Hindi gumagana ang aking data
Kung hindi ka makakonekta sa cellular data—para sa halample, hindi mo mabuksan a website o gumamit ng app habang wala ka sa Wi-Fi—subukan ang mga hakbang sa pag-troubleshoot sa ibaba upang ayusin ang isyu. Pagkatapos ng bawat hakbang, subukang bumisita sa a website upang makita kung naayos na ang isyu. Magagamit mo anumang oras ang mga button sa ibaba para makipag-ugnayan sa isang eksperto sa Google Fi.
Kung nagkakaproblema ka sa pagkonekta sa Wi-Fi, alamin kung paano i-troubleshoot ang iyong koneksyon sa Wi-Fi. Kung hindi mo binili ang iyong telepono mula sa Google Fi o sa Google store, suriin sa tagagawa ng iyong telepono para sa mga detalye.
Tip: Inirerekumenda namin palagi kumokonekta sa Wi-Fi kapag magagamit ito upang mapalawak ang iyong saklaw sa mga lugar kung saan ang cellular network ay hindi kasing lakas.
1. Kung ang mga icon ng signal sa iyong telepono ay walang mga bar 
o isang tandang padamdam 
suriin kung nasa isang saklaw na lugar ka
Suriin ang mapa ng saklaw para sa mga lokasyon ng US. Kung ginagamit mo ang iyong telepono sa labas ng US, suriin ang 120+ mga sinusuportahang bansa kung saan maaari mong gamitin ang Google Fi.
Kung mayroon kaming saklaw sa iyong lokasyon: Subukang pumunta sa isa pang lugar na malapit sa kung saan mayroon kang isang senyas. Kung nasa loob ka ng isang gusali o sa ilalim ng lupa, subukang lumabas. Ang mga gusali ay maaaring hadlangan ang mga signal minsan. Kung hindi iyon gagana, magpatuloy sa susunod na mga hakbang.
Kung wala kaming saklaw sa iyong lokasyon: Subukang kumonekta sa Wi-Fi.
2. Suriin kung may isyu sa partikular website o app na sinusubukan mong i-access
Subukang magbukas ng iba website sa iyong telepono, tulad ng android.com, upang makita kung maaari kang kumonekta sa Internet. Kung gayon, maaaring may isyu sa website o app na sinusubukan mong gamitin.
Kung iba webhindi gumagana ang site, magpatuloy sa mga susunod na hakbang.
3. Tiyaking hindi ka tumatawag at gumagamit ng data nang sabay
Ang kakayahang gumamit ng data at tumawag nang sabay ay nakasalalay sa network kung nasaan ka. Hindi ito laging gagana.
4. I-on ang Airplane mode, pagkatapos ay i-off
Ang pag-on at pag-on ng Airplane mode ay magre-reset ng ilang mga setting at maaaring ayusin ang iyong koneksyon.
- Sa iyong telepono, buksan ang app na Mga Setting
. - Sa ilalim ng "Wireless at Mga Network," tapikin ang Higit pa.
- Ilipat ang switch sa tabi ng "Airplane mode" sa On posisyon.
- Ilipat ang switch sa Naka-off posisyon.
Tiyaking naka-off ang Airplane mode kapag tapos ka na. Hindi gagana ang pagtawag kung naka-on ang Airplane mode.
5. I-restart ang iyong telepono
Ang pag-restart ng iyong telepono ay nagbibigay dito ng isang bagong pagsisimula at kung minsan ay lahat ng kailangan mo upang ayusin ang iyong isyu. Upang i-restart ang iyong telepono, sundin ang mga hakbang na ito:
- Pindutin nang matagal ang Power button hanggang sa mag-pop up ang menu.
- I-tap Power off, at ang iyong telepono ay papatayin.
- Pindutin nang matagal ang pindutan ng Power hanggang magsimula ang iyong aparato.
6. Suriin ang mga update sa Google Fi app
Ang mga update sa Google Fi app ay maaaring magbigay ng mga pagpapahusay sa tampok at seguridad na maaaring ayusin ang iyong isyu.
Upang suriin kung mayroong isang pag-update para sa Google Fi app, sundin ang mga hakbang na ito:
- Sa iyong telepono, buksan ang Google Play Store app
. - I-tap ang Google One
Ang aking mga app at aparato. Ang mga app na may magagamit na mga update ay may label na "Update." - Kung mayroong magagamit na pag-update, piliin ang Google Fi app at i-tap Update.
7. Tingnan kung may mga update sa system
Ang mga pag-update ng system para sa iyong telepono ay maaaring magbigay ng mga pagpapabuti na maaaring ayusin ang iyong isyu. Upang suriin at mai-install ang mga pag-update sa system, sundin ang mga hakbang na ito:
- Sa iyong telepono, buksan ang app na Mga Setting .
- I-tap Sistema.
- I-tap Update ng System.
- I-tap Tingnan kung may update.
- Kung magagamit ang isang pag-update ng system, tapikin ang I-install. Maaaring kailanganin mong i-restart ang iyong telepono upang makumpleto ang pag-update.
- Kung ang isang pag-update ng system ay hindi magagamit, sasabihin ng screen na "Napapanahon ang iyong system."
8. I-troubleshoot ang mga isyu sa koneksyon sa Google Fi app (Android 11 at mas bago)
- Buksan ang Google Fi app
. - Sa ibaba, tapikin ang Suporta I-troubleshoot ang mga isyu sa koneksyon Simulan ang pag-troubleshoot.
- Ang pagsubok sa koneksyon ay maaaring tumagal ng 30 segundo upang matapos, kung minsan ay mas mahaba. Upang malutas ang isyu ng koneksyon, nagmumungkahi ang troubleshooter ng mga hakbang na dapat mong gawin sa iyong aparato.
Makakakita ka ng isang buod sa iyong resulta ng pagsubok sa koneksyon sa dulo. Kung magpapatuloy ang isyu, upang makipag-ugnay sa suporta, tapikin Makipag-ugnayan sa amin.
Pagkatapos mong tapikin Makipag-ugnayan sa amin:
- Tinatanong namin kung nais mong magpadala ng impormasyon ng network ng aparato sa aming koponan ng suporta.
- Ang impormasyong ito ay makakatulong sa amin upang mas mabilis at mabisang masuri ang anumang mga isyu na mayroon ka.
- Ginagamit lamang namin ang impormasyong ito para sa pag-troubleshoot.
- Tatanggalin namin ang impormasyong ito pagkatapos ng 30 araw.
- Maliban kung makipag-ugnay ka sa suporta sa customer, hindi namin gagamitin ang impormasyon.
- Upang maipadala ang impormasyon ng aparatong ito, tapikin ang Oo, isama ang buod. Pagkatapos, sa susunod na pahina, tapikin ang Payagan.
9. Tiyaking naka-on ang cellular data
- Sa iyong telepono, buksan ang app na Mga Setting .
- Sa ilalim ng "Wireless at mga network," tapikin ang Paggamit ng data.
- Sa tabi ng "Cellular data," tiyaking ang switch ay on.
