verizon Session ຄໍາແນະນໍາການບໍລິການຄວບຄຸມຊາຍແດນ

ເນື້ອໃນ ເຊື່ອງ
1 ເກີນview.
2 ການວັດແທກລະດັບການບໍລິການ SBCaaS
3 SBCaaS SLAs ກໍານົດ
4 ຂະບວນການຂໍສິນເຊື່ອ
5 ການຍົກເວັ້ນທົ່ວໄປ.
6 ຂໍ້ກໍານົດແລະຄໍານິຍາມ
7 ເອກະສານ / ຊັບພະຍາກອນ
7.1 ເອກະສານອ້າງອີງ

ເກີນview.

SLA ນີ້ສະຫນອງການວັດແທກການປະຕິບັດແລະການສະຫນອງສໍາລັບ Session Border Controller as a Service (SBCaaS). SLA ນີ້ແມ່ນສະໜອງໃຫ້ລູກຄ້າທີ່ນຳໃຊ້ສະຖາປັດຕະຍະກຳ SBCaaS ທີ່ໄດ້ຮັບການອະນຸມັດຈາກ Verizon. ຄຳສັບທີ່ເປັນຕົວພິມໃຫຍ່ທີ່ບໍ່ໄດ້ກຳນົດໃນທີ່ນີ້ແມ່ນໄດ້ກຳນົດໄວ້ໃນເອກະສານຄັດຕິດການບໍລິການ SBCaaS ຂອງລູກຄ້າ.

ການວັດແທກລະດັບການບໍລິການ SBCaaS

ຕາຕະລາງ 2 SBCaaS SLA Metrics

ພາຣາມິເຕີ SLA ການວັດແທກ ເມຕຣິກ
ຄວາມພ້ອມ ຕົວຢ່າງ Session Border Controller 100%
ເວລາສ້ອມແປງ (TTR) ການຟື້ນຟູຕົວຢ່າງຂອງລູກຄ້າຂອງ SBCaaS Outage 90 ນາທີ
Proactive Outage ແຈ້ງການ ເວລາແຈ້ງການ 15 ນາທີ

