Panduan Pengguna Peti Ambil

Selamat datang

Panduan ini akan membantu anda menyambung dan menyelesaikan masalah Wi-Fi pada Peti Ambil anda.

Fetch dihantar melalui jalur lebar, jadi sebagai sebahagian daripada persediaan anda perlu menyambungkan Fetch Box anda ke modem anda.
Anda boleh menggunakan Wi-Fi untuk menyambung jika anda mempunyai Wi-Fi yang boleh dipercayai di dalam bilik dengan TV dan Fetch Box anda.

Anda memerlukan Fetch Mini atau Mighty (kotak Ambil Generasi Ke-3 atau lebih baharu) untuk menyediakan Wi-Fi.

Cara untuk menyediakan jika anda tidak boleh menggunakan Wi-Fi

Jika anda tidak mempunyai Wi-Fi yang boleh dipercayai di mana kotak Ambil anda terletak di rumah anda, anda perlu menggunakan sambungan berwayar. Ini juga cara untuk menyambung jika anda mempunyai Ambil generasi ke-2
Kotak. Anda boleh menggunakan kabel Ethernet yang anda dapat dengan Fetch anda untuk menyambungkan modem anda ke kotak Fetch anda secara terus, atau jika modem dan kotak Fetch anda terlalu jauh untuk dicapai oleh kabel Ethernet, gunakan sepasang Penyesuai Talian Kuasa (anda boleh membeli ini daripada peruncit Ambil atau jika anda mendapat kotak anda melalui Optus, anda juga boleh membelinya daripada mereka).
Untuk mendapatkan maklumat lanjut lihat Panduan Mula Pantas yang disertakan dengan kotak Ambil anda.

Petua

Untuk mengetahui sama ada Wi-Fi anda akan dapat menyampaikan perkhidmatan Ambil dengan pasti, terdapat ujian yang boleh anda jalankan. Anda memerlukan peranti iOS dan apl Utiliti Lapangan Terbang (lihat Halaman 10 untuk mendapatkan maklumat lanjut).

Sambungkan Ambil ke Wi-Fi rumah anda

Anda memerlukan nama rangkaian Wi-Fi dan kata laluan anda untuk menyambung. Sebelum anda mula, semak anda boleh menyemak imbas pada telefon pintar atau komputer yang disambungkan ke rangkaian Wi-Fi anda (buat ini berdekatan dengan kotak Ambil kerana isyarat Wi-Fi boleh berbeza-beza di rumah anda) dan jika anda tidak boleh, lihat petua di halaman 8.

Untuk menyediakan kotak Ambil anda dengan Wi-Fi

1. Untuk semua yang anda perlukan untuk bangun dan berjalan dengan Ambil, lihat Panduan Mula Pantas yang anda dapat dengan kotak Ambil anda. Ini sudah tamatview daripada perkara yang anda perlu lakukan
   1. Sambungkan kabel antena TV ke port ANTENNA di belakang kotak Ambil anda.
   2. Palamkan kabel HDMI ke dalam port HDMI di belakang kotak anda dan palamkan hujung yang satu lagi ke dalam port HDMI pada TV anda.
   3. Palamkan bekalan kuasa Ambil ke dalam soket kuasa dinding dan palamkan hujung kord yang satu lagi ke dalam port POWER di belakang kotak anda. Jangan hidupkan kuasa lagi.
   4. Hidupkan TV anda menggunakan alat kawalan jauh TV anda dan cari sumber Input TV Audio Visual yang betul. Untuk exampOleh itu, jika anda menyambungkan kabel HDMI ke port HDMI2 pada TV anda, anda perlu memilih "HDMI2" melalui alat kawalan jauh TV anda.
   5. Anda kini boleh menghidupkan soket kuasa dinding ke kotak Ambil anda. Lampu siap sedia atau kuasa di hadapan kotak anda akan menyala biru. TV anda kemudiannya akan memaparkan skrin "Menyediakan Sistem" untuk menunjukkan kotak Ambil anda sedang dimulakan.
2. Kotak Ambil anda seterusnya akan menyemak sambungan Internet anda. Jika sudah disambungkan melalui kabel Wi-Fi atau Ethernet, tidak perlu menyediakan Wi-Fi. Anda akan melangkau terus ke Skrin Selamat Datang. Jika kotak Ambil tidak dapat disambungkan, anda akan melihat mesej "Sediakan sambungan Internet anda".
3. Untuk menyediakan Wi-Fi, ikut gesaan dan gunakan alat kawalan jauh anda untuk memilih pilihan sambungan WiFi.
   
