Os dous teclados Logitech máis comúns son os mecánicos e de membrana, sendo a principal diferenza como a tecla activa o sinal que se envía ao teu ordenador.

Coa membrana, a activación realízase entre a superficie da membrana e a placa de circuíto e estes teclados poden ser susceptibles de fantasma. Cando se premen simultáneamente certas teclas múltiples (xeralmente tres ou máis*), non aparecerán todas as teclas e unha ou máis poden desaparecer (pantasma).

Un example sería se escribiras XML moi rapidamente pero non soltas a tecla X antes de premer a tecla M e, posteriormente, prema a tecla L, entón só aparecerían X e L.

Logitech Craft, MX Keys e o K860 son teclados de membrana e poden experimentar pantasmas. Se isto é un problema, recomendamos probar cun teclado mecánico.

*Premer dúas teclas modificadoras (Ctrl esquerda, Ctrl dereita, Alt esquerda, Alt dereita, Maiús esquerda, Maiús dereita e Win esquerda) xunto cunha tecla normal aínda debería funcionar como se esperaba.

Identificamos algúns casos nos que os dispositivos non se detectan no software Logitech Options ou nos que o dispositivo non recoñece as personalizacións realizadas no software Options (non obstante, os dispositivos funcionan en modo listo para usar sen ningunha personalización).
A maioría das veces isto ocorre cando macOS se actualiza de Mojave a Catalina/BigSur ou cando se lanzan versións provisionais de macOS. Para resolver o problema, pode activar os permisos manualmente. Siga os pasos seguintes para eliminar os permisos existentes e despois engade os permisos. Despois debes reiniciar o sistema para que os cambios teñan efecto.
- Eliminar os permisos existentes
- Engadir os permisos

Para eliminar os permisos existentes:
1. Pecha o software Logitech Options.
2. Vaia a Preferencias do sistema -> Seguridade e Privacidade. Fai clic en Privacidade ficha e, a continuación, fai clic Accesibilidade.
3. Desmarque Opcións de Logi e Daemon de opcións de logi.
4. Fai clic en Opcións de Logi e despois fai clic no signo menos '–' .
5. Fai clic en Daemon de opcións de logi e despois fai clic no signo menos '–' .
6. Fai clic en Seguimento de entrada.
7. Desmarque Opcións de Logi e Daemon de opcións de logi.
8. Fai clic en Opcións de Logi e despois fai clic no signo menos '–'.
9. Fai clic en Daemon de opcións de logi e despois fai clic no signo menos '–'.
10. Fai clic Saír e Reabrir.

Para engadir os permisos:
1. Vaia a Preferencias do sistema > Seguridade e Privacidade. Fai clic en Privacidade e, a continuación, prema Accesibilidade.
2. Abrir Buscador e fai clic en Aplicacións ou prema Cambio+Cmd+A desde o escritorio para abrir Aplicacións no Finder.
3. En Aplicacións, fai clic Opcións de Logi. Arrástrao e soltao ata o Accesibilidade caixa no panel dereito.
4. En Seguridade e Privacidade, fai clic en Seguimento de entrada.
5. En Aplicacións, fai clic Opcións de Logi. Arrástrao e soltao ata o Seguimento de entrada caixa.
6. Fai clic co botón dereito sobre Opcións de Logi in Aplicacións e fai clic en Mostrar o contido do paquete.
7. Vaia a Contidos, entón Apoio.
8. En Seguridade e Privacidade, fai clic en Accesibilidade.
9. En Apoio, fai clic Daemon de opcións de logi. Arrástrao e soltao ata o  Accesibilidade  caixa no panel dereito.
10 polgadas Seguridade e Privacidade, fai clic en Seguimento de entrada.
11. En Apoio, fai clic Daemon de opcións de logi. Arrástrao e soltao ata o Seguimento de entrada caixa no panel dereito.
12. Fai clic Saír e volver a abrir.
13. Reinicie o sistema.
14. Inicie o software Opcións e despois personalice o seu dispositivo.

Se o teu teclado MX non acende a retroiluminación do teclado despois de activalo, recomendámosche que actualices o firmware seguindo as instrucións seguintes:
1. Descarga a última ferramenta de actualización de firmware desde a páxina de descarga.
2. Se o seu rato ou teclado está conectado a un receptor Unifying, siga estes pasos. En caso contrario, salte a paso 3.
– Asegúrate de usar o receptor Unifying que orixinalmente veu co teu teclado/rato.
– Se o teu teclado/rato usa pilas, quítaas e colócaas de novo ou intenta substituílas.
– Desenchufe o receptor Unifying e insérteo de novo no porto USB.
– Apague e encienda o teclado/rato usando o botón/control deslizante de acendido.
– Preme calquera botón do teclado/rato para activar o dispositivo.
– Inicie a ferramenta de actualización de firmware descargada e siga as instrucións que aparecen na pantalla.
3. Se o teu teclado/rato aínda non funciona, reinicia o ordenador e repite os pasos polo menos dúas veces máis.
– Se o teu rato ou teclado está conectado mediante Bluetooth e aínda está vinculado ao teu ordenador con Windows ou macOS: apaga e activa o Bluetooth do teu ordenador ou reinicia o ordenador.
– Apague e encienda o teclado/rato usando o botón/control deslizante de acendido.
– Inicie a ferramenta de actualización de firmware descargada e siga as instrucións que aparecen na pantalla.
– Se o teu teclado/rato aínda non funciona, reinicia o ordenador e repite os pasos polo menos dúas veces máis.
4. Se o teu rato ou teclado está conectado mediante Bluetooth pero xa non está vinculado:
– Elimina a vinculación Bluetooth do ordenador (se o hai).
– Desenchufe o receptor Unifying (se o hai).
– Inicie a ferramenta de actualización de firmware descargada e siga as instrucións que aparecen na pantalla.
– Na xanela "conectar receptor", prema calquera botón do teclado ou do rato para activar o dispositivo.
– Os dispositivos estarán conectados e a actualización do firmware debería continuar.
– Se o problema persiste, póñase en contacto co noso equipo de atención ao cliente.

