Uživatelská příručka Fetch Box

Vítejte

Tato příručka vám pomůže s připojením a odstraňováním problémů s Wi-Fi na zařízení Fetch Box.

Fetch je dodáváno širokopásmovým připojením, takže jako součást nastavení musíte připojit zařízení Fetch Box k modemu.
K připojení můžete použít Wi-Fi, pokud máte v místnosti s TV a Fetch Boxem spolehlivou Wi-Fi.

K nastavení Wi-Fi budete potřebovat Fetch Mini nebo Mighty (3rd Generation Fetch boxy nebo novější).

Způsoby nastavení, pokud nemůžete používat Wi-Fi

Pokud nemáte spolehlivé Wi-Fi v místě, kde je váš Fetch box umístěn, budete muset použít kabelové připojení. Toto je také způsob připojení, pokud máte Fetch 2. generace
Box. Můžete použít ethernetový kabel, který jste dostali s Fetch, k přímému připojení modemu k Fetch boxu, nebo pokud jsou váš modem a Fetch box příliš daleko od sebe, než aby na něj dosáhl ethernetový kabel, použijte pár Power Line Adapterů (lze zakoupit tyto od prodejce Fetch, nebo pokud jste krabici získali přes Optus, můžete je také zakoupit u nich).
Další informace naleznete ve Stručném průvodci dodaném s boxem Fetch.

Tipy

Chcete-li zjistit, zda vaše Wi-Fi bude schopna spolehlivě poskytovat službu Fetch, můžete spustit test. Budete potřebovat zařízení iOS a aplikaci Airport Utility (další informace naleznete na straně 10).

Připojte Fetch k domácí Wi-Fi

K připojení budete potřebovat název sítě Wi-Fi a heslo. Než začnete, zkontrolujte, zda můžete procházet na chytrém telefonu nebo počítači připojeném k vaší síti Wi-Fi (proveďte to v blízkosti boxu Fetch, protože signál Wi-Fi se může ve vaší domácnosti lišit) a pokud nemůžete, podívejte se na tipy na straně 8.

Nastavení zařízení Fetch box s Wi-Fi

1. Vše, co potřebujete, abyste mohli začít pracovat s Fetch, najdete ve Stručném průvodci, který jste dostali s boxem Fetch. Tady je konecview toho, co budete muset udělat
   1. Připojte kabel televizní antény k portu ANTENNA na zadní straně vašeho Fetch boxu.
   2. Zapojte kabel HDMI do portu HDMI na zadní straně boxu a druhý konec zapojte do portu HDMI na televizoru.
   3. Zapojte napájecí zdroj Fetch do elektrické zásuvky a druhý konec kabelu zapojte do portu POWER na zadní straně vašeho boxu. Ještě nezapínejte napájení.
   4. Zapněte televizor pomocí dálkového ovladače televizoru a najděte správný zdroj audiovizuálního TV vstupu. NapřampPokud jste připojili kabel HDMI k portu HDMI2 na televizoru, budete muset pomocí dálkového ovladače televizoru vybrat „HDMI2“.
   5. Nyní můžete zapnout elektrickou zásuvku vašeho Fetch boxu. Kontrolka pohotovostního režimu nebo napájení na přední straně vaší krabice se rozsvítí modře. Na vašem televizoru se poté zobrazí obrazovka „Příprava systému“, která ukazuje, že se spouští box Fetch.
2. Pole Načíst dále zkontroluje vaše internetové připojení. Pokud jste již připojeni přes Wi-Fi nebo ethernetový kabel, není nutné Wi-Fi nastavovat. Přeskočíte přímo na uvítací obrazovku. Pokud se box Fetch nemůže připojit, zobrazí se zpráva „Nastavte připojení k internetu“.
3. Chcete-li nastavit Wi-Fi, postupujte podle pokynů a pomocí dálkového ovladače vyberte možnost připojení Wi-Fi.
   
4. Vyberte svou domácí síť Wi-Fi ze seznamu sítí. V případě potřeby potvrďte nastavení zabezpečení (v heslech se rozlišují malá a velká písmena).
   
