フェッチボックスユーザーガイド
いらっしゃいませ
このガイドは、フェッチボックスでWi-Fiを接続してトラブルシューティングするのに役立ちます。
Fetchはブロードバンドで配信されるため、セットアップの一環として、FetchBoxをモデムに接続する必要があります。
テレビとフェッチボックスを備えた部屋に信頼性の高いWi-Fiがある場合は、Wi-Fiを使用して接続できます。
Wi-Fiを設定するには、Fetch MiniまたはMighty（第3世代のFetchボックス以降）が必要です。
Wi-Fiを使用できない場合の設定方法
フェッチボックスが自宅にある信頼性の高いWi-Fiがない場合は、有線接続を使用する必要があります。 これは、第2世代のFetchを使用している場合の接続方法でもあります。
箱。 Fetchに付属のイーサネットケーブルを使用して、モデムをFetchボックスに直接接続できます。または、モデムとFetchボックスが離れすぎてイーサネットケーブルが届かない場合は、XNUMX組の電源アダプタを使用します（購入できます）。これらはFetch小売店から、またはOptusからボックスを入手した場合は、それらから購入することもできます）。
詳細については、フェッチボックスに付属のクイックスタートガイドを参照してください。
ヒント
Wi-FiがFetchサービスを確実に提供できるかどうかを確認するために、実行できるテストがあります。 iOSデバイスとエアポートユーティリティアプリが必要です（詳細については、10ページを参照してください）。
Fetchを自宅のWi-Fiに接続する
接続するには、Wi-Fiネットワーク名とパスワードが必要です。 開始する前に、Wi-Fiネットワークに接続されているスマートフォンまたはコンピューターで閲覧できることを確認してください（Wi-Fi信号は自宅によって異なる可能性があるため、フェッチボックスの近くでこれを行ってください）。できない場合は、ページのヒントを参照してください。 8。
Wi-Fiでフェッチボックスを設定するには
- Fetchを起動して実行するために必要なすべてについては、Fetchボックスで入手したクイックスタートガイドを参照してください。 これで終わりですview あなたがする必要があることの
1.TVアンテナケーブルをフェッチボックスの背面にあるANTENNAポートに接続します。
2. HDMIケーブルをボックスの背面にあるHDMIポートに接続し、もう一方の端をテレビのHDMIポートに接続します。
3. Fetch電源装置を壁の電源ソケットに差し込み、コードのもう一方の端をボックスの背面にあるPOWERポートに差し込みます。 まだ電源を入れないでください。
4. TVリモコンを使用してTVの電源を入れ、正しいオーディオビジュアルTV入力ソースを見つけます。 例ampたとえば、HDMIケーブルをテレビのHDMI2ポートに接続した場合は、テレビのリモコンから「HDMI2」を選択する必要があります。
5.これで、フェッチボックスの壁の電源ソケットをオンにできます。 スタンバイまたは電源ライト
ボックスの前面にある青色に点灯します。 テレビに「準備システム」画面が表示され、フェッチボックスが起動していることが示されます。 - 次に、フェッチボックスでインターネット接続を確認します。 すでにWi-Fiまたはイーサネットケーブルで接続されている場合は、Wi-Fiを設定する必要はありません。 ウェルカム画面に直接スキップします。 フェッチボックスが接続できない場合は、「インターネット接続を設定してください」というメッセージが表示されます。
- Wi-Fiを設定するには、プロンプトに従い、リモコンを使用してWiFi接続オプションを選択します。
- ネットワークのリストから自宅のWi-Fiネットワークを選択します。 必要に応じて、セキュリティ設定を確認します（パスワードでは大文字と小文字が区別されます）。
- 接続して起動を続けると、フェッチボックスに通知されます。 プロンプトが表示されたら、ウェルカム画面にフェッチボックスのアクティベーションコードを入力し、画面のプロンプトに従ってセットアップを完了します。
システムアップデートまたはソフトウェアアップデート中は、フェッチボックスをオフにしないでください。 これらには数分かかる場合があり、更新後にボックスが自動的に再起動する場合があります。
ヒント
Wi-Fiネットワークが表示されない場合は、 
リストを更新します。 Wi-Fiネットワークが非表示になっている場合は、 
手動で追加するには（必要になります
ネットワーク名、パスワード、および暗号化情報）。
ネットワーク設定を介してWi-Fiに接続するには
現時点でイーサネットケーブルまたは電力線アダプタを使用してフェッチボックスをモデムに接続している場合は、いつでもWi-Fiネットワークにワイヤレスで接続するように切り替えることができます（Wi-Fiが信頼できる場合フェッチボックスのある部屋）。
- プレス