4. Pilih rangkaian Wi-Fi rumah anda daripada senarai rangkaian. Jika perlu, sahkan tetapan keselamatan (kata laluan adalah sensitif huruf besar-besaran).
   
5. Kotak Ambil anda akan memberitahu anda sebaik sahaja anda disambungkan dan terus memulakan. Jika digesa, masukkan Kod Pengaktifan untuk kotak Ambil anda dalam Skrin Selamat Datang dan ikut gesaan pada skrin untuk melengkapkan persediaan anda.

Jangan matikan kotak Ambil anda semasa sebarang Kemas Kini Sistem atau Kemas Kini Perisian. Ini boleh mengambil masa beberapa minit dan kotak anda mungkin dimulakan semula secara automatik selepas kemas kini.

Petua

Jika anda tidak melihat rangkaian Wi-Fi anda, pilih untuk memuat semula senarai. Jika rangkaian Wi-Fi anda tersembunyi pilih  untuk menambahkannya secara manual (anda perlu
nama rangkaian, kata laluan dan maklumat penyulitan).

Untuk menyambung ke Wi-Fi melalui Tetapan Rangkaian

Jika anda menggunakan kabel Ethernet atau Penyesuai Talian Kuasa pada masa ini untuk menyambungkan kotak Ambil anda kepada modem anda, anda boleh beralih kepada menyambung secara wayarles ke rangkaian Wi-Fi anda, pada bila-bila masa yang anda suka (jika Wi-Fi anda boleh dipercayai dalam bilik dengan kotak Ambil anda).

1. Tekan pada alat kawalan jauh anda dan pergi ke Urus > Tetapan > Rangkaian > Wi-Fi.
2. Sekarang pilih rangkaian Wi-Fi rumah anda daripada senarai rangkaian. Masukkan kata laluan rangkaian Wi-Fi anda. Perlu diingat bahawa kata laluan adalah sensitif huruf besar-besaran. Jika anda tidak dapat menyambung, lihat petua pada halaman sebelumnya dan langkah penyelesaian masalah pada halaman 10.

Perlu diingat, kotak Ambil anda akan menggunakan Ethernet secara automatik dan bukannya sambungan Wi-Fi, jika kotak anda mendapati bahawa kotak anda mempunyai kabel Ethernet yang disambungkan, kerana ini adalah cara yang paling boleh dipercayai untuk menyambung.

Mesej ralat Wi-Fi dan Internet

Amaran Isyarat & Sambungan Rendah

Jika anda mendapat mesej ini selepas menyambung ke Wi-Fi, lihat petua untuk menambah baik Wi-Fi anda (Halaman 8).

Tiada Sambungan Internet

Jika kotak Ambil anda tiada sambungan Internet atau anda tidak boleh menyambung ke Wi-Fi, lihat langkah penyelesaian masalah di Halaman 10.

Tiada sambungan internet (Fetch Box dikunci)

Anda boleh menggunakan kotak Ambil anda selama beberapa hari tanpa sambungan Internet, untuk menonton TV Percuma-ke-Siaran atau rakaman, tetapi selepas itu anda akan melihat peti Terkunci atau mesej ralat sambungan dan perlu menyambung semula kotak anda ke Internet sebelum anda boleh menggunakan kotak Ambil anda sekali lagi.