Non é posible usar un botón Easy-Switch para cambiar ao mesmo tempo o rato e o teclado a un ordenador/dispositivo diferente.

Entendemos que esta é unha característica que lles gustaría a moitos clientes. Se estás cambiando entre ordenadores Apple macOS e/ou Microsoft Windows, ofrecémosche Fluxo. Flow permítelle controlar varios ordenadores cun rato habilitado para Flow. Flow cambia automaticamente entre ordenadores movendo o cursor ao bordo da pantalla e o teclado segue.

Noutros casos nos que Flow non é aplicable, un botón Easy-Switch para o rato e o teclado pode parecer unha resposta sinxela. Non obstante, non podemos garantir esta solución polo momento, xa que non é fácil de implementar.

Se o volume segue aumentando ou diminuíndo despois de premer o botón de volume do teclado MX Keys, descarga a actualización de firmware que soluciona este problema.
Para Windows
– Windows 7, Windows 10 de 64 bits
– Windows 7, Windows 10 de 32 bits
Para Mac
– macOS 10.14, 10.15 e 11
NOTA: Se a actualización non se instala a primeira vez, tenta executala de novo.

– Asegúrese de que a tecla Bloq Num está activada. Se premer a tecla unha vez non se activa o Bloqueo Num, manteña premida a tecla durante cinco segundos.

– Verifique que se seleccione o deseño correcto do teclado en Configuración de Windows e que o deseño coincida co seu teclado.
– Proba a activar e desactivar outras teclas de alternancia, como Bloqueo de maiúsculas, Bloqueo de desprazamento e – – Inserir mentres comproba se as teclas numéricas funcionan en diferentes aplicacións ou programas.
– Desactivar Activa as teclas do rato:
1. Abre o Centro de facilidade de acceso - fai clic en Comeza tecla e, a continuación, prema Panel de control > Facilidade de acceso e despois Centro de facilidade de acceso.
2. Fai clic Fai o rato máis fácil de usar.
3. Baixo Controla o rato co teclado, desmarque Activa as teclas do rato.
– Desactivar Teclas adhesivas, teclas de alternancia e teclas de filtro:
1. Abre o Centro de facilidade de acceso - fai clic en Comeza tecla e, a continuación, prema Panel de control > Facilidade de acceso e despois Centro de facilidade de acceso.
2. Fai clic Facilita o uso do teclado.
3. Baixo Facilita a escritura, asegúrate de que todas as caixas de verificación estean desmarcadas.
– Verifique que o produto ou o receptor estean conectados directamente ao ordenador e non a un concentrador, extensor, conmutador ou algo similar.
– Asegúrese de que os controladores do teclado estean actualizados. Fai clic aquí para aprender a facelo en Windows.
– Proba a usar o dispositivo cun usuario profesional novo ou diferentefile.
– Proba para ver se o rato/teclado ou o receptor nun ordenador diferente

En macOS, os botóns Reproducir/Pausa e control multimedia de forma predeterminada inician e controlan a aplicación Música nativa de macOS. As funcións predeterminadas dos botóns de control multimedia do teclado son definidas e configuradas polo propio macOS e, polo tanto, non se poden configurar nas Opcións de Logitech.

Se algún outro reprodutor multimedia xa está iniciado e funcionando, por exemploample, reproducindo música ou unha película en pantalla ou minimizada, ao premer os botóns de control multimedia controlarase a aplicación iniciada e non a aplicación Música.

Se desexa que o seu reprodutor multimedia preferido se use cos botóns de control multimedia do teclado, debe iniciarse e executarse.

Apple anunciou unha próxima actualización de macOS 11 (Big Sur) que se lanzará no outono de 2020.

Se o rato ou o teclado deixan de funcionar durante unha actualización do firmware e comezan a parpadear repetidamente en vermello e verde, isto significa que a actualización do firmware fallou.

Use as instrucións seguintes para que o rato ou o teclado funcione de novo. Despois de descargar o firmware, seleccione como está conectado o dispositivo, xa sexa mediante o receptor (Logi Bolt/Unifying) ou Bluetooth e, a continuación, siga as instrucións.