5. Jakmile budete připojeni, váš Fetch box vás o tom bude informovat a bude pokračovat ve spouštění. Pokud budete vyzváni, zadejte na úvodní obrazovce aktivační kód pro pole Načíst a dokončete nastavení podle pokynů na obrazovce.

Nevypínejte box Fetch během aktualizací systému nebo softwaru. To může trvat několik minut a váš box se může po aktualizaci automaticky restartovat.

Tipy

Pokud svou síť Wi-Fi nevidíte, vyberte pro obnovení seznamu. Pokud je vaše síť Wi-Fi skrytá, vyberte  přidat ručně (budete potřebovat
název sítě, heslo a informace o šifrování).

Chcete-li se připojit k síti Wi-Fi prostřednictvím Nastavení sítě

Pokud k připojení zařízení Fetch box k modemu v současnosti používáte ethernetový kabel nebo adaptéry Power Line, můžete kdykoli přepnout na bezdrátové připojení k síti Wi-Fi (pokud je vaše Wi-Fi spolehlivá v místnost s vaším boxem Fetch).

1. Stiskněte na dálkovém ovládání a přejděte na Správa > Nastavení > Síť > Wi-Fi.
2. Nyní vyberte svou domácí Wi-Fi síť ze seznamu sítí. Zadejte heslo sítě Wi-Fi. Mějte na paměti, že hesla rozlišují velká a malá písmena. Pokud se nemůžete připojit, přečtěte si tip na předchozí stránce a kroky pro odstraňování problémů na straně 10.

Mějte na paměti, že váš box Fetch automaticky použije ethernet místo připojení Wi-Fi, pokud zjistí, že je k vašemu boxu připojen ethernetový kabel, protože jde o nejspolehlivější způsob připojení.

Chybové zprávy Wi-Fi a internetu

Nízký signál a upozornění na připojení

Pokud se tato zpráva zobrazí po připojení k Wi-Fi, přečtěte si tipy pro zlepšení Wi-Fi (Strana 8).

Žádné připojení k internetu

Pokud vaše zařízení Fetch nemá připojení k internetu nebo se nemůžete připojit k Wi-Fi, přečtěte si kroky pro odstraňování problémů na straně 10.

Žádné připojení k internetu (Fetch Box uzamčen)

Svůj Fetch box můžete používat několik dní bez připojení k internetu ke sledování neplacené televize nebo nahrávek, ale poté se vám zobrazí chybová zpráva Box Locked nebo připojení a budete muset svůj box znovu připojit k internetu. než budete moci box Fetch znovu použít.

Chcete-li se bezdrátově připojit k domácí síti Wi-Fi, vyberte Nastavení sítě a poté postupujte podle pokynů na obrazovce a viz krok 2 v části „Nastavení zařízení Fetch pomocí Wi-Fi“ výše.

Tipy na zlepšení Wi-Fi ve vaší domácnosti

Umístění vašeho modemu

Umístění modemu a zařízení Fetch ve vaší domácnosti může mít velký vliv na sílu signálu Wi-Fi, výkon a spolehlivost.

• Umístěte modem blízko hlavních oblastí, kde používáte internet, nebo doprostřed vašeho domova.
• Pokud je váš modem příliš daleko od zařízení Fetch, nemusíte získat nejlepší signál.
• Neumisťujte modem blízko okna nebo pod zem.
• Zařízení pro domácnost, jako jsou bezdrátové telefony a mikrovlnné trouby, mohou rušit Wi-Fi, takže se ujistěte, že váš modem nebo zařízení Fetch nejsou v jejich blízkosti.
• Neukládejte krabici Fetch do těžké skříně nebo kovu.
• Otočením boxu Fetch doleva nebo doprava (asi 30 stupňů) nebo jeho oddálením od zdi můžete zlepšit Wi-Fi.

Vypněte a zapněte modem

Vypněte modem, router nebo přístupové body a znovu je zapněte.

Zkontrolujte rychlost internetu

Tuto kontrolu proveďte co nejblíže místu, kde používáte pole Načíst. Na počítači nebo chytrém telefonu připojeném k vaší síti Wi-Fi přejděte na www.speedtest.net a spusťte test. Potřebujete alespoň 3 Mbps, pokud je to méně, vypněte ostatní zařízení v domácnosti, která používají internet, a spusťte test rychlosti znovu. Pokud to nepomůže, obraťte se na svého poskytovatele širokopásmového připojení o způsobech, jak zvýšit rychlost internetu.

