ซอฟต์แวร์สเปกตรัมซอฟต์แวร์
ยินดีต้อนรับสู่สเปกตรัม
ขอบคุณที่เลือก Spectrum! เรามุ่งมั่นที่จะทำให้คุณและครอบครัวเชื่อมต่อถึงกัน และภูมิใจที่จะให้การสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด สำหรับแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อช่วยคุณเริ่มต้น โปรดไปที่ Spectrum.net/Welcome
บัญชี
สร้างบัญชีของคุณ
รับบัตรผ่านเข้าใช้บัญชีของคุณโดยการสร้างชื่อผู้ใช้ของคุณ คุณยังสามารถดูทีวีออนไลน์ เช็คอีเมล จัดการบิล และอื่นๆ จากอุปกรณ์ใดก็ได้ ทุกที่ที่คุณไป! เรียนรู้เกี่ยวกับบริการของคุณและจัดการบัญชีของคุณ 24/7
ดาวน์โหลดแอป My Spectrum หรือไปที่ Spectrum.net/CreateAccount เพื่อสร้างชื่อผู้ใช้ของคุณ
จัดการบัญชีของคุณ
ดาวน์โหลดแอป My Spectrum เพื่อจัดการบัญชีของคุณได้ทุกที่ คุณยังสามารถจัดการบัญชีของคุณได้ที่ Spectrum.net
- View เรียกเก็บเงิน ชำระเงิน ลงทะเบียนใน Auto Pay แก้ไข Auto Pay ที่มีอยู่ ลงทะเบียนในการเรียกเก็บเงินแบบไร้กระดาษ และอื่นๆ
- แก้ไขปัญหาบริการหรือการเชื่อมต่อของคุณอีกครั้งview การสมัครของคุณ view และจัดการอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณและจัดการคุณสมบัติเสียงของคุณ
- เปลี่ยนการตั้งค่าการสื่อสารของคุณ view และอัปเดตข้อมูลติดต่อของคุณและสร้างบัญชีเพิ่มเติมสำหรับสมาชิกคนอื่นๆ ในครอบครัวของคุณ
- Spectrum Voice ID เป็นวิธีที่ปลอดภัยและฟรีในการยืนยันตัวตนของคุณในขณะที่จัดการบัญชีของคุณทางโทรศัพท์ ขอให้ลงทะเบียนในครั้งต่อไปที่คุณพูดคุยกับตัวแทนของเรา เรียนรู้เพิ่มเติมที่ Spectrum.net/AboutMyAccount
ทำความเข้าใจกับบิลของคุณ
รายการเดินบัญชีแรกของคุณจะรวมการเรียกเก็บเงินค่าบริการ เดือนแรก ค่าธรรมเนียมการเช่าอุปกรณ์ ค่าติดตั้ง ภาษี และการชำระเงินล่วงหน้าใดๆ ที่เรียกเก็บ ใบแจ้งยอดหลังจากนั้นควรแสดงถึงค่าบริการสำหรับเดือนที่เรียกเก็บเงินปัจจุบันหรือรอบการเรียกเก็บเงิน
- เรียนรู้เพิ่มเติมที่ Spectrum.net/AboutMyBill
- มีอยู่ในแอพ My Spectrum
ชำระบิลของคุณ
ชำระบิลออนไลน์ได้ง่ายและสะดวก
- ไปที่ Spectrum.net/BillPay และลงชื่อเข้าใช้
- กรอกรายละเอียดการชำระเงินของคุณ
- หากคุณต้องการลงทะเบียนใน Auto Pay ให้เลือกช่องเพื่อตั้งค่าการชำระเงินอัตโนมัติ
- Review ข้อมูลการชำระเงิน และเลือกชำระเงินเพื่อสิ้นสุด
อย่าลืมกลับมาอีกครั้งview รายละเอียดการชำระเงินทั้งหมดของคุณก่อนที่จะชำระเงินออนไลน์ให้เสร็จสิ้น
เรียนรู้เพิ่มเติมที่ Spectrum.net/AboutPayments ได้ในแอพ My Spectrum
ลงทะเบียนใน AUTO PAY
การตั้งค่า Auto Pay ทำได้ง่ายและสะดวก
- ไปที่ Spectrum.net/AutoPayNow แล้วลงชื่อเข้าใช้
- เลือกลงทะเบียนในการชำระเงินอัตโนมัติ
- กรอกรายละเอียดการชำระเงินของคุณ
- Review และลงทะเบียนให้ครบถ้วน
แค่นั้นแหละ!
