Los dos teclados Logitech más comunes son mecánicos y de membrana, con la principal diferencia de cómo la tecla activa la señal que se envía a su computadora.

Con la membrana, la activación se realiza entre la superficie de la membrana y la placa de circuito y estos teclados pueden ser susceptibles a las imágenes fantasma. Cuando se presionan ciertas teclas múltiples (generalmente tres o más*) simultáneamente, no aparecerán todas las pulsaciones de teclas y una o más pueden desaparecer (fantasmas).

Un exampLo sería si escribiera XML muy rápidamente pero no suelte la tecla X antes de presionar la tecla M y luego presione la tecla L, entonces solo aparecerán X y L.

Logitech Craft, MX Keys y el K860 son teclados de membrana y pueden experimentar imágenes fantasma. Si esto le preocupa, le recomendamos que pruebe con un teclado mecánico.

* Presionar dos teclas modificadoras (Ctrl izquierda, Ctrl derecha, Alt izquierda, Alt derecha, Mayús izquierda, Mayús derecha y Win izquierda) junto con una tecla normal debería funcionar como se espera.

Hemos identificado algunos casos en los que los dispositivos no se detectan en el software de opciones de Logitech o en los que el dispositivo no reconoce las personalizaciones realizadas en el software de opciones (sin embargo, los dispositivos funcionan en modo original sin personalizaciones).
La mayoría de las veces, esto sucede cuando se actualiza macOS de Mojave a Catalina/BigSur o cuando se lanzan versiones provisionales de macOS. Para resolver el problema, puede habilitar los permisos manualmente. Siga los pasos a continuación para eliminar los permisos existentes y luego agregar los permisos. Luego, debe reiniciar el sistema para permitir que los cambios surtan efecto.
– Eliminar permisos existentes
– Agregar los permisos

Para eliminar los permisos existentes:
1. Cierre el software de opciones de Logitech.
2. Ir a Preferencias del sistema -> Seguridad y privacidadHaga clic en el Privacidad pestaña y luego haga clic en Accesibilidad.
3. Desmarque Opciones de Logi y Demonio de opciones de Logi.
4. Haga clic en Opciones de Logi y luego haga clic en el signo menos '–' .
5. Haga clic en Demonio de opciones de Logi y luego haga clic en el signo menos '–' .
6. Haga clic en Monitoreo de entrada.
7. Desmarque Opciones de Logi y Demonio de opciones de Logi.
8. Haga clic en Opciones de Logi y luego haga clic en el signo menos '–'.
9. Haga clic en Demonio de opciones de Logi y luego haga clic en el signo menos '–'.
10. Haga clic Abandonar y reabrir.

Para agregar los permisos:
1. Ir a Preferencias del sistema > Seguridad y privacidadHaga clic en el Privacidad pestaña y luego haga clic Accesibilidad.
2. Abierto Descubridor y haga clic en Aplicaciones o presione Cambio+Cmd+A desde el escritorio para abrir Aplicaciones en Finder.
3. En Aplicaciones, haga clic Opciones de Logi. Arrástralo y suéltalo en el Accesibilidad cuadro en el panel derecho.
4. En Seguridad y privacidad, haga clic en Monitoreo de entrada.
5. En Aplicaciones, haga clic Opciones de Logi. Arrástralo y suéltalo en el Monitoreo de entrada caja.
6. Haga clic derecho en Opciones de Logi in Aplicaciones y haga clic en Mostrar contenido del paquete.
7. Ir a Contenido, entonces Apoyo.
8. En Seguridad y privacidad, haga clic en Accesibilidad.
9. En Apoyo, haga clic Demonio de opciones de Logi. Arrástralo y suéltalo en el  Accesibilidad  cuadro en el panel derecho.
10 pulgadas Seguridad y privacidad, haga clic en Monitoreo de entrada.
11. En Apoyo, haga clic Demonio de opciones de Logi. Arrástralo y suéltalo en el Monitoreo de entrada cuadro en el panel derecho.
12. Haga clic Salir y reabrir.
13. Reinicia el sistema.
14. Inicie el software Opciones y luego personalice su dispositivo.