リモコンで、[管理]> [設定]> [ネットワーク]> [Wi-Fi]に移動します。 - 次に、ネットワークのリストから自宅のWi-Fiネットワークを選択します。 Wi-Fiネットワークのパスワードを入力します。 パスワードでは大文字と小文字が区別されることに注意してください。 接続できない場合は、前のページのヒントと10ページのトラブルシューティング手順を参照してください。
ボックスにイーサネットケーブルが接続されていることが検出された場合、フェッチボックスはWi-Fi接続ではなくイーサネットを自動的に使用することに注意してください。これが最も信頼性の高い接続方法です。
Wi-Fiとインターネットのエラーメッセージ
低信号と接続の警告
Wi-Fiに接続した後にこのメッセージが表示された場合は、Wi-Fiを改善するためのヒント（ページ8）を参照してください。
インターネット接続なし
フェッチボックスにインターネット接続がない場合、またはWi-Fiに接続できない場合は、10ページのトラブルシューティング手順を参照してください。
インターネットに接続できません（フェッチボックスがロックされています）
Fetchボックスをインターネットに接続せずに数日間使用して、無料放送のテレビや録画を視聴できますが、その後、ボックスがロックされているか接続エラーメッセージが表示され、ボックスをインターネットに再接続する必要があります。フェッチボックスを再度使用する前に。
自宅のWi-Fiネットワークにワイヤレスで接続するには、[ネットワーク設定]を選択し、画面の指示に従って、上記の「Wi-Fiでフェッチボックスを設定するには」の手順2を参照してください。
家のWi-Fiを改善するためのヒント
モデムの場所
モデムとフェッチボックスを家のどこに置くかによって、Wi-Fi信号の強度、パフォーマンス、信頼性に大きな違いが生じる可能性があります。
- インターネットを使用する主要なエリアの近く、または家の真ん中にモデムを置きます。
- モデムがフェッチボックスから離れすぎていると、最良の信号が得られない場合があります。
- モデムを窓の横や地下に置かないでください。
- コードレス電話やマイクロ波などの家庭用デバイスはWi-Fiに干渉する可能性があるため、モデムやフェッチボックスがこれらの近くにないことを確認してください。
- 重い食器棚や金属の中にフェッチボックスを入れないでください。
- フェッチボックスを少し左または右（30度程度）に回転させるか、壁から少し離すと、Wi-Fiが向上します。
モデムの電源を入れ直します
モデム、ルーター、またはアクセスポイントの電源をオフにしてから、もう一度オンにします。
インターネット速度を確認してください
このチェックは、フェッチボックスを使用している場所のできるだけ近くで行います。 Wi-Fiネットワークに接続されているコンピューターまたはスマートフォンで、 スピードテスト テストを実行します。 少なくとも3Mbpsが必要です。それより少ない場合は、インターネットを使用している自宅の他のデバイスの電源を切り、速度テストを再実行してください。 これで問題が解決しない場合は、インターネット速度を向上させる方法についてブロードバンドプロバイダーにお問い合わせください。
ワイヤレスネットワーク上の他のデバイスを切断します
同じインターネット接続を使用しているスマートデバイス、ゲーム機、コンピューターなど、自宅にある他のデバイスは、パフォーマンスに影響を与えたり、Wi-Fiを中断したりする可能性があります。 これらのデバイスを切断して、これが役立つかどうかを確認してください。
ワイヤレスエクステンダーをお試しください
モデムまたはフェッチボックスを自宅のより良い場所に移動できない場合は、ワイヤレスレンジエクステンダーまたはブースターを使用して、ワイヤレスのカバレッジと範囲を拡大できます。 これらは、電子小売店またはオンラインから調達できます。
Wi-Fiのパフォーマンスに改善が見られず、問題がない場合は、モデムの設定を変更できます。 これは、上級ユーザー（ページ12）にのみ推奨されます。 フェッチボックスのリセットを試すこともできます（ページ13）。
Wi-Fiに接続できません
Wi-Fiネットワークは隠されていますか？
Wi-Fiネットワークが非表示になっている場合、ネットワークはネットワークのリストに表示されないため、手動で追加する必要があります。
フェッチボックスとモデムの電源を入れ直します
問題が発生した場合は、フェッチボックスを再起動するだけで十分な場合があります。 [メニュー]> [管理]> [設定]> [デバイス情報]> [オプション]> [フェッチボックスの再起動]に移動します。 メニューが機能しない場合は、ボックスの電源を10秒間オフにしてから、再度オンにしてみてください。 それでも問題が解決しない場合は、モデムまたはルーターの電源をオフにしてから再度オンにして、モデムまたはルーターも再起動します。
Wi-Fi信号強度をテストします
Wi-Fi信号がフェッチボックスに使用できるほど強力かどうかを確認します。 このテストを実行するには、iOSデバイスが必要です。 Androidデバイスをお持ちの場合は、GooglePlayでWi-Fiアナライザーアプリを検索できます。 必ずフェッチボックスでテストを行ってください。 iOSデバイスの場合：