1. Descarga o Ferramenta de actualización de firmware específico para o seu sistema operativo.
2. Se o seu rato ou teclado está conectado a un Logi Bolt/Unificación receptor, siga estes pasos. En caso contrario, salte a Paso 3.
– Asegúrate de usar o receptor Logi Bolt/Unifying que orixinalmente veu co teu teclado/rato.
– Se o teu teclado/rato usa pilas, quítaas e colócaas de novo ou intenta substituílas.
– Desenchufe o receptor Logi Bolt/Unifying e insírelo de novo no porto USB.
– Apague e encienda o teclado/rato usando o botón/control deslizante de acendido.
– Preme calquera botón do teclado/rato para activar o dispositivo.
– Inicie a ferramenta de actualización de firmware descargada e siga as instrucións que aparecen na pantalla.
– Se o teu teclado/rato aínda non funciona, reinicia o ordenador e repite os pasos polo menos dúas veces máis. 
3. Se o seu rato ou teclado está conectado usando Bluetooth e é aínda emparellados ao teu ordenador con Windows ou macOS:
– Apague e encienda o Bluetooth do seu ordenador ou reinicie o ordenador.
– Apague e encienda o teclado/rato usando o botón/control deslizante de acendido.
– Inicie a ferramenta de actualización de firmware descargada e siga as instrucións que aparecen na pantalla.
– Se o teu teclado/rato aínda non funciona, reinicia o ordenador e repite os pasos polo menos dúas veces máis. 

Non elimine a vinculación do dispositivo do sistema Bluetooth ou Logi Bolt cando o dispositivo parpadee en vermello e verde.

Se o problema persiste, póñase en contacto co noso equipo de atención ao cliente.

Se estás a usar Logitech Options ou Logitech Control Center (LCC) en macOS, podes ver unha mensaxe de que as extensións do sistema herdados asinadas por Logitech Inc. serán incompatibles con futuras versións de macOS e recomendándoche contactar co programador para obter asistencia. Apple ofrece máis información sobre esta mensaxe aquí: Acerca das extensións do sistema herdado.

Logitech é consciente diso e estamos traballando na actualización de Opcións e software LCC para garantir que cumprimos as directrices de Apple e tamén para axudar a Apple a mellorar a súa seguridade e fiabilidade.

A mensaxe de Extensión do sistema herdado mostrarase a primeira vez que se carguen Opcións de Logitech ou LCC e de novo periodicamente mentres estean instalados e en uso, e ata que publiquemos novas versións de Opcións e LCC. Aínda non temos data de lanzamento, pero podes consultar as últimas descargas aquí.

NOTA: Opcións de Logitech e LCC seguirán funcionando normalmente despois de facer clic OK.

Podes view os atallos de teclado dispoñibles para o teu teclado externo. Manteña premido o Comando tecla no seu teclado para mostrar os atallos.

Pode cambiar a posición das teclas modificadoras en calquera momento. Vexa como:
– Ir a Configuración > Xeral > Teclado > Teclado de hardware > Teclas modificadoras.

Se tes máis dunha lingua de teclado no teu iPad, podes pasar dunha a outra usando o teu teclado externo. Aquí tes como:
1. Prema Cambio + Control + Barra de espazo.
2. Repita a combinación para moverse entre cada idioma.

Cando conectes o teu dispositivo Logitech, podes ver unha mensaxe de aviso.
Se isto ocorre, asegúrate de conectar só os dispositivos que estarás a usar. Cantos máis dispositivos estean conectados, máis interferencias pode ter entre eles.
Se tes problemas de conectividade, desconecta os accesorios Bluetooth que non esteas a usar. Para desconectar un dispositivo:
– En Configuración > Bluetooth, toque o botón de información xunto ao nome do dispositivo e, a continuación, toque Desconectar.

Se o teu rato ou teclado Bluetooth non se volve conectar despois dun reinicio na pantalla de inicio de sesión e só se volve conectar despois de iniciar sesión, isto pode estar relacionado con FileCifrado de bóveda.
Cando FileVault está activado, os ratos e teclados Bluetooth só se volverán conectar despois de iniciar sesión.

Solucións potenciais:
– Se o teu dispositivo Logitech chegou cun receptor USB, o uso resolverá o problema.
– Use o teclado e o panel táctil de MacBook para iniciar sesión.
– Use un teclado ou rato USB para iniciar sesión.

Nota: Este problema solucionouse desde macOS 12.3 ou posterior en M1. Os usuarios cunha versión anterior aínda poden experimentalo.

O teu rato pódese emparellar con ata tres ordenadores diferentes usando o botón Easy-Switch para cambiar a canle.