Si su teclado MX no enciende la luz de fondo del teclado después de que lo active, le recomendamos que actualice el firmware siguiendo las instrucciones a continuación:
1. Descargue la herramienta de actualización de firmware más reciente desde la página de descarga.
2. Si su mouse o teclado está conectado a un receptor Unifying, siga estos pasos. De lo contrario, salta a Paso 3.
– Asegúrese de utilizar el receptor Unifying que venía originalmente con su teclado/ratón.
– Si su teclado/ratón usa baterías, sáquelas y vuelva a colocarlas o intente reemplazarlas.
– Desconecte el receptor Unifying y vuelva a insertarlo en el puerto USB.
– Apague y encienda el teclado/mouse usando el botón/deslizador de encendido.
– Pulse cualquier botón del teclado/ratón para activar el dispositivo.
– Inicie la herramienta de actualización de firmware descargada y siga las instrucciones en pantalla.
3. Si su teclado/mouse aún no funciona, reinicie su computadora y repita los pasos al menos dos veces más.
– Si su mouse o teclado está conectado mediante Bluetooth y todavía está emparejado con su computadora con Windows o macOS: apague y encienda el Bluetooth de su computadora o reinicie su computadora.
– Apague y encienda el teclado/mouse usando el botón/deslizador de encendido.
– Inicie la herramienta de actualización de firmware descargada y siga las instrucciones en pantalla.
– Si su teclado/mouse aún no funciona, reinicie su computadora y repita los pasos al menos dos veces más.
4. Si su mouse o teclado está conectado mediante Bluetooth pero ya no está emparejado:
– Eliminar el emparejamiento de Bluetooth de la computadora (si corresponde).
– Desconecte el receptor Unifying (si lo hay).
– Inicie la herramienta de actualización de firmware descargada y siga las instrucciones en pantalla.
– En la ventana 'conectar receptor', presione cualquier botón del teclado o del mouse para activar el dispositivo.
– Los dispositivos se conectarán y la actualización del firmware debería continuar.
– Si el problema persiste, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

No es posible usar un botón Easy-Switch para cambiar al mismo tiempo el mouse y el teclado a una computadora/dispositivo diferente.

Entendemos que esta es una característica que a muchos clientes les gustaría. Si está cambiando entre computadoras Apple macOS y/o Microsoft Windows, le ofrecemos Fluir. Flow le permite controlar varias computadoras con un mouse habilitado para Flow. Flow cambia automáticamente entre computadoras moviendo el cursor al borde de la pantalla, y el teclado lo sigue.

En otros casos en los que Flow no es aplicable, un botón Easy-Switch tanto para el mouse como para el teclado puede parecer una respuesta simple. Sin embargo, no podemos garantizar esta solución en este momento, ya que no es fácil de implementar.

Si el volumen sigue aumentando o disminuyendo después de presionar el botón de volumen en su teclado MX Keys, descargue la actualización de firmware que soluciona este problema.
Para Windows
– Windows 7, Windows 10 de 64 bits
– Windows 7, Windows 10 de 32 bits
Para Mac
– macOS 10.14, 10.15 y 11
NOTA: Si la actualización no se instala la primera vez, intente ejecutarla nuevamente.

– Asegúrese de que la tecla Bloq Num esté habilitada. Si presionar la tecla una vez no habilita NumLock, mantenga presionada la tecla durante cinco segundos.

– Verifique que se haya seleccionado la distribución de teclado correcta en la Configuración de Windows y que la distribución coincida con su teclado.
– Intente habilitar y deshabilitar otras teclas de alternancia, como Bloq Mayús, Bloq. desplazamiento y – – Inserte mientras verifica si las teclas numéricas funcionan en diferentes aplicaciones o programas.
- Desactivar Activar las teclas del ratón:
1. Abra el Centro de facilidad de acceso — haga clic en el Comenzar tecla, luego haga clic Panel de control > Facilidad de acceso y luego Centro de facilidad de acceso.
2. Haga clic Hacer que el ratón sea más fácil de usar.
3. Debajo Controla el ratón con el tecladodesmarcar Activar las teclas del ratón.
- Desactivar Teclas especiales, teclas de alternancia y teclas de filtro:
1. Abra el Centro de facilidad de acceso — haga clic en el Comenzar tecla, luego haga clic Panel de control > Facilidad de acceso y luego Centro de facilidad de acceso.
2. Haga clic Hacer que el teclado sea más fácil de usar.
3. Debajo Haz que sea más fácil escribir, asegúrese de que todas las casillas de verificación estén desmarcadas.
– Verifique que el producto o receptor esté conectado directamente a la computadora y no a un concentrador, extensor, conmutador o algo similar.
– Asegúrese de que los controladores del teclado estén actualizados. Hacer clic aquí para aprender cómo hacer esto en Windows.
– Intente usar el dispositivo con un usuario profesional nuevo o diferentefile.
– Pruebe para ver si el mouse/teclado o el receptor en una computadora diferente

En macOS, los botones de reproducción/pausa y control de medios inician y controlan de forma predeterminada la aplicación de música nativa de macOS. Las funciones predeterminadas de los botones de control multimedia del teclado están definidas y configuradas por macOS y, por lo tanto, no se pueden configurar en Logitech Options.

Si ya se ha iniciado y se está ejecutando cualquier otro reproductor multimedia, por ej.ample, reproduciendo música o una película en pantalla o minimizada, presionando los botones de control de medios controlará la aplicación iniciada y no la aplicación Música.

Si desea utilizar su reproductor multimedia preferido con los botones de control multimedia del teclado, debe iniciarlo y ejecutarlo.

Apple ha anunciado una próxima actualización macOS 11 (Big Sur) que se lanzará en el otoño de 2020.

Si el mouse o el teclado deja de funcionar durante una actualización de firmware y comienza a parpadear repetidamente en rojo y verde, esto significa que la actualización del firmware ha fallado.

Use las instrucciones a continuación para que el mouse o el teclado vuelvan a funcionar. Después de descargar el firmware, seleccione cómo se conecta su dispositivo, ya sea usando el receptor (Logi Bolt/Unifying) o Bluetooth y luego siga las instrucciones.

