Guida per l'utente di Fetch Box
Benvenuto
Questa guida ti aiuterà a connetterti e a risolvere i problemi del Wi-Fi sul tuo Fetch Box.
Fetch viene fornito tramite banda larga, quindi come parte della configurazione è necessario collegare il Fetch Box al modem.
Puoi utilizzare il Wi-Fi per connetterti se disponi di un Wi-Fi affidabile nella stanza con la TV e il Fetch Box.
Avrai bisogno di un Fetch Mini o Mighty (caselle Fetch di terza generazione o successive) per configurare il Wi-Fi.
Modi per configurare se non puoi utilizzare il Wi-Fi
Se non disponi di un Wi-Fi affidabile in cui si trova il tuo Fetch box in casa, dovrai utilizzare una connessione cablata. Questo è anche il modo per connetterti se hai un Fetch di seconda generazione
Scatola. Puoi usare il cavo Ethernet che hai con il tuo Fetch per connettere il tuo modem direttamente al tuo Fetch box, o se il tuo modem e il Fetch box sono troppo distanti per il cavo Ethernet da raggiungere, usa un paio di adattatori di linea elettrica (puoi acquistare questi da un rivenditore Fetch o se hai ricevuto la tua scatola tramite Optus, puoi anche acquistarli da loro).
Per ulteriori informazioni, vedere la Guida rapida fornita con la casella di recupero.
Suggerimenti
Per scoprire se il tuo Wi-Fi sarà in grado di fornire in modo affidabile il servizio Fetch, puoi eseguire un test. Avrai bisogno di un dispositivo iOS e dell'app Airport Utility (vedi pagina 10 per maggiori informazioni).
Connetti Fetch al Wi-Fi di casa
Avrai bisogno del nome e della password della tua rete Wi-Fi per connetterti. Prima di iniziare, controlla di poter navigare su uno smartphone o un computer connesso alla tua rete Wi-Fi (fallo vicino alla tua casella Fetch poiché il segnale Wi-Fi può variare a casa tua) e se non puoi, consulta i suggerimenti a pagina 8.
Per configurare il tuo Fetch box con Wi-Fi
- Per tutto ciò di cui hai bisogno per iniziare a utilizzare Fetch, consulta la Guida rapida fornita con la tua casella Fetch. Ecco un overview di quello che dovrai fare
1. Collegare il cavo dell'antenna TV alla porta ANTENNA sul retro del Fetch box.
2. Collega il cavo HDMI alla porta HDMI sul retro della scatola e collega l'altra estremità a una porta HDMI sulla TV.
3. Collega l'alimentatore Fetch alla presa di corrente a muro e collega l'altra estremità del cavo alla porta POWER sul retro della scatola. Non accendere ancora.
4. Accendi la TV utilizzando il telecomando della TV e trova la sorgente di ingresso TV audiovisiva corretta. Ad esempioample, se hai collegato il cavo HDMI alla porta HDMI2 della tua TV, dovrai scegliere "HDMI2" tramite il telecomando della TV.
5. Ora puoi accendere la presa di corrente a muro per il tuo Fetch box. La spia di standby o di alimentazione
sulla parte anteriore della tua scatola si illuminerà di blu. La tua TV mostrerà quindi la schermata "Preparazione del sistema" per mostrare che il tuo Fetch box sta iniziando. - La tua casella Recupera controllerà quindi la tua connessione Internet. Se già connesso tramite Wi-Fi o cavo Ethernet, non è necessario configurare il Wi-Fi. Passerai direttamente alla schermata di benvenuto. Se la casella Recupera non riesce a connettersi, vedrai un messaggio "Configura la tua connessione Internet".
- Per configurare il Wi-Fi, segui le istruzioni e usa il telecomando per scegliere l'opzione di connessione Wi-Fi.
- Seleziona la tua rete Wi-Fi domestica dall'elenco delle reti. Se necessario, confermare le impostazioni di sicurezza (le password fanno distinzione tra maiuscole e minuscole).
