Stiùireadh Seirbheis Smachdair Crìochan Seisean Verizon

Thairisview.

Tha an SLA seo a’ toirt seachad meatairean coileanaidh agus solarachaidhean airson Session Border Controller as a Service (SBCaaS). Tha an SLA seo air a thoirt do Luchd-ceannach a tha a’ cur ailtireachd SBCaaS ceadaichte le Verizon an gnìomh. Tha teirmean le prìomh-litrichean nach eil air am mìneachadh an seo air am mìneachadh ann an Ceangal Seirbheis SBCaaS an Luchd-ceannach.

Meatairean Ìre Seirbheis SBCaaS

Clàr 2 Meatairean SLA SBCaaS

Paramadair SLA	Tomhais	Meadrach
Ri fhaotainn	Eisimpleir de Smachdadair Crìochan Seisean	100%
Ùine airson Càradh (TTR)	Ath-nuadhachadh eisimpleir an neach-ceannach de SBCaaS Outage	90 mionaid
Ou Proactivetage Fios	Ùine Fiosrachaidh	15 mionaid

SLAn SBCaaS air am mìneachadh

1. Ri fhaotainnIs e ruigsinneachd an ùine a tha an t-Aplacaid Smachdair Crìochan Seisean ag obair gu ceart taobh a-staigh mìos sònraichte. Thathas den bheachd gu bheil SBCaaS “Ri fhaighinn” mura h-eil Out ann.tagThachair e a’ toirt buaidh air an Luchd-ceannach agus mar thoradh air an sin chaidh Tiogaid Trioblaid fhosgladh.
   1. Àireamhachadh. Is e ruigsinneachd an ceudadtagan ùine a tha SBCaaS ri fhaighinn gach neach-ceannach (i.e., gun a bhith a’ faighinn eòlas air Àireamh-ceannach)tage) taobh a-staigh Mìos Bileachaidh sònraichte, mar a tha stèidhichte air Out clàraichtetagùine ann an Tiogaid(ean Trioblaid) co-cheangailte.
      Ri fhaotainn (%) = (
      Mionaidean rim faighinn gach mìos bileachaidh
      Àireamh làithean ann am Mìos Bileachaidh x 24 uair x 60 mionaid) x 100
   2. Structar agus Suimean CreideisAirson gach mìos a tha an ìre ruigsinneachd sa cheud sintagMa tha e airson SBCaaS a’ tuiteam taobh a-staigh ìre co-cheangailte ri suim creideis sa chlàr gu h-ìosal, bidh an neach-ceannach airidh air a’ cheudad creideis co-cheangailte.tage den MRC.
      Clàr 3.1.2 Maitrís Ruigsinneachd Iarrtais
      

      % Ri fhaotainn		Creideas (% de MRC)
      Bho	Gu
      <100%	99.00%	10%
      98.99%	97.00%	15%
      96.99%	95.00%	25%
      94.99%	93.00%	35%
      92.99%	90.00%	50%
      Nas lugha na 90.00%		100%

   3. ToirmeasgA bharrachd air na h-Eisgeachdan Coitcheann a tha air an cur a-mach ann an Earrann 5 gu h-ìosal, tha seirbheisean a chaidh a stàladh airson nas lugha na aon mhìos mìosachain slàn air an dùnadh a-mach às an SLA Ruigsinneachd Iarrtais.
2. Ùine airson Càradh (TTR). Is e TTR an ùine a bheir e gus Tiocaid Trioblaid a dhùnadh airson Outtage de SBCaaS.
   1. Àireamhachadh. Bidh an ùine TTR a’ tòiseachadh nuair a dh’fhosglas Verizon no an neach-ceannach Tiogaid Trioblaid airson Outtagagus thig e gu crìch nuair a bhios an Tiogaid Trioblaid dùinte no às dèidh fuasgladh an Outage.
   2. Structar agus Suimean CreideisAirson gach mìos anns a bheil an TTR airson OutagMa thuiteas tachartas airson tagradh taobh a-staigh ìre co-cheangailte ri suim creideis sa chlàr gu h-ìosal, bidh an neach-ceannach airidh air a’ cheudad creideis co-cheangailte.tage de MRC SBCaaS. Mar eisimpleirample, ma thachras SBCaaS Outage, bhiodh an creideas stèidhichte air SBCaaS airson na mìos iomchaidh, air iomadachadh leis an MRC, air iomadachadh leis a’ cheudad creideistage co-cheangailte ris an Outagùine càraidh e.
      Clàr 3.2.2 Ùine airson Càradh (A’ buntainn ri gach Iarrtas)

