Мае дадзеныя не працуюць
Калі вы не можаце падключыцца да сотавай перадачы даных, напрыкладample, вы не можаце адкрыць a webсайт або выкарыстоўвайце прыкладанне, калі вы не падключаны да Wi-Fi — паспрабуйце наступныя дзеянні па ліквідацыі непаладак, каб выправіць праблему. Пасля кожнага кроку паспрабуйце наведаць a webсайт, каб убачыць, ці вырашана праблема. Вы заўсёды можаце скарыстацца кнопкамі ніжэй, каб звязацца з экспертам Google Fi.
Калі ў вас узніклі праблемы з падключэннем да Wi-Fi, даведайцеся, як гэта зрабіць ліквідаваць непаладкі падключэння Wi-Fi. Калі вы не куплялі тэлефон у Google Fi або ў краме Google, звярніцеся да вытворцы тэлефона для атрымання падрабязнай інфармацыі.
Парада: Мы рэкамендуем заўсёды падключэнне да Wi-Fi, калі ён даступны каб пашырыць сваё пакрыццё ў месцах, дзе сотавая сетка не такая моцная.
1. Калі значок сігналу на вашым тэлефоне не мае палоскі 
або клічнік 
праверце, ці знаходзіцеся вы ў зоне пакрыцця
Праверце карта пакрыцця для месцаў у ЗША. Калі вы карыстаецеся тэлефонам за межамі ЗША, праверце Больш за 120 краін, у якіх вы можаце выкарыстоўваць Google Fi.
Калі ў вас ёсць пакрыццё: Паспрабуйце пайсці ў іншае месца паблізу, дзе ў вас ёсць сігнал. Калі вы знаходзіцеся ўнутры будынка або пад зямлёй, паспрабуйце выйсці на вуліцу. Часам будынкі могуць блакаваць сігналы. Калі гэта не працуе, перайдзіце да наступных крокаў.
Калі ў вас няма пакрыцця: паспрабуйце падключыцца да Wi-Fi.
2. Праверце, ці ёсць праблема з канкрэтным webсайт або дадатак, да якога вы спрабуеце атрымаць доступ
Паспрабуйце адкрыць іншы webсайт на тэлефоне, напрыклад android.com, каб даведацца, ці можна падключыцца да Інтэрнэту. Калі так, магчыма, узнікла праблема з webсайт або дадатак, якое вы спрабуеце выкарыстоўваць.
Калі іншае webсайт не працуе, перайдзіце да наступных крокаў.
3. Пераканайцеся, што вы не тэлефануеце і не выкарыстоўваеце трафік адначасова
Магчымасць выкарыстання перадачы дадзеных і адначасовага выкліку залежыць ад сеткі, у якой вы знаходзіцеся. Гэта не заўсёды будзе працаваць.
4. Уключыце, а потым выключыце рэжым палёту
Уключэнне і выключэнне рэжыму палёту скідае некаторыя налады і можа паправіць злучэнне.
- На тэлефоне адкрыйце праграму «Настройкі».
. - У раздзеле «Бесправадныя сеткі» націсніце больш.
- Перамясціце перамыкач побач з «Рэжым палёту» ў становішча On становішча.
- Перавядзіце перамыкач у становішча Выкл становішча.
Пераканайцеся, што рэжым палёту выключаны, калі вы скончыце. Выклік не будзе працаваць, калі ўключаны рэжым палёту.
Перазапуск тэлефона дае яму новы пачатак, і часам гэта ўсё, што вам трэба, каб выправіць праблему. Каб перазапусціць тэлефон, выканайце наступныя дзеянні:
- Націсніце і ўтрымлівайце кнопку харчавання, пакуль не з'явіцца меню.
- Націсніце Выключыце харчаванне, і ваш тэлефон выключыцца.
- Націсніце і ўтрымлівайце кнопку харчавання, пакуль прылада не ўключыцца.
6. Праверце наяўнасць абнаўленняў праграмы Google Fi
Абнаўленні праграмы Google Fi могуць забяспечыць паляпшэнне функцый і бяспекі, якія могуць вырашыць вашу праблему.
Каб праверыць, ці ёсць абнаўленне для праграмы Google Fi, выканайце наступныя дзеянні:
- На тэлефоне адкрыйце праграму Google Play Store
. - Націсніце Google One
Мае праграмы і прылады. Праграмы з даступнымі абнаўленнямі пазначаны як «Абнаўленне». - Калі ёсць даступнае абнаўленне, выберыце праграму Google Fi і націсніце Абнаўленне.
7. Праверце наяўнасць абнаўленняў сістэмы
Абнаўленні сістэмы для вашага тэлефона могуць забяспечыць паляпшэнні, якія могуць вырашыць вашу праблему. Каб праверыць і ўсталяваць абнаўленні сістэмы, выканайце наступныя дзеянні:
- На тэлефоне адкрыйце праграму «Настройкі». .
- Націсніце сістэма.
- Націсніце Абнаўленне сістэмы.
- Націсніце Праверце наяўнасць абнаўленняў.
- Калі даступна абнаўленне сістэмы, націсніце Усталяваць. Магчыма, вам спатрэбіцца перазагрузіць тэлефон, каб завяршыць абнаўленне.
- Калі абнаўленне сістэмы недаступнае, на экране будзе надпіс «Ваша сістэма абноўлена».
8. Вырашыце праблемы з падключэннем у праграме Google Fi (Android 11 і вышэй)
- Адкрыйце прыкладанне Google Fi
. - Унізе націсніце Падтрымка Вырашэнне праблем з падключэннем Пачніце пошук непаладак.
- Праверка злучэння можа заняць 30 секунд, а часам і больш. Каб вырашыць праблему з падключэннем, інструмент ліквідацыі непаладак прапануе крокі, якія вы павінны выканаць на прыладзе.
У канцы вы знойдзеце зводку з вынікамі праверкі злучэння. Калі праблема не знікне, каб звязацца са службай падтрымкі, націсніце Звяжыцеся з намі.
Пасля націску Звяжыцеся з намі:
- Мы пытаемся, ці хочаце вы адправіць інфармацыю аб сетцы прылады нашай службе падтрымкі.
- Гэтая інфармацыя дапамагае нам больш хутка і эфектыўна дыягнаставаць любыя вашы праблемы.
- Мы выкарыстоўваем гэтую інфармацыю толькі для ліквідацыі непаладак.
- Мы выдаляем гэтую інфармацыю праз 30 дзён.
- Калі вы не звернецеся ў службу падтрымкі, мы не будзем выкарыстоўваць гэтую інфармацыю.
- Каб адправіць інфармацыю аб гэтай прыладзе, націсніце Так, уключыць рэзюмэ. Затым на наступнай старонцы націсніце Дазволіць.
9. Пераканайцеся, што сотавая перадача дадзеных уключана
- На тэлефоне адкрыйце праграму «Настройкі». .
- У раздзеле «Бесправадныя сеткі» націсніце Выкарыстанне дадзеных.
- Пераканайцеся, што пераключальнік побач з "Сотавая перадача даных" стаіць on.