SBCaaS SLAs ກໍານົດ

  1. ຄວາມພ້ອມ. ການມີໃຫ້ແມ່ນໄລຍະເວລາທີ່ Session Border Controller Application ເຮັດວຽກຢ່າງຖືກຕ້ອງພາຍໃນເດືອນໃດໜຶ່ງ. SBCaaS ຖືກຖືວ່າ “ມີ” ຖ້າບໍ່ມີ Outage ໄດ້ເກີດຂຶ້ນຜົນກະທົບຕໍ່ລູກຄ້າເຊິ່ງສົ່ງຜົນໃຫ້ມີການເປີດປີ້ມີບັນຫາ.
    1. ການຄິດໄລ່. ຄວາມພ້ອມແມ່ນເປີເຊັນtage ຂອງເວລາທີ່ SBCaaS ສາມາດໃຊ້ໄດ້ຕໍ່ລູກຄ້າ (ເຊັ່ນ, ບໍ່ມີປະສົບການ Outage) ພາຍໃນເດືອນໃບບິນທີ່ໃຫ້, ຕາມທີ່ບັນທຶກ Outage ເວລາໃນປີ້ບັນຫາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.
      ຄວາມພ້ອມ (%) = (
      ນາທີທີ່ມີຕໍ່ເດືອນບິນ
      ຈໍາ​ນວນ​ມື້​ໃນ​ເດືອນ​ໃບ​ບິນ x 24 ຊົ່ວ​ໂມງ​. x 60 ນທ) x 100
    2. ໂຄງສ້າງສິນເຊື່ອ ແລະຈໍານວນ. ສໍາລັບແຕ່ລະເດືອນທີ່ Availability percenttage ສໍາລັບ SBCaaS ຕົກຢູ່ໃນລະດັບທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຈໍານວນສິນເຊື່ອໃນຕາຕະລາງຂ້າງລຸ່ມນີ້, ລູກຄ້າຈະມີສິດໄດ້ຮັບສິນເຊື່ອທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.tage ຂອງ MRC.
      ຕາຕະລາງ 3.1.2 Application Availability Matrix
      ຄວາມພ້ອມ % ສິນເຊື່ອ (% ຂອງ MRC)
      ຈາກ ເຖິງ
      <100% 99.00% 10%
      98.99% 97.00% 15%
      96.99% 95.00% 25%
      94.99% 93.00% 35%
      92.99% 90.00% 50%
      ໜ້ອຍກວ່າ 90.00% 100%
    3. ການຍົກເວັ້ນ. ນອກເຫນືອຈາກການຍົກເວັ້ນທົ່ວໄປທີ່ກໍານົດໄວ້ໃນພາກທີ 5 ຂ້າງລຸ່ມນີ້, ການບໍລິການທີ່ຕິດຕັ້ງຫນ້ອຍກວ່າຫນຶ່ງເດືອນເຕັມຂອງປະຕິທິນແມ່ນບໍ່ລວມເອົາ SLA ຂອງ Application Availability.
  2. ເວລາທີ່ຈະສ້ອມແປງ (TTR). TTR ແມ່ນເວລາທີ່ມັນໃຊ້ເວລາເພື່ອປິດປີ້ບັນຫາສໍາລັບ Outage ຂອງ SBCaaS.
    1. ການຄິດໄລ່. ເວລາ TTR ເລີ່ມຕົ້ນເມື່ອປີ້ບັນຫາຖືກເປີດໂດຍ Verizon ຫຼືລູກຄ້າສໍາລັບ Outage ແລະສະຫຼຸບໃນເວລາທີ່ປີ້ບັນຫາຖືກປິດຫຼືປະຕິບັດຕາມການແກ້ໄຂຂອງ Outage.