1. Seleccione a canle que desexe e manteña premido o botón Easy-Switch durante tres segundos. Isto poñerá o teclado en modo detectable para que poida ser visto polo teu ordenador. O LED comezará a parpadear rapidamente.
2. Escolle entre dúas formas de conectar o teu teclado ao teu ordenador:
– Bluetooth: Abre a configuración de Bluetooth no teu ordenador para completar a vinculación. Máis detalles aquí.
– Receptor USB: Conecte o receptor a un porto USB, abra Opcións de Logitech e seleccione: Engadir dispositivos > Configurar o dispositivo Unifying, e siga as instrucións.
3. Unha vez vinculado, unha pequena pulsación no botón Easy-Switch permitirache cambiar de canle.

O teu teclado ten acceso predeterminado aos medios e ás teclas de acceso rápido como Subir volume, Reproducir/Pausa e Escritorio view, e así por diante.
Se prefires ter acceso directo ás túas teclas F, simplemente preme Fn + Esc no teu teclado para intercambialos.
Podes descargar Logitech Options para recibir notificacións en pantalla cando cambias dunha a outra. Busca o software aquí.

O teu teclado está equipado cun sensor de proximidade que detecta as túas mans sempre que volves escribir no teu teclado.

A detección de proximidade non funcionará cando o teclado se está cargando; tes que premer unha tecla do teclado para activar a luz de fondo. Apagar a retroiluminación do teclado durante a carga axudará co tempo de carga.

A retroiluminación permanecerá activada durante cinco minutos despois de escribir, polo que se estás na escuridade, o teclado non se apagará mentres escribes

Unha vez cargado e retirado o cable de carga, a detección de proximidade volverá funcionar.

As opcións Logitech só son compatibles con Windows e Mac.
Podes obter máis información sobre as funcións de Logitech Options aquí

O teu teclado está equipado cun sensor de luz ambiental que adapta a luz de fondo do teclado segundo o brillo da túa habitación.
Hai tres niveis predeterminados que son automaticamente se non alternas as teclas:
– Se a sala está escura, o teclado axustará a iluminación de fondo a un nivel baixo.
– Nun ambiente luminoso, axustarase a un alto nivel de retroiluminación para engadir máis contraste ao teu ambiente.
– Cando a sala é demasiado brillante, máis de 200 lux, a iluminación de fondo apagarase xa que o contraste xa non é visible e non esgotará a batería innecesariamente.

Cando deixas o teclado pero o manteñas aceso, o teclado detecta cando as túas mans se achegan e volverá acender a luz de fondo. A retroiluminación non se volverá activar se:

– O teu teclado non ten máis batería, por debaixo do 10 %.
– Se o ambiente no que te atopas é demasiado brillante.
– Se o desactivou manualmente ou mediante o software Logitech Options.

A luz de fondo do teu teclado apagarase automaticamente nas seguintes condicións:
– O teclado está equipado cun sensor de luz ambiental: avalía a cantidade de luz que o rodea e adapta a luz de fondo en consecuencia. Se hai luz suficiente, apaga a luz de fondo do teclado para evitar que se esgote a batería.
– Cando a batería do teu teclado está baixa, apaga a luz de fondo para que poidas seguir traballando sen interrupcións.

Cada receptor USB pode albergar ata seis dispositivos.
Para engadir un dispositivo novo a un receptor USB existente:
1. Abra Opcións de Logitech.
2. Faga clic en Engadir dispositivo e, a continuación, en Engadir dispositivo de unificación.
3. Siga as instrucións que aparecen na pantalla.

NOTA: Se non tes Opcións de Logitech, podes descargalo aquí.
Podes conectar o teu dispositivo cun receptor Unifying que non sexa o incluído co teu produto.

Podes determinar se os teus dispositivos Logitech están Unifying mediante o logotipo en laranxa situado no lateral do receptor USB:

- INTRODUCIÓN
- CÓMO FUNCIONA
– QUE CONFIGURACIÓN SE COPIA DE SEGURIDAD 

INTRODUCIÓN
Esta función de Logi Options+ permítelle facer unha copia de seguranza da personalización do dispositivo compatible con Options+ automaticamente na nube despois de crear unha conta. Se planeas usar o teu dispositivo nun ordenador novo ou desexas volver á configuración antiga no mesmo ordenador, inicia sesión na túa conta de Opcións+ nese ordenador e obtén a configuración que queres dunha copia de seguranza para configurar o teu dispositivo e obter indo.

COMO FUNCIONA
Cando inicias sesión en Logi Options+ cunha conta verificada, a configuración do teu dispositivo faise automaticamente na nube de forma predeterminada. Podes xestionar a configuración e as copias de seguranza desde a pestana Copias de seguranza en Máis configuracións do teu dispositivo (como se mostra):


Xestiona a configuración e as copias de seguridade facendo clic en Máis > Backups:

COPIA DE SEGURIDAD AUTOMÁTICA DA CONFIGURACIÓN -se o Crea automaticamente copias de seguridade da configuración de todos os dispositivos a caixa de verificación está activada, todas as opcións que teñas ou modifiques para todos os teus dispositivos nese ordenador realízanse automaticamente na nube. A caixa de verificación está activada por defecto. Podes desactivalo se non queres que se faga unha copia de seguranza automática da configuración dos teus dispositivos.

