តើខ្ញុំប្រគល់ផលិតផលរបស់ខ្ញុំមកវិញដោយរបៀបណាសម្រាប់ការសងប្រាក់វិញ?
ទំនិញនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌដើមរបស់វាមានសុពលភាពសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញឬផ្លាស់ប្តូរក្នុងរយៈពេល 21 ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃដឹកជញ្ជូន។ ការត្រឡប់មកវិញទាំងអស់ត្រូវតែមានលេខ RMA (Return Merchandise Authorization) ដែលអាចមើលឃើញយ៉ាងច្បាស់នៅខាងក្រៅកញ្ចប់ត្រឡប់មកវិញ ដើម្បីដំណើរការ។ នាយកដ្ឋាន RMA នឹងមិនទទួលយកកញ្ចប់ដែលមិនបានសម្គាល់ណាមួយឡើយ។
ដើម្បីស្នើសុំ RMA # សូមចូលទៅកាន់គណនី Valor របស់អ្នក។ ទៅ "សេវាកម្មអតិថិជន"បន្ទាប់មកជ្រើសរើស "សំណើ RMA". បំពេញទម្រង់បែបបទ RMA តាមអ៊ីនធឺណិត ដើម្បីទទួលបាន RMA # សម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញរបស់អ្នក។ ត្រូវប្រាកដថាដឹកជញ្ជូនទំនិញត្រឡប់មកវិញក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃបន្ទាប់ពី RMA # ត្រូវបានចេញ។ នៅពេលដែលការត្រឡប់មកវិញត្រូវបានយល់ព្រម ចំនួនទឹកប្រាក់នឹងត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុងគណនីរបស់អ្នក។ អ្នកអាចជ្រើសរើសដើម្បីអនុវត្តឥណទានទៅនឹងការបញ្ជាទិញបន្ទាប់របស់អ្នក ឬត្រូវបានបង្វិលសងឥណទានទៅកាន់ប័ណ្ណឥណទានដែលទិញ។
ថ្លៃដឹកជញ្ជូនមិនអាចដកវិញបានទេ។ អតិថិជនក៏នឹងទទួលខុសត្រូវចំពោះថ្លៃដឹកជញ្ជូនត្រឡប់មកវិញផងដែរ។
