Programska oprema Spectrum Software

Dobrodošli v Spectrumu
Hvala, ker ste izbrali Spectrum! Zavezani smo k ohranjanju povezanosti vas in vaše družine in ponosni smo, da vam lahko ponudimo podporo strankam 24/7. Za dodatne vire, ki vam bodo v pomoč pri začetku, obiščite Spectrum.net/Welcome.

RAČUN

USTVARI SVOJ RAČUN
Pridobite prepustnico za popoln dostop do svojega računa, tako da ustvarite svoje uporabniško ime. Prav tako lahko gledate televizijo na spletu, preverjate svojo e-pošto, upravljate svoj račun in še več, iz katere koli naprave, kamor koli greste! Spoznajte svoje storitve in upravljajte svoj račun 24/7.
Prenesite aplikacijo My Spectrum ali obiščite Spectrum.net/CreateAccount, da ustvarite svoje uporabniško ime.

OBVLADUJITE SVOJ RAČUN
Prenesite aplikacijo My Spectrum za upravljanje svojega računa na poti. Svoj račun lahko upravljate tudi na Spectrum.net.

• View svoj račun, izvedite plačilo, vpišite se v samodejno plačilo, uredite obstoječe samodejno plačilo, vključite se v brezpapirno obračunavanje in še več.
• Odpravite težave s storitvami ali težavami s povezavo, ponovnoview vaša naročnina, view ter upravljati opremo, povezano z vašim računom, in upravljati funkcije Voice.
• Spremenite svoje komunikacijske nastavitve, view in posodobite svoje kontaktne podatke ter ustvarite dodatne račune za druge člane svojega gospodinjstva.
• Spectrum Voice ID je varen, zavarovan in brezplačen način za potrditev vaše identitete med upravljanjem vašega računa po telefonu. Prosite za vpis naslednjič, ko boste govorili z enim od naših agentov. Več o tem na Spectrum.net/AboutMyAccount

RAZUMITE SVOJ RAČUN
Vaš prvi izpisek bo vključeval prvi mesec zaračunavanja storitev, stroške najema opreme, stroške namestitve, davke in vsa zbrana predplačila. Izpisi po tem bi morali odražati stroške za trenutni obračunski mesec ali obračunski cikel.

• Več o tem na Spectrum.net/AboutMyBill
• Na voljo v aplikaciji My Spectrum

PLAČAJ SVOJ RAČUN
Plačevanje računa prek spleta je preprosto in priročno.

1. Obiščite Spectrum.net/BillPay in se prijavite.
2. Vnesite podatke o plačilu.
3. Če se želite včlaniti v samodejno plačilo, potrdite polje, da nastavite samodejna plačila.
4. Review Informacije o plačilu in izberite Izvedi plačilo za dokončanje.
   Bodite prepričani, da ponovnoview vse podatke o plačilu, preden zaključite spletno plačilo.
   Več o tem na Spectrum.net/AboutPayments Na voljo v aplikaciji My Spectrum

PRIJAVITE SE NA AUTO PAY
Nastavitev samodejnega plačila je enostavna in priročna.

1. Obiščite Spectrum.net/AutoPayNow in se prijavite.
2. Izberite Včlani se v samodejno plačilo.
3. Vnesite podatke o plačilu.
4. Review in popolno prijavo.
   To je to!
   Več o tem na Spectrum.net/AboutAutoPay Na voljo v aplikaciji My Spectrum

PRIJAVITE SE NA BREZPAPIRNO OBRAČUNAVANJE
Zmanjšajte nered in ohranite svoje osebne podatke varne. Pojdite brez papirja – preprosto je!

1. Pojdite na Spectrum.net/PaperlessNow.
2. Sledite pozivom, da izberete spletni račun ali omogočite brezpapirno obračunavanje in potrdite svoje nastavitve.
   Brezpapirno obračunavanje se bo aktiviralo po vašem naslednjem mesečnem izpisku.
   Več o tem na Spectrum.net/AboutPaperlessBilling Na voljo v aplikaciji My Spectrum

TV

PROGRAMIRAJTE DALJINSKI UPRAVLJALNIK

Vaš daljinski upravljalnik Spectrum lahko programirate za nadzor vašega televizorja in drugih naprav. Za popoln seznam naših daljinskih upravljalnikov in navodila obiščite Spectrum.net/Remotes.
Za seznanitev daljinskega upravljalnika s sprejemnikom Spectrum sledite tem korakom.

