വെരിസോൺ സെഷൻ ബോർഡർ കൺട്രോളർ സേവന നിർദ്ദേശങ്ങൾ

കഴിഞ്ഞുview.

സെഷൻ ബോർഡർ കൺട്രോളർ ആസ് എ സർവീസ് (SBCaaS) എന്നതിനുള്ള പ്രകടന മെട്രിക്‌സും വ്യവസ്ഥകളും ഈ SLA നൽകുന്നു. വെരിസോൺ അംഗീകരിച്ച SBCaaS ആർക്കിടെക്ചർ നടപ്പിലാക്കുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾക്കാണ് ഈ SLA നൽകുന്നത്. ഇവിടെ നിർവചിച്ചിട്ടില്ലാത്ത വലിയക്ഷര പദങ്ങൾ ഉപഭോക്താവിന്റെ SBCaaS സേവന അറ്റാച്ച്‌മെന്റിൽ നിർവചിച്ചിരിക്കുന്നു.

SBCaaS സർവീസ് ലെവൽ മെട്രിക്കുകൾ

പട്ടിക 2 SBCaaS SLA മെട്രിക്സ്

SLA പാരാമീറ്റർ	അളക്കൽ	മെട്രിക്
ലഭ്യത	സെഷൻ ബോർഡർ കണ്ട്രോളർ ഉദാഹരണം	100%
നന്നാക്കാനുള്ള സമയം (TTR)	ഒരു SBCaaS Ou യുടെ ഉപഭോക്താവിന്റെ ഉദാഹരണം പുനഃസ്ഥാപിക്കൽtage	90 മിനിറ്റ്
പ്രോആക്ടീവ് ഔtagഇ അറിയിപ്പ്	അറിയിപ്പ് സമയം	15 മിനിറ്റ്

നിർവചിച്ച SBCaaS SLA-കൾ

1. ലഭ്യത. ഒരു നിശ്ചിത മാസത്തിനുള്ളിൽ സെഷൻ ബോർഡർ കൺട്രോളർ ആപ്ലിക്കേഷൻ ശരിയായി പ്രവർത്തിക്കുന്ന സമയമാണ് ലഭ്യത. Ou ഇല്ലെങ്കിൽ SBCaaS "ലഭ്യം" ആയി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു.tagഉപഭോക്താവിനെ ബാധിക്കുന്ന ഒരു 'e' സംഭവിച്ചു, ഇത് ഒരു ട്രബിൾ ടിക്കറ്റ് തുറക്കുന്നതിലേക്ക് നയിച്ചു.
   1. കണക്കുകൂട്ടൽ. ലഭ്യതയാണ് പ്രധാനംtagഓരോ ഉപഭോക്താവിനും SBCaaS ലഭ്യമാകുന്ന സമയം (അതായത്, ഒരു ഔട്ട്‌പുട്ട് അനുഭവപ്പെടുന്നില്ല)tage) രേഖപ്പെടുത്തിയ Ou അടിസ്ഥാനമാക്കി, നൽകിയിരിക്കുന്ന ബില്ലിംഗ് മാസത്തിനുള്ളിൽtagബന്ധപ്പെട്ട ട്രബിൾ ടിക്കറ്റിൽ (ടിക്കറ്റുകളിൽ) സമയം.
      ലഭ്യത (%) = (
      ബില്ലിംഗ് മാസം അനുസരിച്ച് ലഭ്യമായ മിനിറ്റുകൾ
      ബില്ലിംഗ് മാസത്തിലെ ദിവസങ്ങളുടെ എണ്ണം x 24 മണിക്കൂർ x 60 മിനിറ്റ് ) x 100
   2. ക്രെഡിറ്റ് ഘടനയും തുകകളും. ഓരോ മാസത്തെയും ലഭ്യത ശതമാനംtagതാഴെയുള്ള പട്ടികയിലെ ക്രെഡിറ്റ് തുകയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഒരു ശ്രേണിയിൽ SBCaaS-നുള്ള e ഉൾപ്പെടുന്നു, ഉപഭോക്താവ് ബന്ധപ്പെട്ട ക്രെഡിറ്റ് നിരക്കിന് യോഗ്യനായിരിക്കും.tagഎംആർസിയുടെ ഇ.
      പട്ടിക 3.1.2 ആപ്ലിക്കേഷൻ ലഭ്യത മാട്രിക്സ്
      