Odpojte ostatní zařízení v bezdrátové síti

Ostatní zařízení ve vaší domácnosti, jako jsou chytrá zařízení, herní konzole nebo počítače, která používají stejné internetové připojení, mohou ovlivnit výkon nebo přerušit vaši Wi-Fi. Zkuste tato zařízení odpojit a zjistěte, zda to pomůže.

Zkuste bezdrátový extender

Pokud nemůžete svůj modem nebo Fetch box přesunout na lepší místo ve vaší domácnosti, můžete použít bezdrátový extender nebo booster pro zvýšení bezdrátového pokrytí a dosahu. Ty lze získat od elektronických prodejců nebo online.

Pokud nedojde k žádnému zlepšení výkonu Wi-Fi a je vám to příjemné, můžete změnit některá nastavení na modemu. Toto je doporučeno pouze pro pokročilé uživatele (Strana 12). Můžete také zkusit resetovat Fetch Box (Strana 13).

Nelze se připojit k Wi-Fi

Je vaše síť Wi-Fi skrytá?

Pokud je vaše síť Wi-Fi skrytá, nezobrazí se v seznamu sítí, takže ji budete muset přidat ručně.

Vypněte a zapněte Fetch Box a modem

Pokud máte problémy, někdy stačí restartovat Fetch box. Přejděte do nabídky > Správa > Nastavení > Informace o zařízení > Možnosti > Restartování aplikace Fetch Box. Pokud vaše nabídka nefunguje, zkuste na 10 sekund vypnout napájení boxu, než jej znovu zapněte. Pokud to nepomůže, restartujte také modem nebo router tak, že je vypnete a znovu zapnete.

Otestujte sílu signálu Wi-Fi

Zkontrolujte, zda je váš signál Wi-Fi dostatečně silný na to, aby jej bylo možné použít pro box Fetch. Ke spuštění tohoto testu budete potřebovat zařízení iOS. Pokud máte zařízení Android, můžete na Google Play vyhledat aplikaci Wi-Fi Analyzer. Ujistěte se, že jste provedli test ve svém poli Fetch. Na zařízení se systémem iOS:

1. Stáhněte si aplikaci Airport Utility z App Store.
2. Přejděte na Airport Utility v Nastavení a povolte Wi-Fi Scanner.
3. Spusťte aplikaci a vyberte Wi-Fi Scan, poté vyberte Scan.
4. Zkontrolujte, zda je síla signálu (RSSI) vaší sítě Wi-Fi mezi -20dB a -70dB.

Pokud je výsledek nižší než -70dB, napřample -75dB, pak Wi-Fi nebude na vašem Fetch boxu spolehlivě fungovat. Podívejte se na tipy pro vylepšení Wi-Fi (Strana 8) nebo použijte možnost kabelového připojení (Strana 3).

Odpojte a znovu připojte Wi-Fi

Na krabici přejděte do nabídky > Spravovat > Nastavení > Síť > Wi-Fi a vyberte svou síť Wi-Fi. Vyberte možnost Odpojit a poté vyberte svou síť Wi-Fi pro opětovné připojení.

Zkontrolujte rychlost internetu (Strana 8)

Zkontrolujte nastavení IP Wi-Fi

Na krabici přejděte do nabídky > Spravovat > Nastavení > Síť > Wi-Fi a vyberte svou síť Wi-Fi. Nyní vyberte možnost Advanced Wi-Fi. Pro dobrý výkon by měla být kvalita signálu (RSSI) mezi -20dB a -70dB. Cokoli nižší než – 75 dB znamená velmi nízkou kvalitu signálu a Wi-Fi nemusí fungovat spolehlivě. Měření hluku by mělo být ideálně mezi -80dB a -100dB.

Připojte svůj Fetch Box k modemu pomocí ethernetového kabelu

Pokud můžete, připojte svůj Fetch box přímo k modemu pomocí ethernetového kabelu. Váš box se může restartovat a provést aktualizaci systému nebo softwaru (může to trvat několik minut).

