取件箱用户指南
欢迎
本指南将帮助您连接和排除 Fetch Box 上的 Wi-Fi 故障。
Fetch 由宽带提供，因此作为设置的一部分，您需要将 Fetch Box 连接到调制解调器。
如果房间内有可靠的 Wi-Fi 和电视和 Fetch Box，您可以使用 Wi-Fi 进行连接。
您需要 Fetch Mini 或 Mighty（第 3 代 Fetch 盒或更高版本）来设置 Wi-Fi。
无法使用 Wi-Fi 时的设置方法
如果您家中 Fetch box 所在的位置没有可靠的 Wi-Fi，则需要使用有线连接。 如果您有第二代 Fetch，这也是连接方式
盒子。 您可以使用随 Fetch 提供的以太网电缆将调制解调器直接连接到 Fetch 盒，或者如果调制解调器和 Fetch 盒相距太远，以太网电缆无法到达，请使用一对电源线适配器（您可以购买这些是从 Fetch 零售商那里购买的，或者如果您是通过 Optus 购买的，您也可以从他们那里购买）。
有关更多信息，请参阅 Fetch 盒随附的快速入门指南。
尖端
要了解您的 Wi-Fi 是否能够可靠地提供 Fetch 服务，您可以运行一个测试。 您需要一个 iOS 设备和 Airport Utility 应用程序（有关详细信息，请参阅第 10 页）。
将 Fetch 连接到您家的 Wi-Fi
您需要 Wi-Fi 网络名称和密码才能连接。 在开始之前，请检查您是否可以在连接到 Wi-Fi 网络的智能手机或计算机上浏览（在 Fetch 框附近执行此操作，因为您家中的 Wi-Fi 信号可能会有所不同），如果不能，请参阅页面上的提示8.
使用 Wi-Fi 设置 Fetch box
- 有关启动和运行 Fetch 所需的一切，请参阅随 Fetch 盒获得的快速入门指南。 这是一个结束view 你需要做什么
1. 将电视天线电缆连接到 Fetch 盒背面的 ANTENNA 端口。
2. 将 HDMI 电缆插入盒子背面的 HDMI 端口，并将另一端插入电视上的 HDMI 端口。
3. 将 Fetch 电源插入墙上的电源插座，并将电源线的另一端插入盒子背面的 POWER 端口。 暂时不要打开电源。
4. 使用电视遥控器打开电视并找到正确的视听电视输入源。 对于前任amp如果您将 HDMI 电缆连接到电视上的 HDMI2 端口，则需要通过电视遥控器选择“HDMI2”。
5. 您现在可以打开 Fetch 盒的壁式电源插座。 待机或电源指示灯
盒子正面的 会亮起蓝色。 然后，您的电视将显示“准备系统”屏幕以显示您的 Fetch box 正在启动。 - 您的 Fetch 框接下来将检查您的 Internet 连接。 如果已经通过 Wi-Fi 或以太网电缆连接，则无需设置 Wi-Fi。 您将直接跳到欢迎屏幕。 如果“获取”框无法连接，您将看到一条消息“设置您的互联网连接”。
- 要设置 Wi-Fi，请按照提示操作并使用遥控器选择 WiFi 连接选项。
- 从网络列表中选择您的家庭 Wi-Fi 网络。 如果需要，请确认安全设置（密码区分大小写）。
- 您的 Fetch 框会在您连接并继续启动后通知您。 如果出现提示，请在欢迎屏幕中输入 Fetch 框的激活码，然后按照屏幕提示完成设置。
不要在任何系统更新或软件更新期间关闭您的提取框。 这可能需要几分钟的时间，并且您的盒子可能会在更新后自动重新启动。
尖端
如果您没有看到您的 Wi-Fi 网络，请选择 
刷新列表。 如果您的 Wi-Fi 网络已隐藏，请选择 
手动添加它（你需要
网络名称、密码和加密信息）。
通过网络设置连接到 Wi-Fi
如果您目前正在使用以太网电缆或电源线适配器将 Fetch box 连接到调制解调器，您可以随时切换到无线连接到 Wi-Fi 网络（如果您的 Wi-Fi 在带取件箱的房间）。