- AppStoreからAirMacユーティリティアプリをダウンロードします。
- [設定]の[エアポートユーティリティ]に移動し、Wi-Fiスキャナーを有効にします。
- アプリを起動して[Wi-Fiスキャン]を選択し、[スキャン]を選択します。
- Wi-Fiネットワークの信号強度（RSSI）が-20dB〜-70dBであることを確認します。
結果が-70dB未満の場合、例：ample -75dBの場合、Wi-Fiはフェッチボックスで確実に機能しません。 Wi-Fiを改善するためのヒント（ページ8）を参照するか、有線接続オプションを使用してください（ページ3）。
Wi-Fiを切断して再接続します
ボックスで、[メニュー]> [管理]> [設定]> [ネットワーク]> [Wi-Fi]に移動し、Wi-Fiネットワークを選択します。 [切断]を選択してから、Wi-Fiネットワークを選択して再度接続します。
インターネットの速度を確認してください（8ページ）
Wi-FiIP設定を確認する
ボックスで、[メニュー]> [管理]> [設定]> [ネットワーク]> [Wi-Fi]に移動し、Wi-Fiネットワークを選択します。 次に、[高度なWi-Fi]オプションを選択します。 良好なパフォーマンスを得るには、信号品質（RSSI）を-20dB〜-70dBにする必要があります。 – 75dB未満は信号品質が非常に低いことを意味し、Wi-Fiが確実に機能しない可能性があります。 ノイズ測定は、理想的には-80dBから-100dBの間である必要があります。
イーサネットケーブルを介してフェッチボックスをモデムに接続します
可能であれば、イーサネットケーブルを使用してフェッチボックスをモデムに直接接続します。 ボックスが再起動し、システムまたはソフトウェアの更新が行われる場合があります（数分かかる場合があります）。
フェッチボックスのリセットを試してください（ページ13）
高度なWi-Fiトラブルシューティング
上級ユーザーは、モデムインターフェイスを介してワイヤレスとネットワークの設定を変更し、Wi-Fiのパフォーマンスが向上するかどうかを確認できます。 これを行う方法がわからない場合は、これらの設定を変更する前に、モデムの製造元に問い合わせてください。 これらの設定を変更すると、ワイヤレスネットワークにアクセスする他のデバイスに影響を与え、他のデバイスが機能しなくなる可能性があることに注意してください。 フェッチボックスのリセットを試すこともできます。
モデムのワイヤレスとネットワークの設定を変更する
別の周波数に切り替える
モデムが2.4GHzを使用している場合は、モデムのインターフェイスで5 GHzに切り替えます（またはその逆）。
ワイヤレスチャネルを変更する
別のWi-Fiアクセスポイントとチャネルが競合している可能性があります。 [管理]> [設定]> [ネットワーク]> [Wi-Fi]> [高度なWi-Fi]で、モデムが使用しているチャネルを見つけます。 モデムの設定で、別のチャネルを選択し、少なくとも4チャネルのギャップがあることを確認します。
一部のルーターは、デフォルトで5.0GHz接続と2.4GHz接続で同じSSIDを使用しますが、個別にテストできます。
- 2.4GHz帯 周波数。 モデムが6を使用している場合は、1または13を試してください。モデムが1を使用している場合は、13を試してください。
- 5GHz帯 周波数（チャンネル36から161まで）。 次の各グループのチャンネルを試して、どれが最も効果的かを確認してください。
36 40 44 48
52 56 60 64
100 104 108 112
132 136 149 140
144 153 157 161
MACフィルタリング
モデムの設定でMACアドレスフィルタリングがオンになっている場合は、フェッチボックスのMACアドレスを追加するか、設定を無効にします。 [管理]> [設定]> [デバイス情報]> [Wi-FiMAC]でMACアドレスを見つけます。
ワイヤレスセキュリティモードを切り替える
モデムの設定で、モードがWPA2-PSKに設定されている場合は、WPA-PSKに変更してみてください（またはその逆）。
QoSを無効にする
サービス品質（QoS）は、トラフィックに優先順位を付けることにより、Wi-Fiネットワーク上のトラフィックを管理するのに役立ちます。ampSkypeのようなleVOIPトラフィックは、ビデオのダウンロードよりも優先される場合があります。 モデムの設定でQoSをオフにすると、Wi-Fiのパフォーマンスが向上する場合があります。
モデムファームウェアを更新します
モデムメーカーのソフトウェアアップデートを確認してください webサイト。 古いモデムを使用している場合は、ワイヤレス規格が時間の経過とともに変化するため、モデムを新しいモデルに交換することをお勧めします。
フェッチボックスをリセットする
