Software Spectrum Software

Benvido a Spectrum
Grazas por escoller Spectrum! Comprometémonos a manterche a ti e á túa familia conectados e estamos orgullosos de ofrecerche atención ao cliente 24 horas ao día, 7 días ao día. Para obter recursos adicionais que che axuden a comezar, visita Spectrum.net/Welcome.

CONTA

CREA A TÚA CONTA
Obtén un pase de acceso total á túa conta creando o teu nome de usuario. Tamén podes ver televisión en liña, consultar o teu correo electrónico, xestionar a túa factura e moito máis, desde calquera dispositivo, onde queiras. Obtén información sobre os teus servizos e xestiona a túa conta 24 horas ao día, 7 días ao día.
Descarga a aplicación My Spectrum ou visita Spectrum.net/CreateAccount para crear o teu nome de usuario.

XESTIONA A TÚA CONTA
Descarga a aplicación My Spectrum para xestionar a túa conta en calquera lugar. Tamén podes xestionar a túa conta en Spectrum.net.

• View a súa factura, realizar un pago, rexistrarse en Auto Pay, editar o seu Auto Pay existente, rexistrarse na facturación sen papel e moito máis.
• Soluciona os teus servizos ou problemas de conexión, review a túa subscrición, view e xestiona o equipo asociado á túa conta e xestiona as túas funcións de voz.
• Cambia as túas preferencias de comunicación, view e actualiza a túa información de contacto e crea contas adicionais para outros membros da túa casa.
• Spectrum Voice ID é unha forma segura, segura e gratuíta de confirmar a túa identidade mentres xestionas a túa conta por teléfono. Solicite inscribirse a próxima vez que fale cun dos nosos axentes. Máis información en Spectrum.net/AboutMyAccount

COMPRENDE A SÚA FACTURA
O seu primeiro extracto incluirá o primeiro mes de facturación dos servizos, as tarifas de arrendamento de equipos, os gastos de instalación, os impostos e calquera prepago cobrado. Os extractos posteriores deben reflectir os cargos do mes de facturación ou do ciclo de facturación actual.

• Máis información en Spectrum.net/AboutMyBill
• Dispoñible na aplicación My Spectrum

PAGA A SÚA FACTURA
Pagar a túa factura en liña é sinxelo e cómodo.

1. Visita Spectrum.net/BillPay e inicia sesión.
2. Introduce os teus datos de pago.
3. Se queres rexistrarte en Pago automático, marca a caixa para configurar os pagos automáticos.
4. Review Información de pago e selecciona Realizar pago para finalizar.
   Asegúrate de volverview todos os seus detalles de pago antes de finalizar o pago en liña.
   Máis información en Spectrum.net/AboutPayments Dispoñible na aplicación My Spectrum

INSCRICIÓN EN AUTO PAGO
Configurar o pago automático é sinxelo e cómodo.

1. Visita Spectrum.net/AutoPayNow e inicia sesión.
2. Escolla Inscribirse no pago automático.
3. Introduce os teus datos de pago.
4. Review e completar a matrícula.
   Iso é!
   Máis información en Spectrum.net/AboutAutoPay Dispoñible na aplicación My Spectrum

INSCRICIÓN NA FACTURACIÓN SIN PAPEL
Reduce o desorde e mantén segura a túa información persoal. Vaia sen papel, é doado!

1. Vaia a Spectrum.net/PaperlessNow.
2. Siga as indicacións para seleccionar a factura en liña ou activar a factura sen papel e confirme as súas preferencias.
   A facturación sen papel activarase despois do seguinte extracto mensual.
   Máis información en Spectrum.net/AboutPaperlessBilling Dispoñible na aplicación My Spectrum

TV

PROGRAMA O TEU MANDO A DISTANCIA

O teu control remoto Spectrum pódese programar para controlar o teu televisor e outros dispositivos. Para obter unha lista completa dos nosos mandos a distancia e instrucións, visite Spectrum.net/Remotes.
Siga estes pasos para vincular o control remoto co seu receptor Spectrum.