- 按
并转到管理 > 设置 > 网络 > Wi-Fi。 - 现在从网络列表中选择您的家庭 Wi-Fi 网络。 输入您的 Wi-Fi 网络密码。 请记住，密码区分大小写。 如果无法连接，请参阅上一页的提示和第 10 页的故障排除步骤。
请记住，如果您的 Fetch 盒子发现您的盒子连接了以太网电缆，它将自动使用以太网而不是 Wi-Fi 连接，因为这是最可靠的连接方式。
Wi-Fi 和 Internet 错误消息
低信号和连接警告
如果您在连接到 Wi-Fi 后收到此消息，请参阅改善 Wi-Fi 的提示（第 8 页）。
没有互联网连接
如果您的 Fetch box 没有互联网连接或您无法连接到 Wi-Fi，请参阅第 10 页上的故障排除步骤。
没有互联网连接（Fetch Box 已锁定）
您可以在没有互联网连接的情况下使用 Fetch Box 几天来观看免费电视或录音，但之后您会看到 Box Locked 或连接错误消息，并且需要将您的 Box 重新连接到互联网在您可以再次使用 Fetch 框之前。
要无线连接到您的家庭 Wi-Fi 网络，请选择网络设置，然后按照屏幕上的提示进行操作，并查看上面“使用 Wi-Fi 设置您的 Fetch box”中的第 2 步。
改善家中 Wi-Fi 的提示
调制解调器的位置
将调制解调器和 Fetch 盒放在家中的位置会对 Wi-Fi 信号强度、性能和可靠性产生重大影响。
- 将您的调制解调器靠近您使用 Internet 的主要区域或您家的中央。
- 如果您的调制解调器离 Fetch 盒太远，您可能无法获得最佳信号。
- 不要将调制解调器放在窗户旁边或地下。
- 无绳电话和微波炉等家用设备可能会干扰 Wi-Fi，因此请确保您的调制解调器或 Fetch 盒不在这些设备附近。
- 不要将 Fetch 盒子放在沉重的橱柜或金属内。
- 稍微向左或向右旋转您的 Fetch 盒（30 度左右）或将其稍微远离墙壁，可以改善 Wi-Fi。
重启您的调制解调器
关闭调制解调器、路由器或接入点，然后再打开。
检查您的网速
在尽可能靠近您使用 Fetch 框的位置执行此检查。 在连接到 Wi-Fi 网络的计算机或智能手机上，转到 www.speedtest.net 并运行测试。 您至少需要 3 Mbps，如果它更少，请关闭家中正在使用 Internet 的其他设备并再次运行速度测试。 如果这没有帮助，请与您的宽带提供商联系以了解提高 Internet 速度的方法。
断开无线网络上的其他设备
您家中使用相同互联网连接的其他设备（例如智能设备、游戏机或计算机）可能会影响性能或中断您的 Wi-Fi。 尝试断开这些设备的连接，看看这是否有帮助。
试试无线扩展器
如果您无法将调制解调器或 Fetch 盒移动到家中更好的位置，您可以使用无线范围扩展器或增强器来增加无线覆盖范围和范围。 这些可以从电子零售商或网上采购。
如果 Wi-Fi 性能没有改善并且您觉得这样做很舒服，您可以更改调制解调器上的某些设置。 这仅推荐给高级用户 (页 12)。 您也可以尝试重置取件箱（第 13 页）。
无法连接到Wi-Fi
您的 Wi-Fi 网络是否隐藏？
如果您的 Wi-Fi 网络处于隐藏状态，您的网络将不会显示在网络列表中，因此您需要手动添加它。
重启您的 Fetch Box 和调制解调器
如果您有时遇到问题，只需要重新启动 Fetch box。 转至菜单 > 管理 > 设置 > 设备信息 > 选项 > 提取箱重启。 如果您的菜单不起作用，请尝试将盒子的电源关闭 10 秒钟，然后再重新打开。 如果这没有帮助，也可以通过将它们关闭然后再次打开来重新启动调制解调器或路由器。
测试您的 Wi-Fi 信号强度
