Guía de usuario de Fetch Box

Benvido

Esta guía axudarache a conectar e solucionar problemas de wifi na túa Fetch Box.

Fetch entrégase por banda ancha, polo que como parte da configuración, debes conectar o teu Fetch Box ao teu módem.
Podes usar a wifi para conectarte se tes unha wifi fiable na habitación coa túa televisión e Fetch Box.

Necesitarás un Fetch Mini ou Mighty (caixas Fetch de 3ª xeración ou posterior) para configurar a wifi.

Formas de configurar se non podes usar a wifi

Se non tes unha wifi fiable onde estea a túa caixa Fetch na túa casa, terás que utilizar unha conexión por cable. Esta é tamén a forma de conectarse se tes un Fetch de segunda xeración
Caixa. Podes usar o cable Ethernet que obteñas co teu Fetch para conectar o teu módem ao teu Fetch box directamente ou, se o teu módem e Fetch box están demasiado afastados para que poida chegar ao cable Ethernet, utiliza un par de adaptadores de liña eléctrica (podes mercar estes nun venda polo miúdo de Fetch ou se obtivo a túa caixa a través de Optus, tamén podes mercalos).
Para obter máis información, consulte a Guía de inicio rápido que se inclúe coa caixa de recuperación.

 

Consellos

Para saber se a túa wifi poderá ofrecer de forma fiable o servizo Fetch, podes realizar unha proba. Necesitarás un dispositivo iOS e unha aplicación Airport Utility (consulta a páxina 10 para obter máis información).

Conecta Fetch á wifi da túa casa

Necesitarás o teu nome e contrasinal de rede wifi para conectarte. Antes de comezar, asegúrese de que pode navegar nun teléfono intelixente ou nun ordenador conectado á súa rede wifi (faga isto preto da caixa de recuperación xa que o sinal de wifi pode variar na súa casa) e se non pode, consulte os consellos da páxina 8.

Para configurar a túa caixa de recuperación con wifi

1. Para saber todo o que necesitas para poñerte en marcha con Fetch, consulta a Guía de inicio rápido que tes coa túa caixa Fetch. Aquí tes un remateview do que terás que facer
   1. Conecte o cable da antena de TV ao porto ANTENA na parte traseira da caixa de recuperación.
   2. Conecte o cable HDMI ao porto HDMI da parte traseira da caixa e conecta o outro extremo a un porto HDMI do televisor.
   3. Enchufe a fonte de alimentación Fetch na toma de corrente da parede e conecte o outro extremo do cable ao porto POWER da parte traseira da caixa. Non acendes aínda.
   4. Acende o televisor usando o control remoto do televisor e busca a fonte de entrada de TV Audio Visual correcta. Por exampse conectou o cable HDMI ao porto HDMI2 do televisor, terá que escoller "HDMI2" a través do mando do televisor.
   5. Agora podes conectar a toma de corrente da parede da túa caixa Fetch. A luz de espera ou de enerxía na parte frontal da túa caixa iluminarase en azul. A continuación, o televisor mostrará a pantalla "Preparando o sistema" para mostrar que a caixa de recuperación está comezando.
2. A continuación, a túa caixa de recuperación comprobará a túa conexión a Internet. Se xa está conectado mediante Wi-Fi ou cable Ethernet, non é necesario configurar a Wi-Fi. Saltarás directamente á pantalla de benvida. Se a caixa de recuperación non pode conectarse, verá unha mensaxe "Configura a túa conexión a Internet".
3. Para configurar a wifi, siga as indicacións e use o control remoto para escoller a opción de conexión WiFi.
   
4. Seleccione a súa rede wifi doméstica na lista de redes. Se é necesario, confirme a configuración de seguranza (os contrasinais distinguen entre maiúsculas e minúsculas).
   