Untuk menyambung secara wayarles ke rangkaian Wi-Fi rumah anda, pilih Tetapan Rangkaian kemudian ikut gesaan pada skrin dan lihat daripada Langkah 2 dalam "Untuk menyediakan kotak Ambil anda dengan Wi-Fi" di atas.

Petua untuk menambah baik Wi-Fi di rumah anda

Lokasi modem anda

Tempat anda meletakkan modem dan kotak Ambil anda di rumah anda boleh membuat perbezaan besar kepada kekuatan, prestasi dan kebolehpercayaan isyarat Wi-Fi.

• Letakkan modem anda berdekatan dengan kawasan utama di mana anda menggunakan Internet atau di tengah-tengah rumah anda.
• Jika modem anda terlalu jauh dari kotak Ambil anda, anda mungkin tidak mendapat isyarat terbaik.
• Jangan letakkan modem anda di sebelah tingkap atau di bawah tanah.
• Peranti isi rumah seperti telefon tanpa wayar dan ketuhar gelombang mikro boleh mengganggu Wi-Fi jadi pastikan modem atau kotak Ambil anda tidak berada berdekatan dengannya.
• Jangan letakkan kotak Ambil anda di dalam almari atau logam berat.
• Memutar kotak Ambil anda sedikit ke kiri atau kanan (30 darjah atau lebih) atau mengalihkannya sedikit dari dinding, boleh meningkatkan Wi-Fi.

Kitaran kuasa modem anda

Matikan modem, penghala atau titik akses anda kemudian hidupkan semula.

Semak Kelajuan Internet anda

Lakukan semakan ini sedekat mungkin dengan tempat anda menggunakan kotak Ambil anda. Pada komputer atau telefon pintar yang disambungkan ke rangkaian Wi-Fi anda pergi ke www.speedtest.net dan jalankan ujian. Anda memerlukan sekurang-kurangnya 3 Mbps, jika kurang, matikan peranti lain di rumah anda yang menggunakan Internet dan jalankan ujian kelajuan sekali lagi. Jika ini tidak membantu, hubungi pembekal jalur lebar anda tentang cara untuk meningkatkan kelajuan Internet anda.

Putuskan sambungan peranti lain pada rangkaian wayarles anda

Peranti lain di rumah anda seperti peranti pintar, konsol permainan atau komputer, yang menggunakan sambungan Internet yang sama, boleh menjejaskan prestasi atau mengganggu Wi-Fi anda. Cuba putuskan sambungan peranti ini dan lihat sama ada ini membantu.

Cuba pemanjang wayarles

Jika anda tidak dapat mengalihkan modem atau kotak Ambil anda ke tempat yang lebih baik di rumah anda, anda boleh menggunakan pemanjang atau penggalak julat wayarles untuk meningkatkan liputan dan julat wayarles. Ini boleh diperoleh daripada peruncit elektronik atau dalam talian.

Jika tiada peningkatan dalam prestasi Wi-Fi dan anda selesa untuk berbuat demikian, anda boleh menukar beberapa tetapan pada modem anda. Ini hanya disyorkan untuk pengguna lanjutan (Halaman 12). Anda juga boleh mencuba tetapan semula Peti Ambil anda (Halaman 13).

Tidak dapat menyambung ke Wi-Fi

Adakah rangkaian Wi-Fi anda tersembunyi?

Jika rangkaian Wi-Fi anda disembunyikan, rangkaian anda tidak akan dipaparkan dalam senarai rangkaian jadi anda perlu menambahkannya secara manual.

Kitaran kuasa Peti Ambil dan Modem anda

Jika anda menghadapi masalah kadangkala, mulakan semula kotak Fetch sahaja yang diperlukan. Pergi ke Menu > Urus > Tetapan > Maklumat Peranti > Pilihan > Ambil semula Kotak. Jika menu anda tidak berfungsi, cuba matikan kuasa pada kotak selama 10 saat sebelum menghidupkannya semula. Jika itu tidak membantu, mulakan semula modem atau penghala anda juga dengan mematikannya kemudian hidupkan semula.

