი. WiFi სიგნალის სიძლიერე შეიძლება გაუარესდეს დიდ მანძილზე და როდესაც ის გადის თქვენი სახლის სამშენებლო მასალებში.
• მოდემი-როუტერი ან WiFi როუტერის მდებარეობა და დაბრკოლებები: თქვენი WiFi როუტერი უნდა განთავსდეს ცენტრალურ ადგილას საუკეთესო დაფარვისთვის.
  შეიტყვეთ მეტი Spectrum.net/WiFiTrouble-ზე

თუ თქვენ კვლავ განაგრძობთ ნელი სიჩქარის გამოცდილებას, სცადეთ თქვენი ინტერნეტ მოდემის გადატვირთვა შემდეგი ნაბიჯების დაცვით:

1. გათიშეთ დენის კაბელი მოდემის უკნიდან.
2. დაელოდეთ 30 წამს და შემდეგ ხელახლა შეაერთეთ მოდემი.
3. დაელოდეთ ორ წუთს, რომ მოდემი დაუკავშირდეს. მოდემის კავშირის შუქები მყარი იქნება.
4. დაადასტურეთ, რომ დაკავშირებული ხართ ინტერნეტთან ორ ან მეტზე სერფინგის საშუალებით web გვერდები.
   შეიტყვეთ მეტი და უყურეთ მხარდაჭერის ვიდეოს Spectrum.net/ModemReset-ზე

წვდომის სპექტრი WIFI
თქვენი Spectrum ინტერნეტ სერვისით შეგიძლიათ შეუფერხებლად დაუკავშირდეთ WiFi-ის ათასობით წვდომის წერტილს ქვეყნის მასშტაბით. დაზოგეთ თქვენი მობილური ტელეფონის მონაცემთა გეგმა Spectrum WiFi-ის გამოყენებით, როცა სახლიდან არ ხართ. უბრალოდ მოძებნეთ Spectrum Free Trial ქსელი დასაკავშირებლად.

შეიტყვეთ მეტი Spectrum.net/FindWiFi-ზე
ხელმისაწვდომია My Spectrum App-ში

ხმა

თქვენი ხმოვანი ფოსტის დაყენება
ხმოვანი ფოსტის გააქტიურება
სახლის ტელეფონიდან თქვენი ხმოვანი ფოსტის გასააქტიურებლად და დასაყენებლად აკრიფეთ *99. მიჰყევით ხმოვან მოთხოვნებს, რომ შექმნათ PIN და მისასალმებელი და საფოსტო ყუთის პარამეტრები.

წვდომა ხმოვან ფოსტაზე
თქვენი კომპიუტერიდან ან მობილური მოწყობილობიდან:

• ეწვიეთ ხმის ფუნქციების მართვის ხელსაწყოს Spectrum.net/VOMFeatureFROM-ზე
• თქვენი სახლის ტელეფონი:
  • აკრიფეთ *99
• თქვენი სახლის გარეთ:
  • აკრიფეთ თქვენი სახლის 10-ნიშნა ტელეფონის ნომერი
  • დააჭირეთ * მისალმების მოსმენისას
  • შეიყვანეთ თქვენი PIN, რასაც მოჰყვება # ნიშანი შეიტყვეთ მეტი Spectrum.net/VOMFeature-ზე

თქვენი ხმის სერვისის პრობლემების აღმოფხვრა
თუ თქვენ განიცდით პრობლემებს თქვენი ტელეფონის სერვისებთან დაკავშირებით, როგორიცაა აკრეფის ტონი, თქვენ უნდა გადააყენოთ თქვენი ხმოვანი მოდემი დენის კაბელის გამორთვით 30 წამის განმავლობაში და ხელახლა შეერთებით.
თქვენ ასევე შეგიძლიათ აღადგინოთ თქვენი ხმოვანი მოდემი ამ მარტივი ნაბიჯების შემდეგ:

