Done mwen yo pa ap travay
Si ou pa kapab konekte nan done selilè-pou ansyenample, ou pa ka louvri yon websit oswa itilize yon app pandan ou pa sou Wi-Fi-eseye etap sa yo depanaj anba a ranje pwoblèm nan. Apre chak etap, eseye vizite yon websit pou wè si pwoblèm nan fiks. Ou ka toujou itilize bouton ki anba yo pou kontakte yon ekspè Google Fi.
Si w ap gen pwoblèm pou konekte ak Wi-Fi, aprann ki jan yo rézoudr koneksyon Wi-Fi ou. Si ou pa t 'achte telefòn ou nan Google Fi oswa magazen an Google, tcheke avèk manifakti telefòn ou an pou plis detay.
Konsèy: Nou rekòmande toujou konekte ak Wi-Fi lè li disponib yo elaji pwoteksyon ou nan kote rezo a selilè se pa tankou fò.
1. Si icon siyal la nan telefòn ou pa gen okenn ba 
oswa yon pwen esklamasyon 
tcheke si w nan yon zòn pwoteksyon
Tcheke la kat kouvèti asirans pou kote ameriken. Si w ap itilize telefòn ou deyò peyi Etazini an, tcheke la 120+ sipòte peyi kote ou ka itilize Google Fi.
Si nou gen pwoteksyon nan kote ou ye a: Eseye ale nan yon lòt plas ki tou pre kote ou gen yon siyal. Si ou andedan yon bilding oswa anba tè, eseye ale deyò. Bilding ka bloke siyal pafwa. Si sa pa mache, kontinye sou pwochen etap yo.
Si nou pa gen pwoteksyon nan kote ou ye a: Eseye konekte nan Wi-Fi.
2. Tcheke si gen yon pwoblèm ak espesifik la websit oswa app w ap eseye jwenn aksè
Eseye louvri yon diferan websit sou telefòn ou, tankou android.com, yo wè si ou ka konekte sou entènèt la. Si se konsa, ta ka gen yon pwoblèm ak websit oswa app w ap eseye itilize.
Si yon lòt websit pa mache, kontinye sou pwochen etap yo.
3. Asire w ke ou pa ap rele ak lè l sèvi avèk done an menm tan an
Kapasite nan sèvi ak done ak rele nan menm tan an depann sou rezo a w ap sou. Li pa pral toujou travay.
4. Vire mòd Avyon an, lè sa a koupe
Vire mòd Avyon sou yo ak sou pral Reyajiste kèk anviwònman epi yo ka ranje koneksyon ou.
- Sou telefòn ou, louvri app a Anviwònman
. - Anba "Wireless & Rezo," tiyo Plis.
- Deplase switch la akote "Avyon mòd" nan la On pozisyon.
- Deplase switch la nan Off pozisyon.
Asire w ke mòd Avyon an koupe lè w fini. Rele pa pral travay si mòd Avyon se sou.
Rekòmanse telefòn ou ba li yon kòmansman fre e se pafwa tout sa ou bezwen ranje pwoblèm ou an. Pou rekòmanse telefòn ou, swiv etap sa yo:
- Peze epi kenbe bouton pouvwa a jiskaske meni an parèt.
- Tape Kouran koupe, epi telefòn ou ap fèmen.
- Peze epi kenbe bouton pouvwa a jiskaske aparèy ou an kòmanse.
6. Tcheke pou Google Fi app dènye
Mizajou nan app Google Fi a ka bay karakteristik ak amelyorasyon sekirite ki ka ranje pwoblèm ou an.
Pou tcheke si gen yon ajou pou app Google Fi a, swiv etap sa yo:
- Sou telefòn ou, louvri app Google Play Store la
. - Tape Google One
Apps mwen ak aparèy. Apps ak dènye ki disponib yo make "Mizajou." - Si gen yon ajou ki disponib, chwazi app a Google Fi ak tiyo Mizajou.
Mizajou sistèm pou telefòn ou ka bay amelyorasyon ki ka ranje pwoblèm ou an. Pou tcheke ak enstale dènye sistèm yo, swiv etap sa yo:
- Sou telefòn ou, louvri app a Anviwònman .
- Tape Sistèm.
- Tape Sistèm Mizajou.
- Tape Tcheke pou aktyalizasyon.
- Si yon ajou sistèm ki disponib, tape Enstale. Ou ta ka bezwen rekòmanse telefòn ou a ranpli aktyalizasyon a.
- Si yon ajou sistèm pa disponib, ekran an ap di "sistèm ou an ajou."
8. Rézoudr pwoblèm koneksyon sou Google Fi app a (android 11 & up)
- Louvri app Google Fi a
. - Nan pati anba a, tape Sipò Rézoudr pwoblèm koneksyon Kòmanse depanaj.
- Tès la koneksyon pouvwa pran 30 segonn fini, pafwa pi long lan. Pou rezoud pwoblèm nan koneksyon, depanaj la sijere etap ou ta dwe pran sou aparèy ou an.
Ou jwenn yon rezime ak rezilta tès koneksyon ou nan fen an. Si pwoblèm nan toujou, kontakte sipò, tape Kontakte nou.
Aprè ou tape Kontakte nou:
- Nou mande si ou vle voye enfòmasyon rezo aparèy bay ekip sipò nou an.
- Enfòmasyon sa a ede nou pi vit epi efektivman dyagnostike nenpòt pwoblèm ou genyen.
- Nou sèlman itilize enfòmasyon sa a pou depanaj.
- Nou efase enfòmasyon sa yo apre 30 jou.
- Sòf si ou kontakte sipò kliyan, nou pa pral sèvi ak enfòmasyon an.
- Pou voye enfòmasyon sou aparèy sa a, tape Wi, mete rezime. Lè sa a, nan pwochen paj la, tape Pèmèt.
9. Asire w ke done selilè yo vire sou
- Sou telefòn ou, louvri app a Anviwònman .
- Anba "Wireless & rezo," tiyo Itilizasyon done.
- Bòkote "Done selilè," asire w ke switch la se on.