5. A túa caixa de recuperación informarache cando te conectes e continúes iniciando. Se se lle solicita, introduza o código de activación para a caixa de obtención na pantalla de benvida e siga as indicacións da pantalla para completar a configuración.

Non apagues a túa caixa de recuperación durante as actualizacións do sistema ou de software. Estes poden levar uns minutos e a túa caixa pode reiniciarse automaticamente despois dunha actualización.

Consellos

Se non ves a túa rede wifi, selecciona para actualizar a lista. Se a túa rede wifi está oculta, selecciona  para engadilo manualmente (necesitará
o nome da rede, o contrasinal e a información de cifrado).

Para conectarse á wifi a través da configuración de rede

Se estás usando un cable Ethernet ou adaptadores de liña eléctrica neste momento para conectar a túa Fetch box ao teu módem, podes cambiar para conectarte sen fíos á túa rede Wi-Fi cando queiras (se a túa Wi-Fi é fiable en a habitación coa túa caixa Fetch).

1. Preme no teu control remoto e vai a Xestionar > Configuración > Rede > Wi-Fi.
2. Agora selecciona a túa rede wifi doméstica na lista de redes. Introduce o teu contrasinal de rede wifi. Teña en conta que os contrasinais distinguen entre maiúsculas e minúsculas. Se non podes conectarte, consulta o consello da páxina anterior e os pasos para solucionar problemas na páxina 10.

Ten en conta que a túa caixa Fetch usará automaticamente unha conexión Ethernet en lugar dunha conexión Wi-Fi, se considera que a túa caixa ten un cable Ethernet conectado, xa que esta é a forma máis fiable de conectarse.

Mensaxes de erro de Wi-Fi e Internet

Aviso de sinal baixo e conexión

Se recibes esta mensaxe despois de conectarte á wifi, consulta os consellos para mellorar a túa wifi (Páxina 8).

Sen conexión a Internet

Se a túa caixa de recuperación non ten conexión a Internet ou non podes conectarte á wifi, consulta os pasos para solucionar problemas na páxina 10.

Sen conexión a Internet (Fetch Box bloqueado)

Podes usar a túa caixa de recuperación durante uns días sen conexión a Internet, para ver televisión ou gravacións en directo, pero despois verás unha caixa bloqueada ou unha mensaxe de erro de conexión e terás que volver conectar a túa caixa a Internet. antes de que poidas volver usar a túa caixa de recuperación.

Para conectarse sen fíos á súa rede Wi-Fi doméstica, escolla Configuración de rede, siga as indicacións da pantalla e consulte o paso 2 en "Para configurar a caixa de recuperación con Wi-Fi" anterior.

Consellos para mellorar a wifi na túa casa

Localización do seu módem

O lugar onde coloques o módem e a caixa Fetch na túa casa pode marcar unha gran diferenza na potencia, o rendemento e a fiabilidade do sinal wifi.

• Coloca o teu módem preto das principais áreas nas que utilizas Internet ou no medio da túa casa.
• Se o teu módem está moi lonxe da túa caixa de recuperación, quizais non obteñas o mellor sinal.
• Non coloque o seu módem xunto a unha fiestra ou baixo terra.
• Os dispositivos domésticos, como os teléfonos sen fíos e os microondas, poden interferir coa wifi, así que asegúrate de que o teu módem ou a túa caixa de recuperación non estean preto destes.
• Non coloques a túa caixa Fetch dentro dun armario pesado ou de metal.
• Xirando a caixa de recuperación lixeiramente cara á esquerda ou cara á dereita (30 graos máis ou menos) ou afastala un pouco da parede, pode mellorar a wifi.

Apague o seu módem

Apague o seu módem, enrutador ou puntos de acceso e acende de novo.