1. მოდემის უკანა ნაწილიდან გათიშეთ დენის კაბელი და ამოიღეთ კვების ელემენტები.
2. დაელოდეთ 30 წამს, შემდეგ ისევ ჩადეთ ბატარეები და ხელახლა შეაერთეთ მოდემი.
3. დაელოდეთ ორ წუთს, რომ მოდემი დაუკავშირდეს. მოდემის კავშირის შუქები მყარი იქნება.
4. სცადეთ სატელეფონო ზარი.
   შეიტყვეთ მეტი Spectrum.net/VoiceTrouble-ზე

ხმის ფუნქცია მენეჯმენტის პორტალი
გამოიყენეთ ხმის ფუნქციების მართვის პორტალი თქვენს კომპიუტერში ან მობილურ მოწყობილობაზე თქვენი ხმოვანი ფოსტის შესამოწმებლად, ხმოვანი ფუნქციების მართვისთვის და ზარების ისტორიაზე წვდომისათვის.
შეიტყვეთ მეტი Spectrum.net/VOMFeature-ზე

გამოძახების მახასიათებლები
Spectrum Voice უზრუნველყოფს ბევრად მეტს, ვიდრე უბრალოდ შეუზღუდავი ადგილობრივი და საქალაქთაშორისო ზარი. მიიღეთ წინtagსახლის ტელეფონის 28-მდე ყველაზე პოპულარული ფუნქციიდან, მათ შორის Call Guard, არასასურველი მავნე ზარების დასაბლოკად.

შეიტყვეთ მეტი Spectrum.net/CallFeatures-ზე

გაუმჯობესებული 911 (E911)

• ხანძრის, პოლიციის ან სასწრაფო დახმარების სამსახურის მისაღწევად, უბრალოდ დარეკეთ 911.
• იმისათვის, რომ დაგეხმაროთ დაიმახსოვროთ 911 სასწრაფო გადაუდებელი შემთხვევის შემთხვევაში, ჩვენ მივაწოდეთ სტიკერები თქვენს ტელეფონზე ან მის მახლობლად. გაძლიერებული 911 (E911) ავტომატურად აწვდის სასწრაფო დახმარების ოპერატორს თქვენი ტელეფონის ნომერი და ადგილმდებარეობა.
• 911 ზარის სათანადოდ მარშრუტის უზრუნველსაყოფად:
  • არ გადაიტანოთ თქვენს სახლში დაყენებული ტექნიკა სხვა ადგილას.
  • თუ თქვენ იყენებთ ჩვენს სერვისს იმ მისამართისგან, რომელიც განსხვავდება თქვენს მიერ თავდაპირველად მოწოდებულიდან, E911 სერვისი არ იმუშავებს სწორად.
  • როდესაც თქვენ აპირებთ გადაადგილებას და გჭირდებათ თქვენი სერვისის მისამართის შეცვლა, გთხოვთ დარეკოთ მომხმარებელთა სერვისზე, რათა ჩვენ შევძლოთ თქვენი სერვისის სწორად გადატანა.

განახლება ბატარეის სარეზერვო სისტემაზე

Spectrum Voice იყენებს ელექტროენერგიას თქვენს სახლში, ასე რომ, თუ არის ელექტროენერგია outage ყველა ზარი შეწყდება - 911 სერვისის ჩათვლით. გვკითხეთ ბატარეის სარეზერვო ასლის შეძენისა და ინსტალაციის შესახებ, რომელიც უზრუნველყოფს საათობით ლოდინის Voice სერვისს ელექტროენერგიის გამორთვის შემთხვევაშიtagე-უბრალოდ დარეკეთ 855-757-7328.
შეიტყვეთ მეტი Spectrum.net/Battery-ზე

დოკუმენტები / რესურსები

პროგრამული უზრუნველყოფის სპექტრის პროგრამული უზრუნველყოფა [pdf] მომხმარებლის სახელმძღვანელო სპექტრის პროგრამული უზრუნველყოფა

ცნობები

• მომხმარებლის სახელმძღვანელო