      Ùine airson càradh
      OutagÙine Càraidh (Gach tachartas)		Creideas (% de MRC)
      0:90:00	3:59:59	5%
      4:00:00	5:59:59	10%
      6 Uairean a bharrachd		15%

   3. Toirmeasg. A bharrachd air na h-Eisgeachdan Coitcheann a tha air an cur a-mach ann an Earrann 5 gu h-ìosal, chan eil ùine TTR airson tachartas a’ gabhail a-steach ùine airson Tiogaidean Trioblaid co-cheangailte ri lìonraidhean no seirbheisean eile nach eil ann an SBCaaS (me, seirbheisean PSTN no SIP Trunking).
3. Ou Proactivetage Fios. Ro-ghnìomhach OutagThèid fios a thoirt don neach-conaltraidh ainmichte aig Luchd-ceannach taobh a-staigh 15 mionaidean bho thoiseach na h-Ùine Fiosrachaidh, mar a tha air a mhìneachadh gu h-ìosal. Bheir Verizon àireamh Tiogaid Trioblaid agus inbhe tùsail seachad.
   1. ÀireamhachadhBidh an “Ùine Fiosrachaidh” a’ tòiseachadh le fosgladh Tiogaid Trioblaid airson Outtagagus thig e gu crìch nuair a chuireas Verizon an teachdaireachd chun neach-conaltraidh ainmichte aig an Luchd-ceannach.
   2. Structar agus Suimean Creideis. Tha an neach-ceannach airidh air creideas co-ionann ri deich sa cheud (10%) den MRC fhaighinn airson gach tagradh SBCaaS aig an robh Out.tagCha deach fios ceart a thoirt don neach-ceannach agus don neach-ceannach.
   3. Toirmeasg. A bharrachd air na h-Eisgeachdan Coitcheann a tha air an cur a-mach ann an Earrann 5 gu h-ìosal, tha dàil ùine mar thoradh air neo-làthaireachd puing conaltraidh ainmichte an Luchd-ceannach air sgàth fiosrachadh conaltraidh ceàrr no adhbhar eile air an dùnadh a-mach bhon Earrann Ro-ghnìomhach.tagSLA Fiosrachaidh dealanach.