      ലഭ്യത %		ക്രെഡിറ്റ് (എംആർസിയുടെ %)
      നിന്ന്	ലേക്ക്
      <100%	99.00%	10%
      98.99%	97.00%	15%
      96.99%	95.00%	25%
      94.99%	93.00%	35%
      92.99%	90.00%	50%
      90.00% ൽ താഴെ		100%

   3. ഒഴിവാക്കലുകൾ. താഴെയുള്ള സെക്ഷൻ 5-ൽ പറഞ്ഞിരിക്കുന്ന പൊതുവായ ഒഴിവാക്കലുകൾക്ക് പുറമേ, ഒരു പൂർണ്ണ കലണ്ടർ മാസത്തിൽ താഴെ സമയത്തേക്ക് ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്തിട്ടുള്ള സേവനങ്ങളെ ആപ്ലിക്കേഷൻ ലഭ്യത SLA-യിൽ നിന്ന് ഒഴിവാക്കിയിരിക്കുന്നു.
2. നന്നാക്കാനുള്ള സമയം (TTR). ഒരു Ou-യുടെ ട്രബിൾ ടിക്കറ്റ് അടയ്ക്കാൻ എടുക്കുന്ന സമയമാണ് TTR.tagSBCaaS ന്റെ e.
   1. കണക്കുകൂട്ടൽ. വെരിസോൺ അല്ലെങ്കിൽ കസ്റ്റമർ ഒരു ഔൺസ് കാർഡിനായി ഒരു ട്രബിൾ ടിക്കറ്റ് തുറക്കുമ്പോൾ TTR സമയം ആരംഭിക്കുന്നു.tage കൂടാതെ ട്രബിൾ ടിക്കറ്റ് അവസാനിക്കുമ്പോഴോ Ou യുടെ പ്രമേയം പിന്തുടരുമ്പോഴോ അവസാനിക്കുന്നുtage.
   2. ക്രെഡിറ്റ് ഘടനയും തുകകളും. ഓരോ മാസത്തിനും ഒരു Ou യുടെ TTRtagതാഴെയുള്ള പട്ടികയിലെ ക്രെഡിറ്റ് തുകയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഒരു ശ്രേണിയിൽ ഒരു അപേക്ഷയ്ക്കുള്ള സംഭവം ഉൾപ്പെടുന്നുവെങ്കിൽ, ഉപഭോക്താവ് ബന്ധപ്പെട്ട ക്രെഡിറ്റ് നിരക്കിന് അർഹനായിരിക്കും.tagSBCaaS MRC യുടെ e. ഉദാഹരണത്തിന്ample, SBCaaS ഒരു Ou വരുത്തിയാൽtage, ക്രെഡിറ്റ് ബാധകമായ മാസത്തെ SBCaaS അടിസ്ഥാനമാക്കിയായിരിക്കും, MRC യുടെ ഗുണിതങ്ങളും, ക്രെഡിറ്റ് ശതമാനത്തിന്റെ ഗുണിതങ്ങളുംtagOu യുമായി ബന്ധപ്പെട്ട etagഇ അറ്റകുറ്റപ്പണി സമയം.
      പട്ടിക 3.2.2 നന്നാക്കാനുള്ള സമയം (ഓരോ ആപ്ലിക്കേഷനും ബാധകമാണ്)

      നന്നാക്കാനുള്ള സമയം
      Outagഇ അറ്റകുറ്റപ്പണി സമയം (ഓരോ സംഭവത്തിനും)		ക്രെഡിറ്റ് (എംആർസിയുടെ %)
      0:90:00	3:59:59	5%
      4:00:00	5:59:59	10%
      6 മണിക്കൂർ പ്ലസ്		15%