    2. ໂຄງສ້າງສິນເຊື່ອ ແລະຈໍານວນ. ສໍາລັບແຕ່ລະເດືອນທີ່ TTR ສໍາລັບ Outage ເຫດການສໍາລັບຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຕົກຢູ່ໃນລະດັບທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຈໍານວນສິນເຊື່ອໃນຕາຕະລາງຂ້າງລຸ່ມນີ້, ລູກຄ້າຈະມີສິດໄດ້ຮັບສິນເຊື່ອທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.tage ຂອງ SBCaaS MRC. ຕົວຢ່າງample, ຖ້າ SBCaaS ເກີດຂຶ້ນ Outage, ສິນເຊື່ອຈະອີງໃສ່ SBCaaS ສໍາລັບເດືອນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ, ເວລາ MRC, ເວລາສິນເຊື່ອ percentage ກ່ຽວຂ້ອງກັບ Outage ເວລາສ້ອມແປງ.
      ຕາຕະລາງ 3.2.2 ເວລາທີ່ຈະສ້ອມແປງ (ໃຊ້ກັບແຕ່ລະແອັບພລິເຄຊັນ)
      ເວລາທີ່ຈະສ້ອມແປງ
      Outage ເວລາສ້ອມແປງ (ຕໍ່ເຫດການ) ສິນເຊື່ອ (% ຂອງ MRC)
      0:90, 00:XNUMX 3:59, 59:XNUMX 5%
      4:00, 00:XNUMX 5:59, 59:XNUMX 10%
      6 ຊົ່ວໂມງບວກ 15%
    3. ການຍົກເວັ້ນ. ນອກເຫນືອຈາກການຍົກເວັ້ນທົ່ວໄປທີ່ກໍານົດໄວ້ໃນພາກທີ 5 ຂ້າງລຸ່ມນີ້, ໄລຍະເວລາ TTR ສໍາລັບເຫດການບໍ່ລວມເອົາເວລາສໍາລັບ Trouble Tickets ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບເຄືອຂ່າຍຫຼືບໍລິການອື່ນໆທີ່ບໍ່ແມ່ນSBCaaS (ເຊັ່ນ: PSTN ຫຼື SIP Trunking services).
  3. Proactive Outage ແຈ້ງການ. Proactive Outage ການແຈ້ງເຕືອນຈະຖືກສະໜອງໃຫ້ກັບຈຸດຕິດຕໍ່ທີ່ກຳນົດໄວ້ຂອງລູກຄ້າພາຍໃນ 15 ນາທີຈາກຈຸດເລີ່ມຕົ້ນຂອງໄລຍະເວລາການແຈ້ງເຕືອນ, ຕາມທີ່ໄດ້ກຳນົດໄວ້ຂ້າງລຸ່ມນີ້. Verizon ຈະໃຫ້ໝາຍເລກປີ້ບັນຫາ ແລະສະຖານະເບື້ອງຕົ້ນ.
    1. ການຄິດໄລ່. "ໄລຍະເວລາແຈ້ງການ" ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການເປີດປີ້ບັນຫາສໍາລັບ Outage ແລະສິ້ນສຸດເມື່ອ Verizon ໄດ້ສົ່ງຂໍ້ຄວາມໄປຫາຈຸດຕິດຕໍ່ທີ່ກໍານົດຂອງລູກຄ້າ.
    2. ໂຄງສ້າງສິນເຊື່ອ ແລະຈໍານວນ. ລູກຄ້າມີສິດໄດ້ຮັບສິນເຊື່ອເທົ່າກັບສິບສ່ວນຮ້ອຍ (10%) ຂອງ MRC ສໍາລັບແຕ່ລະແອັບພລິເຄຊັນ SBCaaS ທີ່ມີ Outage ແລະລູກຄ້າບໍ່ໄດ້ຮັບການແຈ້ງເຕືອນຢ່າງຖືກຕ້ອງ.
    3. ການຍົກເວັ້ນ. ນອກເໜືອໄປຈາກຂໍ້ຍົກເວັ້ນທົ່ວໄປທີ່ກຳນົດໄວ້ໃນພາກທີ 5 ຂ້າງລຸ່ມນີ້, ຄວາມລ່າຊ້າເວລາທີ່ເປັນຜົນມາຈາກການບໍ່ພ້ອມຂອງຈຸດຕິດຕໍ່ທີ່ກຳນົດໄວ້ຂອງລູກຄ້າເນື່ອງຈາກຂໍ້ມູນການຕິດຕໍ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ ຫຼືສາເຫດອື່ນໆແມ່ນໄດ້ຖືກຍົກເວັ້ນຈາກ Proactive Ou.tage ແຈ້ງການ SLA.