Comproba a túa velocidade de Internet

Fai esta comprobación o máis preto posible de onde estás a usar a túa caixa de recuperación. Nun ordenador ou teléfono intelixente conectado á túa rede wifi vai a www.speedtest.net e executa a proba. Necesitas polo menos 3 Mbps, se é menos, apaga outros dispositivos da túa casa que estean usando Internet e volve executar a proba de velocidade. Se isto non axuda, ponte en contacto co teu provedor de banda ancha sobre formas de mellorar a túa velocidade de Internet.

Desconecta outros dispositivos da túa rede sen fíos

Outros dispositivos da túa casa, como dispositivos intelixentes, consolas de xogos ou ordenadores, que utilizan a mesma conexión a Internet, poden afectar o rendemento ou interromper a túa wifi. Tenta desconectar estes dispositivos e mira se isto axuda.

Proba cun extensor sen fíos

Se non podes mover o teu módem ou a túa caixa de recuperación a un lugar mellor da túa casa, podes usar un extensor ou un amplificador de alcance sen fíos para aumentar a cobertura e o alcance sen fíos. Estes pódense obter en venda polo miúdo de electrónica ou en liña.

Se non hai melloras no rendemento da wifi e estás cómodo para facelo, podes cambiar algunhas opcións de configuración do módem. Isto só se recomenda para usuarios avanzados (Páxina 12). Tamén podes tentar reiniciar a túa Fetch Box (Páxina 13).

Non se pode conectar á wifi

A túa rede wifi está oculta?

Se a túa rede wifi está oculta, a túa rede non aparecerá na lista de redes, polo que terás que engadila manualmente.

Apague e apague o Fetch Box e o módem

Se tes problemas ás veces, un reinicio de Fetch box é todo o que necesitas. Vaia a Menú > Xestionar > Configuración > Información do dispositivo > Opcións > Reiniciar a caixa de recuperación. Se o teu menú non funciona, proba a apagar a caixa durante 10 segundos antes de acendela de novo. Se isto non axuda, reinicia o teu módem ou enrutador tamén desactívaos e acendelos de novo.

Proba a forza do teu sinal wifi

Comproba se o teu sinal wifi é o suficientemente forte como para usalo na túa caixa de recuperación. Necesitarás un dispositivo iOS para executar esta proba. Se tes un dispositivo Android, podes buscar unha aplicación Wi-Fi Analyzer en Google Play. Asegúrate de facer a proba na túa caixa de recuperación. Nun dispositivo iOS:

1. Descarga a aplicación Airport Utility da App Store.
2. Vaia á utilidade do aeroporto en Configuración e activa o escáner wifi.
3. Inicie a aplicación e seleccione Escanear Wi-Fi e, a continuación, seleccione Escanear.
4. Comproba que a intensidade do sinal (RSSI) está entre -20 dB e -70 dB para a túa rede wifi.

Se o resultado é inferior a -70 dB, por exemploampa -75 dB, entón a wifi non funcionará de forma fiable na túa caixa de recuperación. Consulta os consellos para mellorar a túa wifi (Páxina 8) ou utiliza unha opción de conexión por cable (Páxina 3).

Desconecta e volve conectar a wifi

Na túa caixa, vai a Menú > Xestionar > Configuración > Rede > Wi-Fi e selecciona a túa rede Wi-Fi. Escolla Desconectar e, a continuación, seleccione a súa rede wifi para conectarse de novo.

Comproba a túa velocidade de Internet (Páxina 8)

Comprobe a configuración IP da wifi

Na túa caixa, vai a Menú > Xestionar > Configuración > Rede > Wi-Fi e selecciona a túa rede Wi-Fi. Agora seleccione a opción Wi-Fi avanzada. Para un bo rendemento, a calidade do sinal (RSSI) debe estar entre -20 dB e -70 dB. Calquera cousa inferior a – 75 dB significa unha calidade de sinal moi baixa e é posible que a wifi non funcione de forma fiable. A medición do ruído debería estar entre -80 dB e -100 dB.