   3. ഒഴിവാക്കലുകൾ താഴെയുള്ള സെക്ഷൻ 5-ൽ പറഞ്ഞിരിക്കുന്ന പൊതുവായ ഒഴിവാക്കലുകൾക്ക് പുറമേ, ഒരു സംഭവത്തിനായുള്ള ഒരു TTR സമയ കാലയളവിൽ നെറ്റ്‌വർക്കുകളുമായോ മറ്റ് നോൺ-SBCaaS സേവനങ്ങളുമായോ (ഉദാ. PSTN അല്ലെങ്കിൽ SIP ട്രങ്കിംഗ് സേവനങ്ങൾ) ബന്ധപ്പെട്ട ട്രബിൾ ടിക്കറ്റുകൾക്കുള്ള സമയം ഉൾപ്പെടുന്നില്ല.
3. പ്രോആക്ടീവ് ഔtagഇ അറിയിപ്പ്. സജീവമായ Outagതാഴെ നിർവചിച്ചിരിക്കുന്നത് പോലെ, അറിയിപ്പ് കാലയളവിന്റെ ആരംഭ പോയിന്റ് മുതൽ 15 മിനിറ്റിനുള്ളിൽ ഉപഭോക്താവിന്റെ നിയുക്ത കോൺടാക്റ്റ് പോയിന്റിൽ അറിയിപ്പ് നൽകുന്നതാണ്. വെരിസോൺ ഒരു ട്രബിൾ ടിക്കറ്റ് നമ്പറും പ്രാരംഭ സ്റ്റാറ്റസും നൽകും.
   1. കണക്കുകൂട്ടൽ. "അറിയിപ്പ് കാലയളവ്" ആരംഭിക്കുന്നത് ഒരു ഔ-വിനുള്ള ട്രബിൾ ടിക്കറ്റ് തുറക്കുന്നതോടെയാണ്.tage എന്ന സന്ദേശം അയയ്ക്കുകയും വെരിസോൺ ഉപഭോക്താവിന്റെ നിയുക്ത കോൺടാക്റ്റ് പോയിന്റിലേക്ക് സന്ദേശം അയയ്ക്കുമ്പോൾ അവസാനിക്കുകയും ചെയ്യും.
   2. ക്രെഡിറ്റ് ഘടനയും തുകയും. Ou ഉള്ള ഓരോ SBCaaS അപേക്ഷയ്ക്കും MRC യുടെ പത്ത് ശതമാനത്തിന് (10%) തുല്യമായ ക്രെഡിറ്റ് ലഭിക്കാൻ ഉപഭോക്താവിന് അർഹതയുണ്ട്.tage യും ഉപഭോക്താവിനെയും കൃത്യമായി അറിയിച്ചിരുന്നില്ല.
   3. ഒഴിവാക്കലുകൾ താഴെ പറയുന്ന സെക്ഷൻ 5-ൽ പറഞ്ഞിരിക്കുന്ന പൊതുവായ ഒഴിവാക്കലുകൾക്ക് പുറമേ, തെറ്റായ കോൺടാക്റ്റ് വിവരങ്ങൾ മൂലമോ മറ്റ് കാരണങ്ങളാലോ ഉപഭോക്താവിന്റെ നിയുക്ത കോൺടാക്റ്റ് പോയിന്റ് ലഭ്യമല്ലാത്തതിന്റെ ഫലമായുണ്ടാകുന്ന സമയ കാലതാമസം പ്രോആക്ടീവ് ഓഫിൽ നിന്ന് ഒഴിവാക്കിയിരിക്കുന്നു.tagഇ അറിയിപ്പ് SLA.