Pròiseas Iarrtais Creideis

1. Structar Iarrtais SLA. Chan eil creideasan cruinnichte mìos gu mìos. Ma tha cùis an SLA nas fhaide na 30 latha, tòisichidh meatrach an SLA a-rithist airson gach mìos às dèidh a chèile. An ceudad creideis iomlantagCha tèid an t-suim a thèid a chur an sàs an-aghaidh MRC iomlan Seirbheis SBCaaS airson gach fàilligeadh ann a bhith a’ coinneachadh ris na SLAn taobh a-staigh mìos a bhith nas àirde na 100% de MRC iomlan airson Seirbheis SBCaaS airson na mìos air a bheil buaidh. Thèid dàta agus àireamhachadh Verizon a chleachdadh gus faighinn a-mach a bheil SLA air chall agus a bheil creideas ri phàigheadh. Bheir Verizon creideas seachad taobh a-staigh 90 latha bho iarrtas an Luchd-ceannach ma cho-dhùnas e gu bheil creideas ri phàigheadh.
2. Pròiseas Iarrtais Creideis SLA. Bidh an neach-ceannach a’ crìochnachadh dà cheum gus Ou fhaighinn.tagTha sinn airidh air creideas SLA. An toiseach, feumar Tiogaid Trioblaid fhosgladh mar fhreagairt do chùisean SBCaaS aig àm na trioblaid. San dàrna àite, feumaidh an neach-ceannach iarrtas sgrìobhte airson creideas a dhèanamh gu neach-conaltraidh sgioba cunntais an neach-ceannach.
   1. A’ fosgladh tiogaid trioblaidAirson Ruigsinneachd, TTR, agus Àireamh-obrach Ro-ghnìomhachtagSLAn Fiosrachaidh dealanach, an
      OutagFeumaidh an Tiogaid Trioblaid fhosgladh, an dàrna cuid le Verizon no leis an Neach-ceannach. Clàran Tiogaid Trioblaid
      an t-Otage.
   2. A’ cur a-steach iarrtas creideis airson aonta ìre seirbheis
      1. Ri fhaotainn, Ùine airson càradh, agus ro-innleachdailtagSLA Fiosrachaidh dealanach. Feumaidh an neach-ceannach iarrtas sgrìobhte (post-d no facs) a dhèanamh chun Sgioba Cunntais Verizon airson creideas taobh a-staigh 15 latha bho dheireadh na mìos airson a bheil creideas SLA ri phàigheadh leis an fhiosrachadh a leanas:
         • Ceann-latha an Outagthachair e.
         • Àireamh tiogaid trioblaid airson gach Outage.
3. Aonta Ìre Seirbheis Cuingealachadh Ùine Creideis. Mura h-eil Verizon air coinneachadh ris an aon SLA airson 3 mìosan an dèidh a chèile, faodaidh an neach-ceannach roghnachadh:
   • Lean air adhart leis an t-Seirbheis SBCaaS le crìoch de 6 mìosan de chreideasan airson SLA fa leth sam bith taobh a-staigh ùine dà mhìos deug.
   • Cuir stad air SBCaaS gun uallach ach a-mhàin airson cosgaisean a chaidh a chosg mus deach a stad.
     Feumaidh an neach-ceannach fios sgrìobhte mu dhì-cheangal a chuir a-steach don Sgioba Cunntais Verizon aca taobh a-staigh 30 latha às dèidh deireadh an treas mìos no mìos às dèidh sin de dh’fhàilligeadh Verizon coinneachadh ris an SLA.

Toirmeasg coitcheann.

Tha na h-eisgeachdan a leanas a’ buntainn ri gach SLA SBCaaS:

• Cha mheasar SLA sam bith mar thoradh air gnìomh no dearmad sam bith air taobh an Luchd-ceannach, a chunnradairean no luchd-reic, no eintiteas sam bith eile air a bheil smachd aig an Luchd-ceannach no aig a bheil còir smachd a chumail, a’ gabhail a-steach gun chuingealachadh sam bith.
• Cha mheasar SLA sam bith mar chall air sgàth Force Majeure, mar a tha air a mhìneachadh san Aonta.
• Thèid ùine SLA a chur dheth airson cumail suas clàraichte leis an Luchd-ceannach no eintiteasan fo stiùireadh no smachd an Luchd-ceannach.
• Chan eil SLAn rim faighinn ach airson dealbhaidhean SBCaaS a tha air an aontachadh le Verizon.
• Thèid ùine SLA a chur dheth airson obair-chàraidh chlàraichte le Verizon taobh a-staigh uinneagan obair-chàraidh Verizon.
• Cha tèid SLA sam bith a mheas mar chall air sgàth beàrnan ann an SBCaaS mus bi an SBCaaS suas agus ri bhileachadh.
• Thèid ùine SLA a chur dheth airson na h-ùine dàil a tha ann mar thoradh air Ùine Luchd-ceannach.
• Cha tèid SLA sam bith a mheas mar chall air sgàth Tiogaidean Trioblaid co-cheangailte ri gnìomh no dearmad treas-phàrtaidh sam bith.
• Cha mheasar SLA sam bith mar chall air sgàth atharrachaidhean air rèiteachadh an lìonra no an fhrithealaiche a thathar a’ moladh, planaichean trunking no dial, no TPUC às aonais aonta ro-làimh bho Verizon.
• Cha tèid SLA sam bith a mheas mar chall air sgàth lìonra no ruigsinneachd lìonra.tage.
• Cha tèid SLA sam bith a mheas mar chall air sgàth chùisean a bheir buaidh air coileanadh co-cheangailte ri no mar thoradh air (ach gun a bhith cuibhrichte gu) innealan lìonra meallta, bhìorasan, cnuimhean, innealan lìonra neo-riaghlaidh air an rèiteachadh gu ceàrr no tachartasan/innealan eile a bheir buaidh taobh a-muigh raon agus smachd Verizon.

