Упатство за корисникот Fetch Box
Добредојдовте
Овој водич ќе ви помогне да се поврзете и да решите проблеми со Wi-Fi на вашиот Fetch Box.
Fetch се испорачува преку широкопојасен интернет, така што како дел од поставувањето треба да го поврзете вашиот Fetch Box со вашиот модем.
Можете да користите Wi-Fi за да се поврзете ако имате сигурен Wi-Fi во просторијата со вашиот телевизор и Fetch Box.
Ќе ви треба Fetch Mini или Mighty (кутии за преземање од трета генерација или понови) за да поставите Wi-Fi.
Начини за поставување ако не можете да користите Wi-Fi
Ако немате доверлив Wi-Fi каде што се наоѓа вашето Fetch box во вашиот дом, ќе треба да користите жична врска. Ова е исто така начин за поврзување ако имате Fetch од втора генерација
Кутија. Можете да го користите кабелот за етернет што го добивте со вашиот Fetch за да го поврзете вашиот модем директно со вашиот Fetch box, или ако вашиот модем и кутијата Fetch се премногу оддалечени за да може да ги достигне етернет кабелот, користете пар адаптери за напојување (можете да купите овие од продавач на мало на Fetch или ако ја добивте вашата кутија преку Optus, можете да ги купите и од нив).
За повеќе информации, видете го Водичот за брз почеток што доаѓа со вашето поле за преземање.
Совети
За да дознаете дали вашиот Wi-Fi ќе може со сигурност да ја испорача услугата Fetch, постои тест што можете да го извршите. Ќе ви треба уред iOS и апликација Airport Utility (видете на страница 10 за повеќе информации).
Поврзете го Fetch со вашата домашна Wi-Fi
Ќе ви требаат името и лозинката на вашата Wi-Fi мрежа за да се поврзете. Пред да започнете, проверете дали можете да прелистувате на паметен телефон или компјутер поврзан на вашата Wi-Fi мрежа (направете го тоа во близина на полето Fetch бидејќи сигналот Wi-Fi може да се разликува во вашиот дом) и ако не можете, видете ги советите на страницата 8.
За да го поставите вашето поле за преземање со Wi-Fi
- За сè што ви треба за да започнете и да работите со Fetch, видете го Водичот за брз почеток што го добивте со вашето поле за преземање. Еве крајview за тоа што ќе треба да направите
1. Поврзете го кабелот за антената на ТВ со приклучокот ANTENNA на задниот дел од кутијата Fetch.
2. Приклучете го HDMI-кабелот во HDMI-портата на задната страна од кутијата и приклучете го другиот крај во HDMI-порт на вашиот телевизор.
3. Приклучете го напојувањето на Fetch во ѕидниот штекер и приклучете го другиот крај на кабелот во приклучокот POWER на задниот дел од кутијата. Сè уште не го вклучувајте напојувањето.
4. Вклучете го телевизорот со далечинскиот управувач и пронајдете го точниот извор на аудио визуелен ТВ влез. За прampтака, ако сте го поврзале HDMI кабелот со портата HDMI2 на вашиот телевизор, ќе треба да изберете „HDMI2“ преку далечинскиот управувач на телевизорот.
5. Сега можете да го вклучите ѕидниот приклучок за напојување на вашиот Fetch кутија. Светло за мирување или напојување
на предната страна од вашата кутија ќе светне сино. Потоа, вашиот телевизор ќе го прикаже екранот „Подготовка на системот“ за да покаже дека вашето поле за преземање започнува. - Вашето поле за преземање следно ќе ја провери вашата интернет-врска. Ако веќе сте поврзани преку Wi-Fi или етернет кабел, нема потреба да поставувате Wi-Fi. Ќе прескокнете директно на екранот за добредојде. Ако полето Fetch не може да се поврзе, ќе видите порака „Поставете ја вашата интернет врска“.
- За да поставите Wi-Fi, следете ги инструкциите и користете го далечинското за да ја изберете опцијата за поврзување со WiFi.
- Изберете ја вашата домашна Wi-Fi мрежа од листата на мрежи. Доколку е потребно, потврдете ги безбедносните поставки (лозинките се чувствителни на букви).