1. Descargue el Herramienta de actualización de firmware específico de su sistema operativo.
2. Si su mouse o teclado está conectado a un Logi Bolt/Unificación receptor, siga estos pasos. De lo contrario, salta a Paso 3.
– Asegúrese de utilizar el receptor Logi Bolt/Unifying que venía originalmente con su teclado/ratón.
– Si su teclado/ratón usa baterías, sáquelas y vuelva a colocarlas o intente reemplazarlas.
– Desconecte el receptor Logi Bolt/Unifying y vuelva a insertarlo en el puerto USB.
– Apague y encienda el teclado/mouse usando el botón/deslizador de encendido.
– Pulse cualquier botón del teclado/ratón para activar el dispositivo.
– Inicie la herramienta de actualización de firmware descargada y siga las instrucciones en pantalla.
– Si su teclado/mouse aún no funciona, reinicie su computadora y repita los pasos al menos dos veces más. 
3. Si su mouse o teclado está conectado usando Bluetooth y es todavía emparejado a su computadora con Windows o macOS:
– Apague y encienda el Bluetooth de su computadora o reinicie su computadora.
– Apague y encienda el teclado/mouse usando el botón/deslizador de encendido.
– Inicie la herramienta de actualización de firmware descargada y siga las instrucciones en pantalla.
– Si su teclado/mouse aún no funciona, reinicie su computadora y repita los pasos al menos dos veces más. 

No elimine el emparejamiento del dispositivo del sistema Bluetooth o Logi Bolt cuando el dispositivo parpadee en rojo y verde.

Si el problema persiste, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

Si está utilizando Logitech Options o Logitech Control Center (LCC) en macOS, es posible que vea un mensaje que indica que las extensiones del sistema heredadas firmadas por Logitech Inc. serán incompatibles con futuras versiones de macOS y le recomendamos que se comunique con el desarrollador para obtener asistencia. Apple proporciona más información sobre este mensaje aquí: Acerca de las extensiones del sistema heredado.

Logitech es consciente de esto y estamos trabajando en la actualización de las opciones y el software LCC para garantizar que cumplimos con las pautas de Apple y también para ayudar a Apple a mejorar su seguridad y confiabilidad.

El mensaje de extensión del sistema heredado se mostrará la primera vez que se cargue Logitech Options o LCC y nuevamente periódicamente mientras permanezcan instalados y en uso, y hasta que hayamos lanzado nuevas versiones de Options y LCC. Todavía no tenemos fecha de lanzamiento, pero puedes consultar las últimas descargas aquí.

NOTA: Logitech Options y LCC seguirán funcionando con normalidad después de hacer clic en OK.

Puede view los atajos de teclado disponibles para su teclado externo. Mantenga presionada la tecla Dominio Tecla en su teclado para mostrar los accesos directos.

Puede cambiar la posición de sus teclas modificadoras en cualquier momento. Así es cómo:
- Ir a Ajustes > General > Teclado > Teclado de hardware > Las teclas de modificación.

Si tienes más de un idioma de teclado en tu iPad, puedes pasar de uno a otro usando tu teclado externo. A continuación te indicamos cómo hacerlo:
1. Prensa Cambio + Control + Barra espaciadora.
2. Repita la combinación para moverse entre cada idioma.

Cuando conecte su dispositivo Logitech, es posible que vea un mensaje de advertencia.
Si esto sucede, asegúrate de conectar solo los dispositivos que vas a utilizar. Cuantos más dispositivos tengas conectados, más interferencias podría haber entre ellos.
Si tiene problemas de conectividad, desconecte cualquier accesorio Bluetooth que no esté usando. Para desconectar un dispositivo:
- En Ajustes > Bluetooth, toque el botón de información junto al nombre del dispositivo, luego toque Desconectar.

Si su mouse o teclado Bluetooth no se vuelve a conectar después de reiniciar en la pantalla de inicio de sesión y solo se vuelve a conectar después del inicio de sesión, esto podría estar relacionado con FileCifrado de bóveda.
Cuando FileLa bóveda está habilitada, los ratones y teclados Bluetooth solo se volverán a conectar después de iniciar sesión.

Posibles soluciones:
– Si su dispositivo Logitech viene con un receptor USB, su uso resolverá el problema.
– Use el teclado y el panel táctil de su MacBook para iniciar sesión.
– Use un teclado o mouse USB para iniciar sesión.

Nota: Este problema se solucionó a partir de macOS 12.3 o posterior en M1. Los usuarios con una versión anterior aún podrían experimentarlo.

El mouse se puede emparejar con hasta tres computadoras diferentes usando el botón Easy-Switch para cambiar el canal.

1. Seleccione el canal que desee y mantenga presionado el botón Easy-Switch durante tres segundos. Esto pondrá el teclado en modo detectable para que su computadora pueda verlo. El LED comenzará a parpadear rápidamente.
2. Elija entre dos formas de conectar su teclado a su computadora:
– Bluetooth: Abra la configuración de Bluetooth en su computadora para completar el emparejamiento. Más detalles aquí.
– Receptor USB: Conecte el receptor a un puerto USB, abra Logitech Options y seleccione: Agregar dispositivos > Configuración del dispositivo unificadory siga las instrucciones.
3. Una vez emparejados, una pulsación corta en el botón Easy-Switch le permitirá cambiar de canal.