Conecte a súa Fetch Box ao módem mediante un cable Ethernet

Se podes, utiliza un cable Ethernet para conectar o teu Fetch box directamente ao teu módem. A túa caixa pode reiniciarse e facer unha actualización do sistema ou do software (pode tardar uns minutos).

Proba a restablecer o teu Fetch Box (Páxina 13)

Solución avanzada de problemas de Wi-Fi

Os usuarios avanzados poden cambiar a configuración de rede e sen fíos a través da interface do módem para ver se isto mellora o rendemento da wifi. Se non estás seguro de como facelo, ponte en contacto co fabricante do teu módem antes de cambiar esta configuración. Ten en conta que cambiar esta configuración pode afectar a outros dispositivos que accedan á rede sen fíos e pode provocar que outros dispositivos non funcionen. Tamén podes tentar reiniciar a túa caixa de recuperación.

Cambia a configuración de rede e sen fíos no módem

Cambia a outra frecuencia

Se o teu módem está a usar 2.4 GHz, cambia a 5 GHz (ou viceversa) na interface do teu módem.

Cambiar a canle sen fíos

É posible que haxa un conflito na canle con outro punto de acceso wifi. Busca a canle que usa o teu módem en Xestionar > Configuración > Rede > Wi-Fi > Wi-Fi avanzada. Na configuración do módem, escolle outra canle, asegurándote de que hai polo menos 4 canles.

Algúns enrutadores teñen por defecto o mesmo SSID para as conexións de 5.0 GHz e 2.4 GHz, pero pódense probar por separado.

• 2.4 GHz frecuencia. Se o módem está usando 6, proba 1 ou 13, ou se o módem está a usar 1, proba 13.
• 5 GHz frecuencia (canles 36 ata 161). Proba unha canle de cada un dos seguintes grupos para ver cal funciona mellor:
  36 40 44 48
  52 56 60 64
  100 104 108 112
  132 136 149 140
  144 153 157 161

Filtrado MAC

Se o filtrado de enderezos MAC está activado na configuración do módem, engade o enderezo MAC da caixa de recuperación ou desactive a configuración. Busca o teu enderezo MAC en Xestionar > Configuración > Información do dispositivo > MAC Wi-Fi.

Cambia o modo de seguranza sen fíos

Na configuración do módem, se o modo está definido en WPA2-PSK, proba a cambiar a WPA-PSK (ou viceversa).

Desactivar QoS

A calidade de servizo (QoS) axuda a xestionar o tráfico na túa rede wifi priorizando o tráfico, por exemploampO tráfico VOIP, como Skype, pode ter prioridade sobre as descargas de vídeos. Desactivar a QoS na configuración do teu módem pode axudar a mellorar o rendemento da wifi.

Actualiza o firmware do teu módem

Busca actualizacións de software do fabricante do teu módem websitio. Se está a usar un módem máis antigo, pode querer substituír o seu módem por un modelo máis novo xa que os estándares sen fíos cambian co paso do tempo

Restablece a túa caixa de recuperación

Se probaches outros pasos para solucionar problemas e aínda tes problemas, podes probar a restablecer a túa caixa.

• Debes probar un reinicio suave antes dun reinicio completo. Reinstalará a súa interface de Fetch box e borrará o sistema files, pero non tocará as túas gravacións.
• Se un reinicio suave non soluciona o problema coa túa caixa, podes probar un reinicio completo. Este é un reinicio máis completo. Non obstante, ten en conta que isto borrará TODAS as túas gravacións e series, mensaxes e descargas da túa caixa.
• Despois dun reinicio, debes introducir o teu código de activación na pantalla de benvida (e configurar a túa conexión a Internet se a túa caixa non o ten).
• Se usas un control remoto Fetch Voice, despois de restablecer a túa caixa, debes volver vincular o control remoto para activar o control por voz. Vexa a continuación para obter máis información.

Para facer un reinicio suave da túa Fetch Box, siga estes pasos:

1. Preme no teu control remoto, despois vai a Xestionar > Configuración > Información do dispositivo > Opcións
2. Seleccione Restablecemento de fábrica suave.