ຂະບວນການຂໍສິນເຊື່ອ

  1. ໂຄງສ້າງຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ SLA. ສິນເຊື່ອບໍ່ແມ່ນການສະສົມເດືອນຕໍ່ເດືອນ. ຖ້າບັນຫາ SLA ເກີນ 30 ມື້, ການວັດແທກ SLA ຈະປິດເປີດໃໝ່ໃນແຕ່ລະເດືອນຕິດຕໍ່ກັນ. ເປີເຊັນສິນເຊື່ອທັງໝົດtage ທີ່ຈະຖືກນໍາໃຊ້ຕໍ່ກັບ MRC ທັງຫມົດສໍາລັບການບໍລິການ SBCaaS ສໍາລັບຄວາມລົ້ມເຫລວທັງຫມົດເພື່ອຕອບສະຫນອງ SLAs ພາຍໃນຫນຶ່ງເດືອນຈະບໍ່ເກີນ 100% ຂອງ MRC ທັງຫມົດສໍາລັບການບໍລິການ SBCaaS ສໍາລັບເດືອນທີ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບ. ຂໍ້ມູນແລະການຄິດໄລ່ຂອງ Verizon ຈະຖືກໃຊ້ເພື່ອກໍານົດວ່າ SLA ໄດ້ຖືກພາດໂອກາດແລະວ່າສິນເຊື່ອຈະຮອດກໍານົດຫຼືບໍ່. Verizon ຈະອອກສິນເຊື່ອພາຍໃນ 90 ວັນຫຼັງຈາກຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງລູກຄ້າຖ້າມັນກໍານົດວ່າສິນເຊື່ອແມ່ນກໍານົດ.
  2. ຂະບວນການຂໍສິນເຊື່ອ SLA. ລູກຄ້າເຮັດສອງຂັ້ນຕອນເພື່ອໃຫ້ໄດ້ Outage ມີສິດໄດ້ຮັບສິນເຊື່ອ SLA. ກ່ອນອື່ນ ໝົດ ຕ້ອງເປີດປີ້ບັນຫາໃນການຕອບໂຕ້ກັບບັນຫາ SBCaaS ໃນເວລາມີບັນຫາ. ອັນທີສອງ, ການຮ້ອງຂໍສິນເຊື່ອເປັນລາຍລັກອັກສອນຕ້ອງຖືກເຮັດໂດຍລູກຄ້າໄປຫາທີມງານບັນຊີຂອງລູກຄ້າຕິດຕໍ່.
    1. ການເປີດປີ້ບັນຫາ. ສໍາລັບຄວາມພ້ອມ, TTR, ແລະ Proactive Outage Notification SLAs, ກ
      Outage ປີ້ບັນຫາຕ້ອງໄດ້ຮັບການເປີດ, ບໍ່ວ່າຈະໂດຍ Verizon ຫຼືລູກຄ້າ. ບັນ​ທຶກ​ປີ້​ບັນ​ຫາ​
      ອູtage.
    2. ສົ່ງຄໍາຮ້ອງຂໍສິນເຊື່ອສັນຍາລະດັບການບໍລິການ
      1. ຄວາມພ້ອມ, ເວລາທີ່ຈະສ້ອມແປງ, ແລະ Proactive Outage ແຈ້ງການ SLA. ລູກຄ້າຕ້ອງເຮັດການຮ້ອງຂໍເປັນລາຍລັກອັກສອນ (e-mail ຫຼື fax) ກັບທີມງານບັນຊີ Verizon ສໍາລັບສິນເຊື່ອພາຍໃນ 15 ມື້ຂອງທ້າຍເດືອນທີ່ສິນເຊື່ອ SLA ແມ່ນເນື່ອງມາຈາກຂໍ້ມູນດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:
        • ວັນທີ Outage ເກີດຂຶ້ນ.
        • ໝາຍເລກປີ້ມີບັນຫາສຳລັບແຕ່ລະ Outage.
  3. ຂໍ້ຕົກລົງລະດັບການບໍລິການຈໍາກັດເວລາສິນເຊື່ອ. ຖ້າ Verizon ບໍ່ພົບ SLA ດຽວກັນເປັນເວລາ 3 ເດືອນຕິດຕໍ່ກັນ, ລູກຄ້າອາດຈະເລືອກ:
    • ສືບຕໍ່ການບໍລິການ SBCaaS ດ້ວຍຂອບເຂດຈໍາກັດ 6 ເດືອນຂອງສິນເຊື່ອສໍາລັບ SLA ບຸກຄົນໃດຫນຶ່ງພາຍໃນໄລຍະເວລາສິບສອງເດືອນ.
    • ຢຸດ SBCaaS ໂດຍບໍ່ມີຄວາມຮັບຜິດຊອບຍົກເວັ້ນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ເກີດຂື້ນກ່ອນການຢຸດເຊົາ.
      ລູກຄ້າຕ້ອງສົ່ງແຈ້ງການຕັດການເຊື່ອມຕໍ່ເປັນລາຍລັກອັກສອນກັບທີມງານບັນຊີ Verizon ຂອງເຂົາເຈົ້າພາຍໃນ 30 ມື້ຫຼັງຈາກສິ້ນສຸດຂອງເດືອນທີສາມຫຼືຕິດຕໍ່ກັນຂອງ Verizon ລົ້ມເຫລວໃນການຕອບສະຫນອງ SLA.

ການຍົກເວັ້ນທົ່ວໄປ.

ການຍົກເວັ້ນຕໍ່ໄປນີ້ນຳໃຊ້ກັບ SBCaaS SLAs ທັງໝົດ:

  • ບໍ່ມີ SLA ຈະຖືກຖືວ່າຂາດຫາຍໄປເນື່ອງຈາກການກະທຳ ຫຼື ການລະເວັ້ນໃນສ່ວນຂອງລູກຄ້າ, ຜູ້ຮັບເໝົາ ຫຼື ຜູ້ຂາຍ, ຫຼື ໜ່ວຍງານອື່ນທີ່ລູກຄ້າຄວບຄຸມ ຫຼື ມີສິດນຳໃຊ້ການຄວບຄຸມ, ລວມທັງບໍ່ມີຂໍ້ຈຳກັດ.
  • ບໍ່ມີ SLA ຈະຖືກຖືວ່າພາດເນື່ອງຈາກ Force Majeure, ຕາມທີ່ໄດ້ກໍານົດໄວ້ໃນຂໍ້ຕົກລົງ.
  • ເວລາ SLA ຈະຖືກລະງັບໄວ້ສໍາລັບການບໍາລຸງຮັກສາທີ່ກໍານົດໄວ້ໂດຍລູກຄ້າຫຼືຫນ່ວຍງານພາຍໃຕ້ການຊີ້ນໍາຫຼືການຄວບຄຸມຂອງລູກຄ້າ.
  • SLAs ແມ່ນມີພຽງແຕ່ສໍາລັບການອອກແບບ SBCaaS ອະນຸມັດໂດຍ Verizon.
  • ເວລາ SLA ຈະຖືກລະງັບໄວ້ສຳລັບການບຳລຸງຮັກສາທີ່ກຳນົດໄວ້ໂດຍ Verizon ພາຍໃນໜ້າຕ່າງການບຳລຸງຮັກສາຂອງ Verizon.
  • ບໍ່ມີ SLA ຈະຖືກຖືວ່າພາດໄປເນື່ອງຈາກການຊັກຊ້າຂອງ SBCaaS ກ່ອນທີ່ SBCaaS ຈະຂຶ້ນ ແລະສາມາດອອກໃບບິນໄດ້.
  • ເວລາ SLA ຈະຖືກລະງັບເນື່ອງຈາກເວລາຊັກຊ້າເນື່ອງຈາກເວລາລູກຄ້າ.
  • ບໍ່ມີ SLA ຈະຖືກຖືວ່າພາດເນື່ອງຈາກປີ້ບັນຫາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການກະທຳ ຫຼືການລະເລີຍຂອງພາກສ່ວນທີສາມໃດໆ.
  • ບໍ່ມີ SLA ຈະຖືກຖືວ່າຂາດຫາຍໄປເນື່ອງຈາກການປ່ຽນແປງການຕັ້ງຄ່າເຄືອຂ່າຍ ຫຼືເຊີບເວີທີ່ແນະນຳ, ແຜນການການວາງສາຍ ຫຼືການໂທອອກ, ຫຼື TPUC ໂດຍບໍ່ມີຂໍ້ຕົກລົງກ່ອນໜ້າຂອງ Verizon.
  • ບໍ່ມີ SLA ຈະຖືກຖືວ່າພາດເນື່ອງຈາກການເຂົ້າເຖິງເຄືອຂ່າຍຫຼືເຄືອຂ່າຍ outage.
  • ບໍ່ມີ SLA ຈະຖືກຖືວ່າພາດໄປເນື່ອງຈາກບັນຫາທີ່ມີຜົນກະທົບດ້ານປະສິດທິພາບທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບ ຫຼືເປັນຜົນມາຈາກ (ແຕ່ບໍ່ຈໍາກັດຕໍ່) ອຸປະກອນເຄືອຂ່າຍທີ່ຫຼອກລວງ, ໄວຣັສ, ແມ່ທ້ອງ, ອຸປະກອນເຄືອຂ່າຍທີ່ບໍ່ມີການຈັດການທີ່ຜິດພາດ ຫຼືເຫດການ/ອຸປະກອນທີ່ມີຜົນກະທົບອື່ນໆເກີນຂອບເຂດ ແລະການຄວບຄຸມຂອງ Verizon.