Zkuste resetovat Fetch Box (Strana 13)

Pokročilé řešení problémů s Wi-Fi

Pokročilí uživatelé mohou změnit nastavení bezdrátového připojení a sítě prostřednictvím rozhraní modemu a zjistit, zda se tím zlepší výkon Wi-Fi. Pokud si nejste jisti, jak to provést, kontaktujte před změnou těchto nastavení výrobce modemu. Mějte na paměti, že změna těchto nastavení může mít dopad na jiná zařízení přistupující k bezdrátové síti a může způsobit, že ostatní zařízení nebudou fungovat. Můžete také zkusit resetovat box Fetch.

Změňte nastavení bezdrátové sítě a sítě na modemu

Přepněte na jinou frekvenci

Pokud váš modem používá 2.4 GHz, přepněte v rozhraní modemu na 5 GHz (nebo naopak).

Změňte bezdrátový kanál

Může dojít ke konfliktu kanálu s jiným přístupovým bodem Wi-Fi. Najděte kanál, který váš modem používá, v části Správa > Nastavení > Síť > Wi-Fi > Rozšířené Wi-Fi. V nastavení modemu vyberte jiný kanál a ujistěte se, že je mezera alespoň 4 kanálů.

Některé směrovače mají ve výchozím nastavení stejné SSID pro připojení 5.0 GHz a 2.4 GHz, ale lze je testovat samostatně.

• 2.4 GHz frekvence. Pokud modem používá 6, zkuste 1 nebo 13, nebo pokud modem používá 1, zkuste 13.
• 5 GHz frekvence (kanály 36 až 161). Vyzkoušejte kanál z každé z následujících skupin a zjistěte, který funguje nejlépe:
  36 40 44 48
  52 56 60 64
  100 104 108 112
  132 136 149 140
  144 153 157 161

MAC filtrování

Pokud je v nastavení modemu zapnuto filtrování MAC adres, přidejte MAC adresu Fetch Boxu nebo nastavení deaktivujte. Najděte svou MAC adresu v Spravovat > Nastavení > Informace o zařízení > Wi-Fi MAC.

Přepněte režim bezdrátového zabezpečení

Pokud je v nastavení modemu nastaven režim WPA2-PSK, zkuste změnit na WPA-PSK (nebo naopak).

Zakázat QoS

Quality of Service (QoS) pomáhá řídit provoz ve vaší síti Wi-Fi tím, že upřednostňuje provoz, napřample VOIP provoz, jako je Skype, může mít přednost před stahováním videa. Vypnutí QoS v nastavení modemu může pomoci zlepšit výkon Wi-Fi.

Aktualizujte firmware modemu

Zkontrolujte aktualizace softwaru u výrobce modemu webmísto. Pokud používáte starší modem, možná budete chtít vyměnit modem za novější model, protože bezdrátové standardy se postupem času mění

Resetujte pole Fetch

Pokud jste vyzkoušeli další kroky pro odstraňování problémů a stále máte problémy, můžete zkusit resetovat box.

• Před tvrdým resetem byste měli vyzkoušet měkký reset. Přeinstaluje rozhraní Fetch boxu a vyčistí systém files, ale nedotkne se vašich nahrávek.
• Pokud měkký reset problém s vaším boxem nevyřeší, můžete zkusit tvrdý reset. Toto je důkladnější reset. Mějte však prosím na paměti, že tím vymažete VŠECHNY vaše nahrávky a záznamy seriálů, zprávy a stažené soubory ve vaší krabici.
• Po resetování musíte na uvítací obrazovce zadat svůj aktivační kód (a nastavit připojení k internetu, pokud jej váš box nemá).
• Pokud používáte dálkový ovladač Fetch Voice, po resetování vašeho boxu musíte ovladač znovu spárovat, abyste mohli aktivovat hlasové ovládání. Více viz níže.

Chcete-li provést měkký reset vašeho Fetch Boxu, postupujte takto:

1. Stiskněte na dálkovém ovládání a poté přejděte na Správa > Nastavení > Informace o zařízení > Možnosti
2. Vyberte Soft Factory Reset.