ക്രെഡിറ്റ് അപേക്ഷാ പ്രക്രിയ

1. SLA ആപ്ലിക്കേഷൻ ഘടന. ക്രെഡിറ്റുകൾ മാസംതോറും സഞ്ചിതമല്ല. SLA ഇഷ്യു 30 ദിവസത്തിൽ കൂടുതലാണെങ്കിൽ, തുടർച്ചയായ ഓരോ മാസവും SLA മെട്രിക് പുനരാരംഭിക്കും. മൊത്തം ക്രെഡിറ്റ് ശതമാനംtagഒരു മാസത്തിനുള്ളിൽ SLA-കൾ പാലിക്കുന്നതിൽ പരാജയപ്പെടുന്ന എല്ലാവർക്കുമുള്ള SBCaaS സേവനത്തിനായുള്ള മൊത്തം MRC-യിൽ ബാധകമാകുന്ന e, ബാധിച്ച മാസത്തേക്കുള്ള SBCaaS സേവനത്തിനായുള്ള മൊത്തം MRC-യുടെ 100% കവിയരുത്. ഒരു SLA നഷ്ടപ്പെട്ടിട്ടുണ്ടോ എന്നും ഒരു ക്രെഡിറ്റ് നൽകേണ്ടതുണ്ടോ എന്നും നിർണ്ണയിക്കാൻ വെരിസോണിന്റെ ഡാറ്റയും കണക്കുകൂട്ടലുകളും ഉപയോഗിക്കും. ക്രെഡിറ്റ് നൽകേണ്ടതുണ്ടെന്ന് നിർണ്ണയിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഉപഭോക്താവ് അഭ്യർത്ഥിച്ചതിന് 90 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ വെരിസോണിന് ക്രെഡിറ്റ് നൽകും.
2. SLA ക്രെഡിറ്റ് അപേക്ഷാ പ്രക്രിയ. ഒരു Ou ലഭിക്കുന്നതിന് ഉപഭോക്താവ് രണ്ട് ഘട്ടങ്ങൾ പൂർത്തിയാക്കുന്നു.tagഒരു SLA ക്രെഡിറ്റിന് യോഗ്യത നേടുക. ആദ്യം, ഇഷ്യു സമയത്ത് SBCaaS പ്രശ്‌നങ്ങൾക്ക് മറുപടിയായി ഒരു ട്രബിൾ ടിക്കറ്റ് തുറക്കേണ്ടതുണ്ട്. രണ്ടാമതായി, ക്രെഡിറ്റിനായി ഉപഭോക്താവ് ഒരു രേഖാമൂലമുള്ള അഭ്യർത്ഥന ഉപഭോക്താവിന്റെ അക്കൗണ്ട് ടീം കോൺടാക്റ്റിന് നൽകണം.
   1. ഒരു ട്രബിൾ ടിക്കറ്റ് തുറക്കുന്നു. ലഭ്യത, TTR, പ്രോആക്ടീവ് Ou എന്നിവയ്ക്കായിtagഇ അറിയിപ്പ് SLA-കൾ, ഒരു
