Sut ydw i'n dychwelyd fy nghynnyrch am ad-daliad?
Mae nwyddau yn ei gyflwr gwreiddiol yn ddilys i'w dychwelyd neu eu cyfnewid o fewn 21 diwrnod i ddyddiad y llong. Rhaid i bob dychweliad gael rhif RMA (Awdurdodi Nwyddau Dychwelyd) wedi'i farcio'n weladwy ar y tu allan i'r pecyn dychwelyd er mwyn cael ei phrosesu. Ni fydd yr adran RMA yn derbyn unrhyw becynnau heb eu marcio.
I ofyn am RMA #, mewngofnodwch i'ch cyfrif Valor. Mynd i "Gwasanaethau cwsmer", yna dewiswch “Cais RMA”. Cwblhewch y Ffurflen RMA Ar-lein i dderbyn RMA # ar gyfer eich ffurflen. Gwnewch yn siŵr eich bod yn anfon y nwyddau yn ôl o fewn 7 diwrnod ar ôl i'r RMA # gael ei gyhoeddi. Unwaith y bydd y ffurflen wedi'i chymeradwyo, bydd y swm yn cael ei gredydu i'ch cyfrif. Gallwch ddewis cymhwyso'r credyd i'ch archeb nesaf neu gael y credyd wedi'i ad-dalu i'r cerdyn credyd prynu.
Ni ellir ad-dalu cost cludo. Bydd cwsmeriaid hefyd yn gyfrifol am gostau cludo dychwelyd.