检查您的 Wi-Fi 信号是否足够强以用于您的 Fetch 盒。 你需要一个 iOS 设备来运行这个测试。 如果您有 Android 设备，您可以在 Google Play 上搜索 Wi-Fi Analyzer 应用程序。 确保在 Fetch 框中进行测试。 在 iOS 设备上：
- 从 App Store 下载 Airport Utility 应用程序。
- 转到“设置”中的“机场实用程序”并启用 Wi-Fi 扫描仪。
- 启动应用程序并选择 Wi-Fi 扫描，然后选择扫描。
- 检查您的 Wi-Fi 网络的信号强度 (RSSI) 是否在 -20dB 到 -70dB 之间。
如果结果低于-70dB，例如ample -75dB，那么 Wi-Fi 将无法在您的 Fetch 盒上可靠地工作。 请参阅改善 Wi-Fi 的提示（第 8 页）或使用有线连接选项（第 3 页）。
断开并重新连接 Wi-Fi
在您的盒子上，转到菜单 > 管理 > 设置 > 网络 > Wi-Fi，然后选择您的 Wi-Fi 网络。 选择断开连接，然后选择您的 Wi-Fi 网络以再次连接。
检查您的 Internet 速度（第 8 页）
检查 Wi-Fi IP 设置
在您的盒子上，转到菜单 > 管理 > 设置 > 网络 > Wi-Fi，然后选择您的 Wi-Fi 网络。 现在选择高级 Wi-Fi 选项。 为了获得良好的性能，信号质量 (RSSI) 应介于 -20dB 和 -70dB 之间。 任何低于 – 75dB 的值都意味着非常低的信号质量，并且 Wi-Fi 可能无法可靠地工作。 理想情况下，噪声测量值应介于 -80dB 和 -100dB 之间。
通过以太网电缆将 Fetch Box 连接到调制解调器
如果可以，请使用以太网电缆将 Fetch 盒直接连接到调制解调器。 您的盒子可能会重新启动并进行系统或软件更新（可能需要几分钟时间）。
尝试重置您的取件箱（第 13 页）
高级 Wi-Fi 故障排除
高级用户可以通过调制解调器接口更改无线和网络设置，看看这是否可以提高 Wi-Fi 性能。 如果您不确定如何执行此操作，请在更改这些设置之前联系您的调制解调器制造商。 请注意，更改这些设置可能会影响访问无线网络的其他设备，并可能导致其他设备无法正常工作。 您也可以尝试重置 Fetch 框。
更改调制解调器上的无线和网络设置
切换到另一个频率
如果您的调制解调器使用 2.4 GHz，请在调制解调器的界面中切换到 5 GHz（反之亦然）。
更改无线频道
可能与另一个 Wi-Fi 接入点存在信道冲突。 在“管理”>“设置”>“网络”>“Wi-Fi”>“高级 Wi-Fi”中找到您的调制解调器正在使用的信道。 在您的调制解调器设置中，选择另一个频道，确保至少有 4 个频道的间隔。
某些路由器默认为 5.0 GHz 和 2.4 GHz 连接使用相同的 SSID，但可以单独测试它们。
- 2.4 GHz 频率。 如果调制解调器使用 6，请尝试 1 或 13，或者如果调制解调器使用 1，请尝试 13。
- 5 GHz 频率（通道 36 到 161）。 尝试以下每个组中的一个频道，看看哪个效果最好：
36 40 44 48
52 56 60 64
100 104 108 112
132 136 149 140
144 153 157 161
MAC 过滤
如果在调制解调器的设置中打开了 MAC 地址过滤，请添加 Fetch Box 的 MAC 地址或禁用该设置。 在管理 > 设置 > 设备信息 > Wi-Fi MAC 中找到您的 MAC 地址。
切换无线安全模式
在调制解调器的设置中，如果模式设置为 WPA2-PSK，请尝试更改为 WPA-PSK（反之亦然）。
禁用 QoS
服务质量 (QoS) 通过优先处理流量来帮助管理 Wi-Fi 网络上的流量，例如amp像 Skype 这样的 VOIP 流量可能优先于视频下载。 在调制解调器设置中关闭 QoS 可能有助于提高 Wi-Fi 性能。