1. Pritisnite MENU na daljinskem upravljalniku.
2. V levem meniju na TV-zaslonu izberite NASTAVITVE IN PODPORA.
3. V levem meniju izberite PODPORA.
4. Izberite ploščico DALJINSKI UPRAVLJALNIK.
5. Izberite PAIR NEW REMOTE in sledite navodilom na zaslonu.
   Izvedite več o daljinskem upravljalniku na Spectrum.net/Remotes Na voljo v aplikaciji My Spectrum

DOSTOPAJTE DO SKLOPOV KANALOV NA SPLETU
Oglejte si vse svoje televizijske izbire z najnovejšim seznamom postaj in omrežij na vašem območju. Kanale si lahko ogledate po paketu ali po kategoriji. View kanalov na Spectrum.net/Channels, ki so na voljo v aplikaciji My Spectrum

DOSTOPAJTE DO DVR-ja
Prevzemite popolno kontrolo nad doživetjem televizije. Zaustavite oddaje v živo in uporabite prilagojene možnosti snemanja, da si lahko ogledate svoje najljubše oddaje pod svojimi pogoji. Za dostop do DVR -ja pritisnite gumb DVR ali gumb LIST na daljinskem upravljalniku.
Več o tem na Spectrum.net/DVR

AKTIVIRAJ STARŠEVSKI NADZOR
Starševski nadzor vam omogoča omejitev viewpredvajanje nekaterih televizijskih programov. Za dostop do nastavitev starševskega nadzora pojdite v Nastavitve/Glavni meni v programskem vodniku in nastavite nadzor na podlagi viewpreferenc.
Več o tem na Spectrum.net/Controls

PRENESITE APLIKACIJO SPECTRUM TV

• Aplikacija Spectrum TV vam omogoča gledanje vaše najljubše vsebine praktično kjer koli na več prenosnih ali povezanih napravah.
• Uživajte v stotinah televizijskih kanalov v živo in tisočih televizijskih oddaj in filmov na zahtevo, ki so vključeni v vaš
• Naročnina na spekter znotraj ali zunaj vašega doma.
• Poiščite in prenesite »Spectrum TV« v trgovini z aplikacijami iz vaše naprave. Podprte naprave vključujejo iPhone/iPad,
• Telefoni in tablični računalniki Android, Apple TV, Roku, Xbox in Samsung Smart TV.
• Opomba: Razpoložljivost kanala se razlikuje glede na območje. Vsebina za aplikacijo Spectrum TV je vklopljena
• mobilne naprave se lahko razlikujejo od naročniškega paketa Spectrum TV zaradi programskih pravic na nekaterih trgih.
• Minimalne zahteve za različico naprave in operacijski sistem se razlikujejo. Za več informacij o podpori obiščite Spectrum.net/TVApp.
  Več o tem na Spectrum.net/TVApp

DOSTOP DO APLIKACIJ TV KANALA
Z aplikacijami za televizijske kanale uživajte v oddajah, športu in filmih povsod, kjer koli greste, ne glede na to, kje ste! Za dostop do aplikacij za
125+ TV omrežij.
Več o tem na Spectrum.net/TVApps

Do izbranih aplikacij za pretakanje lahko dostopate tudi neposredno prek vašega Spectrum Guide. Uživajte v vsej svoji zabavi na enem mestu.
Opomba: Razpoložljivost je lahko omejena na določene trge in za dostop do storitev pretakanja je morda potrebna ločena naročnina.

OSVEŽITE SVOJ SPEKTREMNI PRIJEMNIK
Če sprejemnik Spectrum ne deluje pravilno, lahko osvežitev pomaga rešiti številne težave, ne da bi to vplivalo na vaše posnetke ali storitev. Če imate katero od spodnjih težav, lahko osvežitev sprejemnika odpravi vaše težave:

• Manjkajoči kanali
• Težave z interaktivnim vodnikom
• Brez slike
• Slaba kakovost slike
  Za osvežitev sprejemnika:
  • V računalniku pojdite na Spectrum.net in se prijavite.
  • Premaknite miškin kazalec na Moj račun in izberite TV.
  • Kliknite Osveži na zaslonu opreme. Več o tem na Spectrum.net/RefreshBox

POPRAVLJANJE VPLESOV KAKOVOSTI SLIK
Obstaja nekaj preprostih stvari, ki jih lahko storite, da odpravite težave z video sliko.

