د ویریزون سیشن بارډر کنټرولر خدماتو لارښوونې

اوورview.

دا SLA د خدمت په توګه د سیشن بارډر کنټرولر (SBCaaS) لپاره د فعالیت میټریکونه او احکام چمتو کوي. دا SLA هغو پیرودونکو ته چمتو کیږي چې د Verizon لخوا تصویب شوي SBCaaS جوړښت پلي کوي. لوی شوي اصطلاحات چې دلته ندي تعریف شوي د پیرودونکي د SBCaaS خدماتو ضمیمه کې تعریف شوي.

د SBCaaS خدماتو کچې میټریکونه

جدول ۲ د SBCaaS SLA میټریکونه

د SLA پیرامیټر	اندازه کول	میټریک
شتون	د ناستې د پولې کنټرولر مثال	100%
د ترمیم وخت (TTR)	د پیرودونکي د SBCaaS Ou د مثال بیا رغونهtage	90 دقیقې
فعال اووtage خبرتیا	د خبرتیا وخت	15 دقیقې

د SBCaaS SLA تعریف شوي

1. شتون. شتون هغه وخت دی چې د سیشن بارډر کنټرولر غوښتنلیک په یوه ټاکلې میاشت کې په سمه توګه کار کوي. که چیرې OU نه وي نو SBCaaS "شتون لري" ګڼل کیږي.tage د پیرودونکي په اغیزمن کولو کې پیښ شوی چې په پایله کې یې د ستونزې ټکټ پرانیستل شوی.
   1. محاسبه. شتون فیصدي دهtagد هر پیرودونکي لپاره د SBCaaS شتون وخت (یعنې، د OU تجربه نه کول)tagه) د یوې ټاکل شوې بلینګ میاشتې دننه، لکه څنګه چې د ثبت شوي OU پر بنسټtagپه اړونده ستونزو ټکټونو کې وخت.
      شتون (٪) =(
      د بل ورکولو په هره میاشت کې شته دقیقې
      د بل ورکولو په میاشت کې د ورځو شمیر x ۲۴ ساعته x ۶۰ دقیقې) x ۱۰۰
   2. د پور جوړښت او مقدارونه. د هرې میاشتې لپاره چې د شتون سلنهtagد SBCaaS لپاره e د لاندې جدول کې د کریډیټ مقدار سره تړلې درجې کې راځي، پیرودونکي به د اړونده کریډیټ فیصدي لپاره وړ ويtagد MRC e.
      جدول ۳.۱.۲ د غوښتنلیک شتون میټریکس
      

      د شتون سلنه		کریډیټ (د MRC٪)
      څخه	ته
      <100٪	99.00%	10%
      98.99%	97.00%	15%
      96.99%	95.00%	25%
      94.99%	93.00%	35%
      92.99%	90.00%	50%
      له 90.00٪ څخه کم		100%

   3. اخراجونه. د لاندې برخې 5 کې ذکر شوي عمومي استثناوو سربیره، هغه خدمات چې د یوې بشپړې میاشتې څخه کم وخت لپاره نصب شوي د غوښتنلیک شتون SLA څخه ایستل شوي دي.
2. د ترمیم وخت (TTR). TTR هغه وخت دی چې د یو OU لپاره د ستونزو ټکټ تړلو لپاره نیسيtagد SBCaaS e.
   1. محاسبه. د TTR وخت هغه وخت پیل کیږي کله چې د Verizon یا پیرودونکي لخوا د OU لپاره د ستونزو ټکټ پرانیستل شي.tage او پای ته رسیږي کله چې د ستونزو ټکټ وتړل شي یا د Ou حل تعقیب شيtage.
   2. د پور جوړښت او مقدارونه. د هرې میاشتې لپاره چې د یو Ou لپاره TTRtagد غوښتنلیک لپاره د e پیښه په لاندې جدول کې د کریډیټ مقدار سره تړلې درجې کې راځي، پیرودونکي به د اړونده کریډیټ فیصدي لپاره وړ ويtagد SBCaaS MRC e. د مثال په توګهample، که چیرې SBCaaS یو Ou ولګويtage، کریډیټ به د تطبیق وړ میاشتې لپاره د SBCaaS پر بنسټ وي، د MRC ځله، د کریډیټ فیصدي ځلهtagد او سره تړاو لريtagد ترمیم وخت.
      جدول ۳.۲.۲ د ترمیم وخت (په هر غوښتنلیک باندې تطبیق کیږي)

      د ترمیم وخت
      Outagد ترمیم وخت (د هرې پیښې لپاره)		کریډیټ (د MRC٪)
      0:90:00	3:59:59	5%
      4:00:00	5:59:59	10%
      ۶ ساعته پلس		15%