Pokud se nemůžete dostat do nabídky, zde je postup, jak provést měkký reset pomocí dálkového ovladače:

1. Vypněte napájení Fetch boxu u nástěnného zdroje napájení a poté jej znovu zapněte.
2. Když se objeví první obrazovka „Příprava systému“, začněte mačkat barevná tlačítka na dálkovém ovladači v pořadí: Červená > Zelená > Žlutá > Modrá
3. Tiskněte je, dokud se nezobrazí světlo na Mini popř kontrolka Mighty začne blikat nebo se box restartuje.

Když se Fetch Box restartuje, zobrazí se výzva k nastavení připojení k internetu a znovu se zobrazí uvítací obrazovka. Pokud používáte dálkový ovladač Fetch Voice, viz níže.

Tvrdý reset

Pokud měkký reset problém s vaším boxem nevyřeší, můžete zkusit tvrdý reset. Toto je důkladnější reset a vymaže se VŠECHNY vaše nahrávky a nahrávky seriálů, zprávy a stažené soubory ve vaší krabici.

Chcete-li provést tvrdý reset zařízení Fetch Box, postupujte takto:

Poznámka: Tvrdý reset vymaže všechny vaše nahrávky, nahrávky seriálu, zprávy a stažené soubory.

1. Stiskněte na dálkovém ovládání a poté přejděte na Správa > Nastavení > Informace o zařízení > Možnosti
2. Vyberte Soft Factory Reset.

Pokud se nemůžete dostat do nabídky, zde je postup, jak provést tvrdý reset pomocí dálkového ovladače:

1. Vypněte napájení Fetch boxu u nástěnného zdroje napájení a poté jej znovu zapněte.
2. Když se objeví první obrazovka „Příprava systému“, začněte mačkat barevná tlačítka na dálkovém ovladači v pořadí: Modrá > Žlutá > Zelená > Červená
3. Tiskněte je, dokud se nezobrazí světlo na Mini popř kontrolka Mighty začne blikat nebo se box restartuje.

Po restartování pole Načíst se zobrazí výzva k nastavení připojení k internetu a znovu se zobrazí uvítací obrazovka. Pokud používáte dálkový ovladač Fetch Voice, viz níže.

Znovu spárujte ovladač Fetch Voice Remote

Pokud používáte Fetch Voice Remote s Fetch Mighty nebo Mini, budete muset resetovat a znovu spárovat dálkové ovládání po resetování boxu pomocí čtyř barevných tlačítek, abyste mohli používat hlasové ovládání pomocí dálkového ovladače. Pokud resetujete box pomocí nabídky Načíst, nemusíte to dělat.

Po dokončení nastavení uvítací obrazovky a dokončení spuštění Fetch Box postupujte podle následujících kroků.

Pro opětovné spárování hlasového dálkového ovládání

1. Namiřte dálkovým ovladačem na box Fetch. stiskněte a podržte a na dálkovém ovladači, dokud kontrolka na dálkovém ovladači nezačne blikat červeně a zeleně.
2. Po spárování dálkového ovladače se na obrazovce zobrazí výzva ke spárování a potvrzení. Po spárování bude kontrolka v horní části dálkového ovladače při stisknutí tlačítka blikat zeleně.

Stáhněte si Universal Remote Setup Guide z fetch.com.au/guides pro více informací.

www.fetch.com.au

© Fetch TV Pty Limited. ABN 36 130 669 500. Všechna práva vyhrazena. Fetch TV Pty Limited je vlastníkem ochranné známky Fetch. Set top box a službu Fetch lze používat pouze v souladu se zákonem a v souladu s příslušnými podmínkami použití, na které vás upozorní váš poskytovatel služeb. Elektronického průvodce programem ani žádnou jeho část nesmíte používat k žádnému jinému než soukromému a domácímu účelu a nesmíte jej (ani žádnou část) poskytovat sublicence, prodávat, pronajímat, půjčovat, nahrávat, stahovat, sdělovat nebo distribuovat. z toho) jakékoli osobě.

Verze: prosinec 2020

Dokumenty / zdroje

Fetch Fetch Box [pdfUživatelská příručka Aport, aport box

Reference

• Uživatelská příručka