Se non podes acceder ao menú, aquí tes como facer un reinicio programado a través do teu control remoto:

1. Apague a caixa de descarga na fonte de alimentación da parede e volve acendela.
2. Cando apareza a primeira pantalla "Preparando o sistema", comece a premer os botóns de cores do control remoto, en orde: Vermello > Verde > Amarelo > Azul
3. Siga premendo estes ata que luz en Mini ou O indicador luminoso Mighty comeza a parpadear ou a caixa reinicia.

Cando se reinicie a caixa de recuperación, verá a solicitude para configurar a súa conexión a Internet e a pantalla de benvida de novo. Se usas un control remoto Fetch Voice, consulta a continuación.

Hard Reset

Se un reinicio suave non soluciona o problema coa túa caixa, podes probar un reinicio completo. Este é un reinicio máis completo e borrarase TODAS as túas gravacións e series, mensaxes e descargas na túa caixa.

Para facer un restablecemento completo da túa Fetch Box, siga estes pasos:

Ten en conta: un restablecemento completo eliminará todas as túas gravacións, gravacións de series, mensaxes e descargas.

1. Preme no teu control remoto, despois vai a Xestionar > Configuración > Información do dispositivo > Opcións
2. Seleccione Restablecemento de fábrica suave.

Se non podes acceder ao menú, aquí tes como facer un restablecemento completo a través do teu control remoto:

1. Apague a caixa de descarga na fonte de alimentación da parede e volve acendela.
2. Cando apareza a primeira pantalla "Preparando o sistema", comece a premer os botóns de cores do control remoto, en orde: Azul > Amarelo > Verde > Vermello
3. Siga premendo estes ata que luz en Mini ou O indicador luminoso Mighty comeza a parpadear ou a caixa reinicia.

Cando se reinicie a caixa de recuperación, verá a solicitude para configurar a súa conexión a Internet e a pantalla de benvida de novo. Se usas un control remoto Fetch Voice, consulta a continuación.

Volve vincular o control remoto Fetch Voice

Se estás a usar un control remoto Fetch Voice co teu Fetch Mighty ou Mini, terás que restablecer e emparellar de novo o control remoto despois de restablecer a túa caixa a través dos catro botóns de cores, para que poidas usar o control de voz a través do control remoto. Non necesitas facelo se restableces a túa caixa a través do menú Fetch.

Siga os pasos seguintes despois de completar a configuración da pantalla de benvida e de iniciar o Fetch Box.

Para volver vincular o control remoto de voz

1. Apunta o teu control remoto á túa caixa de recuperación. Mantén premido e no mando a distancia, ata que a luz do mando a distancia parpadee en vermello e verde.
2. Verás unha solicitude de vinculación na pantalla e unha confirmación unha vez que o control remoto estea vinculado. Unha vez vinculado, a luz da parte superior do control remoto parpadeará en verde ao premer o botón.

Descarga a Guía de configuración remota universal de fetch.com.au/guides para máis información.

 

 

www.fetch.com.au

© Fetch TV Pty Limited. ABN 36 130 669 500. Todos os dereitos reservados. Fetch TV Pty Limited é o propietario das marcas comerciais Fetch. O descodificador e o servizo Fetch só se poden utilizar de forma legal e de acordo coas condicións de uso relevantes das que o fornecedor de servizos lle notifique. Non debe usar a guía electrónica do programa, nin ningunha parte dela, para ningún propósito que non sexa privado e doméstico e non debe sublicenciar, vender, arrendar, prestar, cargar, descargar, comunicar ou distribuír (ou calquera parte). dela) a calquera persoa.

 

Versión: decembro 2020

Documentos/Recursos

Fetch Fetch Box [pdfGuía do usuario Fetch, Fetch Box

Referencias

• Manual de usuario