   3. استثناوې. د لاندې برخې په پنځمه برخه کې ذکر شوي عمومي استثناوو سربیره، د پیښې لپاره د TTR وخت موده د شبکو یا نورو غیر SBCaaS خدماتو (د مثال په توګه، PSTN یا SIP ټرنکینګ خدماتو) سره تړلي د ستونزو ټکټونو لپاره وخت نه شاملوي.
3. فعال اووtage خبرتیا. فعال اووtage خبرتیا به د پیرودونکو ټاکل شوي اړیکې ته د خبرتیا دورې له پیل څخه د 15 دقیقو دننه چمتو شي، لکه څنګه چې لاندې تعریف شوی. ویریزون به د ستونزې ټکټ شمیره او لومړني حالت چمتو کړي.
   1. محاسبه. د "اطلاع ورکولو دوره" د OU لپاره د ستونزې ټکټ پرانستلو سره پیل کیږيtage او پای ته رسیږي کله چې ویریزون پیغام د پیرودونکي ټاکل شوي اړیکې ځای ته واستوي.
   2. د پور جوړښت او مقدارونه. پیرودونکي د هر SBCaaS غوښتنلیک لپاره چې OU ولري د MRC لس سلنه (10٪) سره مساوي کریډیټ ترلاسه کولو وړ دي.tage او پیرودونکي ته په سمه توګه خبر نه و ورکړل شوی.
   3. استثناوې. د لاندې پنځمې برخې کې ذکر شوي عمومي استثناوو سربیره، د غلط اړیکو معلوماتو یا بل لامل له امله د پیرودونکي د ټاکل شوي اړیکې نقطې د نه شتون له امله د وخت ځنډونه د فعال OU څخه خارج شوي دي.tagد خبرتیا SLA.

د کریډیټ غوښتنلیک پروسه

1. د SLA غوښتنلیک جوړښت. کریډیټونه هره میاشت جمعي نه دي. که چیرې د SLA مسله له 30 ورځو څخه زیاته شي، د SLA میټریک به د هرې پرله پسې میاشتې لپاره بیا پیل شي. د کریډیټ ټول سلنهtage چې د SBCaaS خدماتو لپاره د ټولو MRC په وړاندې به د یوې میاشتې په اوږدو کې د SLAs پوره کولو کې د ټولو ناکامیو لپاره پلي شي، د اغیزمنې میاشتې لپاره د SBCaaS خدماتو لپاره د ټول MRC څخه 100٪ څخه ډیر نه وي. د Verizon معلومات او محاسبې به د دې لپاره وکارول شي چې معلومه کړي چې ایا SLA له لاسه ورکړل شوی او ایا کریډیټ پاتې دی. Verizon به د پیرودونکي د غوښتنې په 90 ورځو کې کریډیټ صادر کړي که چیرې دا معلومه کړي چې کریډیټ پاتې دی.
2. د SLA کریډیټ غوښتنلیک پروسه. پیرودونکي د Ou ترلاسه کولو لپاره دوه مرحلې بشپړويtagد SLA کریډیټ لپاره وړ دی. لومړی باید د SBCaaS مسلو په ځواب کې د ستونزې ټکټ پرانیستل شي کله چې د مسلې په وخت کې وي. دوهم، د کریډیټ لپاره لیکلي غوښتنه باید د پیرودونکي لخوا د پیرودونکي د حساب ټیم سره اړیکه کې وشي.
   1. د ستونزو ټکټ پرانیستل. د شتون، TTR، او فعال Ou لپارهtagد خبرتیا SLAs، یو
      Outagد ستونزې ټکټ باید د ویریزون یا پیرودونکي لخوا پرانیستل شي. د ستونزې ټکټ ریکارډونه
      اوtage.
   2. د خدماتو د کچې د تړون د کریډیټ غوښتنه سپارل
      1. شتون، د ترمیم وخت، او فعال OUtagد SLA خبرتیا. پیرودونکی باید د میاشتې د پای څخه د 15 ورځو دننه د کریډیټ لپاره د Verizon حساب ټیم ته په لیکلي ډول (بریښنالیک یا فکس) غوښتنه وکړي چې د لاندې معلوماتو سره د SLA کریډیټ باید ورکړل شي:
         • د اوو نیټهtage رامنځته شوه.
         • د هر Ou لپاره د ستونزو ټکټ شمیرهtage.
3. د خدماتو کچې تړون کریډیټ وخت محدودیت. که چیرې ویریزون د پرله پسې دریو میاشتو لپاره د ورته SLA پوره کولو کې پاتې راغلی وي، پیرودونکي کولی شي دا غوره کړي:
   • د دولسو میاشتو په موده کې د هر انفرادي SLA لپاره د 6 میاشتو کریډیټ حد سره د SBCaaS خدمت ته دوام ورکړئ.
   • د SBCaaS بندول پرته له مسؤلیت څخه پرته د هغو لګښتونو څخه چې د بندیدو دمخه اخیستل شوي وي.
     پیرودونکي باید د دریمې یا ورپسې پرله پسې میاشتې پای ته رسیدو وروسته د 30 ورځو دننه د خپل ویریزون حساب ټیم ته د SLA پوره کولو کې د پاتې راتلو وروسته د لیکل شوي قطع کیدو خبرتیا وسپاري.

عمومي استثناوې.