Su teclado tiene acceso por defecto a los medios y teclas de acceso rápido como Subir volumen, Reproducir/Pausa, Escritorio view, etcétera.
Si prefiere tener acceso directo a sus teclas F, simplemente presione Fn + Esc en su teclado para intercambiarlos.
Puede descargar Logitech Options para recibir notificaciones en pantalla cuando cambia de uno a otro. Encuentra el programa aquí.

Su teclado está equipado con un sensor de proximidad que detecta sus manos cada vez que vuelve a escribir en su teclado.

La detección de proximidad no funcionará cuando el teclado se esté cargando; debe presionar una tecla del teclado para encender la luz de fondo. Apagar la luz de fondo del teclado mientras se carga ayudará con el tiempo de carga.

La luz de fondo permanecerá encendida durante cinco minutos después de escribir, por lo que si está en la oscuridad, el teclado no se apagará mientras escribe

Una vez cargado y retirado el cable de carga, la detección de proximidad volverá a funcionar.

Logitech Options solo es compatible con Windows y Mac.
Puede obtener más información sobre las funciones de Logitech Options aquí

Su teclado está equipado con un sensor de luz ambiental que adapta la retroiluminación del teclado según el brillo de su habitación.
Hay tres niveles predeterminados que se activan automáticamente si no cambia las teclas:
– Si la habitación está oscura, el teclado establecerá la retroiluminación en un nivel bajo.
– En un entorno brillante, se ajustará a un alto nivel de retroiluminación para agregar más contraste a su entorno.
– Cuando la habitación es demasiado brillante, más de 200 lux, la luz de fondo se apagará porque el contraste ya no es visible y no consumirá la batería innecesariamente.

Cuando deja el teclado pero lo mantiene encendido, el teclado detecta cuándo se acercan sus manos y vuelve a encender la luz de fondo. La retroiluminación no se volverá a encender si:

– Tu teclado no tiene más batería, por debajo del 10%.
– Si el entorno en el que se encuentra es demasiado brillante.
– Si lo apagó manualmente o con el software Logitech Options.

La luz de fondo de su teclado se apagará automáticamente en las siguientes condiciones:
– El teclado está equipado con un sensor de luz ambiental: evalúa la cantidad de luz a tu alrededor y adapta la luz de fondo en consecuencia. Si hay suficiente luz, apaga la retroiluminación del teclado para evitar que se agote la batería.
– Cuando la batería de su teclado está baja, apaga la luz de fondo para permitirle continuar trabajando sin interrupciones.

Cada receptor USB puede albergar hasta seis dispositivos.
Para agregar un nuevo dispositivo a un receptor USB existente:
1. Abra Opciones de Logitech.
2. Haga clic en Agregar dispositivo y luego en Agregar dispositivo unificador.
3. Siga las instrucciones en pantalla.

NOTA: Si no tiene Logitech Options, puede descargarlo aquí.
Puede conectar su dispositivo con un receptor Unifying que no sea el que se incluye con su producto.

Puede determinar si sus dispositivos Logitech están Unificando por el logotipo en naranja en el costado del receptor USB:

- INTRODUCCIÓN
- CÓMO FUNCIONA
– QUÉ CONFIGURACIONES SE COPIA DE SEGURIDAD 

INTRODUCCIÓN
Esta función de Logi Options+ le permite realizar una copia de seguridad de la personalización de su dispositivo compatible con Options+ automáticamente en la nube después de crear una cuenta. Si planea usar su dispositivo en una computadora nueva o desea volver a su configuración anterior en la misma computadora, inicie sesión en su cuenta de Options+ en esa computadora y obtenga la configuración que desea de una copia de seguridad para configurar su dispositivo y comenzar.

COMO FUNCIONA
Cuando inicia sesión en Logi Options+ con una cuenta verificada, la configuración de su dispositivo se respalda automáticamente en la nube de manera predeterminada. Puede administrar la configuración y las copias de seguridad desde la pestaña Copias de seguridad en Más configuraciones de su dispositivo (como se muestra):


Administre configuraciones y copias de seguridad haciendo clic en Más > Copias de seguridad:

COPIA DE SEGURIDAD AUTOMÁTICA DE LA CONFIGURACIÓN — si el Crear automáticamente copias de seguridad de las configuraciones para todos los dispositivos Si la casilla de verificación está habilitada, cualquier configuración que tenga o modifique para todos sus dispositivos en esa computadora se respaldará en la nube automáticamente. La casilla de verificación está habilitada de manera predeterminada. Puede deshabilitarla si no desea que se respalden automáticamente las configuraciones de sus dispositivos.

CREAR UNA COPIA DE SEGURIDAD AHORA — este botón le permite hacer una copia de seguridad de la configuración actual de su dispositivo ahora, si necesita recuperarla más tarde.