- Вашето поле за преземање ќе ве извести откако ќе се поврзете и ќе продолжите да се стартувате. Ако ви биде побарано, внесете го кодот за активирање за вашето поле за преземање во екранот за добредојде и следете ги инструкциите на екранот за да го завршите поставувањето.
Не исклучувајте го полето за преземање за време на какви било ажурирања на системот или софтверски ажурирања. Ова може да потрае неколку минути и вашата кутија може автоматски да се рестартира по ажурирањето.
Совети
Ако не ја гледате вашата Wi-Fi мрежа, изберете 
за да ја освежите листата. Ако вашата Wi-Fi мрежа е скриена, изберете 
за да го додадете рачно (ќе ви треба
името на мрежата, лозинката и информациите за шифрирање).
За да се поврзете на Wi-Fi преку мрежните поставки
Ако во моментот користите етернет кабел или адаптери за напојување за да го поврзете вашиот Fetch box со вашиот модем, можете да се префрлите на безжично поврзување на вашата Wi-Fi мрежа, кога сакате (ако вашата Wi-Fi е доверлива во собата со вашата Fetch кутија).
- Притиснете
на далечинскиот управувач и одете до Управување > Поставки > Мрежа > Wi-Fi. - Сега изберете ја вашата домашна Wi-Fi мрежа од листата на мрежи. Внесете ја лозинката на вашата Wi-Fi мрежа. Имајте на ум дека лозинките се чувствителни на букви. Ако не можете да се поврзете, видете го советот на претходната страница и чекорите за решавање проблеми на страница 10.
Имајте на ум, вашата кутија за преземање автоматски ќе користи Ethernet наместо Wi-Fi конекција, ако открие дека во вашата кутија е поврзан етернет кабел, бидејќи ова е најсигурниот начин за поврзување.
Пораки за грешка преку Wi-Fi и Интернет
Предупредување за слаб сигнал и поврзување
Ако ја добиете оваа порака откако ќе се поврзете на Wi-Fi, видете ги советите за подобрување на вашата Wi-Fi (страница 8).
Нема интернет конекција
Ако вашето поле за преземање нема интернет-врска или не можете да се поврзете на Wi-Fi, видете ги чекорите за решавање проблеми на страница 10.
Нема интернет конекција (Fetch Box е заклучено)
Можете да го користите вашето поле за преземање неколку дена без интернет конекција, за да гледате ТВ или снимки на бесплатен воздух, но после тоа ќе видите порака за грешка Box Locked или врска и ќе треба повторно да ја поврзете кутијата на интернет пред да можете повторно да го користите вашето поле за преземање.
За да се поврзете безжично со вашата домашна Wi-Fi мрежа, изберете ги мрежните поставки, потоа следете ги инструкциите на екранот и видете од чекор 2 во „За да го поставите вашето поле за преземање со Wi-Fi“ погоре.
Совети за подобрување на Wi-Fi во вашиот дом
Локација на вашиот модем
Онаму каде што ги ставате модемот и кутијата Fetch во вашиот дом може да направи голема разлика во јачината на сигналот Wi-Fi, перформансите и доверливоста.
- Ставете го вашиот модем блиску до главните области во кои користите Интернет или во средината на вашиот дом.
- Ако вашиот модем е премногу далеку од вашето поле за преземање, можеби нема да го добиете најдобриот сигнал.
- Не го ставајте вашиот модем до прозорец или под земја.
- Уредите за домаќинство, како што се безжичните телефони и микробрановите, може да пречат на Wi-Fi, затоа проверете дали вашиот модем или вашата кутија за преземање не се блиску до нив.
- Не ставајте ја вашата Fetch кутија во тежок шкаф или метал.
- Завртувањето на кутијата Fetch малку налево или надесно (30 степени или нешто повеќе) или малку оддалечување од ѕидот, може да го подобри Wi-Fi.
Циклус на напојување на вашиот модем
Исклучете го модемот, рутерот или пристапните точки и потоа вклучете ги повторно.