• Preverite vse svoje kable od televizorja do sprejemnika Spectrum in od koaksialnega kabla od stene do sprejemnika Spectrum. Prepričajte se, da so tesni!
• Poskusite osvežiti sprejemnik na Spectrum.net pod Upravljanje računa.
• Če so kabli pretegnjeni, izključite sprejemnik za 15 sekund, nato pa ga ponovno vklopite in vklopite. Lahko traja nekaj minut, da se sprejemnik znova zažene. Ko se znova zažene, preverite video sliko. Več o tem na Spectrum.net/TVTrouble

INTERNET

NASTAVITE DOMAČI WIFI

KJE NAJBOLJŠO POVEZAVO NASTAVITI SVOJEGA USMERITELJA:
Postavite napredni domači WiFi usmerjevalnik na osrednjo in odprto lokacijo. Priporočamo žično internetno povezavo za naprave z visoko pasovno širino, kot so pametni televizorji, naprave za pretakanje televizije in igralne konzole—s tem se izognete motnjam in povečate razpoložljivo pasovno širino WiFi za druge naprave.

DO mesto:

• na osrednji lokaciji
• na dvignjeni površini
• na odprtem prostoru
• v medijskem centru ali omari
• blizu brezžičnih ali radijskih signalov, kot so brezžični telefoni
• za televizorjem

UPRAVLJAJTE SVOJE OMREŽJE WIFI
Svoje Advanced Home WiFi omrežje lahko upravljate na Spectrum.net. Od tukaj lahko view vaše prilagojene nastavitve, na primer Ime omrežja WiFi (SSID) in Geslo za WiFi.
Več o tem na Spectrum.net/WiFiPassword

PRENESITE VARNOSTNI ZBORNIK
Security Suite pomaga zaščititi vašo družino v spletu. Prenesite ga danes na Spectrum.net/GetSecurity.

• Ni potrebe po nakupu drage varnostne programske opreme.
• Zaščita in odstranitev vohunske programske opreme ščiti pred krajo.
• Protivirusni program se samodejno posodablja za zaščito pred novimi grožnjami.
• Zaščita brskanja ocenjuje varnost in preprečuje nenameren dostop škodljivih webstrani.
  Več o tem na Spectrum.net/SecurityFeatures

REŠITEV TEŽAV NA INTERNETNI STORITVI
Če imate počasne hitrosti ali če je vaša povezava prekinjena, preverite naslednje:

• Oddaljenost od usmerjevalnika za modem ali usmerjevalnika WiFi: Čim dlje ste od usmerjevalnika WiFi, slabši bo vaš signal. Poskusite se približati usmerjevalniku WiFi, da preverite, ali se povezava izboljša. Moč signala WiFi se lahko poslabša na daljših razdaljah in pri prehodu skozi gradbene materiale vašega doma.
• Lokacija in ovire modema ali usmerjevalnika WiFi: vaš usmerjevalnik WiFi naj bo nameščen na osrednji lokaciji za najboljšo pokritost.
  Več o tem na Spectrum.net/WiFiTrouble

Če imate še vedno počasne hitrosti, poskusite ponastaviti internetni modem, tako da sledite tem korakom:

1. Odklopite napajalni kabel iz zadnje strani modema.
2. Počakajte 30 sekund in nato znova priključite modem na napajanje.
3. Počakajte dve minuti, da se modem poveže. Lučke za povezavo modema svetijo neprekinjeno.
4. Z brskanjem po dveh ali več potrdite, da ste povezani z internetom web strani.
   Izvedite več in si oglejte podporni video na Spectrum.net/ModemReset

DOSTOP DO SPECTRUM WIFI
Z vašo internetno storitvijo Spectrum se lahko nemoteno povežete na tisoče dostopnih točk WiFi po vsej državi. Prihranite pri podatkovnem načrtu mobilnega telefona z uporabo Spectrum WiFi, ko ste zdoma. Preprosto poiščite omrežje Spectrum Free Trial, da se povežete.