ຂໍ້ກໍານົດແລະຄໍານິຍາມ

ຂໍ້ກໍານົດແລະຄໍານິຍາມ ຄໍານິຍາມ
ເດືອນໃບບິນ ໄລຍະເວລາທີ່ໃຊ້ສໍາລັບໃບແຈ້ງໜີ້ປະຈໍາເດືອນ. ປົກກະຕິນີ້ແມ່ນຢ່າງໜ້ອຍ 30 ມື້ ແຕ່ຈະເລີ່ມຫຼັງຈາກມື້ທຳອິດຂອງເດືອນໃດນຶ່ງ.
ເວລາລູກຄ້າ ເວລາທີ່ເປັນສາເຫດມາຈາກໜຶ່ງ ຫຼືຫຼາຍອັນຕໍ່ໄປນີ້:
  • ຂໍ້ມູນບໍ່ຖືກຕ້ອງ ຫຼືບໍ່ຄົບຖ້ວນທີ່ສະໜອງໃຫ້ໂດຍລູກຄ້າ;
  • Verizon ຫຼືຜູ້ໃຫ້ບໍລິການບໍາລຸງຮັກສາທີ່ອະນຸມັດຈາກ Verizon ຖືກປະຕິເສດການເຂົ້າເຖິງອົງປະກອບການບໍລິການເມື່ອຕ້ອງການການເຂົ້າເຖິງ; ຫຼື
  • ຄວາມລົ້ມເຫຼວຫຼືການປະຕິເສດທີ່ຈະປ່ອຍອົງປະກອບການບໍລິການສໍາລັບການທົດສອບ; ຫຼື
  • ລູກຄ້າບໍ່ພ້ອມຖ້າຕ້ອງການປິດປີ້ບັນຫາ.
MRC ຄ່າບໍລິການປະຈໍາເດືອນລວມສໍາລັບທຸກກໍລະນີ SBCaaS ທີ່ລູກຄ້າໄດ້ສະຫມັກ.
NOC ສູນປະຕິບັດງານເຄືອຂ່າຍຂອງ Verizon
Outage(s) ເມື່ອ SBCaaS ບໍ່ດໍາເນີນການພາຍໃນສູນຂໍ້ມູນ SBCaaS ດັ່ງກ່າວວ່າຜູ້ໃຊ້ສຸດທ້າຍຂອງລູກຄ້າບໍ່ມີຄວາມສາມາດໃນການນໍາໃຊ້ຫນ້າທີ່ຕົ້ນຕໍຂອງ SBCaaS. ການສູນເສຍລັກສະນະສ່ວນບຸກຄົນທີ່ບໍ່ເປັນອັນຕະລາຍຕໍ່ຫນ້າທີ່ຕົ້ນຕໍຂອງຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ SBCaaS ບໍ່ໄດ້ປະກອບເປັນ Ou.tage. ນອກຈາກນັ້ນ, ເມື່ອແອັບພລິເຄຊັນ SBCaaS ລົ້ມເຫລວກັບສູນຂໍ້ມູນຊໍ້າຊ້ອນທີ່ສົ່ງຜົນໃຫ້ການເຮັດວຽກຂອງແອັບພລິເຄຊັນຖືກຟື້ນຟູຄືນມາແມ່ນການສິ້ນສຸດຂອງ Ou.tage ເຫດການ, ເຖິງແມ່ນວ່າປີ້ບັນຫາຍັງເປີດເພື່ອສືບຕໍ່ການສ້ອມແປງ, ຫຼືຍັງຄົງເປີດຢູ່ໃນສະຖານະລູກຄ້າຫຼືເວລາການບໍາລຸງຮັກສາ.
SBCaaS Session Border Controller ເປັນບໍລິການ
ປີ້ບັນຫາ ປີ້ໄດ້ເປີດຢູ່ໃນ NOC ຂອງ Verizon ຈາກບົດລາຍງານພາຍໃນ Verizon ຫຼືບົດລາຍງານໂດຍລູກຄ້າກັບ Verizon ຂອງການຮັບຮູ້ Ou.tage ຫຼື SBCaaS ການເຊື່ອມໂຊມຂອງການບໍລິການ.

ໂລໂກ້ verizon

ເອກະສານ / ຊັບພະຍາກອນ

Verizon Session ບໍລິການຄວບຄຸມຊາຍແດນ [pdf] ຄໍາແນະນໍາ
ບໍລິການຄວບຄຸມຊາຍແດນ Session, ບໍລິການຄວບຄຸມຊາຍແດນ, ບໍລິການຄວບຄຸມ, ບໍລິການ

ເອກະສານອ້າງອີງ

ອອກຄໍາເຫັນ

ທີ່ຢູ່ອີເມວຂອງເຈົ້າຈະບໍ່ຖືກເຜີຍແຜ່. ຊ່ອງຂໍ້ມູນທີ່ຕ້ອງການຖືກໝາຍໄວ້ *