RESTAURAR CONFIGURACIÓN DESDE COPIA DE SEGURIDAD — este botón le permite view y restaurar todas las copias de seguridad disponibles que tenga para ese dispositivo que sean compatibles con esa computadora, como se muestra arriba.

Las configuraciones de un dispositivo se respaldan en cada computadora a la que esté conectado el dispositivo y en la que haya iniciado sesión en Logi Options+. Cada vez que realice modificaciones en las configuraciones de su dispositivo, se respaldan con el nombre de esa computadora. Las copias de seguridad se pueden diferenciar en función de lo siguiente:
1. Nombre de la computadora. (Por ejemplo, la computadora portátil del trabajo de John)
2. Marca y/o modelo de la computadora. (Ej. Dell Inc., Macbook Pro (13 pulgadas) y así sucesivamente)
3. La hora en que se realizó la copia de seguridad

A continuación se pueden seleccionar los ajustes deseados y restaurarlos según corresponda.

¿QUÉ CONFIGURACIONES SE COPIAN DE SEGURIDAD?
– Configuración de todos los botones de tu ratón
– Configuración de todas las teclas de tu teclado
– Configuración de apuntar y desplazarse del mouse
– Cualquier configuración específica de la aplicación de su dispositivo

¿QUÉ CONFIGURACIONES NO SE RESPALDAN?
– Ajustes de flujo
– Opciones + configuración de la aplicación

Causas probables:
– Posible problema de hardware
– Configuración del sistema operativo/software
– Problema del puerto USB

Síntoma (s):
– Un solo clic da como resultado un doble clic (ratones y punteros)
– Caracteres repetitivos o extraños al escribir en el teclado
– El botón/tecla/control se atasca o responde de forma intermitente

Posibles soluciones:
– Limpiar el botón/llave con aire comprimido.
– Verifique que el producto o receptor esté conectado directamente a la computadora y no a un concentrador, extensor, interruptor o algo similar.
– Desemparejar/reparar o desconectar/reconectar hardware.
– Actualice el firmware si está disponible.
– Sólo Windows — pruebe con un puerto USB diferente. Si hace la diferencia, intente actualizar el controlador del conjunto de chips USB de la placa base.
– Pruebe en una computadora diferente. Sólo Windows — si funciona en una computadora diferente, entonces el problema podría estar relacionado con un controlador de chipset USB.

*Solo dispositivos señaladores:
– Si no está seguro de si el problema es un problema de hardware o software, intente cambiar los botones en la configuración (el clic izquierdo se convierte en clic derecho y el clic derecho se convierte en clic izquierdo). Si el problema pasa al nuevo botón, es un problema de configuración de software o aplicación y la solución de problemas de hardware no puede resolverlo. Si el problema sigue con el mismo botón, es un problema de hardware.
– Si un solo clic siempre hace doble clic, verifique la configuración (configuración del mouse de Windows y/o en Logitech SetPoint/Options/G HUB/Control Center/Gaming Software) para verificar si el botón está configurado en Un solo clic es doble clic.

NOTA: Si los botones o las teclas responden incorrectamente en un programa en particular, verifique si el problema es específico del software probando en otros programas.

Causas probables
– Posible problema de hardware
– Problema de interferencia
– Problema del puerto USB

Síntomas)
– Los caracteres escritos tardan unos segundos en aparecer en la pantalla

Posibles soluciones
1. Verifique que el producto o receptor esté conectado directamente a la computadora y no a un concentrador, extensor, interruptor o algo similar.
2. Acerque el teclado al receptor USB. Si su receptor está en la parte posterior de su computadora, puede ser útil reubicar el receptor en un puerto frontal. En algunos casos, la carcasa de la computadora bloquea la señal del receptor, lo que provoca un retraso. 
3. Mantenga otros dispositivos inalámbricos eléctricos alejados del receptor USB para evitar interferencias.
4. Desemparejar/reparar o desconectar/volver a conectar el hardware.
– Si tiene un receptor Unifying, identificado con este logo,  ver Desemparejar un mouse o teclado del receptor Unifying.
5. Si su receptor no es Unifying, no se puede desemparejar. Sin embargo, si tiene un receptor de reemplazo, puede usar el Utilidad de conexión software para realizar el emparejamiento.
6. Actualice el firmware de su dispositivo, si está disponible.
7. Sólo Windows — verifique si hay alguna actualización de Windows ejecutándose en segundo plano que pueda causar la demora.
8. solo Mac — verifique si hay actualizaciones de fondo que puedan causar el retraso.
Inténtalo en una computadora diferente.

Si no puede emparejar su dispositivo con el receptor Unifying, haga lo siguiente:

PASO A: 
1. Asegúrese de que el dispositivo se encuentre en Dispositivos e impresoras. Si el dispositivo no está allí, siga los pasos 2 y 3.
2. Si está conectado a un concentrador USB, extensor USB oa la carcasa de la PC, intente conectarse a un puerto directamente en la placa base de la computadora.
3. Pruebe con un puerto USB diferente; si se usó un puerto USB 3.0 anteriormente, pruebe con un puerto USB 2.0 en su lugar.