CREAR UNHA COPIA DE SEGURIDAD AGORA — Este botón permítelle facer unha copia de seguranza da configuración actual do dispositivo agora, se precisa recuperalos máis tarde.

RESTAURAR A CONFIGURACIÓN DESDE COPIA DE SEGURIDAD - este botón permíteche view e restaura todas as copias de seguranza dispoñibles que teñas para ese dispositivo que sexan compatibles con ese ordenador, como se mostra arriba.

Realízase unha copia de seguranza da configuración dun dispositivo para todos os ordenadores aos que teñas conectado o teu dispositivo e tes Logi Options+ nos que iniciaches sesión. Cada vez que realizas algunhas modificacións na configuración do teu dispositivo, faise unha copia de seguranza deste nome do ordenador. As copias de seguridade pódense diferenciar en función do seguinte:
1. Nome do ordenador. (Ex. o portátil de traballo de John)
2. Marca e/ou modelo do ordenador. (Ex. Dell Inc., Macbook Pro (13 polgadas) e así por diante)
3. O momento no que se fixo a copia de seguridade

A configuración desexada pódese seleccionar e restaurar en consecuencia.

QUE CONFIGURACIÓN SE COPIA DE SEGURIDAD
– Configuración de todos os botóns do rato
– Configuración de todas as teclas do teu teclado
- Configuración de apuntar e desprazar do rato
- Calquera configuración específica da aplicación do seu dispositivo

QUE CONFIGURACIÓN NON SE COPIA DE SEGURIDAD
- Axustes de fluxo
- Opcións + configuración da aplicación

Causa(s) probable(s):
- Posible problema de hardware
– Configuración do sistema operativo/software
- Problema co porto USB

Síntoma(s):
- Un só clic resulta en dobre clic (ratos e punteiros)
– Caracteres repetitivos ou estraños ao escribir no teclado
– O botón/tecla/control queda atascado ou responde de forma intermitente

Solucións posibles:
– Limpar o botón/chave con aire comprimido.
– Verifique que o produto ou o receptor estean conectados directamente ao ordenador e non a un concentrador, extensor, conmutador ou algo similar.
– Desvincular/reparar ou desconectar/reconectar hardware.
- Actualizar o firmware se está dispoñible.
– Só Windows — proba cun porto USB diferente. Se fai a diferenza, proba actualizando o controlador do chipset USB da placa base.
– Proba con outro ordenador. Só Windows — Se funciona nun ordenador diferente, o problema pode estar relacionado cun controlador de chipset USB.

*Só dispositivos de apuntamento:
– Se non está seguro de se o problema é un problema de hardware ou software, intente cambiar os botóns na configuración (o clic co botón esquerdo é clic co botón dereito e o co botón dereito é clic co botón esquerdo). Se o problema se move ao novo botón, é un problema de configuración de software ou aplicación e a solución de problemas de hardware non pode resolvelo. Se o problema continúa co mesmo botón, é un problema de hardware.
– Se un só clic sempre fai dobre clic, verifique a configuración (configuración do rato de Windows e/ou en Logitech SetPoint/Options/G HUB/Control Center/Gaming Software) para verificar se o botón está configurado como Un só clic é dobre clic.

NOTA: Se os botóns ou as teclas responden incorrectamente nun programa en particular, verifique se o problema é específico do software probando noutros programas.

Causa(s) probable(s)
- Posible problema de hardware
- Problema de interferencia
- Problema co porto USB

Síntoma(s)
– Os caracteres escritos tardan uns segundos en aparecer na pantalla

Solucións posibles
1. Verifique que o produto ou o receptor estean conectados directamente ao ordenador e non a un concentrador, extensor, conmutador ou algo similar.
2. Achegue o teclado ao receptor USB. Se o teu receptor está na parte traseira do teu ordenador, pode ser útil trasladar o receptor a un porto frontal. Nalgúns casos, o sinal do receptor queda bloqueado pola carcasa do ordenador, o que provoca un atraso. 
3. Manteña outros dispositivos eléctricos sen fíos lonxe do receptor USB para evitar interferencias.
4. Desvincular/reparar ou desconectar/reconectar hardware.
– Se tes un receptor Unifying, identificado por este logotipo,  ver Desvincular un rato ou un teclado do receptor Unifying.
5. Se o teu receptor non é unificador, non se pode desvincular. Non obstante, se tes un receptor de substitución, podes usar o Utilidade de conexión software para realizar o emparejamento.
6. Actualiza o firmware do teu dispositivo se está dispoñible.
7. Só Windows — comproba se hai actualizacións de Windows en execución en segundo plano que poidan causar o atraso.
8. Só Mac — comproba se hai actualizacións en segundo plano que poidan causar o atraso.
Proba nun ordenador diferente.

Se non podes vincular o teu dispositivo co receptor Unifying, fai o seguinte:

PASO A: 
1. Asegúrate de que o dispositivo se atopa en Dispositivos e impresoras. Se o dispositivo non está alí, siga os pasos 2 e 3.
2. Se está conectado a un HUB USB, un extensor USB ou á carcasa do PC, intente conectarse a un porto directamente na placa base do ordenador.
3. Proba cun porto USB diferente; se se utilizou anteriormente un porto USB 3.0, proba cun porto USB 2.0.