他のトラブルシューティング手順を試しても問題が解決しない場合は、ボックスのリセットを試すことができます。
- ハードリセットの前にソフトリセットを試す必要があります。 それはあなたのフェッチボックスインターフェースを再インストールし、システムをクリアします files、しかしあなたの録音には触れません。
- ソフトリセットでボックスの問題が解決しない場合は、ハードリセットを試すことができます。 これはより完全なリセットです。 ただし、これにより、ボックス上のすべての録音とシリーズの録音、メッセージ、およびダウンロードがクリアされることに注意してください。
- リセット後、ウェルカム画面にアクティベーションコードを入力する必要があります（ボックスにインターネット接続がない場合は、インターネット接続を設定します）。
- Fetch Voice Remoteを使用している場合は、ボックスをリセットした後、リモコンを再ペアリングして音声制御を有効にする必要があります。 詳細については、以下を参照してください。
フェッチボックスのソフトリセットを実行するには、次の手順に従います。
- プレス
リモコンで、[管理]> [設定]> [デバイス情報]> [オプション]に移動します - [ソフトファクトリリセット]を選択します。
メニューにアクセスできない場合は、リモコンからソフトリセットを行う方法は次のとおりです。
- 壁の電源でフェッチボックスの電源をオフにしてから、オンに戻します。
- 最初の画面に「準備システム」が表示されたら、リモコンのカラーボタンを赤>緑>黄>青の順に押し始めます。
- までこれらを押し続けます
ミニまたは 
Mightyのライトが点滅を開始するか、ボックスが再起動します。
フェッチボックスが再起動すると、インターネット接続を設定するためのプロンプトが表示され、ウェルカム画面が再び表示されます。 Fetch Voice Remoteを使用している場合は、以下を参照してください。
ハードリセット
ソフトリセットでボックスの問題が解決しない場合は、ハードリセットを試すことができます。 これはより完全なリセットであり、クリアされます ボックス上のすべてのレコーディングとシリーズレコーディング、メッセージ、ダウンロード.
フェッチボックスのハードリセットを実行するには、次の手順に従います。
注意：ハードリセットを行うと、すべての録画、シリーズ録画、メッセージ、およびダウンロードが削除されます。
- プレス リモコンで、[管理]> [設定]> [デバイス情報]> [オプション]に移動します
- [ソフトファクトリリセット]を選択します。
メニューにアクセスできない場合は、リモコンからハードリセットを行う方法は次のとおりです。
- 壁の電源でフェッチボックスの電源をオフにしてから、オンに戻します。
- 最初の画面に「準備システム」が表示されたら、リモコンのカラーボタンを青>黄>緑>赤の順に押し始めます。
- までこれらを押し続けます ミニまたは Mightyのライトが点滅を開始するか、ボックスが再起動します。
フェッチボックスが再起動すると、インターネット接続を設定するためのプロンプトが表示され、ウェルカム画面が再び表示されます。 Fetch Voice Remoteを使用している場合は、以下を参照してください。
Fetch VoiceRemoteを再ペアリングします
FetchMightyまたはMiniでFetchVoice Remoteを使用している場合は、XNUMXつのカラーボタンでボックスをリセットした後、リモコンをリセットして再ペアリングする必要があります。これにより、リモコンから音声制御を使用できるようになります。 フェッチメニューからボックスをリセットする場合は、これを行う必要はありません。
ウェルカム画面のセットアップが完了し、フェッチボックスの起動が完了したら、以下の手順に従います。
音声リモコンを再ペアリングするには
- リモコンをフェッチボックスに向けます。 押したまま
そして 
リモコンのライトが赤と緑に点滅するまで、リモコンで。 - 画面にペアリングプロンプトが表示され、リモコンがペアリングされると確認が表示されます。 ペアリングすると、ボタンを押すとリモコンの上部にあるライトが緑色に点滅します。
からユニバーサルリモートセットアップガイドをダウンロードします fetch.com.au/guides 詳細については。
©FetchTV PtyLimited。 ABN 36。無断転載を禁じます。 Fetch TV Pty Limitedは、Fetchの商標の所有者です。 セットトップボックスとフェッチサービスは、合法的に、サービスプロバイダーから通知された関連する利用規約に従ってのみ使用できます。 電子番組ガイドまたはその一部を、私的および国内目的以外の目的で使用してはなりません。また、電子番組ガイド（またはその一部）をサブライセンス、販売、リース、貸与、アップロード、ダウンロード、通信、または配布してはなりません。それの）誰にでも。
バージョン：2020年XNUMX月
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