เรียนรู้เพิ่มเติมที่ Spectrum.net/AboutAutoPay พร้อมใช้งานในแอพ My Spectrum
ลงทะเบียนใช้งานระบบเรียกเก็บเงินแบบไร้กระดาษ
ลดความยุ่งเหยิงและรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้ปลอดภัย ไร้กระดาษ—ง่าย!
- ไปที่ Spectrum.net/PaperlessNow
- ทำตามคำแนะนำเพื่อเลือกใบเรียกเก็บเงินออนไลน์หรือเปิดใช้งาน Paperless Billing และยืนยันการตั้งค่าของคุณ
การเรียกเก็บเงินแบบไร้กระดาษจะเปิดใช้งานหลังจากใบแจ้งยอดรายเดือนถัดไปของคุณ
เรียนรู้เพิ่มเติมที่ Spectrum.net/AboutPaperlessBilling ได้ในแอพ My Spectrum
TV
ตั้งโปรแกรมรีโมทของคุณ
คุณสามารถตั้งโปรแกรม Spectrum Remote ให้ควบคุมทีวีและอุปกรณ์อื่นๆ ของคุณได้ สำหรับรายการรีโมทและคำแนะนำทั้งหมด โปรดไปที่ Spectrum.net/Remotes
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อจับคู่รีโมตของคุณกับ Spectrum Receiver
- กด MENU
บนรีโมทคอนโทรล - เลือก SETTINGS & SUPPORT จากเมนูด้านซ้ายบนหน้าจอทีวีของคุณ
- เลือก SUPPORT จากเมนูด้านซ้าย
- เลือกไทล์ REMOTE CONTROL
- เลือก PAIR NEW REMOTE และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับรีโมตของคุณที่ Spectrum.net/Remotes พร้อมใช้งานในแอพ My Spectrum
เข้าถึงช่องรายการออนไลน์
ดูตัวเลือกทีวีทั้งหมดของคุณพร้อมรายการสถานีและเครือข่ายล่าสุดในพื้นที่ของคุณ คุณสามารถดูช่องตามแพ็คเกจหรือตามหมวดหมู่ View ช่องที่ Spectrum.net/Channels พร้อมใช้งานในแอพ My Spectrum
เข้าถึง DVR ของคุณ
ควบคุมประสบการณ์ทีวีของคุณได้อย่างสมบูรณ์ หยุดการถ่ายทอดสดชั่วคราวและใช้ตัวเลือกการบันทึกที่ปรับแต่งเองเพื่อให้คุณสามารถดูรายการโปรดได้ตามเงื่อนไขของคุณ ในการเข้าถึง DVR ของคุณ ให้กดปุ่ม DVR หรือปุ่ม LIST บนรีโมทของคุณ
เรียนรู้เพิ่มเติมที่ Spectrum.net/DVR
เปิดใช้งานการควบคุมโดยผู้ปกครอง
การควบคุมโดยผู้ปกครองอนุญาตให้คุณจำกัด viewของรายการโทรทัศน์บางรายการ หากต้องการเข้าถึงการตั้งค่าการควบคุมโดยผู้ปกครอง ให้ไปที่การตั้งค่า/เมนูหลักในคู่มือโปรแกรมและตั้งค่าการควบคุมตาม viewการตั้งค่าไอเอ็นจี
เรียนรู้เพิ่มเติมที่ Spectrum.net/Controls
ดาวน์โหลดแอป SPECTRUM TV
- แอป Spectrum TV ช่วยให้คุณสามารถรับชมเนื้อหาโปรดของคุณได้จากทุกที่บนอุปกรณ์พกพาหรืออุปกรณ์ที่เชื่อมต่อหลายเครื่อง
- เพลิดเพลินกับช่องรายการสดหลายร้อยช่องและรายการทีวีและภาพยนตร์ตามสั่งนับพันรายการที่มาพร้อมกับ
- การสมัครสมาชิกสเปกตรัมภายในและภายนอกบ้านของคุณ
- ค้นหาและดาวน์โหลด “Spectrum TV” ใน App Store จากอุปกรณ์ของคุณ อุปกรณ์ที่รองรับ ได้แก่ iPhone/iPad,
- โทรศัพท์และแท็บเล็ต Android, Apple TV, Roku, Xbox และ Samsung Smart TV
- หมายเหตุ: ความพร้อมใช้งานของช่องจะแตกต่างกันไปตามพื้นที่ เนื้อหาสำหรับแอป Spectrum TV บน