1. Prema MENÚ no mando a distancia.
2. Seleccione CONFIGURACIÓN E SOPORTE no menú da esquerda da pantalla do televisor.
3. Seleccione SOPORTE no menú da esquerda.
4. Seleccione o mosaico CONTROL REMOTO.
5. Seleccione PARE NEW REMOTE e siga as instrucións que aparecen na pantalla.
   Obtén máis información sobre o teu control remoto en Spectrum.net/Remotes Dispoñible na aplicación My Spectrum

ACCEDE ÁS ALINEACIÓNS DE CANLES ONLINE
Consulta todas as túas opcións de televisión coa listaxe máis actualizada das emisoras e redes da túa zona. Podes ver as canles por paquete ou por categoría. View canles en Spectrum.net/Channels Dispoñibles na aplicación My Spectrum

ACCEDE AO TEU DVR
Toma o control total da túa experiencia de TV. Deteña as emisións en directo e use opcións de gravación personalizadas para que poida ver os seus programas favoritos segundo os seus termos. Para acceder ao seu DVR, prema o botón DVR ou o botón LIST do mando a distancia.
Máis información en Spectrum.net/DVR

ACTIVAR OS CONTROIS PARENTAIS
Os controis parentais permítenche restrinxir viewde determinada programación de televisión. Para acceder á configuración do control parental, vai ao menú Configuración/principal da guía do programa e configura os controis segundo o teu viewing preferencias.
Máis información en Spectrum.net/Controls

DESCARGA LA APLICACIÓN SPECTRUM TV

• A aplicación Spectrum TV ofrécelle a posibilidade de ver o teu contido favorito practicamente en calquera lugar en varios dispositivos portátiles ou conectados.
• Goza de centos de canles de televisión en directo e de miles de programas e películas de TV baixo demanda incluídos co teu
• Subscrición a Spectrum dentro ou fóra da túa casa.
• Busca e descarga "Spectrum TV" na tenda de aplicacións desde o teu dispositivo. Os dispositivos compatibles inclúen iPhone/iPad,
• Teléfonos e tabletas Android, Apple TV, Roku, Xbox e Samsung Smart TV.
• Nota: a dispoñibilidade das canles varía segundo a zona. Contido para a aplicación Spectrum TV activada
• Os dispositivos móbiles poden diferir do paquete de subscrición Spectrum TV debido aos dereitos de programación nalgúns mercados.
• Os requisitos mínimos para a versión do dispositivo e o sistema operativo varían. Visita Spectrum.net/TVApp para obter máis información de asistencia.
  Máis información en Spectrum.net/TVApp

ACCESO A APLICACIÓNS DE CANLES DE TV
Coas aplicacións de canles de televisión, goza de programas, deportes e películas onde queiras, sen importar onde esteas. Use unha variedade de dispositivos, incluíndo tabletas, teléfonos intelixentes e outros dispositivos móbiles e conectados de transmisión de TV, para acceder a aplicacións para
Máis de 125 cadeas de televisión.
Máis información en Spectrum.net/TVApps

Tamén podes acceder a determinadas aplicacións de transmisión directamente a través da túa Guía de espectro. Goza de todo o teu entretemento nun só lugar.
Nota: A dispoñibilidade pode estar limitada a determinados mercados e o acceso aos servizos de transmisión pode requirir unha subscrición separada.

REFRESCANDO O SEU RECEPTOR DE ESPECTRO
Se o teu Spectrum Receiver non funciona correctamente, unha actualización pode axudar a resolver moitos problemas sen afectar as túas gravacións ou servizo. Se tes algún dos seguintes problemas, é posible que se actualices o teu receptor:

• Faltan canles
• Problemas coa guía interactiva
• Sen imaxe
• Mala calidade de imaxe
  Para actualizar o teu receptor:
  • No teu PC, vai a Spectrum.net e inicia sesión.
  • Pasa o cursor sobre A miña conta e Selecciona TV.
  • Fai clic en Actualizar na pantalla Equipo. Máis información en Spectrum.net/RefreshBox

FIXANDO CUESTIÓNS DE CALIDADE DA IMAXE
Hai un par de cousas sinxelas que podes facer para solucionar problemas coa túa imaxe de vídeo.