PASO B:
Abra Unifying Software y vea si su dispositivo aparece allí. Si no, sigue los pasos para conectar el dispositivo a un receptor Unifying.

Si su dispositivo deja de responder, confirme que el receptor USB funciona correctamente.

Los pasos a continuación ayudarán a identificar si el problema está relacionado con el receptor USB:
1. Abierto Administrador de dispositivos y asegúrese de que su producto esté en la lista. 
2. Si el receptor está conectado a un concentrador o extensor USB, intente conectarlo a un puerto directamente en la computadora
3. Sólo Windows — pruebe con un puerto USB diferente. Si hace la diferencia, intente actualizar el controlador del conjunto de chips USB de la placa base.
4. Si el receptor es Unificante, identificado por este logo,  abra Unifying Software y verifique si el dispositivo se encuentra allí.
5. Si no, siga los pasos para conectar el dispositivo a un receptor Unifying.
6. Intente usar el receptor en una computadora diferente.
7. Si aún no funciona en la segunda computadora, verifique el Administrador de dispositivos para ver si se reconoce el dispositivo.

Si aún no se reconoce su producto, lo más probable es que la falla esté relacionada con el receptor USB y no con el teclado o el mouse.

Si tiene dificultades para establecer una conexión entre dos computadoras para Flow, siga estos pasos:
1. Verifique que ambos sistemas estén conectados a Internet:
– En cada computadora, abra una web navegador y comprobar la conexión a Internet navegando a un webpágina.
2. Verifique que ambas computadoras estén conectadas a la misma red: 
– Abra la Terminal: Para Mac, abra su Aplicaciones carpeta, luego abra la Utilidades carpeta. Abra la aplicación Terminal.
– En la Terminal, escriba: Configuración if
– Verifique y anote la Dirección IP y Máscara de subred. Asegúrese de que ambos sistemas estén en la misma subred.
3. Haga ping a los sistemas por dirección IP y asegúrese de que funcione:
– Abre la Terminal y escribe silbido  [Donde el
Puertos utilizados para flujo:
TCP: 59866
UDP: 59867,59868
1. Abra la Terminal y escriba el siguiente cmd para mostrar los puertos en uso:
> sudo lsof +c15|grep IPv4
2. Este es el resultado esperado cuando Flow usa los puertos predeterminados:
NOTA: Normalmente, Flow usa los puertos predeterminados, pero si esos puertos ya están en uso por otra aplicación, Flow podría usar otros puertos.
3. Verifique que Logitech Options Daemon se agregue automáticamente cuando Flow esté habilitado:
- Ir a Preferencias del sistema > Seguridad y privacidad
- En Seguridad y privacidad ir a la Cortafuegos pestaña. Asegúrese de que el Firewall esté activado, luego haga clic en Opciones de firewall. (NOTA: es posible que deba hacer clic en el candado en la esquina inferior izquierda para realizar cambios que le pedirán que ingrese la contraseña de la cuenta).

NOTA: En macOS, la configuración predeterminada del cortafuegos permite automáticamente que las aplicaciones firmadas abran puertos a través del cortafuegos. Como Logi Options está firmado, debe agregarse automáticamente sin preguntarle al usuario.

4. Este es el resultado esperado: Las dos opciones "Permitir automáticamente" están marcadas por defecto. El "Daemon de opciones de Logitech" en el cuadro de lista se agrega automáticamente cuando Flow está habilitado.
5. Si Logitech Options Daemon no está allí, intente lo siguiente:
– Desinstalar opciones de Logitech
– Reinicia tu Mac
– Vuelva a instalar las opciones de Logitech
6. Desactive el Antivirus y vuelva a instalar:
– Intente deshabilitar su programa Antivirus primero, luego reinstale Logitech Options.
– Una vez que Flow esté funcionando, vuelva a habilitar su programa Antivirus.

Si tiene dificultades para establecer una conexión entre dos computadoras para Flow, siga estos pasos:
1. Verifique que ambos sistemas estén conectados a Internet:
– En cada computadora, abra una web navegador y comprobar la conexión a Internet navegando a un webpágina.
2. Verifique que ambas computadoras estén conectadas a la misma red: 
– Abra un indicador de CMD/Terminal: Presione Ganar+R abrir Correr.
- Tipo comando y haga clic OK.
– En el indicador de CMD, escriba: ipconfig / all
– Verifique y anote la Dirección IP y Máscara de subred. Asegúrese de que ambos sistemas estén en la misma subred.
3. Haga ping a los sistemas por dirección IP y asegúrese de que funcione:
– Abra un indicador de CMD y escriba: silbido   [Donde el
4. Verifique que el Firewall y los puertos sean correctos:
Puertos utilizados para flujo:
TCP: 59866
UDP: 59867,59868
– Comprobar que el puerto está permitido: Pulsar Ganar + R para abrir Ejecutar
- Tipo wf.msc y haga clic OK. Esto debería abrir la ventana "Firewall de Windows Defender con seguridad avanzada".
- Ir a Reglas de entrada y asegúrate LogiOptionsMgr.Exe está ahí y está permitido

Exampen: 

5. Si no ve la entrada, es posible que una de sus aplicaciones de antivirus/cortafuegos esté bloqueando la creación de la regla o que inicialmente se le haya denegado el acceso. Prueba lo siguiente:
1. Deshabilite la aplicación antivirus/cortafuegos temporalmente.
2. Vuelva a crear la regla de entrada del cortafuegos:
– Desinstalación de las opciones de Logitech
- Reinicie su computadora
– Asegúrese de que la aplicación antivirus/cortafuegos aún esté deshabilitada
– Vuelva a instalar las opciones de Logitech
– Vuelva a habilitar su antivirus

Estos pasos de solución de problemas van desde los más fáciles hasta los más avanzados. 
Siga los pasos en orden y verifique si el dispositivo funciona después de cada paso.