Uji kekuatan isyarat Wi-Fi anda

Semak sama ada isyarat Wi-Fi anda cukup kuat untuk digunakan untuk kotak Ambil anda. Anda memerlukan peranti iOS untuk menjalankan ujian ini. Jika anda mempunyai peranti Android, anda boleh mencari Apl Penganalisis Wi-Fi di Google Play. Pastikan anda melakukan ujian di kotak Ambil anda. Pada peranti iOS:

1. Muat turun apl Utiliti Lapangan Terbang daripada App Store.
2. Pergi ke Utiliti Lapangan Terbang dalam Tetapan dan dayakan Pengimbas Wi-Fi.
3. Lancarkan apl dan pilih Imbas Wi-Fi, kemudian pilih Imbas.
4. Semak sama ada kekuatan isyarat (RSSI) adalah antara -20dB dan -70dB untuk rangkaian Wi-Fi anda.

Jika keputusan lebih rendah daripada -70dB, contohnyaample -75dB, maka Wi-Fi tidak akan berfungsi dengan pasti pada kotak Ambil anda. Lihat petua untuk menambah baik Wi-Fi anda (Halaman 8) atau gunakan pilihan sambungan berwayar (Halaman 3).

Putuskan sambungan dan sambung semula Wi-Fi

Pada kotak anda, pergi ke Menu > Urus > Tetapan > Rangkaian > Wi-Fi dan pilih rangkaian Wi-Fi anda. Pilih Putuskan sambungan kemudian pilih rangkaian Wi-Fi anda untuk disambungkan semula.

Semak kelajuan Internet anda (Halaman 8)

Semak tetapan IP Wi-Fi

Pada kotak anda, pergi ke Menu > Urus > Tetapan > Rangkaian > Wi-Fi dan pilih rangkaian Wi-Fi anda. Sekarang pilih pilihan Wi-Fi Lanjutan. Untuk prestasi yang baik, Kualiti Isyarat (RSSI) hendaklah antara -20dB dan -70dB. Apa-apa yang lebih rendah daripada – 75dB bermakna kualiti isyarat yang sangat rendah, dan Wi-Fi mungkin tidak berfungsi dengan pasti. Pengukuran Bunyi sebaiknya antara -80dB dan -100dB.

Sambungkan Fetch Box anda ke modem melalui kabel Ethernet

Jika anda boleh, gunakan kabel Ethernet untuk menyambungkan kotak Ambil anda terus ke modem anda. Kotak anda mungkin dimulakan semula dan melakukan kemas kini sistem atau perisian (mungkin mengambil masa beberapa minit).

Cuba tetapkan semula Fetch Box anda (Halaman 13)

Penyelesaian masalah Wi-Fi lanjutan

Pengguna lanjutan boleh menukar tetapan wayarles dan rangkaian melalui antara muka modem untuk melihat sama ada ini meningkatkan prestasi Wi-Fi. Jika anda tidak pasti cara melakukan ini, hubungi pengeluar modem anda sebelum menukar tetapan ini. Sila ambil perhatian bahawa menukar tetapan ini boleh memberi kesan pada peranti lain yang mengakses rangkaian wayarles dan boleh mengakibatkan peranti lain tidak berfungsi. Anda juga boleh mencuba tetapan semula kotak Ambil anda.

Tukar tetapan wayarles dan rangkaian pada modem

Tukar kepada frekuensi lain

Jika modem anda menggunakan 2.4 GHz, tukar kepada 5 GHz (atau sebaliknya) dalam antara muka modem anda.

Tukar saluran wayarles

Mungkin terdapat konflik saluran dengan pusat akses Wi-Fi yang lain. Cari saluran yang digunakan oleh modem anda di Urus > Tetapan > Rangkaian > Wi-Fi > Wi-Fi Lanjutan. Dalam tetapan modem anda, pilih saluran lain, pastikan terdapat sekurang-kurangnya 4 jurang saluran.

Sesetengah penghala lalai mempunyai SSID yang sama untuk sambungan 5.0 GHz dan 2.4 GHz, tetapi ia boleh diuji secara berasingan.