PASO B:
Abre Unifying Software e mira se o teu dispositivo aparece alí. Se non, siga os pasos para conectar o dispositivo a un receptor Unifying.

Se o teu dispositivo deixa de responder, confirma que o receptor USB funciona correctamente.

Os pasos seguintes axudarán a identificar se o problema está relacionado co receptor USB:
1. Abrir Xestor de dispositivos e asegúrate de que o teu produto estea na lista. 
2. Se o receptor está conectado a un concentrador ou extensor USB, intente conectalo a un porto directamente no ordenador
3. Só Windows — proba cun porto USB diferente. Se fai a diferenza, proba actualizando o controlador do chipset USB da placa base.
4. Se o receptor é Unifying, identificado por este logotipo,  abra Unifying Software e comprobe se o dispositivo se atopa alí.
5. Se non, siga os pasos para conectar o dispositivo a un receptor Unifying.
6. Proba a usar o receptor noutro ordenador.
7. Se aínda non funciona no segundo ordenador, comprobe o Xestor de dispositivos para ver se o dispositivo é recoñecido.

Se aínda non se recoñece o teu produto, é probable que o fallo estea relacionado co receptor USB e non co teclado ou rato.

Se tes problemas para establecer unha conexión entre dous ordenadores para Flow, siga estes pasos:
1. Comprobe que os dous sistemas estean conectados a Internet:
– En cada ordenador, abra un web navegador e verifique a conexión a Internet navegando a a webpáxina.
2. Comprobe que os dous ordenadores estean conectados á mesma rede: 
– Abre o terminal: para Mac, abre o teu Aplicacións cartafol e, a continuación, abra o Utilidades cartafol. Abra a aplicación Terminal.
- No Terminal, escriba: Ifconfig
- Comprobe e anote enderezo IP e Máscara de subrede. Asegúrese de que ambos sistemas están na mesma subrede.
3. Fai ping aos sistemas polo enderezo IP e asegúrate de que o ping funciona:
– Abre o Terminal e escribe ping  [Onde o
Portos utilizados para o fluxo:
TCP: 59866
UDP: 59867,59868
1. Abra o Terminal e escriba o seguinte cmd para mostrar os portos en uso:
> sudo lsof +c15|grep IPv4
2. Este é o resultado esperado cando Flow está a usar os portos predeterminados:
NOTA: Normalmente Flow usa os portos predeterminados, pero se eses portos xa están en uso por outra aplicación, Flow pode usar outros portos.
3. Comprobe que o daemon de opcións de Logitech se engade automaticamente cando Flow está activado:
– Ir a Preferencias do sistema > Seguridade e Privacidade
– En Seguridade e Privacidade vai ao Firewall ficha. Asegúrate de que o Firewall estea activado e fai clic en Opcións do firewall. (NOTA: É posible que teñas que facer clic no bloqueo da esquina inferior esquerda para facer cambios que che pedirán que introduzas o contrasinal da conta.)

NOTA: en macOS, a configuración predeterminada do firewall permite automaticamente os portos abertos por aplicacións asinadas a través do firewall. Como Opcións de Logi está asinada, debería engadirse automaticamente sen que se lle solicite ao usuario.

4. Este é o resultado esperado: as dúas opcións "Permitir automaticamente" están marcadas por defecto. O "Daemon de opcións de Logitech" na caixa de lista engádese automaticamente cando se activa o fluxo.
5. Se Logitech Options Daemon non está alí, probe o seguinte:
– Desinstalar Opcións de Logitech
- Reinicie o Mac
– Instale Logitech Options de novo
6. Desactive o antivirus e reinstale:
– Intente desactivar primeiro o seu programa antivirus e, a continuación, reinstale Logitech Options.
– Unha vez que Flow funcione, reactiva o teu programa antivirus.

Se tes problemas para establecer unha conexión entre dous ordenadores para Flow, siga estes pasos:
1. Comprobe que os dous sistemas estean conectados a Internet:
– En cada ordenador, abra un web navegador e verifique a conexión a Internet navegando a a webpáxina.
2. Comprobe os dous ordenadores conectados á mesma rede: 
– Abra un indicador/terminal CMD: prema Gañar+R abrir Corre.
-Tipo cmd e fai clic OK.
– No indicador CMD escriba: ipconfig /todos
- Comprobe e anote enderezo IP e Máscara de subrede. Asegúrese de que ambos sistemas están na mesma subrede.
3. Fai ping aos sistemas polo enderezo IP e asegúrate de que o ping funciona:
- Abra unha solicitude de CMD e escriba: ping   [Onde o
4. Comproba que o Firewall e os portos son correctos:
Portos utilizados para o fluxo:
TCP: 59866
UDP: 59867,59868
– Comproba que o porto está permitido: Prema Gañar + R para abrir Run
-Tipo wf.msc e fai clic OK. Isto debería abrir a xanela "Firewall de Windows Defender con seguridade avanzada".
– Ir a Regras de entrada e asegúrate LogiOptionsMgr.Exe está alí e está permitido