      Outagഇ-ട്രബിൾ ടിക്കറ്റ് വെരിസോൺ അല്ലെങ്കിൽ കസ്റ്റമർ തുറക്കണം. ഒരു ട്രബിൾ ടിക്കറ്റ് രേഖപ്പെടുത്തുന്നു
      ഔtage.
   2. ഒരു സർവീസ് ലെവൽ കരാർ ക്രെഡിറ്റ് അഭ്യർത്ഥന സമർപ്പിക്കൽ
      1. ലഭ്യത, നന്നാക്കാനുള്ള സമയം, സജീവമായ പ്രവർത്തനംtagഇ അറിയിപ്പ് SLA. ഒരു SLA ക്രെഡിറ്റ് ലഭിക്കേണ്ട മാസാവസാനം മുതൽ 15 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഇനിപ്പറയുന്ന വിവരങ്ങൾ സഹിതം ക്രെഡിറ്റിനായി ഉപഭോക്താവ് വെരിസോൺ അക്കൗണ്ട് ടീമിന് രേഖാമൂലം (ഇ-മെയിൽ അല്ലെങ്കിൽ ഫാക്സ്) ഒരു അഭ്യർത്ഥന നൽകണം:
         • തീയതി Outagഇ സംഭവിച്ചു.
         • ഓരോ ഔവിനും ട്രബിൾ ടിക്കറ്റ് നമ്പർtage.
3. സേവന നില ഉടമ്പടി ക്രെഡിറ്റ് സമയ പരിധി. തുടർച്ചയായി 3 മാസത്തേക്ക് വെരിസോൺ ഒരേ SLA പാലിക്കുന്നതിൽ പരാജയപ്പെട്ടാൽ, ഉപഭോക്താവിന് ഇനിപ്പറയുന്നവ തിരഞ്ഞെടുക്കാം:
   • പന്ത്രണ്ട് മാസ കാലയളവിനുള്ളിൽ ഏതൊരു വ്യക്തിഗത SLA-യ്ക്കും 6 മാസത്തെ ക്രെഡിറ്റുകളുടെ പരിധിയോടെ SBCaaS സേവനം തുടരുക.
   • നിർത്തലാക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഉണ്ടായ ചാർജുകൾ ഒഴികെ, ബാധ്യതയില്ലാതെ SBCaaS നിർത്തലാക്കുക.
     വെരിസോൺ SLA പാലിക്കുന്നതിൽ പരാജയപ്പെട്ടതിന്റെ തുടർച്ചയായ മൂന്നാമത്തെയോ തുടർന്നുള്ളതോ ആയ മാസം അവസാനിച്ചതിന് ശേഷമുള്ള 30 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഉപഭോക്താവ് അവരുടെ വെരിസോൺ അക്കൗണ്ട് ടീമിന് ഒരു രേഖാമൂലമുള്ള വിച്ഛേദിക്കൽ അറിയിപ്പ് സമർപ്പിക്കണം.