- La tua casella Fetch ti avviserà una volta connesso e che continuerà ad avviarsi. Se richiesto, inserisci il codice di attivazione per la tua casella Fetch nella schermata di benvenuto e segui le istruzioni sullo schermo per completare la configurazione.
Non disattivare la casella di recupero durante gli aggiornamenti di sistema o gli aggiornamenti software. Questi possono richiedere alcuni minuti e la tua casella potrebbe riavviarsi automaticamente dopo un aggiornamento.
Suggerimenti
Se non vedi la tua rete Wi-Fi, seleziona 
per aggiornare l'elenco. Se la tua rete Wi-Fi è nascosta seleziona 
per aggiungerlo manualmente (ti servirà
il nome della rete, la password e le informazioni di crittografia).
Per connettersi al Wi-Fi tramite le impostazioni di rete
Se al momento stai utilizzando un cavo Ethernet o un adattatore Power Line per connettere il tuo Fetch box al tuo modem, puoi passare alla connessione wireless alla tua rete Wi-Fi, quando vuoi (se il tuo Wi-Fi è affidabile in la stanza con la tua casella di recupero).
- Premere
sul telecomando e vai su Gestisci > Impostazioni > Rete > Wi-Fi. - Ora seleziona la tua rete Wi-Fi domestica dall'elenco delle reti. Inserisci la password della tua rete Wi-Fi. Tieni presente che le password fanno distinzione tra maiuscole e minuscole. Se non riesci a connetterti, consulta il suggerimento nella pagina precedente e i passaggi per la risoluzione dei problemi a pagina 10.
Tieni presente che la tua casella Fetch utilizzerà automaticamente una connessione Ethernet anziché una connessione Wi-Fi, se rileva che la tua casella ha un cavo Ethernet collegato, poiché questo è il modo più affidabile per connettersi.
Messaggi di errore Wi-Fi e Internet
Segnale basso e avviso di connessione
Se ricevi questo messaggio dopo esserti connesso al Wi-Fi, consulta i suggerimenti per migliorare il Wi-Fi (Pagina 8).
Nessuna connessione Internet
Se il tuo Fetch box non ha una connessione Internet o non riesci a connetterti al Wi-Fi, vedi i passaggi per la risoluzione dei problemi a pagina 10.
Nessuna connessione a Internet (Fetch Box bloccato)
Puoi utilizzare il tuo Fetch box per alcuni giorni senza una connessione a Internet, per guardare la TV in chiaro o le registrazioni, ma dopo vedrai un messaggio di Box Locked o di errore di connessione e dovrai riconnettere il tuo box a Internet prima di poter utilizzare nuovamente la casella di recupero.
Per connetterti in modalità wireless alla tua rete Wi-Fi domestica, scegli Impostazioni di rete, quindi segui le istruzioni sullo schermo e guarda dal passaggio 2 in "Per configurare il tuo Fetch box con Wi-Fi" sopra.
Suggerimenti per migliorare il Wi-Fi in casa
Posizione del tuo modem
La posizione in cui posizioni il modem e il Fetch box in casa può fare una grande differenza per la potenza, le prestazioni e l'affidabilità del segnale Wi-Fi.
- Avvicina il tuo modem alle aree principali in cui utilizzi Internet o al centro della tua casa.
- Se il tuo modem è troppo lontano dal tuo Fetch box potresti non ottenere il miglior segnale.
- Non posizionare il modem vicino a una finestra o sotto terra.
- I dispositivi domestici come i telefoni cordless e i forni a microonde possono interferire con il Wi-Fi, quindi assicurati che il modem o il Fetch box non siano vicini a questi.
- Non mettere la tua scatola Fetch all'interno di un armadio pesante o di metallo.
- Ruotare leggermente la casella Fetch a sinistra o a destra (30 gradi circa) o allontanarla leggermente dal muro può migliorare il Wi-Fi.
Spegni e riaccendi il modem
Spegnere e riaccendere il modem, il router oi punti di accesso.