ExampLe: 

5. Se non ves a entrada, pode ser que unha das túas aplicacións antivirus/firewall estea bloqueando a creación da regra ou que inicialmente se lle negou o acceso. Proba o seguinte:
1. Desactive temporalmente a aplicación antivirus/firewall.
2. Recree a regra de entrada do firewall:
– Desinstalación de Opcións de Logitech
- Reinicie o seu ordenador
- Asegúrate de que a aplicación antivirus/firewall aínda estea desactivada
– Instale Logitech Options de novo
- Reactiva o teu antivirus

Estes pasos de solución de problemas van de fácil a máis avanzado. 
Siga os pasos en orde e comprobe se o dispositivo funciona despois de cada paso.

Asegúrate de ter a última versión de macOS
Apple mellora regularmente a forma en que macOS manexa os dispositivos Bluetooth.
Fai clic aquí para obter instrucións sobre como actualizar macOS. 

Asegúrate de ter os parámetros Bluetooth correctos
1. Desprácese ata o panel de preferencias de Bluetooth Preferencias do sistema:
– Ir a Menú Apple > Preferencias do sistema > Bluetooth 
2. Asegúrese de que o Bluetooth estea activado On. 
3. Na esquina inferior dereita da xanela de Preferencias de Bluetooth, fai clic Avanzado. 
4. Asegúrate de que as tres opcións estean marcadas: 
– Abre o Asistente de configuración de Bluetooth ao iniciarse se non se detecta ningún teclado 
– Abre o Asistente de configuración de Bluetooth ao iniciarse se non se detecta ningún rato nin panel táctil 
– Permitir que os dispositivos Bluetooth activen este ordenador 
NOTA: Estas opcións garanten que os dispositivos con Bluetooth poidan activar o teu Mac e que o Asistente de configuración de Bluetooth do SO se inicie se non se detecta un teclado, rato ou trackpad Bluetooth conectado ao teu Mac.
5. Fai clic OK.

Reinicia a conexión Bluetooth do Mac no teu Mac
1. Navega ata o panel de preferencias de Bluetooth en Preferencias do sistema:
– Ir a Menú Apple > Preferencias do sistema > Bluetooth
2. Fai clic Desactiva o Bluetooth. 
3. Agarde uns segundos e, a continuación, prema Activa o Bluetooth. 
4. Comprobe se o dispositivo Bluetooth Logitech funciona. Se non, vaia aos seguintes pasos.
Elimina o teu dispositivo Logitech da lista de dispositivos e tenta vincular de novo

1. Navega ata o panel de preferencias de Bluetooth en Preferencias do sistema:
– Ir a Menú Apple > Preferencias do sistema > Bluetooth
2. Localice o seu dispositivo no Dispositivos lista e fai clic no botón "x” para eliminalo. 

3. Volve vincular o dispositivo seguindo o procedemento descrito aquí.

Desactiva a función de entrega
Nalgúns casos, desactivar a funcionalidade de entrega de iCloud pode axudar.
1. Vaia ao panel de preferencias xerais en Preferencias do sistema: 
– Ir a Menú Apple > Preferencias do sistema > Xeral 
2. Asegúrate Entrega está desmarcado. 
Restablece a configuración de Bluetooth do Mac

AVISO: Isto restablecerá o teu Mac e esquecerá todos os dispositivos Bluetooth que utilizaches algunha vez. Terá que volver a configurar cada dispositivo.

1. Asegúrate de que o Bluetooth estea activado e de que podes ver a icona de Bluetooth na barra de menús de Mac na parte superior da pantalla. (Terá que marcar a caixa Mostrar Bluetooth na barra de menú nas preferencias de Bluetooth).

2. Manteña premido o Cambio e Opción teclas e, a continuación, faga clic na icona Bluetooth na barra de menús de Mac.
 
3. Aparecerá o menú Bluetooth e verá elementos ocultos adicionais no menú despregable. Seleccione Depurar e despois Elimina todos os dispositivos. Isto borra a táboa de dispositivos Bluetooth e entón terás que restablecer o sistema Bluetooth. 
4. Manteña premido o Cambio e Opción teclas de novo, faga clic no menú Bluetooth e seleccione Depurar > Restablece o módulo Bluetooth. 
5. Agora terás que arranxar todos os teus dispositivos Bluetooth seguindo os procedementos estándar de vinculación Bluetooth.

Para volver vincular o dispositivo Bluetooth Logitech:

NOTA: Asegúrate de que todos os teus dispositivos Bluetooth estean acendidos e teñan a batería suficiente antes de volver vinculalos.

Cando a nova Preferencia de Bluetooth file se crea, terás que volver vincular todos os teus dispositivos Bluetooth co teu Mac. Aquí tes como:

1. Se o Asistente de Bluetooth se inicia, siga as instrucións que aparecen na pantalla e xa debería estar preparado. Se o Asistente non aparece, vai ao paso 3.
Fai clic Apple > Preferencias do sistemae seleccione o panel de preferencias de Bluetooth.
2. Os teus dispositivos Bluetooth deberían aparecer na lista cun botón Vincular xunto a cada dispositivo sen emparellar. Fai clic Par para asociar cada dispositivo Bluetooth co teu Mac.
3. Comprobe se o dispositivo Bluetooth Logitech funciona. Se non, vaia aos seguintes pasos.