Asegúrate de tener la última versión de macOS
Apple mejora regularmente la forma en que macOS maneja los dispositivos Bluetooth.
Hacer clic aquí para obtener instrucciones sobre cómo actualizar macOS. 

Asegúrate de tener los parámetros Bluetooth correctos
1. Navegue hasta el panel de preferencias de Bluetooth en Preferencias del sistema:
- Ir a Menú de apple > Preferencias del sistema > Bluetooth 
2. Asegúrese de que el Bluetooth esté activado. On. 
3. En la esquina inferior derecha de la ventana de Preferencias de Bluetooth, haga clic en Avanzado. 
4. Asegúrese de que las tres opciones estén marcadas: 
– Abra el Asistente de configuración de Bluetooth al inicio si no se detecta ningún teclado 
– Abra el Asistente de configuración de Bluetooth al inicio si no se detecta ningún mouse o trackpad 
– Permitir que los dispositivos Bluetooth activen esta computadora 
NOTA: Estas opciones garantizan que los dispositivos habilitados para Bluetooth puedan activar su Mac y que el Asistente de configuración de Bluetooth del sistema operativo se inicie si no se detecta un teclado, mouse o trackpad Bluetooth como conectado a su Mac.
5. Haga clic OK.

Reinicie la conexión Bluetooth de Mac en su Mac
1. Vaya al panel de preferencias de Bluetooth en Preferencias del sistema:
- Ir a Menú de apple > Preferencias del sistema > Bluetooth
2. Haga clic Desactivar Bluetooth. 
3. Espere unos segundos y luego haga clic Activar Bluetooth. 
4. Comprueba si el dispositivo Bluetooth de Logitech funciona. Si no es así, pasa a los siguientes pasos.
Elimina tu dispositivo Logitech de la lista de dispositivos e intenta emparejarlo nuevamente

1. Vaya al panel de preferencias de Bluetooth en Preferencias del sistema:
- Ir a Menú de apple > Preferencias del sistema > Bluetooth
2. Localice su dispositivo en el Dispositivos lista, y haga clic en el "x" para eliminarlo. 

3. Vuelva a emparejar su dispositivo siguiendo el procedimiento descrito aquí.

Desactivar la función de transferencia
En algunos casos, puede resultar útil deshabilitar la función de transferencia de iCloud.
1. Navegue hasta el panel de preferencias General en Preferencias del Sistema: 
- Ir a Menú de apple > Preferencias del sistema > General 
2. Asegúrese Manos libres no está marcada 
Restablecer la configuración de Bluetooth de la Mac

ADVERTENCIA: Esto reiniciará su Mac y hará que olvide todos los dispositivos Bluetooth que haya usado alguna vez. Deberá volver a configurar cada dispositivo.

1. Asegúrese de que Bluetooth esté habilitado y que pueda ver el ícono de Bluetooth en la barra de menú de Mac en la parte superior de la pantalla. (Deberá marcar la casilla Mostrar Bluetooth en la barra de menú en las preferencias de Bluetooth).

2. Mantenga pulsado el Cambio y Opción y luego haga clic en el icono de Bluetooth en la barra de menús de Mac.
 
3. Aparecerá el menú de Bluetooth y verá elementos ocultos adicionales en el menú desplegable. Seleccione Depurar y luego Quitar todos los dispositivos. Esto borra la tabla de dispositivos Bluetooth y luego deberá restablecer el sistema Bluetooth. 
4. Mantenga pulsado el Cambio y Opción teclas de nuevo, haga clic en el menú de Bluetooth y seleccione Depurar > Restablecer el módulo Bluetooth. 
5. Ahora deberá reparar todos sus dispositivos Bluetooth siguiendo los procedimientos estándar de emparejamiento de Bluetooth.

Para volver a emparejar su dispositivo Bluetooth de Logitech:

NOTA: asegúrese de que todos sus dispositivos Bluetooth estén encendidos y tengan batería suficiente antes de volver a emparejarlos.

Cuando la nueva preferencia de Bluetooth file se crea, deberá volver a emparejar todos sus dispositivos Bluetooth con su Mac. Así es cómo:

1. Si se inicia el Asistente de Bluetooth, siga las instrucciones en pantalla y debería estar listo para comenzar. Si el Asistente no aparece, vaya al Paso 3.
Hacer clic Manzana > Preferencias del sistemay seleccione el panel Preferencias de Bluetooth.
2. Sus dispositivos Bluetooth deben aparecer en la lista con un botón Emparejar al lado de cada dispositivo no emparejado. Hacer clic Par para asociar cada dispositivo Bluetooth con su Mac.
3. Comprueba si el dispositivo Bluetooth de Logitech funciona. Si no es así, pasa a los siguientes pasos.