Controlla la velocità di Internet
Esegui questo controllo il più vicino possibile al punto in cui stai utilizzando la casella Recupera. Su un computer o uno smartphone connesso alla tua rete Wi-Fi vai su www.speedtest.net ed eseguire il test. Hai bisogno di almeno 3 Mbps, se è inferiore, spegni gli altri dispositivi della casa che utilizzano Internet ed esegui nuovamente il test di velocità. Se questo non aiuta, contatta il tuo provider di banda larga sui modi per migliorare la velocità di Internet.
Disconnetti altri dispositivi sulla tua rete wireless
Altri dispositivi della casa, come dispositivi intelligenti, console di gioco o computer, che utilizzano la stessa connessione Internet, possono influire sulle prestazioni o interrompere il Wi-Fi. Prova a disconnettere questi dispositivi e vedi se questo aiuta.
Prova un extender wireless
Se non riesci a spostare il modem o il Fetch box in un punto migliore della casa, puoi utilizzare un amplificatore o un ripetitore di portata wireless per aumentare la copertura e la portata wireless. Questi possono essere acquistati da rivenditori di elettronica o online.
Se non ci sono miglioramenti nelle prestazioni Wi-Fi e ti senti a tuo agio, puoi modificare alcune impostazioni sul tuo modem. Questo è consigliato solo per utenti avanzati (Pagina 12). Puoi anche provare a ripristinare il tuo Fetch Box (Pagina 13).
Impossibile connettersi al Wi-Fi
La tua rete Wi-Fi è nascosta?
Se la tua rete Wi-Fi è nascosta, la tua rete non verrà mostrata nell'elenco delle reti, quindi dovrai aggiungerla manualmente.
Spegni e riaccendi il tuo Fetch Box e il modem
In caso di problemi, a volte è sufficiente un riavvio di Fetch box. Vai a Menu > Gestisci > Impostazioni > Informazioni sul dispositivo > Opzioni > Riavvio di Fetch Box. Se il tuo menu non funziona, prova a spegnere la scatola per 10 secondi prima di riaccenderla. Se ciò non aiuta, riavvia anche il modem o il router spegnendoli e riaccendendoli.
Metti alla prova la potenza del segnale Wi-Fi
Controlla se il tuo segnale Wi-Fi è abbastanza forte da poter essere utilizzato per il tuo Fetch box. Avrai bisogno di un dispositivo iOS per eseguire questo test. Se disponi di un dispositivo Android, puoi cercare un'app Wi-Fi Analyzer su Google Play. Assicurati di eseguire il test nella tua casella di recupero. Su un dispositivo iOS:
- Scarica l'app Airport Utility dall'App Store.
- Vai a Airport Utility in Impostazioni e abilita Scanner Wi-Fi.
- Avvia l'app e seleziona Scansione Wi-Fi, quindi seleziona Scansione.
- Verifica che la potenza del segnale (RSSI) sia compresa tra -20dB e -70dB per la tua rete Wi-Fi.
Se il risultato è inferiore a -70dB, ad esample -75dB, il Wi-Fi non funzionerà in modo affidabile sul tuo Fetch box. Vedere i suggerimenti per migliorare il Wi-Fi (Pagina 8) o utilizzare un'opzione di connessione cablata (Pagina 3).
Disconnetti e riconnetti il Wi-Fi
Sulla confezione, vai su Menu > Gestisci > Impostazioni > Rete > Wi-Fi e seleziona la tua rete Wi-Fi. Scegli Disconnetti, quindi seleziona la tua rete Wi-Fi per connetterti di nuovo.
Controlla la velocità di Internet (Pagina 8)
Controlla le impostazioni IP Wi-Fi
Sulla confezione, vai su Menu > Gestisci > Impostazioni > Rete > Wi-Fi e seleziona la tua rete Wi-Fi. Ora seleziona l'opzione Wi-Fi avanzata. Per buone prestazioni, la qualità del segnale (RSSI) dovrebbe essere compresa tra -20dB e -70dB. Qualsiasi valore inferiore a -75dB significa una qualità del segnale molto bassa e il Wi-Fi potrebbe non funzionare in modo affidabile. La misurazione del rumore dovrebbe idealmente essere compresa tra -80dB e -100dB.