Elimina a lista de preferencias de Bluetooth do teu Mac
A lista de preferencias de Bluetooth do Mac pode estar danada. Esta lista de preferencias almacena todos os aparellos de dispositivos Bluetooth e os seus estados actuais. Se a lista está corrompida, terás que eliminar a Lista de preferencias de Bluetooth do teu Mac e volver vincular o teu dispositivo.

NOTA: Isto eliminará toda a vinculación dos teus dispositivos Bluetooth do teu ordenador, non só os dispositivos Logitech.
1. Fai clic Apple > Preferencias do sistemae seleccione o panel de preferencias de Bluetooth.
2. Fai clic Desactiva o Bluetooth. 
3. Abra unha xanela do Finder e navegue ata o cartafol /YourStartupDrive/Library/Preferences. Preme Comando-Maiúsculas-G no teu teclado e intro /Biblioteca/Preferencias na caixa.
Normalmente, isto estará en /Macintosh HD/Biblioteca/Preferencias. Se cambiaches o nome da túa unidade de inicio, a primeira parte da ruta anterior será ese [Nome]; por example, [Nome]/Biblioteca/Preferencias.
4. Co cartafol de Preferencias aberto no Finder, busque o file chamado com.apple.Bluetooth.plist. Esta é a túa lista de preferencias de Bluetooth. Isto file podería estar danado e causar problemas co seu dispositivo Bluetooth Logitech.
5. Seleccione o com.apple.Bluetooth.plist file e arrástrao ao escritorio. 
NOTA: Isto creará unha copia de seguridade file no teu escritorio se queres volver á configuración orixinal. En calquera momento, podes arrastrar isto file volta ao cartafol de preferencias.
6. Na xanela do Finder que está aberta no cartafol /YourStartupDrive/Library/Preferences, faga clic co botón dereito com.apple.Bluetooth.plist file e selecciona Mover á papeleira desde o menú emerxente. 
7. Se se lle solicita un contrasinal de administrador para mover o file ao lixo, introduza o contrasinal e prema OK.
8. Pecha todas as aplicacións abertas e, a continuación, reinicia o teu Mac. 
9. Volve vincular o teu dispositivo Bluetooth Logitech.

Especificacións

Estimado cliente, por defecto as teclas multimedia están activas no teclado. Deberá cambiar ás teclas F premendo a combinación Fn + Esc. Tamén pode personalizar outro botón para proporcionar o comando F4 a través do software Logitech Options.

As teclas de función do teclado dun ordenador etiquetadas de F1 a F12 son teclas que teñen unha función especial definida por un programa en execución ou polo sistema operativo. Pódense combinar coas teclas Ctrl ou Alt.

O dispositivo ás veces chámase punteiro de borrador porque ten aproximadamente o tamaño e a forma dun borrador de lapis. Ten unha punta vermella substituíble (chamada pezón) e está situada no medio do teclado entre as teclas G, H e B. Os botóns de control están situados diante do teclado cara ao usuario.

O teclado é o feito de que está retroiluminado. E como podes ver cando o acendes por primeira vez, a luz parpadeará por ti e todo o que tes que facer é configuralo coa configuración normal con calquera que sexa.

Se queres volver a retroiluminación, conecta o teclado para cargar. Cando o ambiente que te rodea é demasiado brillante, o teu teclado desactivará automaticamente a iluminación de fondo para evitar usalo cando non sexa necesario. Isto tamén permitirá usalo máis tempo con luz de fondo en condicións de pouca luz.

Ola, o MX Keys non é un teclado impermeable nin a proba de derrames.

A luz de estado do teclado parpadeará mentres se está cargando a batería. A luz acenderase cando estea completamente cargada.

Ola, si, podes usar as MX Keys mentres estás conectada e cargando. Houbo un problema.

Para comprobar o estado da batería, na páxina principal de Opcións de Logitech, seleccione o seu dispositivo (rato ou teclado). O estado da batería mostrarase na parte inferior da xanela Opcións.

Parpadear en vermello significa que a batería está baixa.

Manteña premida a tecla FN e, a continuación, prema a tecla F12: se o LED brilla en verde, as baterías son boas. Se o LED parpadea en vermello, o nivel de batería é baixo e deberías considerar cambiar as baterías. Tamén podes apagar o teclado e volver aencender usando o interruptor On/Off situado na parte superior do teclado.

A luz intermitente diche que non está vinculado ao teu dispositivo.

Desvincular o teclado da configuración de Bluetooth.
Prema as seguintes teclas nesta orde: esc O esc O esc B.
As luces do teclado deberían parpadear varias veces.
Apague e acende o teclado, e todos os dispositivos en easy-switch deberían eliminarse.

VIDEO