• 2.4 GHz kekerapan. Jika modem menggunakan 6, cuba 1 atau 13, atau jika modem menggunakan 1, cuba 13.
• 5 GHz kekerapan (saluran 36 hingga 161). Cuba saluran daripada setiap kumpulan berikut untuk melihat yang paling berkesan:
  36 40 44 48
  52 56 60 64
  100 104 108 112
  132 136 149 140
  144 153 157 161

Penapisan MAC

Jika Penapisan Alamat MAC dihidupkan dalam tetapan modem anda, tambahkan alamat MAC Peti Ambil atau lumpuhkan tetapan. Cari alamat MAC anda di Urus > Tetapan > Maklumat Peranti > MAC Wi-Fi.

Tukar mod keselamatan wayarles

Dalam tetapan modem anda, jika mod ditetapkan kepada WPA2-PSK, cuba tukar kepada WPA-PSK (atau sebaliknya).

Lumpuhkan QoS

Kualiti Perkhidmatan (QoS) membantu mengurus trafik pada rangkaian Wi-Fi anda dengan mengutamakan trafik, contohnyaampTrafik VOIP, seperti Skype, mungkin diutamakan berbanding muat turun video. Mematikan QoS dalam tetapan modem anda boleh membantu meningkatkan prestasi Wi-Fi.

Kemas kini perisian tegar modem anda

Semak kemas kini perisian pada pengeluar modem anda webtapak. Jika anda menggunakan modem yang lebih lama, anda mungkin mahu menggantikan modem anda dengan model yang lebih baharu kerana piawaian wayarles berubah dari semasa ke semasa

Tetapkan semula kotak Ambil anda

Jika anda telah mencuba langkah penyelesaian masalah lain dan masih menghadapi masalah, anda boleh mencuba tetapan semula kotak anda.

• Anda harus mencuba Set Semula Lembut sebelum Set Semula Keras. Ia akan memasang semula antara muka kotak Ambil dan sistem yang jelas files, tetapi tidak akan menyentuh rakaman anda.
• Jika Tetapan Semula Lembut tidak menyelesaikan isu dengan kotak anda, anda boleh mencuba Tetapan Semula Keras. Ini adalah tetapan semula yang lebih teliti. Walau bagaimanapun, harap maklum bahawa ini akan mengosongkan SEMUA rakaman dan siri rakaman, mesej dan muat turun anda pada kotak anda.
• Selepas penetapan semula, anda mesti memasukkan Kod Pengaktifan anda dalam Skrin Selamat Datang (dan sediakan sambungan Internet anda jika kotak anda tidak mempunyai satu).
• Jika menggunakan Alat Jauh Ambil Suara, selepas set semula kotak anda, anda mesti memasangkan semula alat kawalan jauh anda untuk mendayakan Kawalan Suara. Lihat di bawah untuk lebih lanjut.

Untuk melakukan Set Semula Lembut Peti Ambil anda, ikuti langkah berikut:

1. Tekan pada alat kawalan jauh anda kemudian pergi ke Urus > Tetapan > Maklumat Peranti > Pilihan
2. Pilih Tetapan Semula Kilang Lembut.

Jika anda tidak boleh mengakses menu, berikut ialah cara melakukan tetapan semula lembut melalui alat kawalan jauh anda:

1. Matikan kuasa ke kotak Ambil pada sumber kuasa dinding kemudian hidupkannya semula.
2. Apabila skrin pertama muncul "Menyediakan Sistem", mula tekan butang warna pada alat kawalan jauh anda, mengikut urutan: Merah > Hijau > Kuning > Biru
3. Teruskan tekan ini sehingga lampu pada Mini atau lampu pada Mighty mula berkelip atau kotak dimulakan semula.

Apabila Kotak Ambil dimulakan semula, anda akan melihat gesaan untuk menyediakan sambungan Internet anda dan Skrin Alu-aluan sekali lagi. Jika menggunakan Alat Jauh Ambil Suara, lihat di bawah.