Проверете ја брзината на Интернет
Направете ја оваа проверка што е можно поблиску до местото каде што го користите полето Fetch. Одете на компјутер или паметен телефон поврзан на вашата Wi-Fi мрежа www.speedtest.net и извршете го тестот. Потребни ви се најмалку 3 Mbps, ако е помалку, исклучете ги другите уреди во вашиот дом што користат Интернет и повторно извршете го тестот за брзина. Ако ова не помогне, контактирајте со вашиот давател на широкопојасен интернет за начини како да ја подобрите брзината на Интернет.
Исклучете ги другите уреди на вашата безжична мрежа
Други уреди во вашиот дом, како што се паметни уреди, конзоли за игри или компјутери, кои ја користат истата интернет конекција, може да влијаат на перформансите или да го прекинат вашиот Wi-Fi. Обидете се да ги исклучите овие уреди и видете дали ова помага.
Обидете се со безжичен продолжувач
Ако не можете да го преместите модемот или кутијата Fetch на подобро место во вашиот дом, можете да користите продолжувач или засилувач за безжичен опсег за да го зголемите безжичниот опсег и опсегот. Овие може да се набават од електронски трговци на мало или преку Интернет.
Ако нема подобрување во перформансите на Wi-Fi и ви е удобно да го направите тоа, можете да промените некои поставки на вашиот модем. Ова се препорачува само за напредни корисници (страница 12). Може да се обидете и со ресетирање на вашето поле за преземање (страница 13).
Не може да се поврзе на Wi-Fi
Дали вашата Wi-Fi мрежа е скриена?
Ако вашата Wi-Fi мрежа е скриена, вашата мрежа нема да се прикаже на списокот со мрежи, па затоа ќе треба рачно да ја додадете.
Циклус на напојување на вашиот Fetch Box и модем
Ако имате проблеми, понекогаш е потребно само рестартирање на полето за преземање. Одете во Мени > Управување > Поставки > Информации за уредот > Опции > Рестартирање на полето за преземање. Ако вашето мени не работи, обидете се да го исклучите напојувањето на кутијата 10 секунди пред повторно да го вклучите. Ако тоа не помогне, рестартирајте го и модемот или рутерот со исклучување и повторно вклучување.
Тестирајте ја јачината на сигналот за Wi-Fi
Проверете дали сигналот за Wi-Fi е доволно силен за да го користите за вашето поле за преземање. Ќе ви треба уред со iOS за да го извршите овој тест. Ако имате уред со Android, можете да пребарувате апликација за Wi-Fi Analyzer на Google Play. Погрижете се да го направите тестот во вашето поле за преземање. На уред со iOS:
- Преземете ја апликацијата Airport Utility од App Store.
- Одете во Airport Utility во Поставки и овозможете Wi-Fi Scanner.
- Стартувајте ја апликацијата и изберете Wi-Fi Scan, а потоа изберете Scan.
- Проверете дали јачината на сигналот (RSSI) е помеѓу -20dB и -70dB за вашата Wi-Fi мрежа.
Ако резултатот е помал од -70 dB, на прampна -75dB, тогаш Wi-Fi нема да работи сигурно на вашиот Fetch кутија. Погледнете ги советите за подобрување на вашата Wi-Fi (страница 8) или користете опција за жична врска (страница 3).
Исклучете го и повторно поврзете го Wi-Fi
На вашето поле, одете во Мени > Управување > Поставки > Мрежа > Wi-Fi и изберете ја вашата Wi-Fi мрежа. Изберете Исклучи и изберете ја вашата Wi-Fi мрежа за повторно да се поврзете.
Проверете ја брзината на Интернет (страница 8)
Проверете ги поставките за Wi-Fi IP
На вашето поле, одете во Мени > Управување > Поставки > Мрежа > Wi-Fi и изберете ја вашата Wi-Fi мрежа. Сега изберете ја опцијата Напредно Wi-Fi. За добри перформанси, квалитетот на сигналот (RSSI) треба да биде помеѓу -20dB и -70dB. Сè пониско од – 75dB значи многу низок квалитет на сигналот, а Wi-Fi може да не работи сигурно. Мерењето на бучавата идеално треба да биде помеѓу -80dB и -100dB.