Več o tem na Spectrum.net/FindWiFi
Na voljo v aplikaciji My Spectrum

GLAS

NASTAVITEV GLASOVNE POŠTE
AKTIVIRAJ GLASOVNO POŠTO
Če želite aktivirati in nastaviti glasovno pošto iz domačega telefona, pokličite *99. Sledite glasovnim pozivom, da ustvarite kodo PIN in nastavite možnosti pozdrava in nabiralnika.

DOSTOP GLASOVNA POŠTA
IZ VAŠEGA RAČUNALNIKA ALI MOBILNE NAPRAVE:

• Obiščite orodje za upravljanje glasovnih funkcij na Spectrum.net/VOMFeatureFROM
• VAŠ DOMAČI TELEFON:
  • Pokliči *99
• OD ZUNAJ VAŠEGA DOMA:
  • Pokličite svojo 10-mestno domačo telefonsko številko
  • Ko slišite pozdrav, pritisnite *
  • Vnesite PIN, ki mu sledi znak # Več o tem na Spectrum.net/VOMFeature

ODPRAVLJANJE TEŽAV VAŠE GLASOVNE STORITVE
Če imate težave s telefonskimi storitvami, na primer brez znaka centrale, ponastavite glasovni modem tako, da za 30 sekund izključite napajalni kabel in ga znova priključite.
Svoj Voice modem lahko ponastavite tudi tako, da sledite tem preprostim korakom:

1. Odklopite napajalni kabel s hrbtne strani modema in odstranite vse baterije.
2. Počakajte 30 sekund, nato znova vstavite morebitne baterije in znova priključite modem na napajanje.
3. Počakajte dve minuti, da se modem poveže. Lučke za povezavo modema svetijo neprekinjeno.
4. Poskus telefonskega klica.
   Več o tem na Spectrum.net/VoiceTrouble

GLASOVNA FUNKCIJA PORTAL ZA UPRAVLJANJE
Uporabite portal za upravljanje glasovnih funkcij v računalniku ali mobilni napravi, da preverite glasovno pošto, upravljate glasovne funkcije in dostopate do zgodovine klicev.
Več o tem na Spectrum.net/VOMFeature

KLICANJE ZNAČILNOSTI
Spectrum Voice ponuja veliko več kot le neomejeno lokalno in medkrajevno klice. Vzemi advantage do 28 najbolj priljubljenih funkcij domačega telefona, vključno s funkcijo Call Guard, za blokiranje neželenih zlonamernih klicev.

Več o tem na Spectrum.net/CallFeatures

IZBOLJŠENO 911 (E911)

• Če želite poklicati gasilce, policijo ali reševalne službe, samo pokličite 911.
• Da se boste v nujnih primerih spomnili TAKOJ poklicati 911, smo priskrbeli nalepke, ki jih nalepite na telefon ali blizu njega. Izboljšana številka 911 (E911) operaterju službe za klic v sili samodejno posreduje vašo telefonsko številko in lokacijo.
• Če želite zagotoviti, da so klici 911 pravilno preusmerjeni:
  • Opreme, ki je nameščena v vašem domu, ne prestavljajte na drugo mesto.
  • Če uporabljate našo storitev z naslova, ki je drugačen od tistega, ki ste ga navedli na začetku, storitev E911 ne bo delovala pravilno.
  • Ko se nameravate preseliti in morate spremeniti naslov storitve, pokličite službo za pomoč uporabnikom, da bomo lahko ustrezno premaknili vašo storitev.

NADGRADITE NA REZERVNO NAPAJANJE BATERIJE

Spectrum Voice uporablja električno energijo v vašem domu, zato, če je napajanjatagVsi klici bodo prekinjeni - vključno s storitvijo 911. Vprašajte nas o nakupu in namestitvi rezervne baterije, ki v primeru izpada električne energije zagotavlja ure glasovne storitve v pripravljenostitage—samo pokliči 855-757-7328.
Več o tem na Spectrum.net/Battery

Dokumenti / Viri

Programska oprema Spectrum Software [pdf] Uporabniški priročnik Programska oprema Spectrum

Reference

• Uporabniški priročnik