Elimina la lista de preferencias de Bluetooth de tu Mac
La lista de preferencias de Bluetooth de Mac puede estar dañada. Esta lista de preferencias almacena todos los emparejamientos de dispositivos Bluetooth y sus estados actuales. Si la lista está dañada, deberá eliminar la lista de preferencias de Bluetooth de su Mac y volver a emparejar su dispositivo.

NOTA: Esto eliminará todo el emparejamiento de sus dispositivos Bluetooth de su computadora, no solo los dispositivos Logitech.
1. Haga clic Manzana > Preferencias del sistemay seleccione el panel Preferencias de Bluetooth.
2. Haga clic Desactivar Bluetooth. 
3. Abra una ventana del Finder y navegue hasta la carpeta /YourStartupDrive/Library/Preferences. Prensa Comando-Mayús-G en tu teclado y entra / Library / Preferences En la caja.
Por lo general, esto será en /Macintosh HD/Biblioteca/Preferencias. Si cambió el nombre de su unidad de inicio, entonces la primera parte del nombre de ruta anterior será ese [Nombre]; para exampel, [Nombre]/Biblioteca/Preferencias.
4. Con la carpeta Preferencias abierta en el Finder, busque el file llamado com.apple.Bluetooth.plist. Esta es su lista de preferencias de Bluetooth. Este file podría dañarse y causar problemas con su dispositivo Bluetooth de Logitech.
5. Seleccione el com.apple.Bluetooth.plist file y arrástrelo al escritorio. 
NOTA: Esto creará una copia de seguridad file en su escritorio si alguna vez desea volver a la configuración original. En cualquier momento, puede arrastrar este file volver a la carpeta Preferencias.
6. En la ventana del Finder que está abierta en la carpeta /YourStartupDrive/Library/Preferences, haga clic con el botón derecho en el com.apple.Bluetooth.plist file y seleccione Mover a la papelera desde el menú emergente. 
7. Si se le solicita una contraseña de administrador para mover el file a la papelera, introduzca la contraseña y haga clic en OK.
8. Cierre todas las aplicaciones abiertas, luego reinicie su Mac. 
9. Vuelva a emparejar su dispositivo Bluetooth de Logitech.

Presupuesto

Estimado cliente, por defecto las teclas multimedia están activas en el teclado. Deberá cambiar a las teclas F presionando la combinación Fn + Esc. También puede personalizar otro botón para proporcionar el comando F4 a través del software Logitech Options.

Las teclas de función en un teclado de computadora etiquetadas F1 a F12, son teclas que tienen una función especial definida por un programa actualmente en ejecución o por el sistema operativo. Se pueden combinar con las teclas Ctrl o Alt.

El dispositivo a veces se denomina puntero de borrador porque tiene aproximadamente el tamaño y la forma de un borrador de lápiz. Tiene una punta roja reemplazable (llamada pezón) y está ubicada en el medio del teclado entre las teclas G, H y B. Los botones de control están ubicados frente al teclado hacia el usuario.

El teclado es el hecho de que está retroiluminado. Y como puede ver, cuando lo enciende por primera vez, parpadeará esa luz para usted y todo lo que necesita hacer es configurarlo con la configuración normal con lo que sea.

Si desea retroiluminación, conecte su teclado para cargarlo. Cuando el entorno a su alrededor es demasiado brillante, su teclado desactivará automáticamente la retroiluminación para evitar usarlo cuando no sea necesario. Esto también le permitirá usarlo por más tiempo con luz de fondo en condiciones de poca luz.

Hola, MX Keys no es un teclado resistente al agua ni a prueba de derrames.

La luz de estado de su teclado parpadeará mientras se carga la batería. La luz se volverá sólida cuando esté completamente cargada.

Hola, sí, puedes usar las teclas MX mientras está enchufado y cargándose. Lo sentimos, ha ocurrido un problema.

Para comprobar el estado de la batería, en la página principal de Logitech Options, seleccione su dispositivo (ratón o teclado). El estado de la batería se mostrará en la parte inferior de la ventana Opciones.

Parpadeando en rojo significa que la batería está baja.

Mantenga presionada la tecla FN, luego presione la tecla F12: Si el LED se ilumina en verde, las baterías están buenas. Si el LED parpadea en rojo, el nivel de la batería es bajo y debería considerar cambiar las baterías. También puede apagar el teclado y luego volver a encenderlo usando el interruptor de encendido/apagado en la parte superior del teclado.

La luz parpadeante le indica que no está emparejado con su dispositivo.

Desempareja tu teclado desde la configuración de Bluetooth.
Presione las siguientes teclas en este orden: esc O esc O esc B.
Las luces del teclado deberían parpadear varias veces.
Apague y encienda el teclado, y todos los dispositivos en Easy-Switch deben eliminarse.

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