Поврзете го вашиот Fetch Box со модемот преку етернет кабел
Ако можете, користете етернет-кабел за да го поврзете вашиот Fetch box директно со вашиот модем. Вашата кутија може да се рестартира и да изврши ажурирање на системот или софтверот (може да потрае неколку минути).
Обидете се со ресетирање на вашето поле за преземање (страница 13)
Напредно решавање проблеми со Wi-Fi
Напредните корисници можат да ги менуваат поставките за безжична и мрежна мрежа преку интерфејсот на модемот за да видат дали ова ги подобрува перформансите на Wi-Fi. Ако не сте сигурни како да го направите ова, контактирајте со производителот на модемот пред да ги промените овие поставки. Ве молиме имајте предвид дека менувањето на овие поставки може да влијае на другите уреди што пристапуваат до безжичната мрежа и може да резултира со тоа што другите уреди не функционираат. Може да пробате и ресетирање на полето Fetch.
Променете ги безжичните и мрежните поставки на модемот
Префрлете се на друга фреквенција
Ако вашиот модем користи 2.4 GHz, префрлете се на 5 GHz (или обратно) во интерфејсот на вашиот модем.
Променете го безжичниот канал
Може да има конфликт на канал со друга пристапна точка за Wi-Fi. Најдете го каналот што го користи вашиот модем во Управување > Поставки > Мрежа > Wi-Fi > Напредно Wi-Fi. Во поставките на вашиот модем, изберете друг канал, проверувајќи дали има празнина од најмалку 4 канали.
Некои рутери стандардно имаат ист SSID за конекциите од 5.0 GHz и 2.4 GHz, но тие можат да се тестираат одделно.
- 2.4 GHz фреквенција. Ако модемот користи 6, обидете се со 1 или 13, или ако модемот користи 1, обидете се со 13.
- 5 GHz фреквенција (канали од 36 до 161). Пробајте канал од секоја од следниве групи за да видите кој работи најдобро:
36 40 44 48
52 56 60 64
100 104 108 112
132 136 149 140
144 153 157 161
MAC филтрирање
Ако филтрирањето на MAC адресата е вклучено во поставките на вашиот модем, додајте ја MAC адресата на полето за преземање или оневозможете ја поставката. Најдете ја вашата MAC адреса во Управување > Поставки > Информации за уредот > Wi-Fi MAC.
Префрлете го безжичниот безбедносен режим
Во поставките на вашиот модем, ако режимот е поставен на WPA2-PSK, обидете се да се промените во WPA-PSK (или обратно).
Оневозможи QoS
Квалитетот на услугата (QoS) помага во управувањето со сообраќајот на вашата Wi-Fi мрежа со приоритизирање на сообраќајот, на прampНа сообраќајот VOIP, како Skype, може да му се даде приоритет пред преземањето видео. Исклучувањето QoS во поставките на вашиот модем може да помогне да се подобрат перформансите на Wi-Fi.
Ажурирајте го фирмверот на вашиот модем
Проверете дали има ажурирања на софтверот кај производителот на вашиот модем webсајт. Ако користите постар модем, можеби ќе сакате да го замените вашиот модем со понов модел бидејќи стандардите за безжична мрежа се менуваат со текот на времето
Ресетирајте го полето за преземање
Ако сте пробале други чекори за решавање проблеми и сè уште имате проблеми, можете да пробате да го ресетирате вашиот кутија.
- Треба да пробате меко ресетирање пред тешко ресетирање. Ќе го реинсталира вашиот интерфејс на Fetch box и ќе го исчисти системот files, но нема да ги допира вашите снимки.
- Ако мекото ресетирање не го реши проблемот со вашата кутија, можете да пробате хард ресетирање. Ова е потемелно ресетирање. Сепак, имајте предвид дека ова ќе ги избрише СИТЕ ваши снимки и сериски снимки, пораки и преземања на вашата кутија.
- По ресетирањето, мора да го внесете вашиот код за активирање во екранот за добредојде (и да ја поставите вашата интернет конекција ако вашата кутија нема).
- Ако користите Fetch Voice Remote, по ресетирање на кутијата, мора повторно да го спарите далечинскиот управувач за да овозможите гласовна контрола. Видете подолу за повеќе.