更新您的调制解调器固件
检查调制解调器制造商的软件更新 web地点。 如果您使用的是较旧的调制解调器，您可能需要用较新的调制解调器替换调制解调器，因为无线标准会随着时间的推移而变化
重置您的提取框
如果您已尝试其他故障排除步骤但仍有问题，您可以尝试重置您的盒子。
- 您应该在硬重置之前尝试软重置。 它将重新安装您的 Fetch box 界面并清除系统 files，但不会触及您的录音。
- 如果软重置不能解决您的盒子问题，您可以尝试硬重置。 这是一个更彻底的重置。 但是，请注意，这将清除您盒子上的所有录音和系列录音、消息和下载。
- 重置后，您必须在欢迎屏幕中输入您的激活码（如果您的盒子没有，请设置您的 Internet 连接）。
- 如果使用 Fetch Voice Remote，重置您的盒子后，您必须重新配对您的遥控器以启用语音控制。 请参阅下文了解更多信息。
要对 Fetch Box 进行软重置，请按照下列步骤操作：
- 按
在遥控器上，然后转到管理 > 设置 > 设备信息 > 选项 - 选择软恢复出厂设置。
如果您无法访问菜单，以下是通过遥控器进行软重置的方法：
- 在壁式电源处关闭 Fetch box 的电源，然后重新打开。
- 当第一个屏幕出现“准备系统”时，开始按遥控器上的颜色按钮，顺序为：红色>绿色>黄色>蓝色
- 继续按这些直到
点亮迷你或 
Mighty 灯开始闪烁或盒子重新启动。
当 Fetch Box 重新启动时，您将看到设置 Internet 连接的提示，并再次显示欢迎屏幕。 如果使用 Fetch Voice Remote，请参见下文。
硬重置
如果软重置不能解决您的盒子问题，您可以尝试硬重置。 这是一个更彻底的重置，将清除 您的所有录音和系列录音、消息和下载都在您的盒子上.
要对 Fetch Box 进行硬重置，请按照下列步骤操作：
请注意：硬重置将删除您的所有录音、系列录音、消息和下载。
- 按 在遥控器上，然后转到管理 > 设置 > 设备信息 > 选项
- 选择软恢复出厂设置。
如果您无法访问菜单，以下是通过遥控器进行硬重置的方法：
- 在壁式电源处关闭 Fetch box 的电源，然后重新打开。
- 当第一个屏幕出现“Preparing System”时，开始按遥控器上的颜色按钮，顺序为：蓝色>黄色>绿色>红色
- 继续按这些直到 点亮迷你或 Mighty 灯开始闪烁或盒子重新启动。
当 Fetch 框重新启动时，您将看到设置 Internet 连接的提示，并再次看到欢迎屏幕。 如果使用 Fetch Voice Remote，请参见下文。
重新配对 Fetch Voice Remote
如果您将 Fetch Voice Remote 与 Fetch Mighty 或 Mini 一起使用，则在通过四个颜色按钮重置盒子后，您需要重置并重新配对遥控器，以便您可以通过遥控器使用语音控制。 如果您通过 Fetch 菜单重置您的框，则无需执行此操作。
在您完成欢迎屏幕设置并且您的 Fetch Box 已完成启动后，请按照以下步骤操作。
重新配对语音遥控器
- 将遥控器指向 Fetch 盒。 按下并按住不动
和 
在遥控器上，直到遥控器上的指示灯呈红色和绿色闪烁。 - 一旦遥控器配对，您将在屏幕上看到配对提示和确认信息。 配对后，遥控器顶部的灯将在按下按钮时呈绿色闪烁。
从以下位置下载通用远程设置指南 fetch.com.au/guides 了解更多信息。
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版本：2020 年 XNUMX 月
文件/资源
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