Vous pouvez rencontrer un problème de vitesse lente lorsque les ordinateurs portables ou les téléphones portables sont connectés au routeur. Dans l'environnement réel, de nombreux facteurs affecteront la vitesse du réseau, cette instruction vous aidera à le dépanner et à l'améliorer.
Afin d'éliminer la ligne matérielle ISP ou les problèmes propres à certains appareils, nous ajoutons donc quelques tests de comparaison avant le dépannage. Chaque étape est importante, veuillez donc les terminer une par une.
Périphérique terminal signifie ordinateur, ordinateur portable, etc. Périphérique(s) frontal(s) signifie votre modem ou gaine murale, etc. auquel le routeur Mercusys est connecté.
Remarques : assurez-vous que votre appareil final (normalement un ordinateur filaire) peut d'abord obtenir la vitesse de bande passante totale fournie par votre FAI à partir de l'appareil frontal (normalement, ce serait votre modem). Si votre appareil final (normalement un ordinateur filaire) ne peut même pas obtenir la vitesse normale de votre appareil frontal, tout dépannage effectué sur le routeur Mercusys ne vous aidera pas du tout.
Veuillez suivre les étapes suivantes :
Étape 1. Simplifiez la topologie du réseau en connectant un périphérique au routeur Mercusys via un câble, puis testez votre vitesse de téléchargement via l'application Speedtest (recommandée) ou www.speedtest.net sans faire de comportements à bande passante élevée. Il est recommandé d'enregistrer des captures d'écran des résultats.
Si le résultat du test de vitesse est le même que la bande passante fournie par le FAI, cela indique que le routeur Mercusys fournit une vitesse correcte.
Étape 2. Changez les différents câbles entre votre modem et le routeur Mercusys et entre votre routeur Mercusys et le client filaire.
Si la vitesse de votre bande passante est bien supérieure à 100 Mbps de votre FAI, cependant, la vitesse de liaison des ports Ethernet sur le routeur Mercusys est seulement ou inférieure à 100 Mbps, veuillez vérifier :
1). Spécifications du routeur Mercusys et des adaptateurs réseau sur votre PC
Pour prendre en charge une vitesse de bande passante supérieure à 100 Mbps, le routeur Mercusys doit disposer d'un port WAN de 1000 Mbps et l'adaptateur réseau du PC doit également prendre en charge la vitesse Gigabit.
2). Câbles reliés au routeur Mercusys
Si la carte réseau et le modem sont tous deux Gigabit, mais que le résultat de la vitesse de liaison est de 100 Mbps, veuillez changer un autre câble Ethernet. Il est suggéré d'utiliser un câble CAT 6.
Si votre vitesse de bande passante est bien supérieure à 100 Mbps de votre FAI et que la vitesse de liaison des ports Ethernet sur le routeur Mercusys peut aller jusqu'à 1 Gbps, veuillez contact Support Mercusys en utilisant les informations suivantes.
1). la bande passante fournie par le FAI ;
2). Le résultat du test de vitesse en connectant le PC directement à l'appareil frontal ;
3). Nom de marque et version système des appareils clients ;
4). Le numéro de modèle ou la marque des adaptateurs réseau sur votre PC ;
5). Le résultat du test de vitesse et la vitesse de liaison du routeur Mercusys.
Veuillez suivre les étapes suivantes :
Étape 1. Effacez l'environnement sans fil lors de l'exécution d'un test de vitesse sur vos appareils sans fil.
Assurez-vous qu'il n'y a pas de barrières entre le routeur et le périphérique sans fil exécutant le test de vitesse, et que le meilleur emplacement est à 2-3 mètres du routeur.
Étape 2. Modifiez le canal sans fil et la largeur du canal sur le routeur Mercusys.
Remarque : veuillez modifier la largeur de canal de 2.4 G à 40 MHz et la largeur de canal de 5 G à 80 MHz. En ce qui concerne le canal, il vous est suggéré d'utiliser 1 ou 6 ou 11 pour 2.4G et d'utiliser l'un des 36 ou 40 ou 44 ou 48 pour 5G.
Étape 3. Simplifiez la topologie du réseau en connectant un périphérique final au routeur Mercusys via sans fil, puis testez votre vitesse de téléchargement via l'application Speedtest (recommandée) ou www.speedtest.net sans faire de comportements à bande passante élevée. Il est recommandé d'enregistrer des captures d'écran des résultats.
Attention : si les terminaux prennent en charge 5 GHz, veuillez d'abord tester la 5G sans fil. Et le résultat du test de vitesse serait plus précis.
Étape 4. Si la vitesse de téléchargement sans fil est bien inférieure à la vitesse de bande passante fournie par le FAI, veuillez vérifier la vitesse de la liaison sans fil sur vos appareils clients.
Étape 5. Jugez si la vitesse de téléchargement actuelle est correcte en fonction de sa vitesse de liaison sans fil. Selon les fonctionnalités de fonctionnement du Wi-Fi, la vitesse de téléchargement de la 5G serait normalement d'environ 50 % de la vitesse de la liaison sans fil et la vitesse de téléchargement de 2.4 G serait d'environ 30 à 50 % de la vitesse de la liaison sans fil. Plus d'appareils sans fil que vous avez, plus faible taux de transmission que vous aurez.
Étape 6. Contact Mercusys prend en charge les informations suivantes si vous pensez que votre vitesse de téléchargement est bien inférieure à 50 % de la vitesse de la liaison sans fil ou si la vitesse de votre liaison sans fil est bien inférieure à ce qu'elle devrait être.
1). la bande passante fournie par le FAI ;
2). Les résultats du test de vitesse en connectant le PC directement à l'appareil frontal et au routeur Mercusys via un câble ;
3). Nom de marque et version système des appareils clients ;
4). le numéro de modèle ou la marque des adaptateurs réseau sur votre PC ;
5). Le résultat du test de vitesse et la vitesse de liaison du routeur Mercusys.
Pour en savoir plus sur chaque fonction et configuration, rendez-vous sur Centre de téléchargement pour télécharger le manuel de votre produit.