• Comprobe todos os cables do televisor ao receptor Spectrum e do cable coaxial da parede ao receptor Spectrum. Asegúrate de que estean axustados!
• Proba a actualizar o teu receptor en Spectrum.net en Xestionar conta.
• Se os cables están axustados, desconecte o receptor durante 15 segundos e, a continuación, conécteo de novo e acenda. O receptor pode tardar varios minutos en reiniciarse. Unha vez que se reinicie, comprobe a imaxe do vídeo. Máis información en Spectrum.net/TVTrouble

INTERNET

CONFIGURAR WIFI NA CASA

Onde colocar o seu itinerario para a mellor conexión:
Coloque o seu router WiFi doméstico avanzado nun lugar céntrico e aberto. Recomendamos unha conexión a Internet por cable para dispositivos que usan un gran ancho de banda, como televisores intelixentes, dispositivos de transmisión de TV e consolas de xogos; isto axuda a evitar interferencias e aumenta o ancho de banda WiFi dispoñible para outros dispositivos.

Lugar DO:

• nun lugar céntrico
• nunha superficie elevada
• nun espazo aberto
• nun centro multimedia ou nun armario
• preto de sinais de radio ou sen fíos como teléfonos sen fíos
• detrás dun televisor

XESTIONAR A SÚA REDE WIFI
Podes xestionar a túa rede WiFi doméstica avanzada en Spectrum.net. Desde aquí podes view a súa configuración personalizada, como o nome da rede WiFi (SSID) e o contrasinal WiFi.
Máis información en Spectrum.net/WiFiPassword

DESCARGAR SECURITY SUITE
Security Suite axuda a manter a túa familia protexida en liña. Descárgueo hoxe en Spectrum.net/GetSecurity.

• Non é necesario comprar un software de seguridade caro.
• A protección e eliminación de spyware axuda a protexerse contra o roubo.
• O antivirus actualízase automaticamente para protexerse contra novas ameazas.
• A protección da navegación avalía a seguridade e evita o acceso non intencionado de nocivos websitios.
  Máis información en Spectrum.net/SecurityFeatures

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DO SEU SERVIZO DE INTERNET
Se estás experimentando velocidades lentas ou se a túa conexión WiFi é intermitente, comprobe o seguinte:

• Distancia do módem-router ou do enrutador WiFi: canto máis lonxe estea do enrutador WiFi, máis débil será o seu sinal. Proba a achegarte ao teu enrutador WiFi para ver se mellora a conexión. A intensidade do sinal WiFi pode deteriorarse a longas distancias e ao atravesar os materiais de construción da túa casa.
• Localización e obstáculos do módem-router ou do enrutador WiFi: o seu enrutador WiFi debe colocarse nun lugar central para obter a mellor cobertura.
  Máis información en Spectrum.net/WiFiTrouble

Se segues experimentando velocidades lentas, proba a restablecer o teu módem de Internet seguindo estes pasos:

1. Desenchufe o cable de alimentación da parte traseira do módem.
2. Agarde 30 segundos e, a continuación, conecte de novo a alimentación ao módem.
3. Agarde dous minutos para que o módem se conecte. As luces de conexión do módem estarán fijas.
4. Confirme que está conectado a Internet navegando por dous ou máis web páxinas.
   Obtén máis información e mira o vídeo de asistencia en Spectrum.net/ModemReset

ACCEDE A SPECTRUM WIFI
Co teu servizo de Internet Spectrum, podes conectarte sen problemas a miles de puntos de acceso WiFi en todo o país. Aforra no plan de datos do teu teléfono móbil usando Spectrum WiFi cando esteas fóra da casa. Só ten que buscar a rede de proba gratuíta de Spectrum para conectarse.