Tetapan Semula Keras

Jika Tetapan Semula Lembut tidak menyelesaikan isu dengan kotak anda, anda boleh mencuba Tetapan Semula Keras. Ini adalah tetapan semula yang lebih teliti dan akan dikosongkan SEMUA rakaman dan rakaman siri anda, mesej dan muat turun pada kotak anda.

Untuk melakukan Tetapan Semula Keras Peti Ambil anda, ikuti langkah berikut:

Sila Ambil Perhatian: Tetapan Semula Keras akan memadamkan semua Rakaman, Rakaman Siri, Mesej dan Muat Turun anda.

1. Tekan pada alat kawalan jauh anda kemudian pergi ke Urus > Tetapan > Maklumat Peranti > Pilihan
2. Pilih Tetapan Semula Kilang Lembut.

Jika anda tidak boleh mengakses menu, berikut ialah cara melakukan tetapan semula keras melalui alat kawalan jauh anda:

1. Matikan kuasa ke kotak Ambil pada sumber kuasa dinding kemudian hidupkannya semula.
2. Apabila skrin pertama muncul "Menyediakan Sistem", mula menekan butang warna pada alat kawalan jauh anda, mengikut urutan: Biru > Kuning > Hijau > Merah
3. Teruskan tekan ini sehingga lampu pada Mini atau lampu pada Mighty mula berkelip atau kotak dimulakan semula.

Apabila kotak Ambil dimulakan semula, anda akan melihat gesaan untuk menyediakan sambungan Internet anda dan Skrin Selamat Datang sekali lagi. Jika menggunakan Alat Jauh Ambil Suara, lihat di bawah.

Gandingkan semula Fetch Voice Remote

Jika anda menggunakan Alat Jauh Ambil Suara dengan Fetch Mighty atau Mini anda, anda perlu menetapkan semula dan memasangkan semula alat kawalan jauh selepas anda menetapkan semula kotak anda melalui empat butang warna, supaya anda boleh menggunakan kawalan suara melalui alat kawalan jauh. Anda tidak perlu melakukan ini jika anda menetapkan semula kotak anda melalui menu Ambil.

Ikuti langkah di bawah selepas anda melengkapkan persediaan Skrin Alu-aluan dan Peti Ambil anda telah selesai dimulakan.

Untuk memasangkan semula alat kawalan jauh suara

1. Halakan alat kawalan jauh anda pada kotak Ambil anda. tekan dan tahan dan pada alat kawalan jauh, sehingga lampu pada alat kawalan jauh berkelip merah dan hijau.
2. Anda akan melihat gesaan berpasangan pada skrin dan pengesahan setelah alat kawalan jauh digandingkan. Setelah dipasangkan, lampu di bahagian atas alat kawalan jauh akan berkelip hijau apabila butang ditekan.

Muat turun Panduan Persediaan Jauh Universal daripada fetch.com.au/guides untuk maklumat lanjut.

www.fetch.com.au

© Fetch TV Pty Limited. ABN 36 130 669 500. Hak cipta terpelihara. Fetch TV Pty Limited ialah pemilik tanda dagangan Fetch. Kotak atas set dan perkhidmatan Ambil hanya boleh digunakan secara sah dan menurut syarat penggunaan yang berkaitan yang mana anda dimaklumkan oleh pembekal perkhidmatan anda. Anda tidak boleh menggunakan panduan program elektronik, atau mana-mana bahagian daripadanya, untuk sebarang tujuan selain daripada tujuan peribadi dan domestik dan anda tidak boleh sublesen, menjual, memajak, meminjamkan, memuat naik, memuat turun, berkomunikasi atau mengedarkannya (atau mana-mana bahagian daripadanya) kepada mana-mana orang.

Versi: Disember 2020

Dokumen / Sumber

Ambil Kotak Ambil [pdf] Panduan Pengguna Ambil, Ambil Kotak

Rujukan

• Manual Pengguna