പൊതുവായ ഒഴിവാക്കലുകൾ.

എല്ലാ SBCaaS SLA-കൾക്കും ഇനിപ്പറയുന്ന ഒഴിവാക്കലുകൾ ബാധകമാണ്:

• ഉപഭോക്താവിന്റെയോ, അതിന്റെ കോൺട്രാക്ടർമാരുടെയോ, വെണ്ടർമാരുടെയോ, അല്ലെങ്കിൽ ഉപഭോക്താവ് നിയന്ത്രണം പ്രയോഗിക്കുന്നതോ അല്ലെങ്കിൽ നിയന്ത്രണം പ്രയോഗിക്കാൻ അവകാശമുള്ളതോ ആയ മറ്റേതെങ്കിലും സ്ഥാപനത്തിന്റെയോ ഭാഗത്തുനിന്നുള്ള ഏതെങ്കിലും പ്രവൃത്തിയോ ഒഴിവാക്കലോ കാരണം ഒരു SLA-യും നഷ്ടപ്പെട്ടതായി കണക്കാക്കില്ല, പരിമിതികളില്ലാതെ ഉൾപ്പെടെ.
• കരാറിൽ നിർവചിച്ചിരിക്കുന്നത് പോലെ, ബലപ്രയോഗം മൂലം ഒരു SLA-യും നഷ്ടപ്പെട്ടതായി കണക്കാക്കില്ല.
• ഉപഭോക്താവിന്റെ നിർദ്ദേശത്തിനോ നിയന്ത്രണത്തിനോ കീഴിലുള്ള ഉപഭോക്താവിന്റെയോ സ്ഥാപനങ്ങളുടെയോ ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്ത അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി SLA സമയം താൽക്കാലികമായി നിർത്തിവയ്ക്കും.
• വെരിസോൺ അംഗീകരിച്ച SBCaaS ഡിസൈനുകൾക്ക് മാത്രമേ SLA-കൾ ലഭ്യമാകൂ.
• വെരിസോണിന്റെ അറ്റകുറ്റപ്പണി വിൻഡോകൾക്കുള്ളിൽ വെരിസോണിന്റെ ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്ത അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി SLA സമയം താൽക്കാലികമായി നിർത്തിവയ്ക്കും.
• SBCaaS പ്രവർത്തനക്ഷമമാകുന്നതിനും ബിൽ ചെയ്യുന്നതിനും മുമ്പ്, SBCaaS ന്റെ വീഴ്ചകൾ കാരണം ഒരു SLA യും നഷ്ടപ്പെട്ടതായി കണക്കാക്കില്ല.
• ഉപഭോക്തൃ സമയം മൂലമുണ്ടാകുന്ന കാലതാമസത്തിന് SLA സമയം താൽക്കാലികമായി നിർത്തിവയ്ക്കും.
• മൂന്നാം കക്ഷിയുടെ ഏതെങ്കിലും പ്രവൃത്തിയുമായോ ഒഴിവാക്കലുമായോ ബന്ധപ്പെട്ട പ്രശ്‌ന ടിക്കറ്റുകൾ കാരണം ഒരു SLA-യും നഷ്‌ടപ്പെട്ടതായി കണക്കാക്കില്ല.
• വെരിസോണിന്റെ മുൻകൂർ കരാർ ഇല്ലാതെ, ശുപാർശ ചെയ്യുന്ന നെറ്റ്‌വർക്കിലോ സെർവർ കോൺഫിഗറേഷനിലോ ട്രങ്കിംഗ് അല്ലെങ്കിൽ ഡയൽ പ്ലാനുകളിലോ TPUCയിലോ ഉള്ള മാറ്റങ്ങൾ കാരണം ഒരു SLA-യും നഷ്ടപ്പെട്ടതായി കണക്കാക്കില്ല.
• നെറ്റ്‌വർക്ക് അല്ലെങ്കിൽ നെറ്റ്‌വർക്ക് ആക്‌സസ് കാരണം ഒരു SLA-യും നഷ്ടപ്പെട്ടതായി കണക്കാക്കില്ല outage.
• റോഗ് നെറ്റ്‌വർക്ക് ഉപകരണങ്ങൾ, വൈറസുകൾ, വേമുകൾ, മിസ്-കോൺഫിഗർ ചെയ്‌ത മാനേജ്‌ഡ് നെറ്റ്‌വർക്ക് ഉപകരണങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ വെരിസോണിന്റെ പരിധിക്കും നിയന്ത്രണത്തിനും അപ്പുറമുള്ള മറ്റ് ഇവന്റുകൾ/ഉപകരണങ്ങൾ എന്നിവയുമായി ബന്ധപ്പെട്ടതോ അവയിൽ നിന്നുള്ളതോ ആയ (എന്നാൽ ഇവയിൽ മാത്രം പരിമിതപ്പെടുത്താതെ) പ്രകടനത്തെ ബാധിക്കുന്ന പ്രശ്‌നങ്ങൾ കാരണം ഒരു SLA-യും നഷ്ടപ്പെട്ടതായി കണക്കാക്കില്ല.