- อุปกรณ์มือถืออาจแตกต่างจากแพ็คเกจการสมัครสมาชิก Spectrum TV เนื่องจากสิทธิ์ในการเขียนโปรแกรมในบางตลาด
- ข้อกำหนดขั้นต่ำสำหรับรุ่นอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการแตกต่างกันไป ไปที่ Spectrum.net/TVApp สำหรับข้อมูลสนับสนุนเพิ่มเติม
เรียนรู้เพิ่มเติมที่ Spectrum.net/TVApp
เข้าถึงแอปช่องทีวี
ด้วยแอปช่องทีวี เพลิดเพลินกับรายการ กีฬา และภาพยนตร์ได้ทุกที่ ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน! ใช้อุปกรณ์ที่หลากหลาย รวมถึงแท็บเล็ต สมาร์ทโฟน และอุปกรณ์สตรีมมิงทีวีอื่นๆ บนมือถือและที่เชื่อมต่อ เพื่อเข้าถึงแอพสำหรับ
125+ เครือข่ายทีวี
เรียนรู้เพิ่มเติมที่ Spectrum.net/TVApps
คุณยังสามารถเข้าถึงแอพสตรีมมิ่งที่เลือกได้โดยตรงผ่าน Spectrum Guide ของคุณ เพลิดเพลินกับความบันเทิงทั้งหมดของคุณในที่เดียว
บันทึก: ความพร้อมใช้งานอาจถูกจำกัดในบางตลาด และการเข้าถึงบริการสตรีมมิ่งอาจต้องสมัครสมาชิกแยกต่างหาก
รีเฟรชเครื่องรับสเปกตรัมของคุณ
หาก Spectrum Receiver ของคุณทำงานไม่ถูกต้อง การรีเฟรชสามารถช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้โดยไม่ส่งผลต่อการบันทึกหรือบริการของคุณ หากคุณประสบปัญหาใดๆ ด้านล่าง การรีเฟรชเครื่องรับอาจช่วยแก้ปัญหาของคุณได้:
- ขาดช่อง
- ปัญหาเกี่ยวกับคู่มือแบบโต้ตอบ
- ไม่มีรูปภาพ
- คุณภาพของภาพไม่ดี
ในการรีเฟรชเครื่องรับของคุณ:- บนพีซีของคุณ ไปที่ Spectrum.net และลงชื่อเข้าใช้
- วางเมาส์เหนือบัญชีของฉันและเลือกทีวี
- คลิกรีเฟรชในหน้าจออุปกรณ์ เรียนรู้เพิ่มเติมที่ Spectrum.net/RefreshBox
การแก้ไขปัญหาคุณภาพของภาพ
มีสองวิธีง่ายๆ ที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาภาพวิดีโอของคุณ
- ตรวจสอบสายเคเบิลทั้งหมดของคุณจากทีวีไปยัง Spectrum Receiver และจากสายโคแอกเซียลจากผนังไปยัง Spectrum Receiver ของคุณ รับรองว่าแน่น!
- ลองรีเฟรชเครื่องรับของคุณบน Spectrum.net ภายใต้จัดการบัญชี
- หากสายแน่น ให้ถอดปลั๊กเครื่องรับเป็นเวลา 15 วินาที แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่และเปิดเครื่อง อาจใช้เวลาหลายนาทีในการรีบูตเครื่องรับ เมื่อรีบูทแล้ว ให้ตรวจสอบภาพวิดีโอ เรียนรู้เพิ่มเติมที่ Spectrum.net/TVTrouble
อินเทอร์เน็ต
ตั้งค่า WIFI ในบ้าน
ตำแหน่งที่จะวางเราเตอร์ของคุณเพื่อการเชื่อมต่อที่ดีที่สุด:
วางเราเตอร์ Advanced Home WiFi ของคุณไว้ตรงกลางและเปิดโล่ง เราขอแนะนำการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบมีสายสำหรับอุปกรณ์ที่ใช้แบนด์วิดท์สูง เช่น สมาร์ททีวี อุปกรณ์สตรีมทีวี และคอนโซลเกม ซึ่งจะช่วยหลีกเลี่ยงสัญญาณรบกวนและเพิ่มแบนด์วิดท์ WiFi ที่มีให้สำหรับอุปกรณ์อื่นๆ
ทำสถานที่:
- ในทำเลใจกลางเมือง
- บนพื้นผิวที่ยกขึ้น
- ในที่โล่ง
- ในศูนย์สื่อหรือตู้เสื้อผ้า