Máis información en Spectrum.net/FindWiFi
Dispoñible na aplicación My Spectrum

VOZ

CONFIGURA O TEU VOICEMAIL
ACTIVAR CORREO DE VOZ
Para activar e configurar o correo de voz desde o teléfono da casa, marque o * 99. Siga as instrucións de voz para crear un PIN e configurar as opcións de saúdo e caixa de correo.

ACCESO CORREO DE VOZ
DESDE O SEU ORDENADOR OU DISPOSITIVO MÓBIL:

• Visita a ferramenta de xestión de funcións de voz en Spectrum.net/VOMFeatureFROM
• O TEU TELÉFONO DE CASA:
  • Marque *99
• DENDE FÓRA DA TÚA CASA:
  • Marque o seu número de teléfono doméstico de 10 díxitos
  • Preme * cando escoites o saúdo
  • Introduce o teu PIN, seguido do signo #. Máis información en Spectrum.net/VOMFeature

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DO SEU SERVIZO DE VOZ
Se tes problemas cos servizos do teu teléfono, como sen ton de marcación, debes restablecer o teu módem de voz desenchufando o cable de alimentación durante 30 segundos e volvendo conectar.
Tamén podes restablecer o teu módem de voz seguindo estes sinxelos pasos:

1. Desconecte o cable de alimentación da parte traseira do módem e retire as baterías.
2. Agarde 30 segundos e, a continuación, insira de novo as baterías e conecte de novo a alimentación ao módem.
3. Agarde dous minutos para que o módem se conecte. As luces de conexión do módem estarán fijas.
4. Intente facer unha chamada telefónica.
   Máis información en Spectrum.net/VoiceTrouble

CARACTERÍSTICA DE VOZ PORTAL DE XESTIÓN
Use o portal de xestión de funcións de voz no seu ordenador ou dispositivo móbil para comprobar o seu correo de voz, xestionar as funcións de voz e acceder ao historial de chamadas.
Máis información en Spectrum.net/VOMFeature

CARACTERÍSTICAS DA CHAMADA
Spectrum Voice ofrece moito máis que chamadas locais e de longa distancia ilimitadas. Adántachetage de ata 28 das funcións máis populares do teléfono doméstico, incluíndo Call Guard, para bloquear chamadas maliciosas non desexadas.

Máis información en Spectrum.net/CallFeatures

MELLORADO 911 (E911)

• Para contactar cos bombeiros, a policía ou as ambulancias, só tes que chamar ao 911.
• Para axudarche a lembrar de marcar o 911 INMEDIATAMENTE en caso de emerxencia, proporcionamos adhesivos para colocar no teu teléfono ou preto. O 911 mellorado (E911) fornece automaticamente ao operador do servizo de emerxencia o teu número de teléfono e localización.
• Para garantir que as chamadas ao 911 se encamiñan correctamente:
  • Non movas o equipo instalado na túa casa a outro lugar.
  • Se utilizas o noso servizo desde un enderezo que é diferente do que proporcionaches inicialmente, o servizo E911 non funcionará correctamente.
  • Cando teña pensado mudarse e necesite cambiar o seu enderezo de servizo, chame a Atención ao Cliente para que poidamos mover o seu servizo correctamente.

ACTUALIZAR A BATERÍA DE RESP

Spectrum Voice usa a enerxía eléctrica da túa casa, polo que se hai unha fonte de enerxíatagTodas as chamadas interromperanse, incluído o servizo 911. Pregúntanos sobre a compra e instalación dunha batería de respaldo, que ofrece horas de servizo de voz en espera en caso de falla eléctrica.tage—só chame 855-757-7328.
Máis información en Spectrum.net/Battery

Documentos/Recursos

Software Spectrum Software [pdfGuía do usuario Software Spectrum

Referencias

• Manual de usuario