لاندې استثناوې په ټولو SBCaaS SLAs باندې پلي کیږي:

• د پیرودونکي، د هغه قراردادیانو یا پلورونکو، یا کوم بل ارګان چې پیرودونکي یې کنټرول لري یا د کنټرول حق لري، د کوم عمل یا غفلت له امله به هیڅ SLA له لاسه ورنکړل شي، په شمول د محدودیت پرته.
• لکه څنګه چې په تړون کې تعریف شوی، هیڅ SLA به د Force Majeure له امله له لاسه ورنکړل شي.
• د SLA وخت به د پیرودونکي یا د پیرودونکي د لارښوونې یا کنټرول لاندې ادارو لخوا د مهالویش شوي ساتنې لپاره وځنډول شي.
• SLA یوازې د SBCaaS ډیزاینونو لپاره شتون لري چې د Verizon لخوا تصویب شوي.
• د SLA وخت به د Verizon لخوا د Verizon د ساتنې کړکۍ کې د مهالویش شوي ساتنې لپاره وځنډول شي.
• د SBCaaS د بشپړیدو او د بیل وړ کیدو دمخه د SBCaaS د تیروتنو له امله هیڅ SLA به له لاسه ورکړل شوی نه ګڼل کیږي.
• د SLA وخت به د پیرودونکي د وخت له امله د ځنډ د اندازې لپاره وځنډول شي.
• هیڅ SLA به د کومې دریمې ډلې د کوم عمل یا غفلت سره تړلي د ستونزو ټکټونو له لاسه ورکولو په توګه ونه ګڼل شي.
• د ویریزون د مخکینۍ موافقې پرته د وړاندیز شوي شبکې یا سرور ترتیب، ټرنکینګ یا ډایل پلانونو، یا TPUC کې د بدلونونو له امله به هیڅ SLA له لاسه ورنکړل شي.
• هیڅ SLA به د شبکې یا شبکې لاسرسي له امله له لاسه ورکړل شوی نه ګڼل کیږي.tage.
• هیڅ SLA به د فعالیت د اغیزو مسلو له امله له لاسه ورکړل شوی نه ګڼل کیږي چې د بدمعاش شبکې وسیلو، ویروسونو، چینجي، غلط تنظیم شوي غیر منظم شبکې وسیلو یا د Verizon د ساحې او کنټرول څخه بهر نورو اغیزمنو پیښو/وسیلو پورې اړوند یا له امله رامینځته کیږي (مګر محدود نه دي).

شرایط او تعریفونه

شرایط او تعریفونه	تعریف
د بل ورکولو میاشت	د میاشتني بل لپاره کارول شوی وخت. دا معمولا لږ تر لږه 30 ورځې وي مګر د هرې میاشتې له لومړۍ نیټې وروسته پیل کیږي.
د پیرودونکي وخت	وخت چې د لاندې یو یا ډیرو له امله رامینځته کیږي یا رامینځته کیږي: د پیرودونکي لخوا ورکړل شوي غلط یا نیمګړي معلومات؛ کله چې لاسرسي ته اړتیا وي، د ویریزون یا د ویریزون منظور شوي ساتنې چمتو کونکي ته د خدماتو اجزاو ته د لاسرسي څخه انکار کیږي؛ یا د ازموینې لپاره د خدماتو اجزاو خوشې کولو کې پاتې راتلل یا انکار کول؛ یا د ستونزو د ټکټ د تړلو لپاره د اړتیا په صورت کې د پیرودونکي نه شتون.
MRC	د ټولو SBCaaS مواردو لپاره چې پیرودونکي پکې ګډون کړی وي، د میاشتني تکراري لګښت مجموعه.
NOC	د ویریزون د شبکې عملیاتو مرکز
Outage(s)	کله چې SBCaaS د SBCaaS معلوماتو مرکزونو کې فعال نه وي، نو د پیرودونکي وروستی کاروونکی د SBCaaS د لومړني فعالیت کارولو وړتیا نلري. د انفرادي ځانګړتیاو له لاسه ورکول چې د SBCaaS غوښتنلیک لومړني فعالیت ته زیان نه رسوي، د OU لامل نه کیږي.tagه. برسیره پردې، کله چې د SBCaaS غوښتنلیک ناکام شي او یو بې ځایه ډیټا مرکز ته وسپارل شي، چې پایله یې د غوښتنلیک فعالیت بیرته راګرځول کیږي، د OU پای دی.tage پیښه، حتی که د ستونزې ټکټ د ترمیم دوام لپاره خلاص پاتې شي، یا د پیرودونکي وخت یا ساتنې وخت حالت کې خلاص پاتې شي.
SBCaaSLanguage	د خدمت په توګه د غونډې سرحد کنټرولر
د ستونزو ټکټ	د ویریزون د داخلي راپور څخه د ویریزون د NOC دننه یا د پیرودونکي لخوا ویریزون ته د راپور څخه د کوم یو په اړه چې اټکل شوی OU ويریزون ته خلاص شوی ټکټtagد e یا SBCaaS خدماتو تخریب.

اسناد / سرچینې

د ویریزون سیشن بارډر کنټرولر خدمت [pdf] لارښوونې د غونډې د سرحد کنټرولر خدمت، د سرحد کنټرولر خدمت، د کنټرولر خدمت، خدمت

حوالې

• د کارن لارښود