- ใกล้สัญญาณไร้สายหรือวิทยุ เช่น โทรศัพท์ไร้สาย
- หลังทีวี
จัดการเครือข่าย WiFi ของคุณ
คุณสามารถจัดการเครือข่าย Advanced Home WiFi ได้ที่ Spectrum.net จากที่นี่ คุณสามารถ view การตั้งค่าที่คุณกำหนดเอง เช่น ชื่อเครือข่าย WiFi (SSID) และรหัสผ่าน WiFi
เรียนรู้เพิ่มเติมที่ Spectrum.net/WiFiPassword
ดาวน์โหลดชุดรักษาความปลอดภัย
Security Suite ช่วยปกป้องครอบครัวของคุณทางออนไลน์ ดาวน์โหลดวันนี้ที่ Spectrum.net/GetSecurity
- ไม่จำเป็นต้องซื้อซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยราคาแพง
- การป้องกันและกำจัดสปายแวร์ช่วยป้องกันการโจรกรรม
- โปรแกรมป้องกันไวรัสจะอัปเดตโดยอัตโนมัติเพื่อป้องกันภัยคุกคามใหม่ๆ
- การป้องกันการท่องเว็บจะประเมินความปลอดภัยและป้องกันการเข้าถึงที่เป็นอันตรายโดยไม่ได้ตั้งใจ webเว็บไซต์
เรียนรู้เพิ่มเติมที่ Spectrum.net/SecurityFeatures
การแก้ไขปัญหาบริการอินเทอร์เน็ตของคุณ
หากคุณกำลังประสบปัญหาความเร็วต่ำหรือหากการเชื่อมต่อ WiFi ของคุณขาดช่วง ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:
- ระยะห่างจากโมเด็ม-เราเตอร์หรือเราเตอร์ไร้สาย: ยิ่งคุณอยู่ห่างจากเราเตอร์ไร้สายมากเท่าใด สัญญาณของคุณก็จะยิ่งอ่อนลงเท่านั้น ลองขยับเข้าไปใกล้เราเตอร์ WiFi ของคุณเพื่อดูว่าการเชื่อมต่อดีขึ้นหรือไม่ ความแรงของสัญญาณ WiFi อาจลดลงในระยะทางที่ไกลกว่า และเมื่อส่งผ่านวัสดุก่อสร้างของบ้านคุณ
- ตำแหน่งโมเด็ม-เราเตอร์หรือเราเตอร์ WiFi และอุปสรรค: เราเตอร์ WiFi ของคุณควรวางไว้ที่ศูนย์กลางเพื่อให้ครอบคลุมได้ดีที่สุด
เรียนรู้เพิ่มเติมที่ Spectrum.net/WiFiTrouble
หากคุณยังคงประสบปัญหาความเร็วต่ำ ให้ลองรีเซ็ตโมเด็มอินเทอร์เน็ตของคุณโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ถอดสายไฟออกจากด้านหลังของโมเด็ม
- รอ 30 วินาที แล้วต่อไฟเข้าโมเด็มอีกครั้ง
- รอสองนาทีเพื่อให้โมเด็มเชื่อมต่อ ไฟแสดงการเชื่อมต่อโมเด็มจะติดสว่าง
- ยืนยันว่าคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยท่องเว็บตั้งแต่สองคนขึ้นไป web หน้า
เรียนรู้เพิ่มเติมและดูวิดีโอสนับสนุนที่ Spectrum.net/ModemReset
เข้าถึง SPECTRUM WIFI
ด้วยบริการ Spectrum Internet คุณสามารถเชื่อมต่อกับจุดเชื่อมต่อ WiFi หลายพันจุดทั่วประเทศได้อย่างราบรื่น ประหยัดในแผนข้อมูลโทรศัพท์มือถือของคุณโดยใช้ Spectrum WiFi เมื่อคุณไม่อยู่บ้าน เพียงมองหาเครือข่าย Spectrum Free Trial เพื่อเชื่อมต่อ
เรียนรู้เพิ่มเติมที่ Spectrum.net/FindWiFi
มีอยู่ในแอพ My Spectrum
เสียง
การตั้งค่าข้อความเสียงของคุณ
เปิดใช้งานข้อความเสียง
หากต้องการเปิดใช้งานและตั้งค่าวอยซ์เมลจากโทรศัพท์บ้าน กด *99 ทำตามคำแนะนำด้วยเสียงเพื่อสร้าง PIN และตั้งค่าตัวเลือกคำทักทายและกล่องจดหมาย
เข้าถึงข้อความเสียง
จากคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ:
- เยี่ยมชมเครื่องมือการจัดการคุณสมบัติเสียงที่ Spectrum.net/VOMFeatureFROM
- โทรศัพท์บ้านของคุณ:
- กด *99
- จากนอกบ้านของคุณ:
- กดหมายเลขโทรศัพท์บ้าน 10 หลักของคุณ
- กด * เมื่อได้ยินคำทักทาย
- ป้อน PIN ของคุณ ตามด้วยเครื่องหมาย # เรียนรู้เพิ่มเติมที่ Spectrum.net/VOMFeature
การแก้ไขปัญหาบริการเสียงของคุณ
หากคุณประสบปัญหากับบริการโทรศัพท์ เช่น ไม่มีสัญญาณโทรศัพท์ คุณควรรีเซ็ตโมเด็ม Voice โดยการถอดสายไฟเป็นเวลา 30 วินาทีแล้วเชื่อมต่อใหม่
คุณยังสามารถรีเซ็ตโมเด็ม Voice ของคุณได้โดยทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้:
- ถอดสายไฟออกจากด้านหลังของโมเด็มและถอดแบตเตอรี่ออก
- รอ 30 วินาที แล้วใส่แบตเตอรี่ทั้งหมดกลับเข้าไปและเสียบปลั๊กโมเด็มอีกครั้ง
- รอสองนาทีเพื่อให้โมเด็มเชื่อมต่อ ไฟแสดงการเชื่อมต่อโมเด็มจะติดสว่าง
- พยายามโทรออก
เรียนรู้เพิ่มเติมที่ Spectrum.net/VoiceTrouble
คุณสมบัติเสียง พอร์ทัลการจัดการ
ใช้พอร์ทัลการจัดการคุณสมบัติเสียงบนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือของคุณเพื่อตรวจสอบข้อความเสียง จัดการคุณสมบัติเสียง และเข้าถึงประวัติการโทร
เรียนรู้เพิ่มเติมที่ Spectrum.net/VOMFeature
คุณสมบัติการโทร
Spectrum Voice ให้มากกว่าการโทรในพื้นที่และทางไกลแบบไม่จำกัด รับแอดวานซ์tagฟีเจอร์โทรศัพท์บ้านยอดนิยมสูงสุด 28 รายการ รวมถึง Call Guard เพื่อบล็อกการโทรที่เป็นอันตรายที่ไม่ต้องการ
เรียนรู้เพิ่มเติมที่ Spectrum.net/CallFeatures
ปรับปรุง 911 (E911)
- หากต้องการติดต่อหน่วยดับเพลิง ตำรวจ หรือรถพยาบาล เพียงกด 911
- เพื่อช่วยให้คุณอย่าลืมกด 911 ทันทีในกรณีฉุกเฉิน เราได้จัดเตรียมสติกเกอร์ไว้บนหรือใกล้โทรศัพท์ของคุณ Enhanced 911 (E911) จะให้หมายเลขโทรศัพท์และตำแหน่งของคุณแก่ผู้ให้บริการฉุกเฉินโดยอัตโนมัติ
- เพื่อให้แน่ใจว่ามีการกำหนดเส้นทางการโทร 911 อย่างถูกต้อง:
- อย่าย้ายอุปกรณ์ที่ติดตั้งในบ้านของคุณไปที่อื่น
- หากคุณใช้บริการของเราจากที่อยู่ซึ่งต่างจากที่อยู่ที่คุณระบุไว้ในตอนแรก บริการ E911 จะไม่ทำงานอย่างถูกต้อง
- เมื่อคุณวางแผนที่จะย้ายและจำเป็นต้องเปลี่ยนที่อยู่สำหรับรับบริการ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อให้เราสามารถย้ายบริการของคุณได้อย่างเหมาะสม
อัปเกรดเป็นแบตเตอรี่สำรอง
Spectrum Voice ใช้พลังงานไฟฟ้าในบ้านของคุณ ดังนั้นหากมีไฟ outagการโทรทั้งหมดจะถูกขัดจังหวะ รวมถึงบริการ 911 ถามเราเกี่ยวกับการซื้อและติดตั้งแบตเตอรี่สำรอง ซึ่งให้บริการเสียงสแตนด์บายหลายชั่วโมงในกรณีที่ไฟฟ้าดับtagอี—แค่โทร 855-757-7328.
เรียนรู้เพิ่มเติมที่ Spectrum.net/Battery
เอกสาร / แหล่งข้อมูล
 |
ซอฟต์แวร์สเปกตรัมซอฟต์แวร์ [พีดีเอฟ] คู่มือการใช้งาน ซอฟต์แวร์สเปกตรัม |