Teirmean agus Mìneachaidhean

Teirmean agus Mìneachaidhean	Mìneachadh
Mìos Bileachaidh	An ùine a thathar a’ cleachdadh airson a’ chunntais mhìosail. Mar as trice bidh seo co-dhiù 30 latha ach tòisichidh e às dèidh a’ chiad latha de mhìos sam bith.
Ùine Luchd-ceannach	Ùine a ghabhas cur às leth no air adhbhrachadh le aon no barrachd de na leanas: Fiosrachadh ceàrr no neo-choileanta a thug an neach-ceannach seachad; Verizon no solaraiche cumail suas ceadaichte Verizon ga dhiùltadh ruigsinneachd gu co-phàirtean seirbheis nuair a tha feum air ruigsinneachd; no Fàilligeadh no diùltadh co-phàirtean seirbheis a leigeil ma sgaoil airson deuchainnean; no Neo-làthaireachd luchd-ceannach far a bheil sin riatanach gus Tiogaid Trioblaid a dhùnadh.
MRC	A’ Chosgais Ath-chuairteach Mhìosail iomlan airson gach eisimpleir SBCaaS ris a bheil an Luchd-ceannach air ballrachd a ghabhail.
NOC	Ionad Obrachaidh Lìonra Verizon
Outage(s)	Nuair nach eil SBCaaS ag obair taobh a-staigh ionadan dàta SBCaaS gus nach bi comas aig neach-cleachdaidh deireannach Luchd-ceannach prìomh ghnìomh SBCaaS a chleachdadh. Chan eil call fheartan fa leth nach eil a’ toirt droch bhuaidh air prìomh ghnìomh tagradh SBCaaS a’ ciallachadh call.tage. A bharrachd air sin, nuair a dh’ fhailicheas an tagradh SBCaaS a dhol thairis gu ionad dàta ath-aithriseach agus mar thoradh air sin thèid gnìomhachd an tagraidh ath-nuadhachadh, is e sin deireadh Out.tagtachartas, fiù mura h-eil an Tiogaid Trioblaid fosgailte fhathast gus leantainn air adhart le càradh, no ma tha e fhathast fosgailte ann an inbhe Àm Luchd-ceannach no àm cumail suas.
SBCaaS	Smachdair Crìochan Seisean mar Sheirbheis
Tiocaid Trioblaid	Tiocaid a chaidh fhosgladh taobh a-staigh NOC Verizon bho aithisg a-staigh Verizon no aithisg le Luchd-ceannach gu Verizon mu aon chuid Out a thathar a’ faicinntagmilleadh seirbheis e no SBCaaS.

Sgrìobhainnean/Goireasan

Seirbheis Smachdair Crìochan Seisean Verizon [pdfStiùiridhean Seirbheis Smachdair Crìochan Seisean, Seirbheis Smachdair Crìochan, Seirbheis Smachdair, Seirbheis

Iomraidhean

• Leabhar-làimhe cleachdaiche