За да направите меко ресетирање на вашиот Fetch Box, следете ги овие чекори:
- Притиснете
на далечинскиот управувач, потоа одете до Управување > Поставки > Информации за уредот > Опции - Изберете Soft Factory Reset.
Ако не можете да пристапите до менито, еве како да направите меко ресетирање преку далечинскиот управувач:
- Исклучете го напојувањето на полето Fetch на ѕидниот извор на енергија и потоа вклучете го повторно.
- Кога првиот екран ќе се појави „Подготовка на системот“, почнете да ги притискате копчињата во боја на далечинскиот управувач, со редослед: Црвена > Зелена > Жолта > Сина
- Продолжете да ги притискате додека не
светло на Mini или 
светлото вклучено Mighty почнува да трепка или кутијата се рестартира.
Кога полето за преземање ќе се рестартира, ќе го видите барањето за поставување на вашата интернет-врска и повторно екранот за добредојде. Ако користите Fetch Voice Remote, видете подолу.
Тешко ресетирање
Ако мекото ресетирање не го реши проблемот со вашата кутија, можете да пробате хард ресетирање. Ова е потемелно ресетирање и ќе се исчисти СИТЕ ваши снимки и снимки од серии, пораки и преземања на вашата кутија.
За да направите хард ресетирање на вашиот Fetch Box, следете ги овие чекори:
Забележете: Тешкото ресетирање ќе ги избрише сите ваши снимки, снимки од серии, пораки и преземања.
- Притиснете на далечинскиот управувач, потоа одете до Управување > Поставки > Информации за уредот > Опции
- Изберете Soft Factory Reset.
Ако не можете да пристапите до менито, еве како да направите тешко ресетирање преку далечинскиот управувач:
- Исклучете го напојувањето на полето Fetch на ѕидниот извор на енергија и потоа вклучете го повторно.
- Кога првиот екран ќе се појави „Подготовка на системот“, почнете да ги притискате копчињата во боја на далечинскиот управувач, со редослед: Сина > Жолта > Зелена > Црвена
- Продолжете да ги притискате додека не светло на Mini или светлото вклучено Mighty почнува да трепка или кутијата се рестартира.
Кога полето за преземање ќе се рестартира, ќе го видите барањето за поставување на вашата интернет-врска и повторно Екранот за добредојде. Ако користите Fetch Voice Remote, видете подолу.
Повторно спарете го далечинскиот управувач Fetch Voice
Ако користите Fetch Voice далечински управувач со вашиот Fetch Mighty или Mini, ќе треба да го ресетирате и повторно да го спарите далечинското откако ќе ја ресетирате кутијата преку четирите копчиња во боја, за да можете да користите гласовна контрола преку далечинското. Не треба да го правите ова ако ја ресетирате кутијата преку менито Fetch.
Следете ги чекорите подолу откако ќе го завршите поставувањето на екранот за добредојде и кога вашето поле за преземање ќе заврши со стартување.
За повторно да го спарите гласовното далечинско
- Насочете го далечинскиот управувач кон полето Fetch. притиснете и задржете
и 
на далечинското, додека светлото на далечинското не трепка црвено и зелено. - Ќе видите известување за спарување на екранот и потврда откако далечинското ќе се спари. Откако ќе се спари, светлото на горниот дел од далечинското ќе трепка зелено со притискање на копчето.
Преземете го Водичот за поставување универзален далечински управувач од fetch.com.au/guides за повеќе информации.
© Fetch TV Pty Limited. ABN 36 130 669 500. Сите права се задржани. Fetch TV Pty Limited е сопственик на трговските марки Fetch. Поставувачот и услугата Fetch може да се користат само законски и во согласност со релевантните услови за користење за кои сте известени од вашиот давател на услуги. Не смеете да го користите електронскиот програмски водич, или кој било дел од него, за која било цел освен приватни и домашни цели и не смеете да го давате подлиценца, продавате, изнајмувате, позајмувате, поставувате, преземате, комуницирате или дистрибуирате (или кој било дел од него) на кое било лице.
Верзија: декември 2020 година
Документи / ресурси
 |
Донеси Донеси кутија [pdf] Упатство за корисникот Донеси, Донеси кутија |