Collega il tuo Fetch Box al modem tramite cavo Ethernet
Se puoi, usa un cavo Ethernet per collegare il tuo Fetch box direttamente al modem. La tua casella potrebbe riavviarsi ed eseguire un aggiornamento del sistema o del software (potrebbero essere necessari alcuni minuti).
Prova a ripristinare il tuo Fetch Box (Pagina 13)
Risoluzione dei problemi Wi-Fi avanzata
Gli utenti avanzati possono modificare le impostazioni wireless e di rete tramite l'interfaccia del modem per vedere se ciò migliora le prestazioni Wi-Fi. Se non sei sicuro di come eseguire questa operazione, contatta il produttore del modem prima di modificare queste impostazioni. Si prega di notare che la modifica di queste impostazioni potrebbe influire su altri dispositivi che accedono alla rete wireless e potrebbe causare il mancato funzionamento di altri dispositivi. Puoi anche provare a ripristinare la tua casella di recupero.
Modificare le impostazioni wireless e di rete sul modem
Passa a un'altra frequenza
Se il tuo modem utilizza 2.4 GHz, passa a 5 GHz (o viceversa) nell'interfaccia del modem.
Cambia canale wireless
Potrebbe esserci un conflitto di canale con un altro punto di accesso Wi-Fi. Trova il canale utilizzato dal modem in Gestisci > Impostazioni > Rete > Wi-Fi > Wi-Fi avanzato. Nelle impostazioni del tuo modem, scegli un altro canale, assicurandoti che ci sia almeno un gap di 4 canali.
Alcuni router hanno per impostazione predefinita lo stesso SSID per le connessioni a 5.0 GHz e 2.4 GHz, ma possono essere testati separatamente.
- 2.4 GHz frequenza. Se il modem usa 6, prova 1 o 13, o se il modem usa 1, prova 13.
- 5 GHz frequenza (canali da 36 a 161). Prova un canale di ciascuno dei seguenti gruppi per vedere quale funziona meglio:
36 40 44 48
52 56 60 64
100 104 108 112
132 136 149 140
144 153 157 161
Filtraggio MAC
Se il filtro degli indirizzi MAC è attivato nelle impostazioni del modem, aggiungere l'indirizzo MAC di Fetch Box o disabilitare l'impostazione. Trova il tuo indirizzo MAC in Gestisci > Impostazioni > Info dispositivo > MAC Wi-Fi.
Cambia modalità di sicurezza wireless
Nelle impostazioni del tuo modem, se la modalità è impostata su WPA2-PSK, prova a passare a WPA-PSK (o viceversa).
Disabilita QoS
La qualità del servizio (QoS) aiuta a gestire il traffico sulla rete Wi-Fi assegnando priorità al traffico, ad esempioample Il traffico VOIP, come Skype, può avere la priorità sui download di video. La disattivazione del QoS nelle impostazioni del modem può aiutare a migliorare le prestazioni Wi-Fi.
Aggiorna il firmware del tuo modem
Verifica la disponibilità di aggiornamenti software sul produttore del modem webluogo. Se utilizzi un modem più vecchio, potresti voler sostituire il modem con un modello più recente poiché gli standard wireless cambiano nel tempo
Reimposta la tua casella di recupero
Se hai provato altri passaggi per la risoluzione dei problemi e hai ancora problemi, puoi provare a ripristinare la tua casella.
- Dovresti provare un Soft Reset prima di un Hard Reset. Reinstallerà l'interfaccia di Fetch box e cancellerà il sistema files, ma non toccherà le tue registrazioni.
- Se un ripristino software non risolve il problema con la tua casella, puoi provare un ripristino completo. Questo è un reset più completo. Tuttavia, tieni presente che questo cancellerà TUTTE le registrazioni e le registrazioni della serie, i messaggi e i download sulla tua scatola.
- Dopo un ripristino, devi inserire il tuo codice di attivazione nella schermata di benvenuto (e configurare la connessione Internet se il tuo box ne è sprovvisto).
- Se utilizzi un telecomando Fetch Voice, dopo un ripristino della tua scatola, devi riassociare il telecomando per abilitare il controllo vocale. Vedi sotto per saperne di più.