നിബന്ധനകളും നിർവചനങ്ങളും

നിബന്ധനകളും നിർവചനങ്ങളും	നിർവ്വചനം
ബില്ലിംഗ് മാസം	പ്രതിമാസ ഇൻവോയ്‌സിനായി ഉപയോഗിക്കുന്ന കാലയളവ്. ഇത് സാധാരണയായി കുറഞ്ഞത് 30 ദിവസമാണ്, പക്ഷേ ഏതൊരു മാസത്തിന്റെയും ആദ്യ ദിവസത്തിന് ശേഷമാണ് ഇത് ആരംഭിക്കുന്നത്.
ഉപഭോക്തൃ സമയം	താഴെ പറയുന്നവയിൽ ഒന്നോ അതിലധികമോ കാരണമായതോ കാരണമായതോ ആയ സമയം: ഉപഭോക്താവ് നൽകിയ തെറ്റായ അല്ലെങ്കിൽ അപൂർണ്ണമായ വിവരങ്ങൾ; ആക്‌സസ് ആവശ്യമുള്ളപ്പോൾ വെരിസോണിനോ വെരിസോണിന്റെ അംഗീകൃത അറ്റകുറ്റപ്പണി ദാതാവിനോ സേവന ഘടകങ്ങളിലേക്ക് ആക്‌സസ് നിഷേധിക്കപ്പെടുന്നു; അല്ലെങ്കിൽ പരിശോധനയ്ക്കായി സേവന ഘടകങ്ങൾ പുറത്തിറക്കുന്നതിൽ പരാജയപ്പെടുകയോ നിരസിക്കുകയോ ചെയ്യുക; അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ട്രബിൾ ടിക്കറ്റ് അടയ്ക്കാൻ ആവശ്യമുള്ളിടത്ത് ഉപഭോക്താവിന്റെ ലഭ്യതക്കുറവ്.
എം.ആർ.സി	ഉപഭോക്താവ് സബ്‌സ്‌ക്രൈബ് ചെയ്‌ത എല്ലാ SBCaaS സന്ദർഭങ്ങൾക്കുമുള്ള മൊത്തം പ്രതിമാസ ആവർത്തന ചാർജ്.
എൻ.ഒ.സി	വെരിസോണിന്റെ നെറ്റ്‌വർക്ക് പ്രവർത്തന കേന്ദ്രം
Outagഇ(കൾ)	SBCaaS ഡാറ്റാ സെന്ററുകളിൽ SBCaaS പ്രവർത്തിക്കാത്തപ്പോൾ, ഒരു ഉപഭോക്തൃ അന്തിമ ഉപയോക്താവിന് SBCaaS ന്റെ പ്രാഥമിക പ്രവർത്തനം ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയില്ല. ഒരു SBCaaS ആപ്ലിക്കേഷന്റെ പ്രാഥമിക പ്രവർത്തനത്തെ ദോഷകരമായി ബാധിക്കാത്ത വ്യക്തിഗത സവിശേഷതകളുടെ നഷ്ടം ഒരു Ou ആയി കണക്കാക്കില്ല.tage. കൂടാതെ, SBCaaS ആപ്ലിക്കേഷൻ അനാവശ്യമായ ഒരു ഡാറ്റാ സെന്ററിലേക്ക് പരാജയപ്പെടുകയും അതിന്റെ ഫലമായി ആപ്ലിക്കേഷൻ പ്രവർത്തനം പുനഃസ്ഥാപിക്കപ്പെടുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ, ഒരു Ou യുടെ അവസാനമാണ്tagഅറ്റകുറ്റപ്പണികൾ തുടരുന്നതിനായി ട്രബിൾ ടിക്കറ്റ് തുറന്നിരിക്കുകയോ അല്ലെങ്കിൽ ഉപഭോക്തൃ സമയ അല്ലെങ്കിൽ അറ്റകുറ്റപ്പണി സമയ നിലയിൽ തുറന്നിരിക്കുകയോ ചെയ്താൽ പോലും, e ഇവന്റ്.
എസ്‌ബി‌സി‌എ‌എസ്	ഒരു സേവനമായി സെഷൻ ബോർഡർ കണ്ട്രോളർ
ട്രബിൾ ടിക്കറ്റ്	വെരിസോണിന്റെ ആന്തരിക വെരിസോൺ റിപ്പോർട്ടിൽ നിന്നോ അല്ലെങ്കിൽ വെരിസോണിലേക്കുള്ള ഒരു ഉപഭോക്താവിന്റെ റിപ്പോർട്ടിൽ നിന്നോ വെരിസോണിന്റെ എൻ‌ഒ‌സിയിൽ തുറന്ന ഒരു ടിക്കറ്റ്, ഏതെങ്കിലും ഒരു ഓഷ്യൻtage അല്ലെങ്കിൽ SBCaaS സേവന അപചയം.

പ്രമാണങ്ങൾ / വിഭവങ്ങൾ

വെരിസോൺ സെഷൻ ബോർഡർ കണ്ട്രോളർ സർവീസ് [pdf] നിർദ്ദേശങ്ങൾ സെഷൻ ബോർഡർ കൺട്രോളർ സർവീസ്, ബോർഡർ കൺട്രോളർ സർവീസ്, കൺട്രോളർ സർവീസ്, സർവീസ്

റഫറൻസുകൾ

• ഉപയോക്തൃ മാനുവൽ