Os meus datos non funcionan
Se non pode conectarse a datos móbiles, por exemploample, non podes abrir un weblocal ou usa unha aplicación mentres non estás na wifi. Tenta os seguintes pasos para solucionar problemas para solucionar o problema. Despois de cada paso, intente visitar un websitio para ver se o problema está solucionado. Sempre podes empregar os botóns seguintes para contactar cun experto en Google Fi.
Se tes problemas para conectarte á wifi, aprende a facelo soluciona a túa conexión Wi-Fi. Se non mercou o seu teléfono de Google Fi ou Google Store, consulte co fabricante do seu teléfono para obter máis información.
Consello: Recomendamos sempre conectándose a Wi-Fi cando estea dispoñible para ampliar a súa cobertura en lugares onde a rede móbil non é tan forte.
1. Se a icona de sinal do seu teléfono non ten barras 
ou un punto de exclamación 
comproba se estás nunha área de cobertura
Comproba o mapa de cobertura para as ubicacións estadounidenses. Se estás a usar o teléfono fóra dos Estados Unidos, comproba o Máis de 120 países compatibles nos que podes usar Google Fi.
Se temos cobertura na túa localización: Proba a ir a outro lugar próximo onde teñas un sinal. Se estás dentro dun edificio ou baixo terra, proba a saír ao exterior. Os edificios poden bloquear sinais ás veces. Se iso non funciona, continúa cos seguintes pasos.
Se non temos cobertura na túa situación: Proba a conectarte á wifi.
2. Comprobe se hai algún problema co específico websitio ou aplicación á que estás tentando acceder
Tenta abrir outro webno seu teléfono, como android.com, para ver se pode conectarse a Internet. Se é así, pode haber un problema co websitio ou aplicación que estás a usar.
Se outro webo sitio non funciona, continúa cos seguintes pasos.
3. Asegúrese de non chamar e usar datos ao mesmo tempo
A capacidade de usar datos e chamar ao mesmo tempo depende da rede na que esteas. Non sempre funcionará.
4. Activa e desactiva o modo Avión
Activar e desactivar o modo Avión restablecerá algúns axustes e pode solucionar a túa conexión.
- No teléfono, abre a aplicación Configuración
. - En "Sen fíos e redes", toca Máis.
- Move o interruptor xunto a "Modo avión" ao On posición.
- Move o interruptor ao Desactivado posición.
Asegúrate de que o modo Avión está desactivado cando remates. A chamada non funcionará se o modo Avión está activado.
Reiniciar o teléfono comeza de novo e ás veces é todo o que precisa para solucionar o problema. Para reiniciar o teléfono, siga estes pasos:
- Manteña premido o botón de acendido ata que apareza o menú.
- Toca Apagar, e o teléfono apagarase.
- Manteña premido o botón de acendido ata que se inicie o dispositivo.
6. Comprobe se hai actualizacións da aplicación Google Fi
As actualizacións da aplicación Google Fi poden proporcionar melloras de funcións e seguridade que poden solucionar o problema.
Para comprobar se hai unha actualización para a aplicación Google Fi, siga estes pasos:
- No teléfono, abre a aplicación Google Play Store
. - Toca Google One
As miñas aplicacións e dispositivos. As aplicacións con actualizacións dispoñibles etiquétanse como "Actualizar". - Se hai unha actualización dispoñible, selecciona a aplicación Google Fi e toca Actualizar.
7. Comprobe se hai actualizacións do sistema
As actualizacións do sistema para o seu teléfono poden proporcionar melloras que poden solucionar o problema. Para buscar e instalar actualizacións do sistema, siga estes pasos:
- No teléfono, abre a aplicación Configuración .
- Toca Sistema.
- Toca Actualización do sistema.
- Toca Comproba a actualización.
- Se hai unha actualización do sistema dispoñible, toque Instalar. É posible que deba reiniciar o teléfono para completar a actualización.
- Se non hai unha actualización do sistema dispoñible, a pantalla dirá "O teu sistema está actualizado".
8. Resolver problemas de conexión na aplicación Google Fi (Android 11 e versións posteriores)
- Abre a aplicación Google Fi
. - Na parte inferior, toca Apoio Resolver problemas de conexión Comezar a resolución de problemas.
- A proba de conexión pode tardar 30 segundos en rematar, ás veces máis. Para resolver o problema de conexión, o solucionador de problemas suxire os pasos que debes tomar no teu dispositivo.
Ao final atoparás un resumo co resultado da proba de conexión. Se o problema persiste, toque Contacta connosco.
Despois de tocar Contacta connosco:
- Preguntamos se desexa enviar información de rede do dispositivo ao noso equipo de asistencia.
- Esta información axúdanos a diagnosticar de xeito máis rápido e eficaz os problemas que teña.
- Esta información só a empregamos para a resolución de problemas.
- Eliminamos esta información despois de 30 días.
- A non ser que se poña en contacto co servizo de atención ao cliente, non usaremos a información.
- Para enviar información deste dispositivo, toque Si, inclúe resumo. A continuación, na seguinte páxina, toque Permitir.
9. Asegúrese de que os datos móbiles estean activados
- No teléfono, abre a aplicación Configuración .
- En "Sen fíos e redes", toca Uso de datos.
- Xunto a "Datos móbiles", asegúrate de que o cambio estea on.