Per eseguire un soft reset del tuo Fetch Box, segui questi passaggi:
- Premere
sul telecomando, quindi vai su Gestisci > Impostazioni > Informazioni sul dispositivo > Opzioni - Seleziona Ripristino di fabbrica graduale.
Se non riesci ad accedere al menu, ecco come eseguire un soft reset tramite il telecomando:
- Spegnere il Fetch box dalla fonte di alimentazione a muro, quindi riaccenderlo.
- Quando appare la prima schermata "Preparazione del sistema", inizia a premere i pulsanti colorati sul telecomando, nell'ordine: Rosso > Verde > Giallo > Blu
- Continua a premerli finché non
luce su Mini o 
spia accesa Mighty inizia a lampeggiare o la scatola si riavvia.
Al riavvio di Fetch Box, vedrai la richiesta di configurare la connessione Internet e di nuovo la schermata di benvenuto. Se si utilizza un telecomando Fetch Voice, vedere di seguito.
Ripristino completo
Se un ripristino software non risolve il problema con la tua casella, puoi provare un ripristino completo. Questo è un ripristino più completo e verrà cancellato TUTTE le tue registrazioni e registrazioni di serie, messaggi e download sulla tua scatola.
Per eseguire un hard reset del tuo Fetch Box, segui questi passaggi:
Nota: un hard reset cancellerà tutte le tue registrazioni, registrazioni di serie, messaggi e download.
- Premere sul telecomando, quindi vai su Gestisci > Impostazioni > Informazioni sul dispositivo > Opzioni
- Seleziona Ripristino di fabbrica graduale.
Se non riesci ad accedere al menu, ecco come eseguire un hard reset tramite il telecomando:
- Spegnere il Fetch box dalla fonte di alimentazione a muro, quindi riaccenderlo.
- Quando appare la prima schermata "Preparazione del sistema", inizia a premere i pulsanti colorati sul telecomando, nell'ordine: Blu > Giallo > Verde > Rosso
- Continua a premerli finché non luce su Mini o spia accesa Mighty inizia a lampeggiare o la scatola si riavvia.
Quando la casella Recupera si riavvia, vedrai la richiesta di configurare la connessione a Internet e di nuovo la schermata di benvenuto. Se si utilizza un telecomando Fetch Voice, vedere di seguito.
Riassocia il telecomando Fetch Voice
Se stai utilizzando un telecomando Fetch Voice con il tuo Fetch Mighty o Mini, dovrai reimpostare e riassociare il telecomando dopo aver ripristinato la scatola tramite i quattro pulsanti colorati, in modo da poter utilizzare il controllo vocale tramite il telecomando. Non è necessario farlo se si ripristina la casella tramite il menu Recupera.
Segui i passaggi seguenti dopo aver completato la configurazione della schermata di benvenuto e il tuo Fetch Box ha terminato l'avvio.
Per riassociare il telecomando vocale
- Punta il telecomando verso la tua casella Fetch. tieni premuto
E 
sul telecomando, finché la spia sul telecomando non lampeggia in rosso e verde. - Vedrai una richiesta di associazione sullo schermo e una conferma una volta che il telecomando è accoppiato. Una volta accoppiato, la luce nella parte superiore del telecomando lampeggerà in verde alla pressione del pulsante.
Scarica la Guida alla configurazione del telecomando universale da fetch.com.au/guides per maggiori informazioni.
© Recupera TV Pty Limited. ABN 36 130 669 500. Tutti i diritti riservati. Fetch TV Pty Limited è il proprietario dei marchi Fetch. Il set top box e il servizio Fetch possono essere utilizzati solo legalmente e in conformità con i termini d'uso pertinenti di cui sei stato informato dal tuo fornitore di servizi. Non devi utilizzare la guida elettronica ai programmi, o parte di essa, per scopi diversi da quelli privati e domestici e non devi concedere in sublicenza, vendere, affittare, prestare, caricare, scaricare, comunicare o distribuire (o qualsiasi parte di esso) a qualsiasi persona.
Versione: dicembre 2020
Documenti / Risorse
 |
Recupera casella di recupero [pdf] Guida utente Recupera, Recupera casella |
